為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開(kāi)展，時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案可以對(duì)一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家收集的銀行營(yíng)銷方案，歡迎閱讀與收藏。

銀行營(yíng)銷方案1

20xx年1月5日，國(guó)內(nèi)A銀行（開(kāi)證行）與B貿(mào)易公司（申請(qǐng)人）發(fā)生信用證交易糾紛。信用證糾紛源于一分批供貨、分期付款的設(shè)備進(jìn)口項(xiàng)目中在第一批貨物到貨后，未經(jīng)調(diào)試驗(yàn)收完畢，因貿(mào)易公司內(nèi)部業(yè)務(wù)人員未履行相關(guān)的內(nèi)部審批手續(xù)擅自簽發(fā)了“最終接受證書(shū)”。出口商將該證書(shū)作為信用證單據(jù)之一通過(guò)其行將信用證和全部單據(jù)提交給開(kāi)證行，并要求開(kāi)證行付款。開(kāi)證行接到有關(guān)單證后，基層行及其上級(jí)行經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核單據(jù)，均認(rèn)為不存在單證不符的“拒付”理由，應(yīng)該堅(jiān)持按單按期付款。而此時(shí)，B貿(mào)易公司因其有關(guān)設(shè)備尚未調(diào)試完畢，且驗(yàn)收合格證書(shū)的簽發(fā)存在嚴(yán)重的瑕疵，故堅(jiān)持主張“拒付”。當(dāng)時(shí)離信用證最后付款日只有3個(gè)工作日，令B貿(mào)易公司尷尬的是，無(wú)法聯(lián)系上境外出口商有關(guān)負(fù)責(zé)人，以致B公司更為堅(jiān)定了“拒付”的決心。于是發(fā)生了開(kāi)證銀行和貿(mào)易公司的沖突。

一、爭(zhēng)議的焦點(diǎn)

B貿(mào)易公司堅(jiān)持“拒付”的理由為：其一，作為信用證必備文件之一的“最終接受證書(shū)”B公司方簽字人是未經(jīng)合格的授權(quán)，因?yàn)榘凑展緝?nèi)部程序驗(yàn)收簽字人必須填寫(xiě)一個(gè)內(nèi)部審批表并經(jīng)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人和公司副總經(jīng)理簽批后方可對(duì)外簽署最終接受證書(shū)，該項(xiàng)目有關(guān)證書(shū)的簽字根本沒(méi)有履行任何內(nèi)部審批手續(xù)；其二，簽字人不是“項(xiàng)目經(jīng)理”，因?yàn)樾庞米C指明“最終接受證書(shū)”須經(jīng)雙方的“項(xiàng)目經(jīng)理”簽字；其三，從設(shè)備驗(yàn)收的實(shí)際情況來(lái)看，出口方項(xiàng)目經(jīng)理確實(shí)因其未完成驗(yàn)收手續(xù)而回國(guó)休假了。設(shè)備是否調(diào)試完畢可以在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行鑒定。鑒于此，B公司認(rèn)為作為信用證所需的單據(jù)之一“最終接受證書(shū)”有重大瑕疵，足以構(gòu)成“拒付”的“不符點(diǎn)”理由。貿(mào)易公司負(fù)責(zé)人堅(jiān)持“拒付”的態(tài)度非常堅(jiān)決。

開(kāi)證銀行內(nèi)部審單人員則認(rèn)為不存在“拒付”的理由，因?yàn)閱巫C表面并無(wú)“不符點(diǎn)”，其理由如下：其一，信用證僅僅要求“項(xiàng)目經(jīng)理”的簽字，而沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理提出任何具體要求，未提及項(xiàng)目經(jīng)理的名稱，更沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)理的簽字樣本要求。其二，“最終接受證書(shū)”非常明確地表明雙方對(duì)調(diào)試手續(xù)及其結(jié)果的認(rèn)可，銀行從文件中沒(méi)有辦法分析和判斷是否存在事實(shí)上的未履行調(diào)試手續(xù)，況且銀行審單員也沒(méi)有義務(wù)做實(shí)質(zhì)性的審查，而僅需依據(jù)單證即可。其三，公司內(nèi)部的授權(quán)和審批手續(xù)，純屬公司內(nèi)部管理要求，其背景貿(mào)易的交易對(duì)手出口商也沒(méi)有義務(wù)審核有關(guān)手續(xù)，除非雙方有明文的約定，但實(shí)際上雙方的有關(guān)合同均未涉及此事。

在開(kāi)證行業(yè)務(wù)人員與客戶爭(zhēng)執(zhí)不下的情況下，客戶堅(jiān)持要會(huì)晤銀行高層，并希望銀行方對(duì)此糾紛的處理出具一份書(shū)面建議。但是銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)人員及其負(fù)責(zé)人擔(dān)心書(shū)面處理建議可能把銀行牽扯到背景交易糾紛中去，而一直未同意作出書(shū)面意見(jiàn)，使得雙方分歧進(jìn)一步升級(jí)。

二、化解法律規(guī)則與銀行客戶利益沖突的要領(lǐng)

面對(duì)信用證有關(guān)法律規(guī)則與客戶利益之間的沖突，銀行管理人員必須有清醒的頭腦，既要考慮法律規(guī)則不執(zhí)行可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，也要兼顧客戶利益損害可能對(duì)銀行不利影響。面對(duì)此類沖突情景，A銀行采取了以下對(duì)策：

第一，準(zhǔn)確把握客戶需求的深層原因。本案中B公司之所以堅(jiān)持“拒付”，其根本的原因在于內(nèi)部控制出了問(wèn)題且客觀上驗(yàn)收手續(xù)未能完成。如果客戶在此種情況下同意付款，而倘若發(fā)生欺詐問(wèn)題，則公司負(fù)責(zé)人的內(nèi)部管理責(zé)任是極為嚴(yán)重的。因此，此糾紛對(duì)公司尤其是其負(fù)責(zé)人的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出一般性的經(jīng)濟(jì)損失問(wèn)題，而涉及到重大的管理責(zé)任。這些困惑可能是基層業(yè)務(wù)人員無(wú)法認(rèn)識(shí)到的。

第二，以高效的應(yīng)急姿態(tài)為客戶出具專業(yè)化的書(shū)面意見(jiàn)。從客戶來(lái)說(shuō)，此時(shí)其已經(jīng)陷入非常尷尬的情景中，它希望得到銀行的專業(yè)幫助和理解。這里的書(shū)面意見(jiàn)不僅涉及到銀行專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力，而且涉及到化解客戶危機(jī)的共患難情結(jié)。銀行無(wú)論是選擇“拒付”、照單付款還是“遲付”，應(yīng)該出具一份書(shū)面意見(jiàn)，供客戶決策參考。因?yàn)檫@不僅僅是一份意見(jiàn)，而是客戶檢閱銀行專業(yè)技術(shù)能力的關(guān)鍵時(shí)刻，況且這份意見(jiàn)對(duì)于說(shuō)服B貿(mào)易公司改變其囿于“拒付”的思路，減少銀行與客戶間的沖突有著極為重要的意義。

第三，深入闡析“拒付”是否成立的法律依據(jù)。因?yàn)椤熬芨丁迸c否是本糾紛最核心的焦點(diǎn)問(wèn)題。銀行必須高度重視對(duì)該問(wèn)題的分析，是否可以“拒付”以及“拒付”的法律依據(jù)為何，均有必要深度剖析。從UCP600（跟單信用證統(tǒng)一慣例）和我國(guó)最高法院有關(guān)信用證司法解釋的規(guī)定指出，銀行要“拒付”只有兩個(gè)合法情形：一是存在“不符點(diǎn)”而基于UCP600拒付；二是存在法院認(rèn)定的“欺詐例外”且須以法院簽發(fā)的止付令為依據(jù)。從UCP600來(lái)看，正如前面的分析，“最終接受證書(shū)”雖然有所謂的瑕疵，但是銀行UCP600的審單規(guī)則無(wú)法識(shí)別也沒(méi)有義務(wù)識(shí)別這些瑕疵，也即這些所謂的瑕疵無(wú)法構(gòu)成不符點(diǎn)。即使銀行“違心”接受客戶的主張而拒付，勢(shì)必導(dǎo)致未來(lái)銀行被訴和敗訴。

關(guān)于可否申請(qǐng)法院簽發(fā)止付令來(lái)“拒付”或者暫時(shí)“拒付”來(lái)爭(zhēng)取協(xié)商的時(shí)間。止付令是一種合法的拒付或者暫時(shí)拒付的機(jī)制，最高人民法院《關(guān)于審理信用證糾紛案件若干問(wèn)題的規(guī)定》，各地法院均對(duì)此持慎重的態(tài)度。申請(qǐng)的難度較大，但是銀行此時(shí)應(yīng)該表示積極和努力的態(tài)度。誠(chéng)然如此，B公司還不情愿選擇申請(qǐng)止付令，因?yàn)槠鋼?dān)心把問(wèn)題鬧大了，這種情結(jié)與內(nèi)部存在管理瑕疵有著密切的關(guān)系，作為銀行應(yīng)該能夠理解。但是在情勢(shì)緊急的背景中，銀行有必要清晰闡述止付令申請(qǐng)的法律問(wèn)題和困難：其一，內(nèi)陸省份地方法院接觸申請(qǐng)止付令的案例甚少，尤其自從20xx年1月最高法院信用證司法解釋實(shí)施以來(lái)，各地方法院對(duì)信用證止付令的簽發(fā)普遍持極為謹(jǐn)慎的態(tài)度。其二，本糾紛涉及信用證是否已經(jīng)被議付或者轉(zhuǎn)讓、讓渡均不得而知，除非詢問(wèn)境外供貨方，其他路徑難于獲得此類信息。如果沒(méi)有確鑿的理由表明不存在議付、轉(zhuǎn)讓等情形，則很難說(shuō)服法院。況且，通過(guò)詢問(wèn)供貨商的路徑了解有關(guān)信息，則極為容易引發(fā)對(duì)方的對(duì)抗和及時(shí)申請(qǐng)議付或轉(zhuǎn)讓信用證。其三，本案證明信用證交易存在欺詐極為困難。實(shí)際上，案情中唯一有可操作性的事由是“最終接受證書(shū)”存在瑕疵，該證書(shū)的瑕疵是否足以構(gòu)成供貨商的“欺詐”則是極不確定。據(jù)我們跟法院的溝通來(lái)看，法官是不情愿支持簽字人缺乏授權(quán)而歸屬欺詐，另外證明供貨商存在欺詐的故意也是很難的。其四，緊迫的時(shí)限難于說(shuō)服法院的支持。實(shí)際上經(jīng)過(guò)雙方溝通后，只有兩個(gè)工作日，相關(guān)證據(jù)收集困難，難于說(shuō)服法院支持。另外，運(yùn)用止付令雖然能夠確保暫時(shí)“拒付”的合法性，但是其不確定性太強(qiáng)，且容易引發(fā)境外供貨商及其銀行的對(duì)抗。

第四，患難見(jiàn)真情，在危機(jī)中為客戶適當(dāng)分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。為客戶化解或分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，是強(qiáng)化銀行與企業(yè)關(guān)系最唯有效的路徑，特別是對(duì)于大客戶而言，銀行更應(yīng)該有分解客戶風(fēng)險(xiǎn)的成本準(zhǔn)備，這樣才能有效地強(qiáng)化營(yíng)銷管理效應(yīng)，創(chuàng)造積極的營(yíng)銷條件。很顯然，本案例中，“拒付”難于獲得法律的支持，而照單付款則勢(shì)必導(dǎo)致客戶對(duì)銀行的不理解甚至“仇恨”。鑒此，銀行應(yīng)該嘗試尋找中間道路。A銀行在處理此案中，考慮了中間道路“遲付”，并充分分析“遲付”對(duì)于客戶的利弊?！斑t付”即延遲支付，而不是“拒付”。通過(guò)“遲付”，可以為客戶贏得化解危機(jī)的時(shí)間，以便于客戶有更多的時(shí)間積極聯(lián)系境外供貨商并說(shuō)服其撤單。

“遲付”對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)會(huì)產(chǎn)生以下風(fēng)險(xiǎn)：其一，聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)殂y行未能按照信用證的付款期限履行付款義務(wù)；其二，經(jīng)濟(jì)損失風(fēng)險(xiǎn)，“遲付”會(huì)導(dǎo)致付款延遲而伴生的罰息，如果客戶不原意承受此罰息則可能最終形成銀行墊款；其三，“遲付”可能使得銀行陷入到背景交易的糾紛中去，因?yàn)椤斑t付”的時(shí)日難于確定，且此案中客戶的態(tài)度顯然不太在意“遲付”是否有時(shí)限問(wèn)題，而可能將“遲付”建立于撤單基礎(chǔ)上。A銀行團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人在充分分析本案客戶的重要性、遲延付款罰息（因信用證付款金額不大，僅有約20萬(wàn)歐元）、供貨商與B公司有著多年的業(yè)務(wù)往來(lái)等因素，決定選擇“有限度的遲付”，即在提交給B公司的書(shū)面意見(jiàn)中明確表明：基于雙方的戰(zhàn)略合作關(guān)系，銀行愿意為客戶承受適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)，而選擇“有限度的遲付”，即不是“拒付”而是有時(shí)日限制的“遲付”（具體時(shí)日限制取決于開(kāi)證銀行與對(duì)方行的溝通），如果一旦B公司與境外供貨商協(xié)商未果，銀行仍將選擇對(duì)外付款，客戶也應(yīng)最終向開(kāi)證行償付。實(shí)踐表明，通過(guò)選擇“遲付”，B公司加大了與境外供貨商的溝通，并在最終付款日前獲得了供貨商撤單表示，銀行也無(wú)需實(shí)施“遲付”，而是贏得了B公司的理解和高度贊揚(yáng)。當(dāng)B公司接到A銀行的高效、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅?shū)面意見(jiàn)后便表達(dá)了其對(duì)A銀行的高度稱贊，而待其接到銀行通知對(duì)方已經(jīng)撤單時(shí)，則其負(fù)責(zé)人更是向銀行負(fù)責(zé)人發(fā)來(lái)熱情洋溢的稱贊致詞。此案例的妥善處理，不僅化解了客戶的危機(jī)，而且大大深化了銀行和客戶的合作關(guān)系，對(duì)于銀行營(yíng)銷客戶奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、啟示

結(jié)合本案的處理體會(huì)，銀行在面對(duì)一些專業(yè)化較強(qiáng)的業(yè)務(wù)糾紛處理時(shí)要注意以下事宜：

第一，不宜機(jī)械地遵循規(guī)則來(lái)化解糾紛，應(yīng)把糾紛解決視為營(yíng)銷服務(wù)管理的一個(gè)環(huán)節(jié)。只有把客戶面臨的糾紛當(dāng)成售后服務(wù)的有機(jī)環(huán)節(jié)，才能更好地理解客戶的需求和困難，才能從客戶營(yíng)銷整體化管理的層面去解決糾紛和幫助客戶化解風(fēng)險(xiǎn)，甚至適當(dāng)?shù)貫榭蛻舴謸?dān)風(fēng)險(xiǎn)，從而贏得客戶的理解和感動(dòng)。本案的糾紛正是基于客戶自身內(nèi)部管理引發(fā)，銀行采取了適當(dāng)?shù)撵`活態(tài)度，立足分擔(dān)客戶風(fēng)險(xiǎn)角度，最終促成了客戶的理解和稱贊。

第二，無(wú)論營(yíng)銷過(guò)程還是營(yíng)銷后的服務(wù)、糾紛化解等，均應(yīng)強(qiáng)化銀行的專業(yè)服務(wù)能力。信用證業(yè)務(wù)既涉及信用證國(guó)際慣例的適用，也涉及國(guó)內(nèi)信用證有關(guān)法律以及公司法的相關(guān)規(guī)則，如果營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力，更能促成糾紛解決中立足銀行與客戶關(guān)系管理的角度來(lái)最優(yōu)化選擇處理方案。實(shí)際上，本案中懂產(chǎn)品技能的國(guó)際業(yè)務(wù)人員更傾向于支持照單付款，而作為營(yíng)銷人員則更能理解客戶“拒付”的心情。從營(yíng)銷與售后服務(wù)的角度來(lái)看，銀行應(yīng)該重視營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中配備必要的相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)人員，或者至少各種專業(yè)化的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該適時(shí)地進(jìn)入營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中；適當(dāng)強(qiáng)化產(chǎn)品經(jīng)理的營(yíng)銷與服務(wù)理念也是極為重要的。最理想的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的骨干應(yīng)該有熟練的專業(yè)產(chǎn)品能力，這樣才能主動(dòng)、全方位地發(fā)掘客戶的深層次需求和解決客戶在營(yíng)銷過(guò)程中的各種專業(yè)困惑。

銀行營(yíng)銷方案2

作為金融行業(yè)的重要組成部分，銀行需要每年不斷推出吸引顧客的營(yíng)銷活動(dòng)。以下是一個(gè)銀行全年?duì)I銷活動(dòng)方案，以參考銀行在不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)推出的營(yíng)銷策略。

一月份：財(cái)富提升計(jì)劃

新年伊始，許多人都希望從財(cái)務(wù)上開(kāi)始一個(gè)新的開(kāi)始。銀行可以利用這一時(shí)機(jī)推出“財(cái)富提升計(jì)劃”，包括高收益理財(cái)產(chǎn)品、儲(chǔ)蓄賬戶優(yōu)惠以及投資方案。此時(shí)推廣的活動(dòng)需要強(qiáng)調(diào)財(cái)富管理的重要性，以及銀行為客戶提供的各種財(cái)富管理服務(wù)和方案。

二月份：情人節(jié)浪漫活動(dòng)

情人節(jié)是一個(gè)值得慶祝的節(jié)日，銀行可以與當(dāng)?shù)氐牟蛷d、酒店、婚禮策劃公司等合作，推出浪漫體驗(yàn)活動(dòng)。銀行可以推出信用卡刷卡優(yōu)惠以及特別的存款紅利，以吸引顧客在情人節(jié)前或者當(dāng)天選擇銀行的服務(wù)。此外，銀行可以在社交媒體平臺(tái)上開(kāi)展有關(guān)情人節(jié)的互動(dòng)活動(dòng)，例如故事大賽或者漫畫(huà)繪制比賽。

三月份：女性特權(quán)日

三月是國(guó)際婦女節(jié)的月份，銀行可以隆重推出女性特權(quán)日。針對(duì)女性客戶，銀行可以推出特別的理財(cái)產(chǎn)品、定期存款額外收益和信用卡積分返還等服務(wù)。此外，銀行還可以組織有關(guān)職業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)的研討會(huì)，以幫助女性客戶進(jìn)一步提高他們的財(cái)務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。

四月份：稅收優(yōu)惠促銷

四月是納稅季節(jié)，許多人都需要提交個(gè)人所得稅申報(bào)。銀行可以抓住這一時(shí)機(jī)推出稅收優(yōu)惠促銷，例如開(kāi)立稅優(yōu)儲(chǔ)蓄賬戶或者購(gòu)買(mǎi)稅收優(yōu)惠理財(cái)產(chǎn)品等。此外，銀行還可以推出專門(mén)針對(duì)中小微企業(yè)業(yè)主的銀行卡和貸款套餐，以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新。

五月份：母親節(jié)禮物推薦

母親節(jié)是一個(gè)重要的節(jié)日，銀行可以推出各種禮物和優(yōu)惠以慶祝這一節(jié)日。例如，銀行可以推出專門(mén)的禮品卡和貴金屬紀(jì)念幣等。此外，銀行還可以推出有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)劃和家庭財(cái)務(wù)管理的研討會(huì)，以幫助顧客更好地管理自己的財(cái)務(wù)。

六月份：旅行季節(jié)熱賣(mài)

六月是旅行的季節(jié)，許多人都喜歡外出旅游。銀行可以推出旅游體驗(yàn)卡、旅游儲(chǔ)蓄賬戶和旅游信用卡等產(chǎn)品，以吸引顧客選擇銀行的服務(wù)。此外，銀行還可以在社交媒體平臺(tái)上開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)，例如旅游照片比賽和旅游分享會(huì)等。

七月份：七夕浪漫活動(dòng)

七夕是中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日之一，銀行可以與當(dāng)?shù)氐纳碳液献魍瞥隼寺?jié)日活動(dòng)。銀行可以推出加倍積分、特別存款紅利以及信用卡優(yōu)惠等服務(wù)。此外，銀行還可以在社交媒體平臺(tái)上推出相關(guān)活動(dòng)，例如有針對(duì)性的送禮指南、愛(ài)情故事大賽等。

八月份：暑期青少年特惠活動(dòng)

暑假期間，銀行可以推出面向青少年的理財(cái)和教育活動(dòng)。銀行可以推出青少年儲(chǔ)蓄賬戶、股票投資課程和比賽以及小額貸款服務(wù)等。此外，銀行還可以推出有針對(duì)性的社交媒體廣告，以吸引青少年用戶選擇銀行服務(wù)。

九月份：金秋投資季節(jié)

九月是金秋投資的季節(jié)，銀行可以推出有關(guān)金融投資的咨詢和產(chǎn)品。銀行可以推出基金、債券和股票等金融產(chǎn)品，以吸引投資者選擇銀行的服務(wù)。此外，銀行還可以推出有針對(duì)性的財(cái)經(jīng)資訊和分析報(bào)告，以幫助投資者更加了解投資市場(chǎng)。

十月份：國(guó)慶特別優(yōu)惠

十月是國(guó)慶節(jié)，銀行可以隆重推出國(guó)慶特別優(yōu)惠。銀行可以推出高額存款獎(jiǎng)勵(lì)、信用卡積分翻倍、個(gè)人貸款優(yōu)惠等服務(wù)。此外，銀行還可以推出針對(duì)海歸和留學(xué)生的專屬貸款和理財(cái)產(chǎn)品，以吸引海外消費(fèi)者選擇銀行的服務(wù)。

十一月份：雙十一狂歡季

雙十一是中國(guó)的購(gòu)物狂歡節(jié)，銀行可以參與到這場(chǎng)狂歡之中。銀行可以推出信用卡刷卡優(yōu)惠、支付寶紅包返利、銀行理財(cái)團(tuán)單等活動(dòng)。此外，銀行還可以在不同平臺(tái)上推出附加優(yōu)惠，例如在線支付返現(xiàn)等。

十二月份：圣誕節(jié)禮物推薦

圣誕節(jié)是西方的節(jié)日，但如今已經(jīng)被中國(guó)消費(fèi)者所認(rèn)可。銀行可以推出圣誕禮品卡、貴金屬紀(jì)念幣等產(chǎn)品，以慶祝這一節(jié)日。此外，銀行還可以推出各種有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)劃和投資的研討會(huì)，以幫助客戶進(jìn)一步提升他們的財(cái)務(wù)能力。

綜上所述，銀行在每個(gè)月份都有機(jī)會(huì)推出不同主題的營(yíng)銷活動(dòng)。這可以吸引更多的顧客選擇銀行服務(wù)，并提高顧客對(duì)銀行的忠誠(chéng)度。同時(shí)，銀行也可以通過(guò)這些營(yíng)銷活動(dòng)持續(xù)推出新的產(chǎn)品和服務(wù)。

銀行營(yíng)銷方案3

一、背景分析

隨著金融市場(chǎng)的快速發(fā)展和投資者對(duì)多元化投資的需求日益增加，貴金屬作為一種安全、穩(wěn)定且有較高升值空間的投資品種，受到了越來(lái)越多投資者的關(guān)注和追捧。在這個(gè)背景下，銀行作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，可以通過(guò)開(kāi)展貴金屬業(yè)務(wù)來(lái)滿足客戶的投資需求，并實(shí)現(xiàn)自身的盈利增長(zhǎng)。

二、目標(biāo)客戶定位

1、個(gè)人投資者：傾向于進(jìn)行中長(zhǎng)期投資，追求資產(chǎn)保值和增值；

2、機(jī)構(gòu)投資者：包括財(cái)務(wù)公司、基金公司、保險(xiǎn)公司等機(jī)構(gòu)，追求風(fēng)險(xiǎn)控制的同時(shí)追求收益最大化。

三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)

1、貴金屬投資賬戶：提供貴金屬存取、交易和結(jié)算功能；

2、貴金屬定投計(jì)劃：根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和投資目標(biāo)，提供定期定額的貴金屬投資方案；

3、貴金屬理財(cái)產(chǎn)品：將貴金屬與其他金融資產(chǎn)組合起來(lái)，以提供更多元化的投資選擇。

四、營(yíng)銷策略

1、市場(chǎng)調(diào)研：深入了解目標(biāo)客戶群的投資偏好、需求和心理，為后續(xù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和推廣提供依據(jù)；

2、品牌建設(shè)：通過(guò)大力宣傳銀行的專業(yè)性、穩(wěn)定性和信譽(yù)，樹(shù)立銀行在貴金屬領(lǐng)域的權(quán)威形象，使客戶有信心選擇銀行的貴金屬產(chǎn)品；

3、產(chǎn)品定價(jià)：根據(jù)市場(chǎng)行情、成本和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)策略，合理設(shè)定貴金屬產(chǎn)品的價(jià)格，既保證盈利又能滿足客戶的需求；

4、渠道布局：在各個(gè)分行設(shè)立貴金屬投資服務(wù)中心，提供便捷的投資渠道和服務(wù)；

5、推廣活動(dòng)：開(kāi)展貴金屬投資知識(shí)講座、投資比賽、線上線下推廣活動(dòng)等，吸引客戶的關(guān)注和參與；

6、合作伙伴：與貴金屬生產(chǎn)、加工和銷售公司建立合作關(guān)系，確保貴金屬的供應(yīng)鏈暢通，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

五、市場(chǎng)推廣計(jì)劃

1、廣告宣傳：通過(guò)電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)和戶外等多渠道廣告投放，提高品牌知名度，吸引更多潛在客戶；

2、社交媒體營(yíng)銷：利用微博、微信、貼吧等社交平臺(tái)，發(fā)布貴金屬投資相關(guān)內(nèi)容，吸引投資者關(guān)注，同時(shí)與用戶互動(dòng)，提供專業(yè)的投資建議；

3、線下推廣活動(dòng)：舉辦貴金屬投資交流會(huì)、研討會(huì)、展覽等活動(dòng)，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家和知名投資者分享經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，增強(qiáng)客戶的黏性和忠誠(chéng)度；

4、與行業(yè)協(xié)會(huì)合作：與貴金屬協(xié)會(huì)、貴金屬交易所等行業(yè)組織建立良好的合作關(guān)系，獲取市場(chǎng)信息和投資咨詢，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；

5、客戶關(guān)系維護(hù)：建立完善的客戶信息庫(kù)，定期進(jìn)行投資者教育和投資咨詢，關(guān)注客戶的投資動(dòng)態(tài)和需求變化，提供個(gè)性化的服務(wù)；

6、與金融媒體合作：與財(cái)經(jīng)類報(bào)紙、電視臺(tái)、新聞網(wǎng)站等金融媒體建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，定期發(fā)布研究報(bào)告和市場(chǎng)分析，提高銀行在貴金屬領(lǐng)域的專業(yè)形象和影響力。

六、風(fēng)險(xiǎn)防控措施

在開(kāi)展銀行貴金屬業(yè)務(wù)時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)防控：

1、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：貴金屬市場(chǎng)波動(dòng)較大，需要建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)控制模型和產(chǎn)品設(shè)計(jì)；

2、信用風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)于大額貴金屬投資客戶，進(jìn)行嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和信用調(diào)查，確保投資者的資信狀況符合投資要求；

3、操作風(fēng)險(xiǎn)：建立完善的內(nèi)部流程和崗位責(zé)任制，確保產(chǎn)品的銷售和交易過(guò)程符合法律法規(guī)和銀行自身的規(guī)定。

七、預(yù)期效果

通過(guò)以上的營(yíng)銷策劃方案，預(yù)計(jì)可以達(dá)到以下效果：

1、吸引更多投資者選擇銀行的貴金屬產(chǎn)品，增加貴金屬業(yè)務(wù)的交易量和存款規(guī)模；

2、提高銀行在貴金屬領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)貴金屬業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長(zhǎng)；

3、樹(shù)立銀行在貴金屬領(lǐng)域的專業(yè)聲譽(yù)和品牌形象；

4、加強(qiáng)客戶與銀行的粘性和忠誠(chéng)度，提高客戶滿意度和口碑傳播。

八、總結(jié)

銀行作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過(guò)開(kāi)展貴金屬業(yè)務(wù)，可以滿足客戶的投資需求，并實(shí)現(xiàn)自身的盈利增長(zhǎng)。在制定銀行貴金屬營(yíng)銷策劃方案時(shí)，需要深入了解目標(biāo)客戶群的需求和心理。

銀行營(yíng)銷方案4

銀行保險(xiǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是由一系列的決策和行動(dòng)方案組成的統(tǒng)一體，其目的是利用銀行和保險(xiǎn)公司雙方的資料來(lái)完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?？偨Y(jié)歐美銀行保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)銷策略的制定會(huì)受到銀行品牌、銷售渠道等四大要素的影響，忽視任何一個(gè)要素都會(huì)導(dǎo)致策略的失敗。這四個(gè)要素對(duì)我國(guó)銀行保險(xiǎn)的發(fā)展有重要的啟發(fā)意義。

一、品牌資產(chǎn)

銀行保險(xiǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略應(yīng)該充分利用銀行商譽(yù)對(duì)顧客的影響。客戶普遍認(rèn)為銀行在咨詢服務(wù)及專業(yè)知識(shí)等方面均優(yōu)于保險(xiǎn)代理人。合理的銀行保險(xiǎn)策略會(huì)充分利用銀行良好的商譽(yù)，銀行保險(xiǎn)人將保險(xiǎn)商品納入到銀行提供的產(chǎn)品中，并通過(guò)銀行基本的通路進(jìn)行銷售。在歐美國(guó)家，銀行的許多銷售渠道都是依靠銀行良好的品牌支持才得以暢通。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，銀行是金融服務(wù)的提供者。它不僅提供傳統(tǒng)的銀行服務(wù)，還提供個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。

二、銷售渠道

銀行保險(xiǎn)的銷售模式應(yīng)該完成以下目標(biāo)：首先，該模式能充分調(diào)動(dòng)有關(guān)銀行人員的積極性。第二，該模式能滿足銀行客戶的金融服務(wù)要求。第三，該模式能夠有效地利用現(xiàn)存的銀行經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)。第四，該模式能充分利用銀行的其他銷售渠道所提供的多種銷售機(jī)會(huì)。最后，該模式能依據(jù)保險(xiǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)選擇銷售通路，使二者協(xié)調(diào)一致。

銀行保險(xiǎn)最突出的優(yōu)點(diǎn)是有效利用銀行現(xiàn)有的銷售網(wǎng)點(diǎn)，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。銀行保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)使得每增加一個(gè)客戶所帶來(lái)的邊際成本是可以忽略不計(jì)的。銀行保險(xiǎn)人削減了傳統(tǒng)保險(xiǎn)人因招募、精選、培訓(xùn)代理人所引起的巨額成本。這部分減少的成本可以通過(guò)降低保費(fèi)使客戶獲益，從而增強(qiáng)銀行保險(xiǎn)人的競(jìng)爭(zhēng)力；也可以保持保費(fèi)不變而直接提高銀行保險(xiǎn)人的收益率。因?yàn)閴垭U(xiǎn)市場(chǎng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性不大，因此銀行保險(xiǎn)人往往采取后一種決策。

三、技術(shù)

歐美的銀行保險(xiǎn)人均運(yùn)用一定的技術(shù)來(lái)收集、分析銀行數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶信息，并以此發(fā)掘客戶的需求，開(kāi)發(fā)出交易簡(jiǎn)便的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

通常銀行所掌握的客戶資料都隱含有客戶購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)地位及理財(cái)經(jīng)驗(yàn)等重要信息，但這些寶貴的資產(chǎn)是許多銀行，包括大型的經(jīng)驗(yàn)豐富的銀行都沒(méi)能有效利用的。運(yùn)用某種技術(shù)來(lái)處理這些有關(guān)客戶經(jīng)濟(jì)行為的信息可以為保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和銷售提供有價(jià)值的線索。例如，客戶通過(guò)向銀行按揭貸款購(gòu)買(mǎi)一套房屋，這一行為就與許多保險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)。就傳統(tǒng)的保險(xiǎn)人而言，有關(guān)保單持有人的個(gè)人行為信息是難以獲得的。即使獲得也只能通過(guò)其代理人，而代理人可能為了自身的經(jīng)濟(jì)利益而阻撓保險(xiǎn)人與客戶的直接接觸。

此外，銀行保險(xiǎn)人還通過(guò)技術(shù)盡量簡(jiǎn)化保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)程序，從而使得客戶通過(guò)銀行購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品完全不同于傳統(tǒng)方式購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品，這個(gè)過(guò)程讓人感覺(jué)更加愉快、輕松。用傳統(tǒng)方式購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品意味著頻繁與代理人接觸，經(jīng)歷繁復(fù)的承保過(guò)程，而這些過(guò)程在銀行保險(xiǎn)都可以省略。對(duì)于保險(xiǎn)這種無(wú)形商品，購(gòu)買(mǎi)過(guò)程本身就是產(chǎn)品十分重要的一部分。銀行保險(xiǎn)人應(yīng)充分發(fā)揮技術(shù)的作用使購(gòu)買(mǎi)過(guò)程更加簡(jiǎn)便、流暢。

四、企業(yè)文化

銀行與保險(xiǎn)公司不同的經(jīng)濟(jì)利益引起了企業(yè)文化的沖突，而銀行保險(xiǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略會(huì)反映出這種沖突。保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)策略中如果缺少銀行的承諾，那么任何銀行與保險(xiǎn)的合作計(jì)劃都將失敗。要使得銀行承擔(dān)義務(wù)，最有效的方法就是讓銀行分享保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)獲利。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)會(huì)影響銀行利潤(rùn)，這就有效地激勵(lì)銀行積極參與和支持保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)策略。

在某一種具體情形下，四種關(guān)鍵要素中可能只有一種是最重要的。例如，某些情況下，解決企業(yè)文化沖突的問(wèn)題是最重要的，而另一些情況下，發(fā)展完善銀行保險(xiǎn)的技術(shù)卻是首要的。但無(wú)論怎樣，銀行保險(xiǎn)人要綜合考慮四種要素，以制定出完善的營(yíng)銷策略。

銀行營(yíng)銷方案5

一、活動(dòng)目的

(一)通過(guò)業(yè)務(wù)宣傳、手續(xù)費(fèi)全面、現(xiàn)場(chǎng)辦卡等活動(dòng)，保證驛站卡業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速發(fā)展，繼續(xù)以占領(lǐng)個(gè)人客戶市場(chǎng)為目標(biāo),努力增加驛站卡發(fā)卡數(shù)量，通過(guò)宣傳，對(duì)我行開(kāi)卡、完成存款任務(wù)將起到一定的推動(dòng)作用。

(二)通過(guò)宣傳與客戶開(kāi)展面對(duì)面交流、溝通、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)宣傳及業(yè)務(wù)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳折頁(yè)，講解驛站卡的使用知識(shí)，加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)，不斷提高客戶忠誠(chéng)度和滿意度，進(jìn)而吸引更多的目標(biāo)客戶。

二、活動(dòng)時(shí)間

20xx年7月30日至20xx年8月1日。

三、活動(dòng)組織

為保證這次宣傳活動(dòng)的順利開(kāi)展，有組織、按計(jì)劃實(shí)施活動(dòng)進(jìn)程，宣傳活動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的牽頭和協(xié)調(diào)工作。

四、活動(dòng)內(nèi)容

參加xx銀聯(lián)河南分公司聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)，xx銀聯(lián)河南分公司擬在8月1日聯(lián)合省內(nèi)各地市區(qū)域性商業(yè)銀行開(kāi)展“刷驛站卡，夏季中大獎(jiǎng)”營(yíng)銷活動(dòng)。

(一)、統(tǒng)一形象宣傳。xx面宣傳版面設(shè)計(jì)由xx銀聯(lián)河南分公司提供，我行在此基礎(chǔ)上可增加我行特色宣傳內(nèi)容。

(二)、統(tǒng)一獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。本次活動(dòng)針對(duì)驛站卡持卡人共設(shè)三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，每個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的獎(jiǎng)品價(jià)值分別為3000、1000、500元。還可針對(duì)收銀員設(shè)特別獎(jiǎng)項(xiàng)。其中一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品由xx銀聯(lián)河南分公司提供，其余獎(jiǎng)品由我行提供，兌獎(jiǎng)由我行負(fù)責(zé)，我行可在現(xiàn)場(chǎng)兌獎(jiǎng)或指定網(wǎng)點(diǎn)、地點(diǎn)進(jìn)行兌獎(jiǎng)。

(三)、統(tǒng)一出獎(jiǎng)形式。本次活動(dòng)采用xx銀聯(lián)POSP抽獎(jiǎng)系統(tǒng)的自動(dòng)出獎(jiǎng)功能，實(shí)現(xiàn)持卡人用卡實(shí)時(shí)出獎(jiǎng)(即中獎(jiǎng)信息直接打印到POS單據(jù)的備注欄，如“恭喜中一等獎(jiǎng)”)。

五、活動(dòng)地點(diǎn)和方式

營(yíng)銷宣傳活動(dòng)地點(diǎn)：根據(jù)我市的餐飲、百貨營(yíng)業(yè)情況，特選出了四家優(yōu)質(zhì)參與單位：喜盈門(mén)總店、樂(lè)山商場(chǎng)、天龍大酒店、柏林建國(guó)國(guó)際酒店。

1、消費(fèi)中大獎(jiǎng)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，凡持有我行銀聯(lián)“驛站卡”，在指定的以上四家參與單位，單筆刷卡消費(fèi)在100元(含)以上，即有機(jī)會(huì)中獎(jiǎng)(現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)自動(dòng)出獎(jiǎng))，兌獎(jiǎng)期限截至20xx年8月6日17:00。

2、折扣優(yōu)惠我行將積極與我市優(yōu)質(zhì)商戶聯(lián)系，能與商戶達(dá)成商戶協(xié)議，充分的尋求商戶的資源支持，凡持“驛站卡”客戶在協(xié)議商戶內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)時(shí)能夠?yàn)槌挚ㄈ颂峁┱劭蹆?yōu)惠支持，同時(shí)xx銀聯(lián)后臺(tái)系統(tǒng)可提供自動(dòng)折扣功能。

六、活動(dòng)營(yíng)銷宣傳

(一)機(jī)構(gòu)宣傳我行通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼海報(bào)，發(fā)放宣傳彩頁(yè)想客戶進(jìn)行宣傳。

(二)商戶宣傳我行協(xié)調(diào)參與的商戶在其店內(nèi)發(fā)放宣傳彩頁(yè)及收銀員對(duì)客戶進(jìn)行口頭式宣傳;

(三)銀聯(lián)宣傳xx銀聯(lián)河南分公司將通過(guò)全國(guó)客服95516和xx銀聯(lián)網(wǎng)站及其它渠道進(jìn)行宣傳。

銀行營(yíng)銷方案6

一、活動(dòng)目標(biāo)

為感謝廣大客戶長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)本支行的關(guān)心和支持，進(jìn)一步提升本支行的市場(chǎng)影響力，本支行以感恩之心舉辦以下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)，努力回報(bào)客戶的信任，致力提升客戶價(jià)值，和客戶共謀發(fā)展，分享創(chuàng)造碩果。

二、活動(dòng)內(nèi)容

(一)開(kāi)展“存款拿大獎(jiǎng)，福氣喜臨門(mén)”主題活動(dòng)

1、活動(dòng)對(duì)象：支行全體存款客戶。

2、活動(dòng)時(shí)間：20xx年7月1日—20xx年10月31日。

3、活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)期間，凡是到支行辦理存款業(yè)務(wù)滿XXXX元的客戶即可獲得一次抽獎(jiǎng)資格。活動(dòng)期末抽取20名幸運(yùn)客戶，分別贏取價(jià)值XXXX元的XX商品。

(二)開(kāi)展“貸款喜得獎(jiǎng)，好運(yùn)日日來(lái)”主題活動(dòng)

1、活動(dòng)對(duì)象：支行全體貸款客戶。

2、活動(dòng)時(shí)間：20xx年7月1日—20xx年10月31日。

3、活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)期間，凡是到支行辦理貸款業(yè)務(wù)的客戶即可獲得一次抽獎(jiǎng)資格。活動(dòng)期末抽取20名幸運(yùn)客戶，分別贏取價(jià)值XXXX元的XX商品。

(三)開(kāi)展“用電子銀行，得驚喜好禮”主題活動(dòng)

1.活動(dòng)對(duì)象：支行全體企業(yè)網(wǎng)銀、個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行客戶。

2.活動(dòng)時(shí)間：20xx年7月1日—20xx年10月31日。

3.活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)期間，一是支行企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶使用企業(yè)網(wǎng)銀完成賬務(wù)類交易5筆(含)以上，累計(jì)金額達(dá)100萬(wàn)元即可參與抽獎(jiǎng)?；顒?dòng)期末抽取10名幸運(yùn)客戶，分別獲贈(zèng)價(jià)值XXXX元的XX商品。二是支行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶、手機(jī)銀行客戶分別完成個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行賬務(wù)類交易5筆(含)以上，且每筆金額超過(guò)200元即可參與抽獎(jiǎng)，各獲贈(zèng)以下獎(jiǎng)品：一等獎(jiǎng)20名(個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行用戶各10名)，分別贏取價(jià)值XXXX元的XX商品。二等獎(jiǎng)500名(個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行用戶各250名)，分別獲贈(zèng)100元話費(fèi)充值卡一張。

三、活動(dòng)安排

活動(dòng)結(jié)束后在11月中旬抽獎(jiǎng)，抽獎(jiǎng)在公證部門(mén)的公證下進(jìn)行，由電腦隨機(jī)抽獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)信息在支行各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳公布，并到指定地點(diǎn)領(lǐng)取獎(jiǎng)品。

四、活動(dòng)聲明

自獲獎(jiǎng)名單公布起一個(gè)月內(nèi)，客戶未來(lái)指定地點(diǎn)領(lǐng)取獎(jiǎng)品，視為客戶自動(dòng)放棄。

五、活動(dòng)宣傳

(一)本支行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼本次營(yíng)銷活動(dòng)的宣傳海報(bào)，活動(dòng)信息通過(guò)LED屏幕滾動(dòng)播出。

(二)本支行通過(guò)電視、報(bào)刊等媒體對(duì)本次營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行宣傳。

(三)本支行各部門(mén)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)解答客戶有關(guān)本次營(yíng)銷活動(dòng)的咨詢。

銀行營(yíng)銷方案7

為完成市分行下達(dá)的20xx年工作計(jì)劃任務(wù)，確保我行服務(wù)水平在新的一年進(jìn)一步提高，服務(wù)本事進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)形象進(jìn)一步改善，服務(wù)價(jià)值進(jìn)一步體現(xiàn)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。特制定20xx年全年理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷計(jì)劃，具體方案如下

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，以黨的十七大、十七屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)市分行20xx年工作計(jì)劃要求，樹(shù)立一切以客戶為中心的思想意識(shí)，加強(qiáng)“軟實(shí)力”建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為手段，積極主動(dòng)為客戶搞好服務(wù)，千方百計(jì)為客戶排憂解難，優(yōu)化本行發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)工作信心與決心，促進(jìn)本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益。

二、總體目標(biāo)

圍繞20xx年全年理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷計(jì)劃，重點(diǎn)解決我行服務(wù)工作中存在的不足與突出問(wèn)題，進(jìn)一步提高我行服務(wù)水平、服務(wù)本事，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，到達(dá)“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標(biāo)，成為客戶滿意度最高和客戶首選的銀行，從而助推各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

三、具體工作措施

1、經(jīng)過(guò)宣傳，構(gòu)成營(yíng)銷活動(dòng)聲勢(shì)

我行要利用電子屏、橫幅、板報(bào)、專欄和資料等進(jìn)行開(kāi)展“理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷”活動(dòng)宣傳，構(gòu)成營(yíng)銷活動(dòng)聲勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)氛圍，提高全體人員積極參與，爭(zhēng)先恐后的熱烈氣氛，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)?；顒?dòng)期間，我行在醒目位置統(tǒng)一懸掛有關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)，銀行工作人員披授帶佩徽章上崗。窗口單位設(shè)立營(yíng)銷活動(dòng)宣傳欄，安排佩戴授帶的引導(dǎo)員進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)和講解，樹(shù)立窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)良好形象，切實(shí)推進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)的深入開(kāi)展。

2、抓住時(shí)機(jī)，切實(shí)開(kāi)展?fàn)I銷工作

我行要抓住一切有利時(shí)機(jī)做好集中營(yíng)銷工作，各網(wǎng)點(diǎn)要在顯眼位置擺放新版宣傳折頁(yè)，營(yíng)造“理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷”就在客戶身邊的濃厚氣氛。網(wǎng)點(diǎn)工作人員要向客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，積極推介“理財(cái)產(chǎn)品及基金”，向客戶詳細(xì)介紹理財(cái)產(chǎn)品及基金功能特點(diǎn)和辦理要求。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)存量客戶的維護(hù)和再營(yíng)銷工作，根據(jù)我行實(shí)際，結(jié)合下達(dá)的工作計(jì)劃任務(wù)，篩選存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷。優(yōu)化流程，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)存量?jī)?yōu)質(zhì)貸款客戶，推出有吸引力的服務(wù)措施，拓展?fàn)I銷深度，擴(kuò)大我行業(yè)務(wù)范圍和優(yōu)質(zhì)客戶群體。

3、采取定向營(yíng)銷的方式

提升“理財(cái)產(chǎn)品及基金”品牌形象。我行要選擇房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的按揭樓盤(pán)、汽車經(jīng)銷商營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及個(gè)體工商戶集聚等有利區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷，搭配宣傳折頁(yè)等陳列物，營(yíng)造親近客戶的氛圍，現(xiàn)場(chǎng)組織開(kāi)展“理財(cái)產(chǎn)品及基金”營(yíng)銷咨詢活動(dòng)，派發(fā)業(yè)務(wù)宣傳品，吸引客戶前來(lái)參觀、咨詢，擴(kuò)大“理財(cái)產(chǎn)品及基金”品牌的社會(huì)影響，促進(jìn)“理財(cái)產(chǎn)品及基金”的銷售。

4、加強(qiáng)工作紀(jì)律，確保任務(wù)完成

在開(kāi)展“理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷”活動(dòng)中，我行要加強(qiáng)工作紀(jì)律，凡本行工作人員必須準(zhǔn)時(shí)上班，不準(zhǔn)隨便離崗，原則上不準(zhǔn)請(qǐng)事假，以飽滿的精神，高昂的斗志投入到營(yíng)銷活動(dòng)中。我行要把營(yíng)銷活動(dòng)的任務(wù)指標(biāo)分解到人，使人人肩上有擔(dān)子、有職責(zé)，要想方設(shè)法完成任務(wù)指標(biāo)。為提高營(yíng)銷活動(dòng)工作效率和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，我行各工作人員根據(jù)崗位職責(zé)要求實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)全員營(yíng)銷，爭(zhēng)取超額完成市分行下達(dá)的工作計(jì)劃任務(wù)，以優(yōu)異成績(jī)向市分行匯報(bào)。

銀行營(yíng)銷方案8

“中行卡五一獻(xiàn)禮，‘金’喜來(lái)找你!”

二、參加活動(dòng)卡種

長(zhǎng)城系列信用卡、中銀系列信用卡

三、活動(dòng)時(shí)間

4月30日-5月3日

四、活動(dòng)內(nèi)容

(1)一重禮---“商場(chǎng)、超市購(gòu)物大抽獎(jiǎng)”

活動(dòng)期間，在指定商場(chǎng)、超市持卡累計(jì)消費(fèi)滿一定金額即可參加商場(chǎng)、超市大抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

萬(wàn)亞商場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn):當(dāng)日單筆消費(fèi)滿500元即可參加商場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，活動(dòng)中將抽出5名幸運(yùn)客戶，每人獎(jiǎng)勵(lì)500元商場(chǎng)購(gòu)物券。

時(shí)代超市標(biāo)準(zhǔn):單筆消費(fèi)滿99元即可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，每個(gè)超市將抽出50名幸運(yùn)客戶，每人獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值100元超市券。

(2)二重禮---刷卡贏“金”活動(dòng)

凡活動(dòng)期間，消費(fèi)累計(jì)滿3000元即可參加抽獎(jiǎng)贏“金”活動(dòng)(房地產(chǎn)類、汽車類、批發(fā)類、醫(yī)療教育類、慈善類、政府服務(wù)類交易不參加本次活動(dòng))，該抽獎(jiǎng)活動(dòng)按發(fā)卡歸屬地進(jìn)行抽獎(jiǎng)，吳江獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下:

特等獎(jiǎng)1名獎(jiǎng)勵(lì)10g金條一根

一、活動(dòng)目的

營(yíng)造良好刷卡用卡環(huán)境，提高持卡人用卡意識(shí)，培養(yǎng)市民用卡習(xí)慣，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結(jié)算工具所帶來(lái)的便利，方便群眾生活。

二、活動(dòng)時(shí)間

20xx年12月1日---20xx年12月30日

三、活動(dòng)組織

本次活動(dòng)承辦單位儀征市銀行卡工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、江蘇儀征農(nóng)村合作銀行、中國(guó)工商銀行儀征支行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行儀征支行、中國(guó)銀行儀征支行、中國(guó)建設(shè)銀行儀征支行、交通銀行儀征支行、中信銀行儀征支行、江蘇銀行儀征支行、儀征郵政儲(chǔ)蓄銀行，揚(yáng)州銀通公司(協(xié)辦)，中國(guó)銀聯(lián)江蘇分公司提供技術(shù)支持。

四、宣傳主題

刷銀聯(lián)卡，安全健康，時(shí)尚的選擇。

五、活動(dòng)規(guī)則

20xx年12月1日—20xx年12月30日，凡持卡號(hào)“6”字打頭的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡在儀征市轄內(nèi)指定商戶刷卡消費(fèi)68元(單筆交易)以上的持卡人均有機(jī)會(huì)獲獎(jiǎng)，獎(jiǎng)項(xiàng)如下:

特等獎(jiǎng)1名，韓國(guó)游(6000元等值獎(jiǎng)品)

一等獎(jiǎng)30名，各獎(jiǎng)勵(lì)400元等值獎(jiǎng)品

二等獎(jiǎng)90名，各獎(jiǎng)勵(lì)200元等值獎(jiǎng)品

三等獎(jiǎng)1200名，各獎(jiǎng)勵(lì)10元等值獎(jiǎng)品

兌獎(jiǎng)方式:持卡人聯(lián)機(jī)抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)憑標(biāo)有“儀征市銀行卡活動(dòng)x等獎(jiǎng)”的簽購(gòu)單到儀征銀行卡管理辦公室領(lǐng)取(儀征市解放西路106號(hào)人民銀行內(nèi))，咨詢電話，兌獎(jiǎng)日期為中獎(jiǎng)次日至20xx年12月日----20xx年1月30日止，兌獎(jiǎng)期間的工作日星期一上午8:30—11:30，獎(jiǎng)項(xiàng)逾期不領(lǐng)者，視作放棄領(lǐng)獎(jiǎng)。

銀行營(yíng)銷方案9

一、活動(dòng)時(shí)間

xx年xx月xx日至x月x日

二、參賽單位

各支行、市行直屬單位。

三、活動(dòng)內(nèi)容

各行要以秋之祝福優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)行廣泛深入的宣傳和營(yíng)銷活動(dòng)，安排和部署好競(jìng)賽的組織、策劃、宣傳和營(yíng)銷，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)的有效發(fā)展。同時(shí)，要加強(qiáng)服務(wù)的檢查和監(jiān)督，提高我行服務(wù)水平和社會(huì)知名度。

(一) 比服務(wù)?？己烁餍性跔I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量等方面。

(二)比營(yíng)銷?？己烁餍胁扇∶襟w廣告、宣傳條幅、街

頭展銷、發(fā)放宣傳單等方面，向公眾推介農(nóng)行的個(gè)人業(yè)務(wù)品種的營(yíng)銷程度和宣傳效果。

(三)比管理?？己烁餍性趫?zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，內(nèi)部管理是否嚴(yán)格規(guī)范，是否有經(jīng)濟(jì)、刑事案件和重大事故發(fā)生，是否有服務(wù)方面受客戶或新聞媒介批評(píng)、曝光的事件發(fā)生。

(四) 比貢獻(xiàn)。進(jìn)行定量和定性相結(jié)合，考核評(píng)比各行 儲(chǔ)蓄存款工作。

1、比人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)率?？己烁餍腥嗣駧艃?chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)速度。

2、比個(gè)人通知存款貢獻(xiàn)率?？己烁餍型ㄖ婵顦I(yè)務(wù)系統(tǒng)占比情況。

3、比教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率?？己烁餍薪逃齼?chǔ)蓄存款計(jì)劃執(zhí)行情況。

四、考核評(píng)比

本次活動(dòng)以各行xx年有關(guān)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以市行項(xiàng)電為評(píng)比依據(jù)。

(一)量化指標(biāo)計(jì)算公式

1、人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)率

公式=考核期內(nèi)人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增額/本年1—6月人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增額×100%

2、個(gè)人通知存款計(jì)劃執(zhí)行率

公式=考核期內(nèi)個(gè)人通知存款增額/各行通知存款計(jì)劃×100%

3、教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率

公式=考核期內(nèi)教育儲(chǔ)蓄存款增額/各行教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃×100%

(二)記分辦法

本次競(jìng)賽活動(dòng)量化考核指標(biāo)共設(shè)置500分，其中：人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)率、個(gè)人通知存款計(jì)劃執(zhí)行率、教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率三項(xiàng)考核指標(biāo)，每項(xiàng)各為150分，其他考核因素50分。

1、人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)率。達(dá)到本行20xx年前6個(gè)月人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)率得100分，每超過(guò)(低于)1個(gè)百分點(diǎn)的加(減)1分，最多加(減)50分。

2、個(gè)人通知存款計(jì)劃執(zhí)行率。達(dá)到本行個(gè)人通知存款計(jì)劃的得100分，每超過(guò)(低于)1個(gè)百分點(diǎn)的加(減)1分，最多加(減)50分。

3、教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率。達(dá)到本行教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃的得100分，每超過(guò)(低于)1個(gè)百分點(diǎn)的加(減)1分，最多加(減)50分。

4、其他加減分。根據(jù)各行社區(qū)金融服務(wù)工作進(jìn)展情況、實(shí)施大所戰(zhàn)略情況、廣告宣傳、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷、街頭展銷、VIP客戶服務(wù)等活動(dòng)的規(guī)模及影響力，媒體及客戶評(píng)價(jià)等。具體以各行匯報(bào)上報(bào)材料、媒體報(bào)道、客戶來(lái)信來(lái)訪、市行檢查

結(jié)果等為依據(jù)，最多加(減)50分。

五、評(píng)優(yōu)表彰

市行決定對(duì)在秋之祝福優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jī)的單位、集體和個(gè)人予以通報(bào)表彰，并集中人民幣x萬(wàn)元用于獎(jiǎng)勵(lì)。

(一)根據(jù)綜合得分評(píng)出前2名，市行授予xx行xx分行xx年’秋之祝?！瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵單位，按名次分別獎(jiǎng)勵(lì)人民幣x萬(wàn)元、x萬(wàn)元。

(二)根據(jù)單項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展排名評(píng)出xx行xx分行xx年‘秋之祝?！瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)教育儲(chǔ)蓄優(yōu)勝單位一名，xx行xx分行xx年‘秋之祝?！瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人通知存款優(yōu)勝單位一名，各獎(jiǎng)勵(lì)人民幣x元。

(三)各行從儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)和儲(chǔ)蓄員中分別擇優(yōu)推薦3名優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體和優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人，于12月5日前上報(bào)市行。市行將在各行推薦儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)中評(píng)出前5個(gè)，授予xx分行xx年’秋之祝?！瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體稱號(hào)，分別獎(jiǎng)勵(lì)人民幣x元;在各行推薦的儲(chǔ)蓄人員中評(píng)出前10名，授予xx分行xx年’秋之祝福’優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)，分別獎(jiǎng)勵(lì)人民幣x元(同時(shí)推薦省行參加評(píng)比)。

六、活動(dòng)要求

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，措施到位。各行要成立組織，周密安排，充分認(rèn)識(shí)到競(jìng)賽活動(dòng)的必要性和重要性，

做到行行有方案，所所有部署，人人都參與，力爭(zhēng)在競(jìng)賽活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jī)。

(二)提高服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)能否健康、快速地發(fā)展，關(guān)鍵在于我們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平能否讓客戶滿意，得到客戶信任。為此，各行要對(duì)所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和安全設(shè)施進(jìn)行全面檢查，從而進(jìn)一步提高一線員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，向社會(huì)展示農(nóng)行的良好社會(huì)形象，增強(qiáng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

(三)做好個(gè)人金融產(chǎn)品的綜合營(yíng)銷，要結(jié)合本行本地實(shí)際情況，充分把握時(shí)機(jī)，廣泛宣傳，開(kāi)展一些既切入主題又形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。

(四)在競(jìng)賽活動(dòng)中，各行要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和金融法規(guī)，嚴(yán)禁變相提高利率、高息攬儲(chǔ)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

(五)各行要成立競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、指導(dǎo)。要認(rèn)真總結(jié)競(jìng)賽活動(dòng)中的典型事跡，并將總結(jié)材料在12月5日前上報(bào)市行。

銀行營(yíng)銷方案10

伴隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，產(chǎn)品的種類雖然不斷增加，卻嚴(yán)重缺乏了技術(shù)和品牌效應(yīng)的支持，導(dǎo)致我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)無(wú)法取得應(yīng)有的效益。金融體制改革的不斷深入和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境促使我國(guó)商業(yè)銀行積極研究市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀，改變策略，以促進(jìn)我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的不斷發(fā)展。

一、前言

作為金融企業(yè)，工商銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷較工商行業(yè)起步和發(fā)展較晚，金融體制改革以后，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)才在我國(guó)金融行業(yè)中興起。近年來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程逐漸加快，使國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力空前強(qiáng)大，我國(guó)的商業(yè)銀行逐漸替代了專業(yè)銀行，給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了一個(gè)全新的發(fā)展機(jī)遇。在這種情況下，積極思考我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定科學(xué)的策略，才能不斷促進(jìn)我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展。

二、商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

（一）產(chǎn)品缺乏技術(shù)與品牌的支撐

商業(yè)銀行在加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，逐漸增加了新種類的負(fù)債業(yè)務(wù)，大面額可轉(zhuǎn)讓存單和定活兩便儲(chǔ)蓄等；大包房款和外匯放款等新種類的資產(chǎn)業(yè)務(wù)；還有一些新的中間業(yè)務(wù)，如保管，代理和租賃等。然而，這一系列的新種類的業(yè)務(wù)同西方國(guó)家相比仍然存在一定的差距，這些創(chuàng)新業(yè)務(wù)的總體特點(diǎn)就是缺少技術(shù)與品牌的支撐，例如，貨幣和利率互換技術(shù)沒(méi)有得到有效的應(yīng)用，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究過(guò)程中還缺少微電子技術(shù)的使用，使得新產(chǎn)品缺乏深度，在為顧客進(jìn)行服務(wù)的過(guò)程中，缺少現(xiàn)代化信息技術(shù)。盡管商業(yè)銀行每年都在推行新的產(chǎn)品進(jìn)行上市，然而大多數(shù)產(chǎn)品都會(huì)在中途失去生命力，使我國(guó)的商業(yè)銀行沒(méi)有具有代表性的產(chǎn)品，更沒(méi)有具有一定知名度的產(chǎn)品來(lái)代表我國(guó)商業(yè)銀行的形象。

（二）落后的促銷手段

促銷是市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中最重要的手段，通過(guò)促銷才能夠?qū)a(chǎn)品推向市場(chǎng)，使人們了解產(chǎn)品的信息?，F(xiàn)代的促銷手段主要包括報(bào)刊、雜志的產(chǎn)品信息刊登等，通過(guò)廣播和電視等一系列的廣告宣傳，與此同時(shí)，還使服務(wù)品質(zhì)有所提高，根據(jù)顧客的各種需求，提供上門(mén)服務(wù)和履行承諾等。盡管這一系列的提升服務(wù)的做法使得促銷在一定程度上取得了成效，然而卻沒(méi)有得到商業(yè)銀行內(nèi)部足夠的重視，商業(yè)銀行的營(yíng)銷活動(dòng)中缺少建立良好公共關(guān)系的意識(shí)，商業(yè)銀行在近年來(lái)運(yùn)用傳媒手段做出了一些良好形象的報(bào)道，還在公益活動(dòng)中努力展現(xiàn)銀行的魅力，然而卻在實(shí)際調(diào)查中顯示出與公民的公共關(guān)系并不是非常密切。

三、商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)采取的策略

（一）確立準(zhǔn)確的市場(chǎng)目標(biāo)

對(duì)于商業(yè)銀行來(lái)講，準(zhǔn)確的市場(chǎng)目標(biāo)就是將自身為之服務(wù)的人群進(jìn)行確定，并根據(jù)這部分人群的需求來(lái)進(jìn)行服務(wù)策略的制定。確定市場(chǎng)目標(biāo)，首先要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，單位客戶市場(chǎng)和個(gè)人客戶市場(chǎng)是金融市場(chǎng)所包含的兩個(gè)大的方面，同時(shí)這兩個(gè)市場(chǎng)內(nèi)部還可以進(jìn)行更細(xì)化的劃分，不同的年齡段、不同地區(qū)和收入的人群，都能夠進(jìn)行更細(xì)的劃分。例如，某銀行在對(duì)零售市場(chǎng)進(jìn)行劃分的過(guò)程中，將市場(chǎng)分為了富裕、中等和大眾人群三種；而企業(yè)不同的經(jīng)營(yíng)實(shí)力和經(jīng)營(yíng)行業(yè)是批發(fā)市場(chǎng)劃分的主要依據(jù)，商業(yè)銀行根據(jù)自身的實(shí)際情況和未來(lái)發(fā)展前景來(lái)為自身選擇合適的市場(chǎng)目標(biāo)，同時(shí)充分利用自身資源，為客戶提供更優(yōu)秀的服務(wù)。

（二）金融服務(wù)的定位

當(dāng)商業(yè)銀行根據(jù)自身的實(shí)際情況和發(fā)展計(jì)劃，為自己選擇的合適的市場(chǎng)目標(biāo)之后，就要針對(duì)該目標(biāo)開(kāi)展服務(wù)定位活動(dòng)，在特定的服務(wù)范圍中將能夠代表商業(yè)銀行水平和形象的產(chǎn)品和服務(wù)提供給客戶，在不斷的實(shí)踐中逐漸形成內(nèi)部的服務(wù)特點(diǎn)。例如，有些企業(yè)通過(guò)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)實(shí)力和未來(lái)發(fā)展現(xiàn)狀的對(duì)比和調(diào)查，將于旅游相關(guān)的金融服務(wù)定義為自身發(fā)展的主要服務(wù)，在確立服務(wù)目標(biāo)之后，不斷提高自身的服務(wù)思想和水平，逐漸形成自身的服務(wù)特色。在中國(guó)，每個(gè)商業(yè)銀行都應(yīng)該根據(jù)自身不同的性質(zhì)制定出不同的服務(wù)，例如，建設(shè)銀行應(yīng)該主要進(jìn)行住房業(yè)務(wù)的服務(wù)工作，而中國(guó)銀行應(yīng)該注重外匯貸款的有利條件等。商業(yè)銀行在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，根據(jù)自身特點(diǎn)選擇有優(yōu)勢(shì)的服務(wù)項(xiàng)目與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下專業(yè)分工是完全不同的。

（三）重視創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量

在當(dāng)今社會(huì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，只有不斷創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，才能夠增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)當(dāng)中立足。金融產(chǎn)品也應(yīng)該重視設(shè)計(jì)與服務(wù)的創(chuàng)新。同西方國(guó)家相比，我國(guó)的商業(yè)銀行在創(chuàng)新服務(wù)上要相對(duì)落后，美國(guó)的花旗銀行不斷更新思想和技術(shù)，研制出了二百余種金融產(chǎn)品。同時(shí)，在研究和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中還應(yīng)該注重同市場(chǎng)需求相適應(yīng)，才能夠使開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品受到歡迎，從而提高自身的經(jīng)濟(jì)效益和形象。例如，本外幣一本通、養(yǎng)老金賬戶等負(fù)債業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)；循環(huán)貸款、浮動(dòng)利率貸款等資產(chǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，能夠?qū)F(xiàn)代先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)當(dāng)中，還能夠與人們生活相貼近，給人們帶來(lái)更多的便利。

銀行營(yíng)銷方案11

一、活動(dòng)主題：“元宵節(jié)營(yíng)銷”

本次活動(dòng)以“元宵節(jié)營(yíng)銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來(lái)的真誠(chéng)愿望，傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實(shí)現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動(dòng)特色，提煉活動(dòng)主要“賣(mài)點(diǎn)”作為副題。

二、活動(dòng)時(shí)間：20xx年2月14日-2月20日。

三、活動(dòng)目的：

以春節(jié)、元宵節(jié)為引爆點(diǎn)，以個(gè)人高中端客戶和持卡人為重點(diǎn)目標(biāo)群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進(jìn)儲(chǔ)蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo)，重點(diǎn)拓展購(gòu)物、旅游、餐飲、娛樂(lè)市場(chǎng)及其相關(guān)市場(chǎng)，同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群，促進(jìn)客戶多頻次、多品種使用，帶動(dòng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展;同時(shí)通過(guò)“元宵節(jié)營(yíng)銷”宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，確立我行品牌社會(huì)形象，增強(qiáng)客戶對(duì)我行個(gè)人金融三級(jí)服務(wù)(VIP服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù))的認(rèn)知和感受，提高電子渠道的分銷效率，切實(shí)提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

四、活動(dòng)內(nèi)容

活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容：

(一)“元宵節(jié)營(yíng)銷 產(chǎn)品歡樂(lè)送”優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)。

為鼓勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi)和無(wú)紙化支付，促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項(xiàng)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng)，同時(shí)保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開(kāi)展以下優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)：

1.“元宵節(jié)營(yíng)銷.自助服務(wù)送好禮”

(1)活動(dòng)期間持我行儲(chǔ)蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費(fèi)用的客戶，可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證，到所在地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價(jià)值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲(chǔ)蓄卡的繳費(fèi)憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費(fèi)憑證。

(2)凡在活動(dòng)期間辦理簽署代繳費(fèi)協(xié)議的客戶，可獲得價(jià)值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。

活動(dòng)禮品由各行自行購(gòu)置。

2.“元宵節(jié)營(yíng)銷.卡慶雙節(jié)”

(1)活動(dòng)期間申請(qǐng)卡免收當(dāng)年年費(fèi)。

(2)刷卡消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可憑消費(fèi)交易POS單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品，領(lǐng)完為止。

刷卡消費(fèi)達(dá)1000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值100元禮品;

刷卡消費(fèi)達(dá)5000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值150元禮品;

刷卡消費(fèi)達(dá)10000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值200元禮品;

刷卡消費(fèi)達(dá)20000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值300元禮品;

禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購(gòu)物的心理，刷卡消費(fèi)5000元以下的建議為動(dòng)物園門(mén)票、公園門(mén)票、商場(chǎng)周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。

各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，積極篩選3—4個(gè)大型商場(chǎng)、高檔賓館、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶，對(duì)當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)禮的方式，提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)。

由于活動(dòng)時(shí)間為期一個(gè)多月，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當(dāng)天禮品送完即止;同時(shí)各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費(fèi)贈(zèng)禮工作

3.“元宵節(jié)營(yíng)銷.速匯通優(yōu)惠大放送”

活動(dòng)期間，速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠20%幅度。

(二)“元宵節(jié)營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂(lè)送”網(wǎng)點(diǎn)個(gè)銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。

以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開(kāi)展“元宵節(jié)營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂(lè)送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)銀產(chǎn)品的展示活動(dòng)。活動(dòng)主要內(nèi)容有：

1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營(yíng)銷活動(dòng)海報(bào)以及活動(dòng)宣傳折頁(yè)(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺(jué)感染力，吸引客戶關(guān)注。

2.網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。

3.活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專門(mén)的宣傳咨詢臺(tái)并配備導(dǎo)儲(chǔ)員，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎(jiǎng)工作。

4.積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)柜臺(tái)人員與客戶的交流，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。

5.切實(shí)做好對(duì)客戶的綠色通道服務(wù)，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。

(三)“元宵節(jié)營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂(lè)送”社區(qū)活動(dòng)。

1.擴(kuò)大社區(qū)營(yíng)銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作。

抓住元宵節(jié)的有利時(shí)機(jī)開(kāi)展“元宵節(jié)營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂(lè)送”社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營(yíng)銷工作。通過(guò)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營(yíng)銷小分隊(duì)社區(qū)宣傳等各個(gè)方面密切結(jié)合，全方位樹(shù)立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作。

2.結(jié)合活動(dòng)促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區(qū)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

(1)積極拓展速匯通業(yè)務(wù)

學(xué)生入學(xué)或新生報(bào)到高峰期，各行可以開(kāi)展憑學(xué)生證或錄取通知書(shū)享受匯款優(yōu)惠的營(yíng)銷活動(dòng)，吸引學(xué)生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場(chǎng)業(yè)務(wù);對(duì)城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等，積極開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，提高營(yíng)銷活動(dòng)的有效性;對(duì)潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國(guó)性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過(guò)公私聯(lián)動(dòng)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷，爭(zhēng)取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。

(2)切實(shí)促進(jìn)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)

個(gè)人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)，切實(shí)抓住學(xué)生學(xué)費(fèi)繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點(diǎn)，大力吸收儲(chǔ)蓄存款。抓住元宵節(jié)期間股市休市的商機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷“個(gè)人通知存款”，抓住新生入學(xué)的時(shí)機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷“教育儲(chǔ)蓄存款”，營(yíng)銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財(cái)、教育儲(chǔ)蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。元宵節(jié)期間，各行要做好安排，活動(dòng)期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。

(3)有效發(fā)展個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)以及各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)

活動(dòng)期間，各行應(yīng)在汽車經(jīng)銷市場(chǎng)、家電批發(fā)市場(chǎng)、住房裝修市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)加強(qiáng)對(duì)汽車消費(fèi)信貸以及我行各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷。加強(qiáng)對(duì)高中端客戶的營(yíng)銷力度，推進(jìn)集團(tuán)客戶購(gòu)車服務(wù)合作;同時(shí)加強(qiáng)與人保財(cái)險(xiǎn)公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對(duì)集團(tuán)客戶資源的拓展力度，促進(jìn)個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

在活動(dòng)期間，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù)。

(三)“元宵節(jié)營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂(lè)送”活動(dòng)。

以本次活動(dòng)為切入點(diǎn)，通過(guò)建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶提供全方位貴賓增值服務(wù);同時(shí)抓住高端客戶“元宵節(jié)”期間有閑暇考慮個(gè)人或家庭的財(cái)務(wù)規(guī)劃問(wèn)題的有利時(shí)機(jī)，向高端客戶推介個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高樂(lè)當(dāng)家理財(cái)服務(wù)的吸引力。主要內(nèi)容有：

1.活動(dòng)期間，各行采用信函方式或人工送達(dá)方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時(shí)準(zhǔn)備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。

2.聯(lián)合本地餐飲、娛樂(lè)等行業(yè)的高檔合作機(jī)構(gòu)在活動(dòng)期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機(jī)場(chǎng)、車站等交通部門(mén)向我行客戶提供貴賓服務(wù)。

3.元宵節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財(cái)中心、理財(cái)專柜和客戶專窗正常營(yíng)業(yè);同時(shí)組織營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)貸中心等經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)切實(shí)落實(shí)客戶綠色通道服務(wù)和各項(xiàng)優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境;另外要密切協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，確保總行V客戶在全國(guó)范圍內(nèi)能夠得到專門(mén)服務(wù)，兌現(xiàn)樂(lè)當(dāng)家的品牌承諾。

五、活動(dòng)目標(biāo)

通過(guò)本次系列活動(dòng)，全行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭(zhēng)在1月份實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1.客戶新增超過(guò)歷史同期最好水平，并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進(jìn)一步提高;

2.卡社會(huì)知名度和使用率得到進(jìn)一步提高，當(dāng)月刷卡消費(fèi)交易額比去年同期和今年1月份都有較大幅度增長(zhǎng)，同業(yè)占比在1月份基礎(chǔ)上有所上升;

3.速匯通競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得到鞏固和提高，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，手續(xù)費(fèi)收入新增創(chuàng)歷史同期最好水平;

4.自助設(shè)備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比1月份增長(zhǎng)10%。

5.圓滿完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

銀行營(yíng)銷方案12

一、活動(dòng)目標(biāo)

為感謝廣大客戶長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)本支行的關(guān)心和支持，進(jìn)一步提升本支行的市場(chǎng)影響力，本支行以感恩之心舉辦以下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)，努力回報(bào)客戶的信任，致力提升客戶價(jià)值，和客戶共謀發(fā)展，分享創(chuàng)造碩果。

二、活動(dòng)內(nèi)容

(一)開(kāi)展“存款拿大獎(jiǎng)，福氣喜臨門(mén)”主題活動(dòng)

1、活動(dòng)對(duì)象：支行全體存款客戶。

2、活動(dòng)時(shí)間：20xx年5月1日—20xx年5月7日。

3、活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)期間，凡是到支行辦理存款業(yè)務(wù)滿XXXX元的客戶即可獲得一次抽獎(jiǎng)資格，活動(dòng)期末抽取20名幸運(yùn)客戶，分別贏取價(jià)值XXXX元的XX商品。

(二)開(kāi)展“貸款喜得獎(jiǎng)，好運(yùn)日日來(lái)”主題活動(dòng)

1、活動(dòng)對(duì)象：支行全體貸款客戶。

2、活動(dòng)時(shí)間：20xx年5月1日—20xx年5月7日。

3、活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)期間，凡是到支行辦理貸款業(yè)務(wù)的客戶即可獲得一次抽獎(jiǎng)資格，活動(dòng)期末抽取20名幸運(yùn)客戶，分別贏取價(jià)值XXXX元的XX商品。

(三)開(kāi)展“用電子銀行，得驚喜好禮”主題活動(dòng)

1、活動(dòng)對(duì)象：支行全體企業(yè)網(wǎng)銀、個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行客戶。

2、活動(dòng)時(shí)間：20xx年5月1日—20xx年5月7日。

3、活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)期間，一是支行企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶使用企業(yè)網(wǎng)銀完成賬務(wù)類交易5筆(含)以上，累計(jì)金額達(dá)100萬(wàn)元即可參與抽獎(jiǎng)，活動(dòng)期末抽取10名幸運(yùn)客戶，分別獲贈(zèng)價(jià)值XXXX元的XX商品，二是支行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶、手機(jī)銀行客戶分別完成個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行賬務(wù)類交易5筆(含)以上，且每筆金額超過(guò)200元即可參與抽獎(jiǎng)，各獲贈(zèng)以下獎(jiǎng)品：一等獎(jiǎng)20名(個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行用戶各10名)，分別贏取價(jià)值XXXX元的XX商品，二等獎(jiǎng)500名(個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行用戶各250名)，分別獲贈(zèng)100元話費(fèi)充值卡一張。

三、活動(dòng)安排

活動(dòng)結(jié)束后在5月中旬抽獎(jiǎng)，抽獎(jiǎng)在公證部門(mén)的公證下進(jìn)行，由電腦隨機(jī)抽獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)信息在支行各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳公布，并到指定地點(diǎn)領(lǐng)取獎(jiǎng)品。

四、活動(dòng)聲明

自獲獎(jiǎng)名單公布起一個(gè)月內(nèi)，客戶未來(lái)指定地點(diǎn)領(lǐng)取獎(jiǎng)品，視為客戶自動(dòng)放棄。

五、活動(dòng)宣傳

(一)本支行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼本次營(yíng)銷活動(dòng)的宣傳海報(bào)，活動(dòng)信息通過(guò)LED屏幕滾動(dòng)播出。

(二)本支行通過(guò)電視、報(bào)刊等媒體對(duì)本次營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行宣傳。

(三)本支行各部門(mén)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)解答客戶有關(guān)本次營(yíng)銷活動(dòng)的咨詢。

銀行營(yíng)銷方案13

S〔優(yōu)勢(shì)〕

1.建行手機(jī)銀行具有手機(jī)理財(cái)、手機(jī)支付、手機(jī)電子商務(wù)等功能，是支持實(shí)時(shí)在線交易的手機(jī)金融服務(wù)。與目前其它手機(jī)銀行相比較，“建行手機(jī)銀行”具有“全國(guó)開(kāi)通、全國(guó)漫游、24小時(shí)在線、全功能支持、菜單式操作、安全性高”等特點(diǎn)。無(wú)論客戶是在哪個(gè)地區(qū)辦理的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，通過(guò)手機(jī)漫游，在全國(guó)范圍內(nèi)都可以隨時(shí)使用，最大限度的滿足了客戶對(duì)銀行業(yè)務(wù)的需求;

2.建行手機(jī)銀行采用了完善的安全保障系統(tǒng)，它具有獨(dú)立的傳輸系統(tǒng)和最先進(jìn)的加密方法：移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商與銀行服務(wù)器專線連接，保證信息在傳輸過(guò)程中不被泄露；采用了SSL3.0TLS1.0安全標(biāo)準(zhǔn)，全程采用端對(duì)端的加密數(shù)據(jù)傳送方式。交易數(shù)據(jù)在傳送之前,手機(jī)端必須和手機(jī)銀行服務(wù)器端建立安全通道,銀行數(shù)據(jù)從手機(jī)中發(fā)送出來(lái)時(shí)已經(jīng)經(jīng)過(guò)加密，整個(gè)過(guò)程中的銀行數(shù)據(jù)全部采用加密傳遞,有效地避免了黑客的網(wǎng)絡(luò)攻擊,保證了客戶交易和賬戶資金的安全。

W劣勢(shì)

1.其它銀行也相應(yīng)推出了手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)較大；

2.學(xué)生不知道或者不了解這個(gè)產(chǎn)品;

3.學(xué)生保護(hù)自己資產(chǎn)的意識(shí)不高;

4.手機(jī)本身的局限性（如：手機(jī)信號(hào)差，手機(jī)被盜等）。

5.在具有一定程度上的當(dāng)前的政治環(huán)境下，制約建行手機(jī)銀行發(fā)展的瓶頸之一就是法律環(huán)境。手機(jī)銀行屬于新生事物，大多數(shù)國(guó)家還沒(méi)有配套的法律法規(guī)與之相適應(yīng)，因此，銀行在開(kāi)展手機(jī)銀行業(yè)務(wù)時(shí)基本上處于無(wú)法可依的狀態(tài)。客戶通過(guò)電子媒介達(dá)成協(xié)議的有效性還不確定性，在客戶信息披露和隱私權(quán)保護(hù)方面，客戶的權(quán)利和義務(wù)還不明確;

O機(jī)會(huì)

1.面對(duì)其它銀行也相應(yīng)推出了手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，建行可通過(guò)優(yōu)秀的服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是吸引、保留客戶的重要方式。采取好的服務(wù)措施，在抓住老客戶的同時(shí)又吸引新的客戶，開(kāi)設(shè)VIP會(huì)員，根據(jù)企業(yè)針對(duì)不同客戶群體采取不同營(yíng)銷案的理念，對(duì)不同的客戶群體要有不一樣的服務(wù)措施;

2.對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)局限的突破，以及企業(yè)業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新和商業(yè)問(wèn)題的創(chuàng)新;

3.加強(qiáng)與手機(jī)生產(chǎn)商的合作，達(dá)成雙贏。

T威脅

1.手機(jī)銀行網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)存在安全隱患，客戶的權(quán)益可能會(huì)受到侵犯，甚至導(dǎo)致國(guó)家金融經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)癱瘓;

2.來(lái)自其他銀行手機(jī)銀行的競(jìng)爭(zhēng);

3.電子銀行業(yè)務(wù)在管理結(jié)構(gòu)上存在缺陷;

4.對(duì)策：加強(qiáng)對(duì)建行手機(jī)銀行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的監(jiān)控，借鑒和學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的手機(jī)銀行網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制，高薪聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員，提前作好防范措施，完善建行手機(jī)銀行的管理制度.

銀行營(yíng)銷方案14

隨著移動(dòng)支付的普及和二維碼技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的銀行開(kāi)始推出自己的二維碼支付產(chǎn)品，成為商戶拓展?fàn)I銷渠道的一個(gè)新選擇。銀行二維碼具有便捷、安全、便于管理等特點(diǎn)，能夠?yàn)樯虘籼峁└痈咝У臓I(yíng)銷方式。下面，我們就來(lái)探討一下銀行二維碼商戶拓展?fàn)I銷方案的實(shí)現(xiàn)方式。

一、銀行二維碼的優(yōu)點(diǎn)

1、低成本

與傳統(tǒng)的POS機(jī)相比，銀行二維碼產(chǎn)品成本更低，對(duì)于一些規(guī)模較小的商戶來(lái)說(shuō)更加經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，可以有效地降低商戶的運(yùn)營(yíng)成本。

2、安全可靠

銀行二維碼支付具有較高的安全性能，數(shù)字簽名和加密技術(shù)可以保證客戶數(shù)據(jù)的安全不會(huì)被泄露，這對(duì)商戶和客戶的安全都是一種保障。

3、快速方便

二維碼支付可以通過(guò)智能手機(jī)在任意地點(diǎn)進(jìn)行支付，不用攜帶現(xiàn)金或銀行卡，消費(fèi)者只需打開(kāi)手機(jī)掃描二維碼即可完成支付，方便快捷。

二、銀行二維碼的商戶拓展?fàn)I銷方案

1、針對(duì)商戶類型的定制方案

不同的商戶對(duì)銀行二維碼的需求不同，銀行可以根據(jù)商戶的類型和優(yōu)勢(shì)來(lái)制定定制方案，比如針對(duì)餐飲、零售、機(jī)票等行業(yè)實(shí)行定制，切實(shí)滿足商戶的需求。

2、提供優(yōu)秀的技術(shù)支持

銀行需要為商戶提供相應(yīng)的技術(shù)支持和培訓(xùn)，以使商戶可以更好的掌握和使用銀行二維碼的支付功能，從而更好地為客戶提供更好的服務(wù)。

3、積分兌換、退款優(yōu)惠等營(yíng)銷活動(dòng)

銀行可以通過(guò)在銀行二維碼支付上增加積分兌換、退款優(yōu)惠等活動(dòng)，引導(dǎo)用戶使用銀行二維碼，從而為商戶帶來(lái)更多的流量和客戶，間接加強(qiáng)品牌影響力。

4、開(kāi)展聯(lián)合促銷活動(dòng)

銀行可以與商戶合作開(kāi)展聯(lián)合促銷活動(dòng)，比如通過(guò)銀行的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推薦商戶，或者為商戶提供一定的優(yōu)惠政策等，以提高商戶的知名度和銷售額度。

三、銀行二維碼商戶拓展?fàn)I銷的風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)策

二維碼支付的詐騙和風(fēng)險(xiǎn)事件是我們不得不面對(duì)的問(wèn)題。銀行應(yīng)當(dāng)針對(duì)這些問(wèn)題采取一些有效措施防止和解決風(fēng)險(xiǎn)事件。

1、加強(qiáng)安全防范意識(shí)

銀行應(yīng)當(dāng)通過(guò)信息安全培訓(xùn)以及與商戶之間的信息共享等方式，提升商戶的信息安全意識(shí)，以有效地防止信息泄露和詐騙事件的發(fā)生。

2、加強(qiáng)監(jiān)督管理

銀行應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)商戶的監(jiān)督管理工作，對(duì)商戶的經(jīng)營(yíng)行為以及收款、退款等事項(xiàng)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)與管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)事件。

四、結(jié)語(yǔ)

銀行二維碼商戶拓展?fàn)I銷方案可以為商戶提供一種全新的營(yíng)銷手段，能夠幫助商戶提高知名度和客戶體驗(yàn)，提高銷售額度和客戶黏性。銀行需要充分認(rèn)識(shí)到銀行二維碼深入拓展?fàn)I銷的重要性，制定合理的推廣方案開(kāi)展具有特色的宣傳活動(dòng)來(lái)提高商戶的認(rèn)知度和使用率。同時(shí)，銀行也應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，為商戶提供更安全、便捷的支付環(huán)境，共同分享移動(dòng)支付的經(jīng)濟(jì)紅利。

銀行營(yíng)銷方案15

一、營(yíng)銷主題

刷銀聯(lián)卡，專享五一XXX電器補(bǔ)貼

二、活動(dòng)時(shí)間

20xx年月日至月

日。

三、活動(dòng)地點(diǎn)

在川所有xxx電器門(mén)店。

四、營(yíng)銷對(duì)象

所有以62開(kāi)頭的銀聯(lián)卡持卡人，包括借記卡和信用卡。

五、活動(dòng)內(nèi)容

（一）刷銀聯(lián)卡專享特價(jià)電器

1.活動(dòng)時(shí)間：

xx月xx日至xx月xx日

2.活動(dòng)內(nèi)容：銀聯(lián)卡持卡人在XXX電器門(mén)店，可以專享價(jià)格購(gòu)買(mǎi)特惠機(jī)型。具體如下：

（1）普卡持卡人：可以購(gòu)買(mǎi)近50款特價(jià)機(jī)型，涵蓋彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、手機(jī)、筆記本電腦、數(shù)碼相機(jī)、廚衛(wèi)、熱水器、電壓力鍋、電飯煲、微波爐等12個(gè)品類，品牌涵蓋索尼、三星、海爾、長(zhǎng)虹、TCL、三洋、美的、格力、聯(lián)想、惠普等知名暢銷品牌。這些機(jī)型的售價(jià)顯著低于同期市場(chǎng)價(jià)格（為同期市場(chǎng)價(jià)的8-9折），并低于同期網(wǎng)絡(luò)銷售價(jià)。包括如2888元的43寸三洋LED彩電（市場(chǎng)價(jià)3788元），299元的20升海爾微波爐（市場(chǎng)價(jià)399元）等。在店內(nèi)展示時(shí)，均貼上銀聯(lián)卡專享的標(biāo)簽，消費(fèi)者只有刷銀聯(lián)卡才能專享優(yōu)惠。

（2）白金卡持卡人：除了可購(gòu)供給銀聯(lián)卡普卡持卡人的機(jī)型外，白金卡持卡人還可額外享受9種高端商品的特惠，包括夏普電視、大金空調(diào)等高檔品牌，如60寸的夏普智能電視等。

（3）福農(nóng)卡持卡人：在所有特價(jià)商品中，還在福農(nóng)卡發(fā)行較多的地區(qū)，推出多款適合農(nóng)場(chǎng)市場(chǎng)的銀聯(lián)福農(nóng)卡專享機(jī)型。

（二）刷銀聯(lián)卡專享電器補(bǔ)貼

1.活動(dòng)時(shí)間：

xx月xx日至xx月xx日

2.活動(dòng)內(nèi)容：消費(fèi)者在XXX門(mén)店刷銀聯(lián)卡（卡號(hào)62開(kāi)頭）購(gòu)買(mǎi)電器，刷卡金額達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后，憑身份證可領(lǐng)取100元電器消費(fèi)補(bǔ)貼券，每人限領(lǐng)1張。刷卡金額標(biāo)準(zhǔn)為：

（1）購(gòu)小家電單件滿800元補(bǔ)貼100元

（2）購(gòu)彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、廚衛(wèi)、影音產(chǎn)品單件滿1000元補(bǔ)貼100元

（3）購(gòu)手機(jī)、數(shù)碼、電腦單件滿20xx元補(bǔ)貼100元

注：補(bǔ)貼金額在最低成交價(jià)基礎(chǔ)上抵扣100元（每臺(tái)產(chǎn)品抵扣一次）;銀聯(lián)客戶專享機(jī)型及特價(jià)機(jī)不參加該活動(dòng)。

（三）刷銀聯(lián)卡幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)

1.活動(dòng)時(shí)間：4月20日至5月6日

2.活動(dòng)內(nèi)容：銀聯(lián)卡持卡人在XXX門(mén)店刷卡消費(fèi)符合“刷出現(xiàn)金補(bǔ)貼”活動(dòng)的刷卡標(biāo)準(zhǔn)，即可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。抽獎(jiǎng)方式采取事后抽獎(jiǎng)，以刮刮獎(jiǎng)的形似抽取。

（1）4月20日至4月28日為第一階段，獎(jiǎng)品為：一等獎(jiǎng)：20臺(tái)長(zhǎng)虹50寸3D電視二等獎(jiǎng)：40臺(tái)三洋32寸液晶電視

三等獎(jiǎng)：價(jià)值100元以下獎(jiǎng)品（具體見(jiàn)店堂公告）（2）4月29日至5月6日為第二階段，獎(jiǎng)品為：一等獎(jiǎng)：5000元以下購(gòu)買(mǎi)金額現(xiàn)金返還,具體數(shù)量待定幸運(yùn)獎(jiǎng)：價(jià)值100元以下獎(jiǎng)品（具體見(jiàn)店堂公告）

（四）銀聯(lián)持卡人專場(chǎng)團(tuán)購(gòu)

1.活動(dòng)時(shí)間：4月28日

2.活動(dòng)內(nèi)容：在部分成都XXX電器門(mén)店開(kāi)展對(duì)銀聯(lián)卡持卡人舉行的專場(chǎng)團(tuán)購(gòu)（具體方案另行通知）。