前臺文員需要對客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的前臺文員的工作職責(zé).

　　篇一

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待工作、電話轉(zhuǎn)接、花草的管理、面試電話聯(lián)系;

　　2、公司各類信件、包裹的發(fā)送、簽收及分送工作;

　　3、公司員工外出費(fèi)用報(bào)銷、員工發(fā)票(原始憑證)處理、備用金保管;

　　4、日常資料整理等一般行政事務(wù);

　　5、主管安排的其它任務(wù).

　　任職要求：

　　1、18-24歲，身高1.60米以上;

　　2、中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限;

　　3、外形靚麗，聲音甜美， 懂得基本的社交禮儀， 具有親和力;

　　4、普通話流利， 熟悉常用的辦公軟件;

　　5、性格活潑開朗，工作細(xì)心認(rèn)真，思維敏捷，注重效率;

　　6、富有愛心，熱愛花草。

　　篇二

　　工作職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見;

　　2.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　3.負(fù)責(zé)信件、快遞的安排與配合完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作;

　　4.執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工登記;

　　5.負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記;

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。

　　崗位要求：

　　1、身高160cm以上，大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，談吐文雅有禮;

　　2、工作耐心、細(xì)致、謙和，為人熱心、認(rèn)真、負(fù)責(zé);

　　3、具備基本公文寫作能力，良好的溝通、文字語言表達(dá)能力;

　　4、熟練使用辦公軟件和辦公設(shè)備，有一年以上行政/人事文員經(jīng)驗(yàn)尤佳，優(yōu)秀應(yīng)屆生可考慮;

　　篇三

　　工作職責(zé)：

　　1.熟悉公關(guān)禮儀，全面負(fù)責(zé)公司前臺對內(nèi)對外工作;做好前臺“5S”，樹立公司前臺儀表形象;

　　2.對待來客有禮有儀，負(fù)責(zé)人員出入、物品出入的登記管理工作

　　3.負(fù)責(zé)前臺電話禮貌接聽和轉(zhuǎn)接工作;

　　4.負(fù)責(zé)快遞業(yè)務(wù)的跟進(jìn)與聯(lián)絡(luò)、信件及資料的簽收，并及時(shí)傳遞給相關(guān)收件人，做好收件人簽收登記;

　　5.按照公司程序規(guī)定審核所有外出申請單、請假條、出差申請單，并將相應(yīng)的出勤記錄輸入考勤系統(tǒng);

　　6.負(fù)責(zé)日常用品的采購、入庫、發(fā)放、登記、報(bào)銷。

　　7.執(zhí)行公司文件管理程序，具體負(fù)責(zé)公司文件的編號、修改排版 、傳閱、審批、發(fā)行、回收、歸檔、保管、銷毀工作;

　　8.電子傳真的查找及轉(zhuǎn)發(fā)

　　9.上級交辦的其他工作

　　任職要求：

　　1.年齡20-28歲

　　2.性格活潑開朗，有耐心;

　　3.身高160CM--170CM，五官端正,身體健康有活力、精力充沛;

　　4.熟悉電腦及各類辦公軟件的運(yùn)用，打字速度快，能夠合理有效地管理各類文檔;

　　5.有良好的職業(yè)道德，能夠嚴(yán)守機(jī)密，具有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神;

　　6.能夠認(rèn)同公司的文化，愿意與公司長期共同發(fā)展。