2017美容院營銷方案(2)
2017美容院營銷方案范文3
一、北京美容院情況調(diào)查分析
對于醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)來說，美容院無疑是一個消費(fèi)能力極強(qiáng)、群體特征顯著的高端醫(yī)療消費(fèi)群體，而在北京市，此塊市場實(shí)際是醫(yī)療行業(yè)的真空地帶，作為此類人群，其身份一般為公司高層白領(lǐng)、信息工作者、闊太太、二奶等有錢或有閑女性。
二、主題
許愿美麗 送您健康
————百萬免費(fèi)整形送給您
“免費(fèi)整形”之一 美容院
三、目的
推出我院整形專家團(tuán)隊(duì)(主推戚可名) ;
推出北京當(dāng)代整形美容研究院
四、合作方法討論
1、簡單操作
選擇一些具有代表性、實(shí)力較強(qiáng)的美容院，商量客戶資源共享，我院專家講座和現(xiàn)場抽獎“免費(fèi)”做整形(免手術(shù)費(fèi))、終端資料及優(yōu)惠卡互發(fā)。
(美容院聯(lián)系方式詳見“北京美容院名單”)
(1)、制作終端介紹資料(主推北京當(dāng)代整形美容研究院 戚可名)
(2)、現(xiàn)場以講座預(yù)約手術(shù)抽出一個或多個“免費(fèi)”做整形的形式開展。
(3)、在活動現(xiàn)場預(yù)約手術(shù)，并從中抽出一個或多個“免費(fèi)”做整形(按預(yù)約手術(shù)人數(shù)來定，初定為10%免費(fèi))
(4)、制作優(yōu)惠卡。
注意：卡的發(fā)放的限制性條件。
2、系統(tǒng)操作(等執(zhí)行力較強(qiáng)后推廣)
光顧美容院的群體，其健康狀況有以下特點(diǎn)：
——處于亞健康狀態(tài)，但是非?？释】?、美麗，并希望隨時隨地掌握自己的健康狀況;
——處于健康狀態(tài);但是希望保持健康、美麗;
——處于想改變狀態(tài)，但是不知如何選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu);
——處于非健康狀態(tài)，但是不知如何選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu);
建議:
——做高端會員，有利于業(yè)務(wù)水平的保持及醫(yī)院美譽(yù)度的培養(yǎng)
戰(zhàn)略：選取一個適當(dāng)?shù)妮d體，選擇一個便利的渠道，選擇一個最佳的進(jìn)入時機(jī)。
——最合理的理由和最便利的渠道是進(jìn)行市場營銷的絕對保障。
合作伙伴：美容用品有限公司、美容院
載體：“健康女人 一生美麗”大型推廣活動
概念：個人健康顧問—----個人美容顧問
——利用美容用品有限公司每半年1次的招商會推介會的機(jī)會，雙方共同倡導(dǎo)“健康女人一生美麗”的活動推廣，將“個人健康顧問”的概念灌輸?shù)矫廊菰汗芾碚叩母拍钪校⒌玫狡湔J(rèn)可，這樣，當(dāng)代女子醫(yī)院再通過”終端會”的形式將“個人健康顧問”會員卡順理成章地打入到終端;
形式：
——在當(dāng)代女子雜志中投放2版以“健康女人，一生美麗”的主題廣告;
產(chǎn)品
無形產(chǎn)品：北京當(dāng)代女子醫(yī)院
有形產(chǎn)品：個人健康顧問會員卡(50mm×90mm)
形式：卡的材料(pvc材料外加粉紅色皮紙?zhí)?、質(zhì)量追求近乎完美
概念：個人健康顧問
概念詮釋：個人健康顧問
唯一性——特別針對個體人群而專門設(shè)計(jì)的醫(yī)患“一對一”式健康指導(dǎo)服務(wù)
獨(dú)特性——隨時享受醫(yī)患“一對一”健康知識咨詢，獨(dú)家擁有醫(yī)生個人聯(lián)系方式及限期內(nèi)的1次婦科全套免費(fèi)體檢(258元)
專業(yè)性——隨時掌握個人健康狀況并為其提供全方位的專業(yè)建議
嚴(yán)密性——醫(yī)患關(guān)系的科學(xué)結(jié)合,更有利于隱私保密，真正提供全方位的人性化增值服務(wù)
安全性——對健康人群同樣可以起到預(yù)防、保護(hù)作用
個人健康顧問會員卡內(nèi)容：
1、憑此卡到我院就診免掛號費(fèi)、年度醫(yī)生“一對一”健康咨詢費(fèi)、健康檔案建立費(fèi);
2、20XX年3月31日前憑此卡到我院可享受1次價值258元的婦科全套免費(fèi)檢查;
(包括：XXX );
3、憑此卡到我院就診可享受藥費(fèi)、治療費(fèi)、手術(shù)費(fèi)的9折優(yōu)惠(持卡人須攜帶本人身份證);
4、此卡的有效期為1年，到期后可申請續(xù)會;
程序：
1、設(shè)立項(xiàng)目宣傳小組(由美容用品有限公司組建)，對招商會進(jìn)行組織宣傳，當(dāng)代婦科醫(yī)院策劃專員及健康顧問(健康大使)積極配合
2、可根據(jù)實(shí)際情況指派健康大使到各終端客戶進(jìn)行蹲點(diǎn);
3、會員卡獲取條件：登記其真實(shí)姓名及其獲得的卡號即可;
4、會員必須持卡到我院導(dǎo)診臺進(jìn)行確認(rèn)和登記才能使用;
5、收費(fèi)室對持卡人姓名、卡號、使用日期、次數(shù)及用途、聯(lián)系方式、地址等情況進(jìn)行詳細(xì)登記;
6、每逢節(jié)假日，我院對會員進(jìn)行手機(jī)短信祝?；蜞]件祝福;
健康顧問卡獲取途徑：
——健康大使于美容向其顧客詳細(xì)介紹此卡的價值、用途及使用方法，(可應(yīng)易拉寶或海報)有意者填寫個人姓名及卡號即可獲取;
會員管理：
1、 根據(jù)美容院提供的獲卡人名單及卡號，收費(fèi)室和客戶信息部設(shè)立相關(guān)程序并進(jìn)行初步登記;
2、 持卡人先到導(dǎo)診臺進(jìn)行確認(rèn);再由導(dǎo)診帶到收費(fèi)處進(jìn)行登記;
3、 收費(fèi)室根據(jù)將此卡人姓名或卡號輸入電腦進(jìn)行核對;
4、 收費(fèi)室對此卡人使用日期、次數(shù)及用途、聯(lián)系方式、地址等詳細(xì)資料進(jìn)行有效的登記(輸入電腦存檔);
5、 指定醫(yī)生(客戶部)詳細(xì)登記會員病史，不定期進(jìn)行電話回訪;
6、 每逢節(jié)假日，會員均可收到我院的祝福(手機(jī)短信群發(fā)或賀卡)
★ 合作醫(yī)療
一、目的
建立特殊病種的市場開發(fā)渠道，建立醫(yī)院醫(yī)療協(xié)作資源網(wǎng)絡(luò)。
二、實(shí)施
組織：由院長牽頭，醫(yī)務(wù)部、企業(yè)策劃部具體負(fù)責(zé)(具體由黃總再定)。
制度：《醫(yī)療協(xié)作管理辦法》
醫(yī)院本著進(jìn)一步開拓醫(yī)療市場，多渠道擴(kuò)大病源的目的制定本管理辦法。
一、由醫(yī)務(wù)部、企業(yè)策劃部在院長的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)醫(yī)療協(xié)作關(guān)系建立及維護(hù)的具體工作。
二、企業(yè)策劃部與醫(yī)務(wù)部制定月度協(xié)作開發(fā)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)編制年度、季度、月度業(yè)務(wù)報表報院長。
三、開發(fā)工作的責(zé)任人在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下進(jìn)行工作，并隨時向部門負(fù)責(zé)人匯報具體實(shí)施計(jì)劃、工作進(jìn)展及成果。部門負(fù)責(zé)人向分管院長做不定期工作匯報。
四、協(xié)作方式：協(xié)作關(guān)系建立后，由企業(yè)策劃部負(fù)責(zé)跟協(xié)作方直接發(fā)生聯(lián)系。協(xié)作方對醫(yī)院進(jìn)行業(yè)務(wù)支持，醫(yī)院向協(xié)作方支付勞務(wù)費(fèi)用。
按照病種不同制定激勵機(jī)制(詳見醫(yī)院協(xié)作費(fèi)用提取規(guī)定)
三、工作計(jì)劃
1、制定協(xié)作資源對象計(jì)劃。
2、由院長帶隊(duì)拜訪。
3、制定聯(lián)系方法及介紹確認(rèn)方法。
4、制定費(fèi)用快速返回方法。
5、制定定期聯(lián)絡(luò)公關(guān)跟蹤方法。
★ 娛樂場所
1、活動主題：“預(yù)防疾病、保障健康”
2、主辦及協(xié)辦單位
衛(wèi)生局主辦
北京當(dāng)代女子醫(yī)院協(xié)辦
3、活動目的及意義：響應(yīng)國家關(guān)注女性，預(yù)防艾滋病、性病的有關(guān)指示及精神，深入實(shí)地，搞好宣傳工作。
(1)活動時間：
(2)活動場所：北京各主要歌廳、賓館、酒店、酒吧等娛樂場所。
4、活動細(xì)節(jié)安排：
(1)借助衛(wèi)生局完成本次營銷的主題制定，即通過衛(wèi)生局下達(dá)關(guān)于“預(yù)防疾病、保障健康”(需與衛(wèi)生局協(xié)商)的相關(guān)指示精神，做到“師出有名”。或者發(fā)動以衛(wèi)生局主辦，醫(yī)院協(xié)辦的“預(yù)防疾病、保障健康”年度活動，打著政府的旗號，以響應(yīng)政府號召為出發(fā)點(diǎn)，形成自上而下，名正言順的活動執(zhí)行力。
(2)通過平面媒體、廣播、電視報道等形式深入報道本次活動的重要意義，樹立醫(yī)院的公益形象，獲得就診者的信任。
(3)通過新聞媒體告知本次活動的咨詢熱線或健康熱線，以及活動網(wǎng)址，設(shè)立專門論壇進(jìn)行在線答疑等。
(4)在娛樂場所集中的地域，樹立以“預(yù)防疾病、保健健康”為主題的公益宣傳燈箱、看板或懸掛有關(guān)條幅，為本次活動造勢。
(5)在娛樂場所顯要位置安置本次活動的宣傳海報。
(6)制做印有本次活動口號及醫(yī)院名稱的帶有塑料包裝的面巾紙，免費(fèi)或低價發(fā)放至各娛樂場所，在不知不覺中傳遞本次活動的信息。
(7)在各大賓館、酒店房間的洗手間放置一個裝有安全套的小盒子，與賓館常備生活用品如：牙刷、牙膏、梳子等物品成為賓館內(nèi)的必備用品。(小盒子上印有醫(yī)院名稱及電話)
(8)在娛樂場所的洗手間放置自動售套機(jī)，或放置存在安全套的盒子，并注明衛(wèi)生局、當(dāng)代婦科醫(yī)院及聯(lián)系電話等。制作精致警示牌貼于洗手間內(nèi)。
(9)定期對娛樂場所在職人員進(jìn)行體檢。
(10)以衛(wèi)生局的名義，走訪各娛樂場所，向其主要負(fù)責(zé)人講解本次活動的意義及重要性，以獲得其支持。
(11)通過私下里的與雞頭的接觸，向其傳達(dá)本次活動內(nèi)容，并送其印有“預(yù)防疾病、保健健康”的卡片或體檢卡，憑此卡，醫(yī)院將為其免掛號費(fèi)進(jìn)行檢查及治療，避免其來院掛號時的尷尬，保護(hù)患者隱私。
(12)制定專為本次活動而設(shè)立的體檢項(xiàng)目，患者持卡可直接到體檢中心進(jìn)行體檢，(娛樂場所負(fù)責(zé)人可以在卡上注明自己的姓名及聯(lián)系方式，醫(yī)院得卡后可對其進(jìn)行“獎勵”，以此提高其對本次活動積極性。)
注：本次營銷策劃方案不僅是通過活動拉動娛樂場所的人員保健及治療消費(fèi)，更重要的一點(diǎn)是通過活動擴(kuò)大醫(yī)院的知名度及影響力，樹立醫(yī)院的公益形象，吸引其它患者的就醫(yī)。
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