天貓運(yùn)營(yíng)主管工作的主要職責(zé)范文5篇
天貓運(yùn)營(yíng)主管工作的主要職責(zé)范文5篇
天貓運(yùn)營(yíng)主管需要負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名，對(duì)最終業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為您精心整理的天貓運(yùn)營(yíng)主管工作的主要職責(zé)范文5篇。
篇一
職責(zé)：
1. 全面負(fù)責(zé)公司品牌的線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)(如天貓旗艦店、小紅書(shū)、網(wǎng)易考拉等)，提升店鋪銷(xiāo)售額和品牌形象;
2.分析行業(yè)類(lèi)目、行業(yè)市場(chǎng)與客戶需求、消費(fèi)者行為，針對(duì)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)加以營(yíng)銷(xiāo)手段宣傳，能夠根據(jù)市場(chǎng)變化來(lái)制定對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，制定整體電商銷(xiāo)售策略及產(chǎn)品推廣方案;
3. 組織策劃各平臺(tái)的推廣活動(dòng)，定期針對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)、推廣效果等進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，及時(shí)提出營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)措施，給出確實(shí)可行的改進(jìn)方案;
4. 活動(dòng)策劃，提煉利益點(diǎn)、撰寫(xiě)文案、編排頁(yè)面，店鋪產(chǎn)品組合規(guī)劃、產(chǎn)品描述頁(yè)面優(yōu)化，提升客戶的視覺(jué)體驗(yàn)和點(diǎn)擊率，提升店鋪流量，提高商品轉(zhuǎn)化率，完成店鋪每月銷(xiāo)售目標(biāo);
5. 分析各平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)不斷對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)提升改進(jìn)，從而提升銷(xiāo)售額;全網(wǎng)的價(jià)格管控及監(jiān)督，建立及維護(hù)公司電子商務(wù)的良性環(huán)境。
6、協(xié)助、指導(dǎo)整個(gè)電商團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)工作，合理配置人力、提升團(tuán)隊(duì)工作效率,負(fù)責(zé)電商平臺(tái)業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成。
職位要求：
.辦公軟件(如Word/Excel/PPT)等日常應(yīng)用;
.具有較強(qiáng)的分析、營(yíng)銷(xiāo)、策劃、推廣能力;
.良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問(wèn)題的能力，良好的抗壓能力;
.有電子商務(wù)網(wǎng)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，精通天貓、京東等電商平臺(tái);
.熟悉各種互聯(lián)網(wǎng)推廣策略以及各種推廣形式，有成功的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)推廣經(jīng)驗(yàn);具有專(zhuān)業(yè)的電商活動(dòng)策劃能力;
.掌握推廣、文案、設(shè)計(jì)、客服等部門(mén)工作，能建設(shè)并管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
篇二
職責(zé)：
1、按項(xiàng)目達(dá)標(biāo)要求，負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常工作、培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè);
2、客服工作崗位職責(zé)跟進(jìn)，客服值班安排，客服模塊工作考核;
3、定期向上級(jí)匯報(bào)團(tuán)隊(duì)管理情況，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)調(diào)安排工作;
4、售前的日常在線銷(xiāo)售管理;售后的日常工作監(jiān)督匯總客戶投訴，總結(jié)形成文案，采取預(yù)防措施，改善服務(wù)或者產(chǎn)品質(zhì)量;
5、協(xié)助運(yùn)營(yíng)進(jìn)行各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行和實(shí)施;
6、安排客服模板根據(jù)人員情況定期培訓(xùn)以及針對(duì)存在的問(wèn)題開(kāi)會(huì)總結(jié)進(jìn)而提高整體客服服務(wù)水平。
崗位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，電子商務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)或營(yíng)銷(xiāo)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、三年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，精通客戶服務(wù)體系的管理流程;
3、通曉電子商務(wù)知識(shí)，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)，有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)或電商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、較好的組織能力和協(xié)調(diào)能力，能合理安排、規(guī)劃、處理各崗位的工作銜接;能較好處理部門(mén)之間的合作;
5、能夠較好的處理對(duì)突發(fā)事件處理和應(yīng)變能力。
篇三
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓店鋪的運(yùn)營(yíng)管理，策劃網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，并推進(jìn)執(zhí)行，完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)主導(dǎo)所負(fù)責(zé)店鋪的活動(dòng);
3、整合企業(yè)及網(wǎng)店資源，制定網(wǎng)店銷(xiāo)售計(jì)劃，對(duì)網(wǎng)店的功能、布局、美觀等方面提出改進(jìn)計(jì)劃與措施;
4、負(fù)責(zé)店鋪的營(yíng)銷(xiāo)管理，包括網(wǎng)店流量，訂單等效果數(shù)據(jù)研究等;
5、分析每日營(yíng)運(yùn)情況，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問(wèn)題，有針對(duì)性的提出解決辦法;
6、組建并管理電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，開(kāi)展必要的培訓(xùn)和績(jī)效管理 ，提升部門(mén)的工作效率;
7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
任職要求：
1、三年以上運(yùn)營(yíng)過(guò)淘寶/天貓店鋪經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立制定銷(xiāo)售計(jì)劃、站內(nèi)站外推廣、數(shù)據(jù)分析、爆款打造等經(jīng)驗(yàn);
2、具有清晰的策劃思路，創(chuàng)新能力，頁(yè)面優(yōu)化審美眼光;
3、 熟練淘寶/天貓后臺(tái)的所有操作，熟悉淘寶的操作規(guī)則;
4、具有較強(qiáng)的電商運(yùn)營(yíng)管理能力，較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析能力，能夠根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況制定;
篇四
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司淘寶網(wǎng)站的日常產(chǎn)品上傳、銷(xiāo)售、維護(hù)和管理工作;
2、完成營(yíng)銷(xiāo)與推廣方案的制定與實(shí)施;
3、跟進(jìn)客戶訂單，并跟蹤訂單進(jìn)展?fàn)顩r，確保訂單的按時(shí)完成;
4、提供售前售后咨詢(xún)服務(wù)，及時(shí)處理客戶投訴，對(duì)客戶的退換貨/退款要求進(jìn)行妥善處理;
5、分析店鋪銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量，提高成交率等;
6、針對(duì)不同產(chǎn)品，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，制作分析報(bào)告，根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整銷(xiāo)售策略;
7、合理制定銷(xiāo)售計(jì)劃并控制銷(xiāo)售成本費(fèi)用。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、英語(yǔ)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，英語(yǔ)四級(jí)以上;
2、需要團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，勇于挑戰(zhàn)高薪，外貿(mào)電子商務(wù)工作節(jié)奏緊張，需要能接受加班。
3、思維敏捷，善于思考和分析，有良好的銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致;
4、勇于接受挑戰(zhàn)，有開(kāi)拓意識(shí)，能承受較大的壓力;
篇五
職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)天貓店鋪運(yùn)營(yíng)管理，有效達(dá)成店鋪各階段銷(xiāo)售目標(biāo);
2、管理電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)制定運(yùn)營(yíng)工作人員的工作流程、工作規(guī)范等;
3、負(fù)責(zé)制定網(wǎng)站年度、季度、月度網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略計(jì)劃并執(zhí)行;
4、充分了解和掌握電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，熟悉電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)的采購(gòu)/訂單提交/訂單處理/物流配送/客戶服務(wù)等各項(xiàng)流程;
5、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理和培訓(xùn)，提升部門(mén)的工作效率，確保完成公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo);
6、根據(jù)公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制訂電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略方式和營(yíng)銷(xiāo)策略，負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)平臺(tái)的搭建規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
1.三年以上天貓網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有成功的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)或醫(yī)藥類(lèi)目者優(yōu)先。
2、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和清晰的運(yùn)營(yíng)思路;
3、有良好的學(xué)習(xí)、溝通、領(lǐng)悟能力，以及良好的團(tuán)隊(duì)管理能力;
4、工作思路清晰，有較強(qiáng)的組織、策劃和協(xié)調(diào)能力、縝密的邏輯思維能力，熟悉了解平臺(tái)小二的溝通方式。具有良好的思維和創(chuàng)意能力;
5、擁有快消、家電等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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