辦公室人員的工作反思
辦公室人員的工作反思
辦公室工作紛繁復(fù)雜,如何提高工作質(zhì)量、提升工作效率是辦公室工作永恒的主題。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的辦公室人員的工作反思，希望對大家有幫助。
辦公室人員的工作反思篇一
今年以來，在工作中出現(xiàn)一系列失誤，影響了我鎮(zhèn)整體工作運(yùn)轉(zhuǎn)的效率，造成在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、干部和群眾上的缺失，在此我代表辦公室和個(gè)人做出檢討，深表歉意，并反思工作中出現(xiàn)失誤的原因，深深希望在以后通過自身努力扭轉(zhuǎn)工作局面，提升辦公室工作效率和服務(wù)水平，同時(shí)望請監(jiān)督。
一是思想認(rèn)識不深入。進(jìn)入辦公室以來，總的來說有三個(gè)階段的思想認(rèn)識，由于認(rèn)識不深，所以適應(yīng)的時(shí)間較長，影響了工作效果，這三個(gè)階段分別是“個(gè)人多做多勞階段”→“選擇管理階段”→“全程管理階段”。第一階段時(shí)，在剛進(jìn)入辦公室時(shí)我以為我是新手，一來辦公室我也感受到大家對我的心態(tài)上的微妙看法，但我不會去因此對同事存有想法，反而堅(jiān)定了一個(gè)原則，那就是通過自己的多勞多擔(dān)待來平衡，因此出現(xiàn)了長期以來我奔波纏繞大小瑣事一身的情況，后來發(fā)現(xiàn)效果不是很好。第二階段，是在經(jīng)歷了一系列地失誤和不斷地提醒和教誨后，我漸漸地開始認(rèn)識到這樣的“獨(dú)攬”存在弊端，剛好辦公室來了晶晶、黃倩、國洪，在面對新的工作環(huán)境，我感覺到相互間推諉的現(xiàn)象越來越多，于是我認(rèn)為應(yīng)該開始進(jìn)行有選擇地制造“危機(jī)”來改變局面，這樣可以讓相互間形成良性競爭，在工作中也就對晶晶和國洪的工作量開始增加，讓還不懂得主動去深入工作的黃倩意識到工作的不足，可是事與愿違，黃倩依舊在碌碌無為中選擇無為，而晶晶地意見也越來越大，我安排的工作開始難度逐漸加大，我急躁著思考更加細(xì)化的辦公室分工。第三階段，阮副接管辦公室后，帶著嘗試另外一種模式的想法，按照阮副的“全程管理”理念，我重新進(jìn)行了分工，開始借助明確了各自的詳細(xì)分工，并進(jìn)行了一個(gè)月的適應(yīng)期，中間雖然遇到了不小的阻力，大家有過面紅耳赤，但是我頂著壓力堅(jiān)持下來，果然局面有所改善，一來我發(fā)現(xiàn)大家怕阮副，阮副也時(shí)時(shí)替我撐場面，二來經(jīng)過適應(yīng)期大家逐漸找回了正常的工作感覺，基本上90%能按照分工進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，雖然黃倩始終讓我的感覺還是游離于工作之外。
二是工作規(guī)范不專業(yè)。現(xiàn)有辦公室成員均無到市直機(jī)關(guān)跟班經(jīng)歷，對基本的業(yè)務(wù)始終存在迷糊認(rèn)識，甚至基本的業(yè)務(wù)不熟悉，因此一遇到突發(fā)事件和臨時(shí)檢查往往會顯倉促，這也是辦公室目前存在的一個(gè)很嚴(yán)重的問題。就我個(gè)人而言最為突出，一進(jìn)入辦公室就未經(jīng)歷跟班學(xué)習(xí)，崗位的特殊性造就工作能力形成環(huán)節(jié)上的缺失，加上后天的主動學(xué)習(xí)不夠，造成往往是什么事都有做，但是什么事情都不精通的尷尬局面。目前辦公室中較為粗糙地還有黃倩，一方面?zhèn)€人自身原因，另一方面辦公室傳幫帶工作存在問題。個(gè)人覺得傳幫帶除了我外，其他辦公室成員都應(yīng)該來做，甚至文典和幼菊在這方面更應(yīng)該多出份力，更多時(shí)候還不能選擇緘默或者直面的交流要多些。我個(gè)人今后要加強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)。
三是溝通交流不順暢。辦公室的工作有時(shí)候就像我們幾個(gè)年輕人的姓氏一樣地奇怪，我們五個(gè)人五個(gè)姓氏，工作風(fēng)格也是五花八門，加上一個(gè)少有人合得來的菊莊，加之溝通方面的不足，自然而然就讓年輕的辦公室總是處在了“風(fēng)口浪尖”。這點(diǎn)我做個(gè)檢討，由于性格的原因，給辦公室的溝通制造了一些不和諧基調(diào)，進(jìn)入工作后，讓我一直很困擾的是，在并不覺得去要求他人的言語上，給人說話的口氣卻往往是起反面地作用，然后遇到這方面的提醒和批評后又干脆變得沉默了，言語表達(dá)變成了不能自主。和其他同事的溝通上，拿捏不準(zhǔn)嚴(yán)厲和放松，該什么時(shí)候選擇什么樣的溝通在心里存有疙瘩。間接造成對辦公室其他同事的支配上乏力，加之他們各有的性格，從而整體上影響了辦公室的磨合和合力。
總的來說，辦公室工作存在諸多不足，需要改進(jìn)事項(xiàng)頗多，今后我將繼續(xù)圍繞做好服務(wù)為中心，加強(qiáng)溝通，加大管理督辦力度，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)對照差距，在學(xué)習(xí)和改進(jìn)中促提升。下一步的工作思路，總體按照“穩(wěn)中求進(jìn)”的思路進(jìn)行管理，“穩(wěn)”就是辦公室的分工在實(shí)踐中逐步完善優(yōu)化，各成員按照分工在經(jīng)歷一段時(shí)間后逐步適應(yīng)，最終進(jìn)入常規(guī)工作狀態(tài)。“進(jìn)”就是在穩(wěn)定各自分工基礎(chǔ)上，逐步提高工作效率。為此將實(shí)行各自分工定責(zé)制，由每位成員根據(jù)各自分工擬定分工內(nèi)容管理事項(xiàng)或工作制度，經(jīng)討論完善后，再由分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)審批后最終確定下來執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)各自工作按章執(zhí)行。另外結(jié)合解放思想、力求先行大學(xué)習(xí)大討論活動之評選“辦公室之最”活動，采取成員自評+綜合評選辦法，讓每位辦公室成員提高工作服務(wù)意識。同時(shí)，為進(jìn)一步改變現(xiàn)有辦公室“粗”、“僵”等不良作風(fēng)，邀請勞動保障局企業(yè)管理咨詢專業(yè)講師到鎮(zhèn)里開展專項(xiàng)講座，從社交禮儀知識方面強(qiáng)化辦公室的服務(wù)規(guī)范。
辦公室人員的工作反思篇二
職場自有職場的規(guī)矩，新人難免受委屈，受委屈不要緊，就當(dāng)做是對自己的磨練，在這種磨練中，把自己培養(yǎng)成為堅(jiān)強(qiáng)的人。
我一直服務(wù)于小規(guī)模的私營企業(yè)，主要負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)外溝通聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)。因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模較小的原因，工作內(nèi)容相應(yīng)地比較繁雜，幾乎輻射全部的業(yè)務(wù)內(nèi)容。很慶幸我能適應(yīng)得了這樣的工作環(huán)境，并且長時(shí)間來得心應(yīng)手。應(yīng)當(dāng)說也積累了相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，對于辦公室文職(文員)的工作也有一些體會。
首先，我覺得不管在什么單位工作，頭一條肯定是要認(rèn)同企業(yè)理念和文化，并盡可能快的融入新的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)合作精神是非常非常重要的。如果說新人不能在既定的策劃時(shí)間內(nèi)達(dá)到組織的預(yù)期目標(biāo)，通常雇主會選擇放棄。特別小企業(yè)基本不會預(yù)算薪酬以外的用人成本，所以在職帶薪培訓(xùn)是不會有的。但是新進(jìn)員工入職前企業(yè)文化理念培訓(xùn)是絕對符合標(biāo)準(zhǔn)條款人力資源的要求，但也就僅僅局限于確認(rèn)勝任相應(yīng)工作崗位的能力。所以不管從事什么樣的工作，首要審視自己是否能夠勝任該項(xiàng)工作，這一點(diǎn)在私營小企業(yè)很容易凸顯其重要性。
其次，工作的時(shí)候，要做到眼看四方，耳聽八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要主動地去做，而做任何的事情，都要勤快。小企業(yè)由于資金實(shí)力的限制和發(fā)展規(guī)劃的定位均處于摸索時(shí)期，有些并非走專業(yè)線路，而是在一定領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)的有利可圖的業(yè)務(wù)都會涉獵，或者會以代理或分包方的形式依附其他規(guī)模較大的企業(yè)單位。故辦公室人員尤其是接電話必須懂得如何靈活，迅速分辨各種狀況和應(yīng)對辦法。我現(xiàn)在服務(wù)的單位是北京一家搞標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的分包合作方，業(yè)務(wù)操作原則上必須嚴(yán)格按照北京方面的要求作業(yè)。但是出于成本和實(shí)力的限制，往往分包方的工作未能按足要求進(jìn)行作業(yè)。于是在應(yīng)對各方面的確認(rèn)和核查的溝通非常重要。
作為辦公室的一個(gè)新人，在這個(gè)新的環(huán)境里，勤快一點(diǎn)總是沒錯的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒有一點(diǎn)社會工作經(jīng)驗(yàn)，出于對前輩們的尊重，也是為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認(rèn)為自己主動多做一些事情就是自己吃虧，其實(shí)，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時(shí)候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學(xué)習(xí)機(jī)會就愈多，便愈能鍛煉我們自己。
我們的主動積極會給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機(jī)會，只有去做，去付出，才會有收獲。
最后，營造良好的人際關(guān)系網(wǎng)，有助于你的工作順利進(jìn)行。
俗話說，朋友多了路好走。你對別人怎么樣，別人也是同等地回應(yīng)你的。你對別人好，只要是會感恩的人，都會記在心里的。
我們無論身處在怎樣的環(huán)境里，我們都應(yīng)該和身邊的人搞好關(guān)系，不輕易交惡，但要真誠地待人。敵人是很容易樹立的，朋友也是要誠心才能相交的。在工作中，我們會遇到很多的人，也許，某些人只是公司合作的來往伙伴，也許，某些人只是走走過場，但是，無論，我們面對什么樣的人，微笑，真誠，是留給別人最好的印象。
而且，同在一個(gè)辦公環(huán)境里，和同事相處得融洽，會讓自己的工作發(fā)揮得更出色。
一個(gè)人的力量無論再怎么強(qiáng)大，終究還是有限的，然而一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量卻可以無限量的大，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，我們每個(gè)人都可以有自己的主見，而能使這些主見變成現(xiàn)實(shí)的則是我們的團(tuán)體。凡是強(qiáng)大的團(tuán)體，都是個(gè)體犧牲后能夠得回報(bào)的團(tuán)體。身為團(tuán)隊(duì)的一員，我們更要團(tuán)結(jié)，互幫互助。
當(dāng)我們擁有良好的人際關(guān)系網(wǎng)，那么，許多的事情處理起來會相對容易的多，即使是自己一個(gè)人的獨(dú)立工作，也會有很多人愿意幫助你協(xié)助你，這會讓我們的工作做得更加出色，同時(shí)也在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里共同成長。
辦公室人員的工作反思篇三
辦公室是一個(gè)單位的“心臟”和“窗口”，是溝通上下的“咽喉”、聯(lián)系左右的“紐帶”，辦公室在推進(jìn)單位工作的過程中，具有特殊的地位和作用。面對新形勢，辦公室人員一定要履職盡責(zé)，嚴(yán)格要求，精心服務(wù)，緊跟發(fā)展步伐，以與時(shí)俱進(jìn)的開拓精神，主動適應(yīng)工作的需要和發(fā)展的需要。
一、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化職能優(yōu)服務(wù)
辦公室工作千頭萬緒，任務(wù)十分繁雜，不僅要一絲不茍地抓好信訪、保密、檔案、后勤保障等各項(xiàng)工作，更要突出重點(diǎn)、扭住關(guān)鍵，從大處著眼、從細(xì)處著力、分項(xiàng)求突破、整體上臺階。
1、綜合協(xié)調(diào)謀全局。加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)，是維護(hù)單位一盤棋高效運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)實(shí)需要。協(xié)調(diào)工作抓得好，辦公室各項(xiàng)工作就會“左右逢源”;協(xié)調(diào)工作抓得差，就會影響辦公室正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，綜合協(xié)調(diào)作用非同小可。辦公室要在職能范圍內(nèi)立足全局抓大事、把握細(xì)節(jié)抓小事、想方設(shè)法抓難事，統(tǒng)一籌劃工作，提升機(jī)關(guān)效能;要善于把握分寸，做到方圓有度，既堅(jiān)持原則，該“方”的地方不糊涂，又機(jī)動靈活，該“圓”的地方不呆板;要善于綜合各方意見，在領(lǐng)導(dǎo)和同事之間，在內(nèi)部科室之間，在同志與同志之間架起一座理解信任、配合協(xié)作的橋梁，努力形成同軸共轉(zhuǎn)、齊心共抓、和衷共濟(jì)的生動局面。
2、參謀助手求高度。辦公室人員要始終把當(dāng)好參謀助手放在突出位置，在力求高度、不斷創(chuàng)新上下功夫，參在點(diǎn)子上，謀在關(guān)鍵處。一要緊扣中心抓信息。要緊緊圍繞黨的路線、方針、政策和黨委、政府的中心工作，準(zhǔn)確、全面地反映本地本部門的工作思路、主要措施和實(shí)際效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和宣傳典型。報(bào)送信息，要變“粗放型”為“集約型”，抓好宏觀性、預(yù)測性、典型性信息;變“通用型”為“特色型”，發(fā)表“獨(dú)家新聞”;變“零散型”為“系統(tǒng)型”，產(chǎn)生“一加一大于二”的效果。二要突出重點(diǎn)抓調(diào)研。始終抓住黨委工作的重點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)、群眾反映的熱點(diǎn)，有的放矢地加強(qiáng)趨向性、苗頭性、綜合性調(diào)查研究，積極為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，歸納總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷提高辦公室的參謀服務(wù)水平。
3、督促檢查重實(shí)效。督查工作是增強(qiáng)執(zhí)行力、確保政令暢通的重要抓手，是推動各項(xiàng)工作落實(shí)的有力舉措。辦公室人員要牢固樹立抓落實(shí)的意識，始終把督促檢查作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作抓緊抓實(shí)抓到位。要鉆進(jìn)去、沉下去，不能走馬觀花，擺空架子，更不能虎頭蛇尾，不看結(jié)果;要堅(jiān)持原則，逗硬督查，切實(shí)增強(qiáng)督查實(shí)效。要做到縱向到底、橫向到邊，不留死角、不留空白，一查到底、務(wù)求實(shí)效，確保決策部署落到實(shí)處。
二、精益求精，優(yōu)質(zhì)高效創(chuàng)品牌
辦公室工作沒有最好，只有更好，干好辦公室工作，關(guān)鍵是要樹立爭一流、創(chuàng)品牌的目標(biāo)，精益求精、規(guī)范高效，努力在出手的每件事中體現(xiàn)自己的最高水平。
1、開拓創(chuàng)新出精品。辦公室工作必須與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，在不同的時(shí)期要根據(jù)不同的“譜”，定不同的“調(diào)”，唱不同的“歌”。如果我們“老調(diào)重彈”、“穿新鞋走舊路”，單憑老方式、老辦法想問題、做工作，就參不到點(diǎn)子上，謀不到要害處，我們的服務(wù)就成了“馬后炮”、“花架子”、“陳芝麻”。因此，辦公室按照“出手事達(dá)最高水平”的工作要求，多出精品、少出次品、不出廢品，用數(shù)一數(shù)二的精品為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，使各項(xiàng)工作真正成為“馬前卒”、“真招數(shù)”、“新品牌”。
2、超前運(yùn)籌求主動。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。辦公室工作就是要做到知之在早，思之在先，謀之在前?，F(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)節(jié)奏越來越快、標(biāo)準(zhǔn)越來越高、要求越來越嚴(yán)，如果辦公室人員不自加壓力、搶抓主動，就很難跟上領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)奏，就不可能搞好服務(wù)，就會出現(xiàn)掉鏈子的現(xiàn)象。“運(yùn)籌帷幄、決勝千里”，是辦公室工作的制勝之道。辦公室同志要有“搶”的意識，服務(wù)搶在前、調(diào)研搶在前、預(yù)案搶在前、協(xié)調(diào)搶在前;要圍繞“公轉(zhuǎn)”抓“自轉(zhuǎn)”，在被動中尋求主動、在被動中爭取主動，在被動中創(chuàng)造主動，善于從紛繁的事務(wù)中解脫出來，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，想領(lǐng)導(dǎo)未曾想，主動為領(lǐng)導(dǎo)提供超前服務(wù)。
3、規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)零失誤。辦公室的特殊地位決定了辦公室工作來不得半點(diǎn)疏忽，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)疏漏，都可能產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。因此，辦公室工作一定要嚴(yán)字當(dāng)頭，在細(xì)節(jié)上下功夫，努力做到大事不含糊，小事不馬虎，確保各項(xiàng)工作零擱置、零積壓、零失誤。要牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的意識，始終堅(jiān)持舉輕若重的原則，處處留心、時(shí)時(shí)細(xì)心、事事精心，特別是公文的處理，要嚴(yán)格按規(guī)定運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、立足根本，提升素質(zhì)樹形象
辦公室是機(jī)關(guān)面向社會的窗口。辦公室的工作作風(fēng)、精神面貌和隊(duì)伍素質(zhì)，直接關(guān)系到機(jī)關(guān)形象。辦公室要全面加強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì)教育，努力把辦公室建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)的參謀部、高效的服務(wù)部。
1、堅(jiān)持從整頓入手，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。要切實(shí)加強(qiáng)辦公室干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，努力做到“政治上不糊涂、思想上不松懈、作風(fēng)上不出格、工作上不缺位”，塑造政治過硬形象;要嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律，管住自己的腿、不該去的地方不去，管住自己的手、不該拿的東西不拿，管住自己的嘴、不該吃的宴請不吃，塑造清正廉潔形象;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，落實(shí)首問責(zé)任，做到來有迎聲、問有回聲、走有送聲，塑造誠摯熱情形象。
2、堅(jiān)持從管理入手，加強(qiáng)制度建設(shè)。做好辦公室工作，首先要抓好辦公室制度建設(shè)。要緊密結(jié)合實(shí)際，立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)，建立和完善辦公室工作制度，使辦公室工作逐步實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。要突出抓好學(xué)習(xí)制度、值班制度、財(cái)務(wù)管理制度和工作運(yùn)行規(guī)范等制度的建設(shè)，不斷完善工作規(guī)程，強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保各項(xiàng)工作職責(zé)分明、有章可循，真正做到用制度管人，按制度辦事，努力形成獎優(yōu)罰劣的激勵約束機(jī)制。
3、堅(jiān)持從學(xué)習(xí)入手，加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)。要進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫感，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，克服為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)的思想傾向，既要精學(xué)，又要博學(xué);既要現(xiàn)在“實(shí)用”，又要今后“有用”，努力使“筆頭”成為“插頭”、“人腦”變成“電腦”，不斷擴(kuò)充知識存量、豐富知識內(nèi)涵、更新知識結(jié)構(gòu)，全面提高業(yè)務(wù)能力。
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