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調(diào)研方案怎么做

時(shí)間: 新華0 分享

調(diào)研方案怎么做篇1

一.前言

為了能使本公司更好的為客戶服務(wù),提升公司銷(xiāo)售額,提高市場(chǎng)占有率,共同健全企業(yè)管理,完善公司制度,讓本公司的產(chǎn)品品質(zhì)、品規(guī)、交期、服務(wù)滿足客戶要求,特進(jìn)行此項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研。本次市場(chǎng)調(diào)研將圍繞三個(gè)方面進(jìn)行:衛(wèi)生院、診所、藥店。

二.調(diào)查目的

1、為普藥運(yùn)營(yíng)策劃方案帶給客觀依據(jù)。

2、為自產(chǎn)品、代理品種擴(kuò)大銷(xiāo)售額,提高市場(chǎng)占有率帶給客觀依據(jù)。

3、為引進(jìn)終端暢銷(xiāo)品種帶給依據(jù)。

具體為:

(1)了解新余地區(qū)普藥市場(chǎng)狀況。

(2)了解新余地區(qū)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

(3)了解新余地區(qū)終端客戶的用藥觀點(diǎn)及用藥習(xí)慣。

(4)了解新余地區(qū)已合作客戶的意見(jiàn)要求及暫未合作客戶未合作的原因。

(5)了解新余地區(qū)鄉(xiāng)村一體化實(shí)施狀況。

(6)了解藥店購(gòu)銷(xiāo)聯(lián)盟、藥店加盟實(shí)施的可能性。

三.市場(chǎng)調(diào)查資料

(一)衛(wèi)生院

1、鄉(xiāng)村一體化實(shí)施狀況。

2、基藥占比、銷(xiāo)售狀況。

3、主要進(jìn)貨渠道、月平均購(gòu)進(jìn)量等。

(二)診所(衛(wèi)生所)

1、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)狀況。

2、月進(jìn)貨量、常銷(xiāo)品種、用藥習(xí)慣。

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

4、已合作客戶的意見(jiàn)要求及暫未合作客戶未合作的原因。

5、影響合作及上量的主要因素在哪等等。

(三)藥店

1、藥店購(gòu)銷(xiāo)聯(lián)盟的可行性。

2、藥店加盟的可行性。

3、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

4、公司直接按進(jìn)價(jià)供貨、業(yè)務(wù)員配送模式的可行性。

四.市場(chǎng)調(diào)查方法

以訪談為主,輔與調(diào)查問(wèn)卷。

五.市場(chǎng)調(diào)查程序及安排

第一階段:制定市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃(6月6日)

第二階段:計(jì)劃實(shí)施階段(6月6日至)

第三階段:研究分析(6月10日至6月11日)

第四階段:報(bào)告階段(6月11日至6月13日)

六.經(jīng)費(fèi)預(yù)算

1、派車(chē)費(fèi)用150元/天左右

2、餐費(fèi)30元每人每一天

3、其他費(fèi)用大概50元每一天

2014-6-6

業(yè)務(wù)三部

調(diào)研方案怎么做篇2

一、前言

生日消費(fèi)在大學(xué)生的日常消費(fèi)中所占的比重越來(lái)越占比大,生日禮物、生日宴會(huì)不再只是朋友間情誼的表達(dá),同時(shí)也成了社交的一種新方式。生日,是當(dāng)今大學(xué)生生活中的“紅色炸彈”,生日消費(fèi)也在逐年遞增之中。

二、調(diào)查目的

(1)了解__工業(yè)大學(xué)學(xué)生生日消費(fèi)的狀況。

(2)了解__工業(yè)大學(xué)生生日消費(fèi)所占日常消費(fèi)的比重,預(yù)測(cè)有關(guān)生日禮物、生日宴會(huì)在未來(lái)市場(chǎng)中的發(fā)展前景。

(3)了解__工業(yè)大學(xué)生對(duì)于生日消費(fèi)的看法,進(jìn)一步了解他們的消費(fèi)觀。

三、調(diào)查資料

1.大學(xué)生生日消費(fèi)的消費(fèi)形態(tài)(消費(fèi)方式、花費(fèi)、習(xí)慣等。如:一般送怎樣的生日禮物、價(jià)錢(qián)在多少左右、會(huì)選取怎樣的方式過(guò)生日。)

2.大學(xué)生對(duì)生日消費(fèi)現(xiàn)狀的看法。

3.當(dāng)前有關(guān)生日消費(fèi)的市場(chǎng)狀況。

四、調(diào)查對(duì)象及抽樣

調(diào)查對(duì)象組成及抽樣如下:

消費(fèi)者:__校區(qū)學(xué)生

大一(20%)大二(40%)大三(40%)

市場(chǎng):校園附近禮品店老板、餐館老板

消費(fèi)者樣本要求:

1、消費(fèi)者所學(xué)專(zhuān)業(yè)不能為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、調(diào)查或廣告類(lèi)專(zhuān)業(yè)。

2、消費(fèi)者在近半年內(nèi)沒(méi)有理解過(guò)類(lèi)似的市場(chǎng)調(diào)查。

3、消費(fèi)者在填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)態(tài)度誠(chéng)懇。

五、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn)

(一)規(guī)定

1、儀表端正、大方。

2、舉止談吐得體,態(tài)度親切、熱情。

3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、用心的工作精神及職業(yè)熱情。

4、訪員要具有把握談話氣氛的潛力。

5、訪員要有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

(二)培訓(xùn)

培訓(xùn)務(wù)必以時(shí)效為導(dǎo)向,本次調(diào)查人員的培訓(xùn)決定采用由課堂老師傳授市場(chǎng)調(diào)研的相關(guān)步驟和方法,小組課后培訓(xùn)并加強(qiáng)思想道德方面的教育,使組員充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的重要意4

__工業(yè)大學(xué)學(xué)生生日消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研

義,培養(yǎng)大家強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感,端正其作態(tài)度、作風(fēng),激發(fā)大家對(duì)調(diào)查工作的用心性。

六、人員安排

調(diào)研小組主要人員分配如下:

蘇柳燕擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)兼任企劃指導(dǎo);

傅爽負(fù)責(zé)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)及調(diào)整;

徐文娟負(fù)責(zé)問(wèn)卷的發(fā)放和回收;

陳青苗負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)訪問(wèn);

徐文娟、陳青苗負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的處理和分析;

傅爽、蘇柳燕負(fù)責(zé)總結(jié)報(bào)告的書(shū)寫(xiě)。

七、調(diào)查方法

(1)問(wèn)卷調(diào)查

(2)訪問(wèn)調(diào)查

八、調(diào)查程序及安排

第一階段:初步市場(chǎng)調(diào)查

第二階段:計(jì)劃階段

制定計(jì)劃2天

確認(rèn)修正計(jì)劃1天

第三階段:?jiǎn)柧黼A段

問(wèn)卷設(shè)計(jì)1天

__工業(yè)大學(xué)學(xué)生生日消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研

問(wèn)卷調(diào)整、確認(rèn)1天

問(wèn)卷印制1天

第四階段:實(shí)施階段

問(wèn)卷發(fā)放填寫(xiě)2天

訪問(wèn)調(diào)查2天

第五階段:研究分析

數(shù)據(jù)輸入處理2天

數(shù)據(jù)研究分析2天

第六階段:報(bào)告階段

報(bào)告書(shū)寫(xiě)2天

報(bào)告打印1天

調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃、問(wèn)卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行

九、調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算

(略)

調(diào)研方案怎么做篇3

摘要:

飄香緣過(guò)橋米線店在石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院華信學(xué)院2號(hào)食堂三樓,于____年10月份正式營(yíng)業(yè),并對(duì)其質(zhì)量、價(jià)格、環(huán)境、服務(wù)、受歡迎狀況和銷(xiāo)售狀況進(jìn)行調(diào)查研究總結(jié)。

調(diào)查目的:

我校2號(hào)食堂三樓的飄香緣米線,過(guò)橋米線作為具有民族特色的小吃,一向以來(lái)都受到大家的歡迎,但在我校食堂競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的這天,飄香緣米線的客流量不夠理想,為了找到其中的原因,我就此問(wèn)題展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查。期望透過(guò)本次調(diào)查,提出一些合理化推薦,增加客流量,提高經(jīng)濟(jì)效益。

調(diào)查時(shí)間:

____年11月9—____年11月17

調(diào)查的方法和結(jié)果:

本次調(diào)查主要采用了應(yīng)對(duì)面訪問(wèn)的調(diào)查法,輔助以個(gè)人觀察和訪問(wèn)法。調(diào)查問(wèn)卷自制而成,采用了隨機(jī)抽樣法對(duì)在餐廳就餐的學(xué)生進(jìn)行的調(diào)查。

問(wèn)卷方面共發(fā)放100份,回收100份,有效問(wèn)卷為95份,回收率與有效率都為95%。并對(duì)一些吃過(guò)的同學(xué),進(jìn)行過(guò)一些談話式的訪問(wèn)。

大學(xué)生群體對(duì)于食堂就餐,飯菜種類(lèi)少、環(huán)境差、價(jià)格不合理等有很多問(wèn)題,由于學(xué)校外面也有很多小餐館而且有送餐業(yè)務(wù),跟校食堂競(jìng)爭(zhēng)很大。

這種現(xiàn)狀如果任其發(fā)展的話,勢(shì)必會(huì)阻礙正常運(yùn)行,為了解飄香緣米線店服務(wù)整體狀況,進(jìn)一步提高工作質(zhì)量,營(yíng)造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件,使本店得到更好的銷(xiāo)量和經(jīng)濟(jì)效益。

現(xiàn)將部分有代表性的調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下。

1、廣告宣傳

在問(wèn)卷中了解到,有些人還不明白米線店的開(kāi)業(yè),還有些人明白但沒(méi)有去吃過(guò)。明白的人中,大部分學(xué)生是透過(guò)宣傳單明白的,少部分學(xué)生是透過(guò)橫幅廣告,很少是透過(guò)同學(xué)之間介紹。

2、米線店環(huán)境衛(wèi)生

米線店衛(wèi)生滿意程度的反映是:就餐環(huán)境比較好,紫藤椅,鋼化水平玻璃桌子,木地板。認(rèn)為比食堂的其它地方好的要多。

3、飯菜價(jià)格

在此次調(diào)查中,一些學(xué)生對(duì)飄香緣的飯菜價(jià)格無(wú)所謂,少部分學(xué)生認(rèn)為價(jià)格合理,大部分學(xué)生認(rèn)為價(jià)格應(yīng)再實(shí)惠一些。

4、飯菜質(zhì)量

學(xué)生對(duì)飯菜質(zhì)量的評(píng)價(jià)是:關(guān)于米線的色香味方面,20%的同學(xué)認(rèn)為很好,60%的同學(xué)認(rèn)為一般,有20%同學(xué)認(rèn)為不好。

5、服務(wù)態(tài)度

20%的學(xué)生認(rèn)為還一般,80%的學(xué)生認(rèn)為很好。

存在問(wèn)題分析:

1.很多同學(xué)對(duì)于飄香緣過(guò)橋米線店不了解,尤其是女生,在校園的宣傳方式上不夠充分。

2.我們的學(xué)生對(duì)于餐飲上的消費(fèi)相對(duì)是比較低的,飄香緣米線店的定價(jià)是中等偏上的,吃其它每人每餐5元即可,飄香緣需要8—10元。

3.學(xué)校的學(xué)生北方人比較多,吃米飯和面食的比較多,米線很難長(zhǎng)時(shí)間做為主食。

4.菜肴種類(lèi)還是有些少,據(jù)了解,食堂的米飯面食種類(lèi)比較多,無(wú)論是主食,還是菜品都比較齊全。

5.候餐的問(wèn)題:很多女生認(rèn)為所處地方太遠(yuǎn),吃頓飯消耗時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。上餐的速度問(wèn)題,飄香緣米線做的相比較較慢,而米飯和菜盛上就能夠吃了,很多學(xué)生不愿意等。

可行性推薦:

增加宣傳力度,改變宣傳方式,比如容人拉著橫幅在學(xué)生流量大的地方,要使大部分學(xué)生都明白有這個(gè)店。宣傳產(chǎn)品特色,使產(chǎn)品具有吸引力。

增加一下產(chǎn)品種類(lèi),雖然本米線店對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)有分類(lèi),但不夠人性話,有人愛(ài)多吃些蔬菜有人愛(ài)多吃些米線女生吃的比較少,能夠增加蔬菜多的套餐、情侶套餐、女生套餐、男生套餐價(jià)格方面:很多同學(xué)反應(yīng)價(jià)格高,看能否在保證質(zhì)量的狀況下,下調(diào)一下價(jià)格

促銷(xiāo)方面:能夠嘗試在做一些促銷(xiāo)活動(dòng),比如贈(zèng)飲料,贈(zèng)燒餅,這些附帶產(chǎn)品能夠不獲利以成本價(jià)附加。

調(diào)研方案怎么做篇4

一、前言

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的改變,越來(lái)越多的人選取透過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)自己需要的東西。為了了解本校區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狀況以及他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的看法,特開(kāi)展此次調(diào)查。

二、調(diào)研目的

透過(guò)此次調(diào)查,對(duì)本校區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狀況以及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的看法做初步了解。同時(shí),透過(guò)本小組成員親自動(dòng)手、共同努力,提高本小組成員的動(dòng)手潛力和與陌生人的交往潛力。

三、調(diào)研資料和范圍

1、了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)知與消費(fèi)狀況。

2、對(duì)影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要因素及消費(fèi)渠道進(jìn)行調(diào)研分析。

3、對(duì)影響其銷(xiāo)售的因素如:價(jià)格、包裝、促銷(xiāo)等因素調(diào)研分析。

四、調(diào)研方針與方法

1、采用問(wèn)卷調(diào)查法:

就調(diào)查中所需的信息設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,透過(guò)訪問(wèn)員對(duì)被訪者的面訪,采用被訪者填寫(xiě)問(wèn)卷的形式從被訪者那里收集調(diào)查中所需的信息。初步設(shè)定問(wèn)卷量為150份每份問(wèn)卷資料規(guī)范統(tǒng)一,調(diào)查過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督,調(diào)查完畢后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行仔細(xì)審核,篩選出有效問(wèn)卷。

2、調(diào)查過(guò)程:

訪問(wèn)員攜帶問(wèn)卷到達(dá)樣本所在地對(duì)貼合要求的調(diào)查對(duì)象進(jìn)行隨機(jī)訪問(wèn)并保證訪問(wèn)結(jié)果真實(shí)有效,訪問(wèn)過(guò)程中不得給予被訪者任何的暗示,或其它改變被訪者本來(lái)意愿的言行,對(duì)被訪問(wèn)者熱情禮貌。

3、調(diào)研數(shù)據(jù)錄入與分析:

對(duì)回收的問(wèn)卷中的有效問(wèn)卷中的信息進(jìn)行初步整理統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析并構(gòu)成書(shū)面報(bào)告。

五、調(diào)研進(jìn)度和經(jīng)費(fèi)預(yù)算

1、調(diào)研進(jìn)度:

(1)、第一階段:總體方案的確定

(2)、第二階段:初步市場(chǎng)調(diào)查

(3)、第三階段:計(jì)劃階段

制定計(jì)劃

審定計(jì)劃

確認(rèn)修改計(jì)劃

(4)、第四階段:?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)階段

問(wèn)卷設(shè)計(jì)

問(wèn)卷調(diào)整確認(rèn)

問(wèn)卷印刷

(5)、第五階段:調(diào)查實(shí)施階段

執(zhí)行問(wèn)卷調(diào)查

(6)、第六階段:數(shù)據(jù)處理分析階段

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

數(shù)據(jù)分析

(7)、第七階段:報(bào)告構(gòu)成階段

書(shū)寫(xiě)報(bào)告

2、經(jīng)費(fèi)預(yù)算:

調(diào)研問(wèn)卷印刷費(fèi):150×0、20元=30、00元。

調(diào)研報(bào)告印刷費(fèi):預(yù)計(jì)10、00元

調(diào)研方案怎么做篇5

一、調(diào)研前言

隨著生活條件的改善,健康和環(huán)保日益受到人們的重視。__因其特殊的物理特性,可以在能量激發(fā)下釋放對(duì)人身體有益處的遠(yuǎn)紅外線,同時(shí)具有防輻射功能。__還可以凈化空氣和水質(zhì),抗菌、除菌和除臭。為此,公司計(jì)劃開(kāi)發(fā)以__為原料的產(chǎn)品,本調(diào)研就是了解市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的接受程度、購(gòu)買(mǎi)力和競(jìng)爭(zhēng)程度等。

二、調(diào)研目的

1、調(diào)查_(kāi)_產(chǎn)品市場(chǎng)的行業(yè)現(xiàn)狀、同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)狀況。

2、調(diào)查_(kāi)_產(chǎn)品的市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力及消費(fèi)者的職業(yè)和年齡分布等。

三、調(diào)研內(nèi)容

1、行業(yè)現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)情況

(1)行業(yè)的政策、法規(guī)。

(2)相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的市場(chǎng)接受程度。

(3)同類(lèi)產(chǎn)品的名稱(chēng)、售價(jià)、生產(chǎn)廠家及銷(xiāo)售情況。

2、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力

(1)消費(fèi)者對(duì)__原料的認(rèn)識(shí)程度。

(2)是否愿意購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)。

(3)愿意花費(fèi)在相關(guān)產(chǎn)品上的花銷(xiāo)。

3、消費(fèi)者的性別、職業(yè)和年齡。

四、調(diào)研范圍

1、本地區(qū)的各大百貨、超市。

2、同類(lèi)產(chǎn)品的特許經(jīng)銷(xiāo)商。

3、銷(xiāo)售同類(lèi)產(chǎn)品的分銷(xiāo)商。

五、調(diào)研方法

1、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查,請(qǐng)消費(fèi)者或者經(jīng)銷(xiāo)商填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷。

2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,通過(guò)E-mail和網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查。

3、觀察法,觀察各賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售人員如何向消費(fèi)者介紹和推銷(xiāo)同類(lèi)產(chǎn)品。

4、訪問(wèn)法,對(duì)購(gòu)買(mǎi)同類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn),如為什么購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品,對(duì)該產(chǎn)品有什么意見(jiàn)和建議等。

5、二手資料搜集法,對(duì)其他同類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售策略、產(chǎn)品性能、目前的消費(fèi)環(huán)境等進(jìn)行調(diào)查,訪問(wèn)產(chǎn)品生產(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)站,搜集二手資料。

六、調(diào)研對(duì)象及樣本確定

1、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查。

(1)問(wèn)卷樣本數(shù):500份。

(2)調(diào)查區(qū)域:市內(nèi)各大百貨商場(chǎng)。

2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,有針對(duì)性發(fā)送E-mail500封,統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷。

3、其他方法,對(duì)獲得的信息進(jìn)行分類(lèi)整理。

七、調(diào)研程序及進(jìn)度安排

1、2月1日-2月3日:制定調(diào)研計(jì)劃,確定調(diào)查方案。 

2、2月4日-2月7日:根據(jù)調(diào)研方案進(jìn)行調(diào)研準(zhǔn)備,設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,以及培訓(xùn)調(diào)研人員。

3、2月8日-2月16日:進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。

4、2月17日-2月22日:匯總調(diào)研信息,進(jìn)行整理分析,形成調(diào)研報(bào)告。

八、調(diào)研經(jīng)費(fèi)預(yù)算

1、調(diào)查問(wèn)卷及其他文檔打印費(fèi)用:___元。

2、預(yù)售產(chǎn)品成本及物流費(fèi)用:___元。

3、調(diào)研人員交通、餐飲費(fèi):___元。

九、調(diào)研團(tuán)隊(duì)成員工作分配

1、調(diào)研總負(fù)責(zé)人:___.

2、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查負(fù)責(zé)人:___,現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查人員:___。

3、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查負(fù)責(zé)人:___,網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查人員:___。

4、預(yù)售現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人:___,預(yù)售現(xiàn)場(chǎng)工作人員:___。

5、調(diào)查數(shù)據(jù)、信息處理負(fù)責(zé)人:___,數(shù)據(jù)信息處理人員:___。

6、各種文檔材料制作、編寫(xiě):___。

調(diào)研方案怎么做篇6

一、調(diào)研背景

我公司在充分考察此刻化妝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的狀況下,結(jié)合我公司目前對(duì)輪藻的研究水平,決定進(jìn)行化妝品的研發(fā)生產(chǎn)。為了了解市場(chǎng)需求,為制定公司的相關(guān)策略,我們決定進(jìn)行一次新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前的市場(chǎng)調(diào)研,迎合消費(fèi)者之需,做到有的放矢。

二、調(diào)研目的

為了給新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)帶給客觀數(shù)據(jù)支持,本次市場(chǎng)研究工作的主要目的是:

1、了解消費(fèi)者對(duì)男士護(hù)膚霜的消費(fèi)現(xiàn)狀,分析男士護(hù)膚霜市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),了解男士護(hù)膚霜的市場(chǎng)容量,為新產(chǎn)品市場(chǎng)定位帶給依據(jù);

2、研究男士護(hù)膚霜消費(fèi)者的消費(fèi)心理、動(dòng)機(jī)及其消費(fèi)行為特點(diǎn),為新產(chǎn)品確定目標(biāo)消費(fèi)群并為制作廣告帶給參考依據(jù);

3、了解消費(fèi)者獲取化妝品的具體渠道,為新產(chǎn)品上市推廣策略的制定帶給依據(jù);

4、了解消費(fèi)者對(duì)本公司新產(chǎn)品——男士護(hù)膚霜的理解程度

三、調(diào)研資料

根據(jù)上述研究目的,我們本次調(diào)研資料主要包括如下各項(xiàng):

1、了解消費(fèi)者對(duì)男士護(hù)膚霜的消費(fèi)現(xiàn)狀,分析男士護(hù)膚霜市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),了解男士護(hù)膚霜的市場(chǎng)容量,為新產(chǎn)品市場(chǎng)定位帶給依據(jù)。所需信息主要有:

◇了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)男士護(hù)膚霜時(shí)所思考因素(包裝、渠道等)

◇了解此刻男士護(hù)膚霜市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以及其市場(chǎng)占有率(明確自己的市場(chǎng)地位及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策)

2、探究男士護(hù)膚霜消費(fèi)者的消費(fèi)心理、動(dòng)機(jī)及其消費(fèi)行為特點(diǎn):

◇了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)男士護(hù)膚霜的目的(廣告訴求點(diǎn))

◇消費(fèi)者了解男士護(hù)膚霜的主要途徑(廣告宣傳渠道選取)

◇了解消費(fèi)者的在化妝品方面的消費(fèi)水平(據(jù)消費(fèi)水平進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分)

3、了解消費(fèi)者對(duì)本公司新產(chǎn)品—男士護(hù)膚霜的理解程度:

◇被訪者對(duì)我公司所開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的理解程度

◇被訪者對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的推薦及意見(jiàn)

四、目標(biāo)被訪者定義

因本次調(diào)查是一項(xiàng)探索性研究,要求樣本要有廣泛的代表性,以期能夠基本反映消費(fèi)者對(duì)男士護(hù)膚霜的認(rèn)知和評(píng)價(jià),以及對(duì)本產(chǎn)品的理解程度和期望:

◇其親戚朋友不在化妝品公司或廣告公司工作

◇年齡在20—50歲之間,衣著講究者

五、調(diào)查方法與抽樣設(shè)計(jì)

根據(jù)本調(diào)研的特點(diǎn),本次調(diào)查方法與抽樣設(shè)計(jì)為:

◇本次調(diào)研采用問(wèn)卷式

◇訪問(wèn)采用街頭攔截式

六、樣本量

思考到本次市場(chǎng)研究對(duì)樣本量的要求、成本方面的經(jīng)濟(jì)性及時(shí)間問(wèn)題,本次研究對(duì)消費(fèi)者調(diào)查所需要的樣本量約為300個(gè)。(由于時(shí)間等原因?qū)嵤r(shí)為110個(gè))

七、訪員安排

1.本次調(diào)查由我公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)人員完成

2.正式調(diào)查前由新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的技術(shù)人員對(duì)訪員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),以確保調(diào)查工作質(zhì)量

八、質(zhì)量控制與復(fù)核

1.為保證調(diào)查質(zhì)量,我們采取2人/組調(diào)查方式,一審二審復(fù)核制

2.我們將實(shí)行一票否決值,即發(fā)現(xiàn)調(diào)查員一份問(wèn)卷作弊,該調(diào)查員所有問(wèn)卷作廢

九、數(shù)據(jù)錄入與處理

參與本產(chǎn)品開(kāi)發(fā)調(diào)研的數(shù)據(jù)錄入人員及編碼人員將參與問(wèn)卷的制作與調(diào)查培訓(xùn);在數(shù)據(jù)錄入后需抽取10%的樣本進(jìn)行錄入復(fù)核,以保證錄入質(zhì)量;數(shù)據(jù)處理采用SPSS軟件進(jìn)行

十、研究時(shí)間安排(自項(xiàng)目確定日起)

4月16日—4月20日:方案與問(wèn)卷設(shè)計(jì)

4月21日—4月24日:調(diào)查實(shí)施

4月25日—4月27日:數(shù)據(jù)處理與分析

4月28日—5月1日:報(bào)告撰寫(xiě)與發(fā)布

十一、費(fèi)用預(yù)算

項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算約為元,其用途分別如下:

1、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、問(wèn)卷印刷150

2.調(diào)查與復(fù)核費(fèi)用500

3.數(shù)據(jù)處理(編碼、錄入、處理、分析)500

4.報(bào)告撰寫(xiě)與制作700

合計(jì):1850

調(diào)研方案怎么做篇7

飄香緣過(guò)橋米線店在石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院華信學(xué)院2號(hào)食堂三樓,于____年10月份正式營(yíng)業(yè),并對(duì)其質(zhì)量、價(jià)格、環(huán)境、服務(wù)、受歡迎情況和銷(xiāo)售情況進(jìn)行調(diào)查研究總結(jié)。

調(diào)查目的:

我校2號(hào)食堂三樓的飄香緣米線,過(guò)橋米線作為具有民族特色的小吃,一直以來(lái)都受到大家的歡迎,但在我校食堂競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天,飄香緣米線的客流量不夠理想,為了找到其中的原因,我就此問(wèn)題展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查。希望通過(guò)本次調(diào)查,提出一些合理化建議,增加客流量,提高經(jīng)濟(jì)效益。

調(diào)查時(shí)間:

____年11月9—____年11月17

調(diào)查的方法和結(jié)果:

本次調(diào)查主要采用了面對(duì)面訪問(wèn)的調(diào)查法,輔助以個(gè)人觀察和訪問(wèn)法。調(diào)查問(wèn)卷自制而成,采用了隨機(jī)抽樣法對(duì)在餐廳就餐的學(xué)生進(jìn)行的調(diào)查。

問(wèn)卷方面共發(fā)放100份,回收100份,有效問(wèn)卷為95份,回收率與有效率都為95%。并對(duì)一些吃過(guò)的同學(xué),進(jìn)行過(guò)一些談話式的訪問(wèn)。

大學(xué)生群體對(duì)于食堂就餐,飯菜種類(lèi)少、環(huán)境差、價(jià)格不合理等有很多問(wèn)題,由于學(xué)校外面也有很多小餐館而且有送餐業(yè)務(wù),跟校食堂競(jìng)爭(zhēng)很大。

這種現(xiàn)狀如果任其發(fā)展的話,勢(shì)必會(huì)阻礙正常運(yùn)行,為了解飄香緣米線店服務(wù)整體情況,進(jìn)一步提高工作質(zhì)量,營(yíng)造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件,使本店得到更好的銷(xiāo)量和經(jīng)濟(jì)效益。

現(xiàn)將部分有代表性的調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下。

1、廣告宣傳

在問(wèn)卷中了解到,有些人還不知道米線店的開(kāi)業(yè),還有些人知道但沒(méi)有去吃過(guò)。知道的人中,大部分學(xué)生是通過(guò)宣傳單知道的,少部分學(xué)生是通過(guò)橫幅廣告,很少是通過(guò)同學(xué)之間介紹。

2、米線店環(huán)境衛(wèi)生

米線店衛(wèi)生滿意程度的反映是: 就餐環(huán)境比較好,紫藤椅,鋼化水平玻璃桌子,木地板。認(rèn)為比食堂的其它地方好的要多。

3、飯菜價(jià)格

在此次調(diào)查中,一些學(xué)生對(duì)飄香緣的飯菜價(jià)格無(wú)所謂,少部分學(xué)生認(rèn)為價(jià)格合理,大部分學(xué)生認(rèn)為價(jià)格應(yīng)再實(shí)惠一些。

4、飯菜質(zhì)量

學(xué)生對(duì)飯菜質(zhì)量的評(píng)價(jià)是:關(guān)于米線的色 香 味方面,20%的同學(xué)認(rèn)為很好,60%的同學(xué)認(rèn)為一般,有20%同學(xué)認(rèn)為不好。

5、服務(wù)態(tài)度

20%的學(xué)生認(rèn)為還一般,80%的學(xué)生認(rèn)為很好。

存在問(wèn)題分析:

1. 很多同學(xué)對(duì)于飄香緣過(guò)橋米線店不了解,尤其是女生,在校園的宣傳方式上不夠充分。

2. 我們的學(xué)生對(duì)于餐飲上的消費(fèi)相對(duì)是比較低的,飄香緣米線店的定價(jià)是中等偏上的,吃其它每人每餐5元即可,飄香緣需要8—10元。

3. 學(xué)校的學(xué)生北方人比較多,吃米飯和面食的比較多,米線很難長(zhǎng)時(shí)間做為主食。

4. 菜肴種類(lèi)還是有些少,據(jù)了解,食堂的米飯面食種類(lèi)比較多,無(wú)論是主食,還是菜品都比較齊全。

5. 候餐的問(wèn)題:很多女生認(rèn)為所處地方太遠(yuǎn),吃頓飯消耗時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。上餐的速度問(wèn)題,飄香緣米線做的相對(duì)比較慢,而米飯和菜盛上就可以吃了,很多學(xué)生不愿意等。

可行性建議:

增加宣傳力度,改變宣傳方式,比如容人拉著橫幅在學(xué)生流量大的地方,要使大部分學(xué)生都知道有這個(gè)店。宣傳產(chǎn)品特色,使產(chǎn)品具有吸引力。

增加一下產(chǎn)品種類(lèi),雖然本米線店對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)有分類(lèi),但不夠人性話,有人愛(ài)多吃些蔬菜有人愛(ài)多吃些米線女生吃的比較少,可以增加蔬菜多的套餐、情侶套餐、女生套餐、男生套餐價(jià)格方面 :很多同學(xué)反應(yīng)價(jià)格高,看能否在保證質(zhì)量的情況下,下調(diào)一下價(jià)格

促銷(xiāo)方面:可以嘗試在做一些促銷(xiāo)活動(dòng),比如贈(zèng)飲料,贈(zèng)燒餅,這些附帶產(chǎn)品可以不獲利以成本價(jià)附加。

調(diào)研方案怎么做篇8

(一)調(diào)研背景

近年來(lái),寶潔公司憑借其強(qiáng)大的品牌運(yùn)作能力以及資金實(shí)力,在洗發(fā)水市場(chǎng)牢牢地坐穩(wěn)了第一把交椅。但是隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇,局勢(shì)慢慢起了變化,聯(lián)合利華強(qiáng)勢(shì)跟進(jìn),夏士蓮、力士等多個(gè)洗發(fā)水品牌從寶潔手中奪走了不少消費(fèi)者。花王旗下品牌奧妮和舒蕾占據(jù)了中端市場(chǎng),而低端的市場(chǎng)則歸屬了拉芳、亮莊、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此,中國(guó)洗發(fā)水行業(yè)呈現(xiàn)了一個(gè)典型的金字塔型品牌格局。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,西安楊森于20__年推出了采樂(lè),在藥品和洗發(fā)水兩個(gè)行業(yè)找到了一個(gè)交叉點(diǎn)。為了提高其在全國(guó)重點(diǎn)城市中的占有率,并為其今后的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展計(jì)劃提供科學(xué)的依據(jù),六人行市場(chǎng)調(diào)查公司將在全國(guó)范圍的重點(diǎn)城市進(jìn)行一次專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查。

(二)調(diào)研目的

本次市場(chǎng)調(diào)研工作的主要目標(biāo)是:

1、分析采樂(lè)洗發(fā)水的前期營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃(包括其銷(xiāo)售渠道、媒體投放、產(chǎn)品終端和產(chǎn)品情況)以及消費(fèi)者的產(chǎn)品期望,明確其自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),以及面臨的機(jī)會(huì)和威脅。

2、了解消費(fèi)者對(duì)去屑洗發(fā)藥的認(rèn)知,探察對(duì)去屑洗發(fā)藥的接受程度。

3、了解產(chǎn)品的知名度以及美譽(yù)度,確定今后營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的重點(diǎn)。

(三)調(diào)研內(nèi)容

根據(jù)上述調(diào)研目的,我們確定本次調(diào)研的內(nèi)容主要包括:

1、針對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行全面的分析,從而為其今后的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃提供科學(xué)的依據(jù)。本部分所需要的主要信息點(diǎn)是:

(1)消費(fèi)者對(duì)于采樂(lè)洗發(fā)藥的使用情況——是否用過(guò),滿意度,以及認(rèn)為產(chǎn)品的哪方面更加吸引消費(fèi)者。

(2)對(duì)采樂(lè)在前期營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃情況的了解——怎樣知道采樂(lè)的,通過(guò)什么渠道購(gòu)買(mǎi)到采樂(lè)的,是否遇到買(mǎi)不到采樂(lè)的情況,使用采樂(lè)過(guò)后的感覺(jué),以及認(rèn)為可以在產(chǎn)品上改進(jìn)的地方。

(3)消費(fèi)者對(duì)于去頭屑這方面的認(rèn)知。

2、了解消費(fèi)者的觀念,以及對(duì)采樂(lè)前期推廣的深入程度做一個(gè)調(diào)查。

3、對(duì)產(chǎn)品前期的銷(xiāo)售宣傳做一個(gè)調(diào)查,主要須掌握的信息點(diǎn)有:

(1)對(duì)于采樂(lè)的了解程度——是否知道以及是否使用過(guò)。

(2)對(duì)于采樂(lè)印象的評(píng)價(jià)(五分法)

此外,我們還將收集包括消費(fèi)者的年齡、性別、收入、職業(yè),以及包括消費(fèi)者的發(fā)質(zhì)在內(nèi)的背景資料以備統(tǒng)計(jì)分析之用。

(四)目標(biāo)被訪者定義

因本次調(diào)查是針對(duì)其前期的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)施情況的一個(gè)效果回饋,我們?cè)跇颖径x時(shí)遵循以下原則:一是樣本要有廣泛的代表性,以期能夠基本反映消費(fèi)者對(duì)采樂(lè)洗發(fā)藥的看法,以及能反映采樂(lè)前期營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施情況;二是樣本要有針對(duì)性。由于采樂(lè)屬于日用品,而且它主要是針對(duì)有頭屑的人,還有它的價(jià)格也較高,所以就需要有一定的購(gòu)買(mǎi)和支付能力。因此此次調(diào)查主要是針對(duì)有使用經(jīng)驗(yàn)的人,主要在全國(guó)的重點(diǎn)城市做調(diào)查。

基于以上原則,我們建議采用如下標(biāo)準(zhǔn)甄選目標(biāo)被訪者:

1、20—45周歲的城市居民。

2、本人及親屬不在相應(yīng)的單位工作(如市場(chǎng)調(diào)查公司、廣告公司以及洗發(fā)水行業(yè)等)。

3、在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)未接受或參加過(guò)任何形式的相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研。

(五)數(shù)據(jù)收集方法

調(diào)研方案怎么做篇9

一、調(diào)查目的:為了抓住產(chǎn)品市場(chǎng)的脈搏,把企業(yè)的各種優(yōu)點(diǎn)(理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等)與社會(huì)各界溝通,讓策劃的行動(dòng)被所有的人所了解同時(shí)感動(dòng)所有的人,使以后策劃的行動(dòng)得以順利進(jìn)行。

二、調(diào)查日期:20__年

1、主要調(diào)查:9月1日一9月15日,

2、次要調(diào)查:9月16日一11月30日,我們要進(jìn)行為期7天的市場(chǎng)調(diào)查預(yù)備工作,60天的市場(chǎng)調(diào)研,確保萬(wàn)無(wú)一失

三、調(diào)查資料:

1、主要調(diào)查資料:運(yùn)用便利抽樣以及配額抽樣法,調(diào)查清楚以下幾個(gè)主要問(wèn)題:

(1)您是否明白“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”這一傳統(tǒng)品牌?

(2)“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”最受歡迎的功能和服務(wù)誠(chéng)諾是什么?

(3)“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片“的消費(fèi)心理價(jià)格訂在多少適宜?18元、28元、40元。

(4)您對(duì)”今越糖可營(yíng)養(yǎng)片“最喜歡和擔(dān)心的是什么?

(5)您的消費(fèi)心理是什么?有何購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣?

(6)“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)是什么?

(7)“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”的包裝是否受歡迎?

2、次要調(diào)查資料:(用觀察、分析法)

(1)、用戶的特點(diǎn)調(diào)查:人口,規(guī)模,分布,構(gòu)成,變動(dòng)狀況,城市,農(nóng)村,主要用戶,次要用戶,地址,電話。

(2)、影響用戶因素:購(gòu)買(mǎi)力大小,社會(huì)風(fēng)俗,習(xí)慣,文化水平,民族特點(diǎn),購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)什么樣的產(chǎn)品。

(3)、用戶的需要調(diào)查:現(xiàn)實(shí)需要,潛在需要,意識(shí)到但未及時(shí)購(gòu)買(mǎi),未意識(shí)到但以后會(huì)購(gòu)買(mǎi),不購(gòu)買(mǎi)。

(4)、產(chǎn)品在銷(xiāo)售區(qū)是獨(dú)家不是多家,產(chǎn)品是否滿足;諾不滿足原因是什么;產(chǎn)品暢銷(xiāo)還是貸銷(xiāo)原因。

(5)、產(chǎn)品處于生命周期中那一階段,是否有妖折危機(jī)感。

(6)、價(jià)格在市場(chǎng)上有無(wú)竟?fàn)幜?用戶對(duì)價(jià)格反映?市場(chǎng)中價(jià)格優(yōu)況對(duì)哪些產(chǎn)品有利?對(duì)哪些產(chǎn)品不利?哪些產(chǎn)品好買(mǎi)?哪些代銷(xiāo)?價(jià)格波動(dòng)有多大發(fā)展趨勢(shì)如何。

(6)、企業(yè)銷(xiāo)售量是否適應(yīng)環(huán)境需求,現(xiàn)有渠道是否合理?如何擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道減少中間環(huán)節(jié)?如何正確選取廣告媒體,廣告效果如何?營(yíng)銷(xiāo)組合策略是否妥當(dāng)效果如何。

(8)、竟?fàn)幁h(huán)境笮樣,竟?fàn)幍腵力量,竟?fàn)幗Y(jié)構(gòu)與規(guī)劃,竟?fàn)庂Y料與手段對(duì)手基本狀況。

四、調(diào)查地點(diǎn)各地市場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、商店

五、進(jìn)程對(duì)策

(1)9月1日一9月3日,設(shè)計(jì)主要調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查表,策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排,設(shè)計(jì)師主辦。

(2)9月1日一9月2日,用文案調(diào)查法,進(jìn)行與營(yíng)銷(xiāo)部溝通,說(shuō)明調(diào)查原因和重要性,友好地與其配合搞好營(yíng)銷(xiāo)工作,共同提高銷(xiāo)售,索取營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)匯編的市場(chǎng)資料(客戶訂貨單、銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售分布、銷(xiāo)售損益表、庫(kù)存狀況、產(chǎn)品成本等)進(jìn)行調(diào)查登記,策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排,策劃主管主辦。

(3)9月3日一9月4日,用觀察法,直接到市場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、商店觀察、拍數(shù)碼照片、行為記錄調(diào)查。)作好工作日記,策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排,策劃主管主辦。

(4)9月3日一9月10日,用訪問(wèn)法,直接到經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、商店、中老年用戶進(jìn)行面談訪問(wèn),填調(diào)查表,調(diào)查問(wèn)卷,作好工作日記,策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排,策劃主管主辦。

六、問(wèn)卷調(diào)查卡中能夠加入這樣一些問(wèn)題:

1.您是從哪里得知這一消息?()

2.您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們的新產(chǎn)品“____”?()

3.您是否有過(guò)___病史?()

4.您親戚朋友是否有過(guò)___病史?()

5.您是否期望盡快得到治療?()

6.您是否期望幫忙親戚朋友盡快得到治療?();

7.您對(duì)送禮送健康是否也有認(rèn)同感?();

8.您愿意購(gòu)買(mǎi)我們的“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”嗎?();

9.您的其他感想是什么______________________。

請(qǐng)你留下患者的具體名字______,年齡_____,地址_____,電話_____,以備日后我們贈(zèng)予禮品和跟蹤治療。

謝謝你的參與,我們十分感激,請(qǐng)留下你的姓名______,地址_____,電話_____,我們?nèi)蘸髮⒉欢ㄆ趯?duì)你進(jìn)行贈(zèng)予禮品或驚喜。

調(diào)研方案怎么做篇10

一、 背景:

第一,學(xué)生人數(shù)多,用餐時(shí)間比較一致,學(xué)校食堂同時(shí)容納就餐人數(shù)有限,造成就餐擁擠,排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)等一系列問(wèn)題。

第二,食堂開(kāi)放時(shí)間有限,不能滿足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。

第三,校外飯店紛紛推出外賣(mài)服務(wù),越來(lái)越受到廣大學(xué)生的青睞。

二、 調(diào)查目的:

通過(guò)本次調(diào)查,了解以下主要內(nèi)容,達(dá)到以下目的:

(一) 了解外賣(mài)在大學(xué)生心中的需求程度,消費(fèi)觀點(diǎn)及習(xí)慣;

(二) 把握校外飯店外賣(mài)服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷(xiāo)方式;

(三) 分析大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)外賣(mài)的消費(fèi)行為與消費(fèi)特點(diǎn);

(四) 統(tǒng)計(jì)資料,預(yù)測(cè)外賣(mài)市場(chǎng)容量及潛力。

三、 調(diào)查內(nèi)容:

(一) 外賣(mài)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查

1、外賣(mài)市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿?

2、學(xué)院不同年級(jí)對(duì)外賣(mài)的消費(fèi)狀況;

3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響。

(二) 消費(fèi)者調(diào)查

1、 消費(fèi)者的消費(fèi)心理(偏愛(ài)、經(jīng)濟(jì)、便利等)

2、 對(duì)外賣(mài)產(chǎn)品的了解程度(品種、口味、價(jià)格等)

3、 消費(fèi)者的忠誠(chéng)度

4、 消費(fèi)者消費(fèi)能力、消費(fèi)層次及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)

5、 消費(fèi)者理想的外賣(mài)服務(wù)描述

(三) 商家調(diào)查

1、 主要客戶群

2、 廣告策略

3、 商家對(duì)現(xiàn)有外賣(mài)服務(wù)的描述

四、 調(diào)研對(duì)象及抽樣方法

調(diào)研對(duì)象:湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生,提供外賣(mài)服務(wù)的校外飯店。

抽樣方法:為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度,同時(shí)考慮到時(shí)間、人力、物力及消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況等因素,調(diào)查是采用重點(diǎn)調(diào)查以及分層隨機(jī)抽樣的方法。

五、 調(diào)查員的要求及組成人員

(一)人員要求

1、 儀表端正、大方。

2、 舉止談吐得體,態(tài)度親切、熱情。

3、 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神。

4、 訪員要把握談話氣氛的能力。

(二)人員

唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花

六、 市場(chǎng)調(diào)查方法

消費(fèi)者以問(wèn)卷調(diào)查為主,訪談為輔;對(duì)商家以訪談為主,具體實(shí)施方法如下:

完成市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后,就可以開(kāi)展具體的問(wèn)卷調(diào)查了。把調(diào)查問(wèn)卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中,最好選在就餐時(shí)間后,學(xué)生比較空閑的時(shí)候。由于學(xué)生在宿舍中時(shí)比較集中,節(jié)約時(shí)間,便于調(diào)查,對(duì)于要重點(diǎn)調(diào)查的對(duì)象所在的宿舍進(jìn)行走訪調(diào)查。進(jìn)入宿舍時(shí)要說(shuō)明來(lái)意,以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過(guò)程中,調(diào)查員應(yīng)耐心等待,切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問(wèn)卷,也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分考慮,得出更真實(shí)有效的結(jié)果)。

在完成市場(chǎng)調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關(guān)工作后,就可以開(kāi)展具體的訪談了。在非就餐時(shí)間,對(duì)飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪談。

七、 調(diào)查規(guī)模

預(yù)計(jì)發(fā)放200份調(diào)查問(wèn)卷,訪談20個(gè)學(xué)生、6個(gè)商家。

八、 工作內(nèi)容、時(shí)間及人員安排

(一) 調(diào)查策劃討論及其撰寫(xiě):20__年4月25 日——20__年5月5日,集體討論,曾艷花負(fù)責(zé)撰寫(xiě)

(二) 設(shè)計(jì)問(wèn)卷及訪談提綱:20__年5月4日——20__年5月5日,晏蘭輝負(fù)責(zé),其他人員輔助

(三) 發(fā)放問(wèn)卷:20__年5月9日——20__年5月11日,全體參與,唐葉梅負(fù)責(zé)

(四) 訪談:20__年5月14日,全體參與,晏蘭輝負(fù)責(zé)

(五) 統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷、總結(jié)訪談:20__年5月15日——20__年5月20日,全體參與,曾艷花負(fù)責(zé)

(六) 撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告:20__年5月21日——20__年5月25日,集體討論,唐葉梅負(fù)責(zé)撰寫(xiě)

九、 經(jīng)費(fèi)預(yù)算

打印費(fèi):策劃書(shū) 1元

問(wèn)卷 30元

訪談提綱 0.3元

調(diào)查報(bào)告 1元

合計(jì): 32.3元

十、附錄:

調(diào)查問(wèn)卷

訪談提綱

2071800