由于前臺(tái)接待需要值班，不得脫崗，故此職位人數(shù)最低不得少于2人;大多數(shù)企業(yè)通常會(huì)依人員流動(dòng)性提供周期性內(nèi)調(diào)的規(guī)定。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的前臺(tái)接待人員的職責(zé).

　　篇一

　　崗位職責(zé)：

　　1、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單;

　　2、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;

　　3、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求;

　　4、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);

　　5、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

　　6、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單;

　　任職資格：

　　1、男女不限，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—35歲，身體健康;

　　2、高中及以上學(xué)歷，有酒店前臺(tái)相關(guān)工作崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

　　3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦軟件;

　　4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力;

　　篇二

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)來院客人的迎接

　　2、負(fù)責(zé)來院客人的分診、客戶資料錄入

　　3、負(fù)責(zé)來院客人的導(dǎo)診

　　4、負(fù)責(zé)大廳環(huán)境維護(hù)與整理

　　任職資格

　　1、1年以上前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)或1年以上?？漆t(yī)院前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)

　　2、男女不限，男身高1.72米以上，女身高1.61米以上

　　3、具有主動(dòng)積極熱情大方的氣質(zhì)

　　4、具有服務(wù)意識(shí)和樂群性特征

　　5、微笑甜美，親和力強(qiáng)

　　篇三

　　崗位職責(zé)

　　1. 確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求;

　　2. 查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理;

　　3. 熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng);

　　4. 熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益;

　　5. 熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)工作;

　　6. 熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù);

　　7. 負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住、退房手續(xù);

　　8. 制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

　　崗位要求 ：

　　1. 大專以上文化程度，英文良好;

　　2. 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感;