售票員崗位職責(zé)
售票員崗位職責(zé)
售票員崗位職責(zé)售票員是代表公司面對顧客的對外窗口，是接受客戶咨詢并負責(zé)解答的工作人員，是根據(jù)客戶需求進行收納工作的售票者。在很多景區(qū)、游樂場、電影院及車站等等地方都有設(shè)置這么一個職位，那么售票員工作職責(zé)是什么呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了售票員崗位職責(zé)，供你參考!
售票員崗位職責(zé)篇一
一、認真執(zhí)行客運工作的有關(guān)規(guī)定、政策和公司、車站的規(guī)章制度，熟悉車站營運區(qū)域內(nèi)班車的行駛路線，途徑站點、班次，發(fā)車時間、里程票價、途中轉(zhuǎn)點。
二、堅守工作崗位，衣著整齊，佩戴服務(wù)標志，文明服務(wù)、熱情耐心接待旅客，售票時要唱收唱付。
三、對老、弱、病、殘、孕要重點照顧，實行現(xiàn)役軍人優(yōu)先購票，幫助旅客選擇最佳路線和班次，及時為旅客解決困難。
四、嚴格執(zhí)行票據(jù)管理和營收交款制度，車票、三聯(lián)單應(yīng)勤領(lǐng)少存，認真清點，妥善保管。不留款過夜，不挪用和轉(zhuǎn)借營收票款，不得互相借用票據(jù)。
五、注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關(guān)人員 提供信息，以便組織加班。
六、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)，愛護設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室設(shè)備、工作臺的情節(jié)衛(wèi)生。
七、做好交接班記錄，不在票房內(nèi)會客。
售票員崗位職責(zé)篇二
1、文明服務(wù)，禮貌待客，態(tài)度和諧，熱情周到。
2、接待旅客做到有問必答，百問不厭，準確迅速，為旅客乘車提供旅行咨詢。
3、掌握本站運行路線、班次、時間及其變化情況，增減班次及日寸向旅客發(fā)出公告。
4、熟悉本地主要賓館、醫(yī)院、廠礦、學(xué)校及名勝古跡的地理位置和乘車路線，掌握本地和附近主要交通干線公、鐵、航空站及其運營班次、時間。
5、為方便旅客，開設(shè)適合本崗位特點的多種服務(wù)項目。
6、提供電話咨詢服務(wù)，開辦電話預(yù)定客票業(yè)務(wù)。
7、虛心聽取旅客意見，及時向站長匯報，以便改進工作。
售票員崗位職責(zé)篇三
1、認真執(zhí)行《客規(guī)》及有關(guān)托運物品的規(guī)定，嚴格執(zhí)行托運行包的檢查制度，杜絕禁運物品上車。
2、了解當日車站班次變更及售票情況，在不超載的情況下，合理調(diào)配行包托運。
3、憑有效客運票按規(guī)定受托，嚴格執(zhí)行運價政策，計費準確。
4、受托行包一件一簽，填寫清楚，包裝完整，捆扎牢固，入庫分線、分班擺放整齊。
5、嚴格出、入庫及裝車手續(xù)，做好與司乘人員交接簽字工作，做到“三留底，一見面
6、班車到達后，領(lǐng)取行包要收繳行包費，核對準確后方可交付，無法交付的行包要做好記錄，妥善保管。
7、嚴格裝卸車操作規(guī)程，文明裝卸。禁止違章作業(yè)，發(fā)生商務(wù)事故要做好記錄，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。
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