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關(guān)于2021廣東導(dǎo)游有哪些資料

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  2021廣東導(dǎo)游相關(guān)資料

  廣東導(dǎo)游資格考試證書(shū)辦理通知

  各地級(jí)以上市旅游局:

  現(xiàn)將《關(guān)于做好2021年取得導(dǎo)游資格證人員辦理導(dǎo)游證工作的通知》(旅監(jiān)管函〔2021〕100號(hào))轉(zhuǎn)發(fā)給你們,請(qǐng)你們嚴(yán)格按照通知要求做好2021年取得導(dǎo)游資格證人員辦理導(dǎo)游證工作。工作中如有問(wèn)題,請(qǐng)及時(shí)反饋至我局市場(chǎng)監(jiān)督管理處?,F(xiàn)結(jié)合我省實(shí)際情況,特提如下要求:

  一、高度重視,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

  今年全省3066人取得了導(dǎo)游資格證,此次電子導(dǎo)游證申領(lǐng)、審核、制作、發(fā)放工作量大,各地要高度重視,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各市旅游局要通過(guò)多種途徑和方式,告知今年取得導(dǎo)游資格證的人員辦理導(dǎo)游證的時(shí)間、操作流程和有關(guān)要求(申領(lǐng)電子導(dǎo)游證操作流程指引見(jiàn)附件2);要積極指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)導(dǎo)游行業(yè)組織、旅行社認(rèn)真做好信息的核實(shí)確認(rèn)工作;要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)受理申請(qǐng)人提出的取得電子導(dǎo)游證的申請(qǐng),并做出是否準(zhǔn)予核發(fā)導(dǎo)游證的決定,積極推進(jìn)電子導(dǎo)游證的審批發(fā)放工作。

  二、嚴(yán)格遵守辦理導(dǎo)游證工作的有關(guān)規(guī)定

  各市旅游局導(dǎo)游管理部門(mén)及其授權(quán)的導(dǎo)游行業(yè)組織或其他機(jī)構(gòu)在接受申請(qǐng)人注冊(cè)、制作發(fā)放導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)時(shí),不得向?qū)в问杖∽?cè)費(fèi)、制作導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)工本費(fèi)等費(fèi)用。導(dǎo)游行業(yè)組織收取會(huì)員會(huì)費(fèi)的,應(yīng)當(dāng)符合《社會(huì)團(tuán)體登記條例》等法律法規(guī)的規(guī)定,不得以導(dǎo)游證注冊(cè)費(fèi)的名義收取會(huì)費(fèi)。各導(dǎo)游行業(yè)組織、旅行社要認(rèn)真做好申請(qǐng)人填報(bào)信息的核實(shí)確認(rèn)工作,確保信息真實(shí)有效。

  三、發(fā)揮電子導(dǎo)游證優(yōu)勢(shì),提高智能化管理水平

  各地要加大政策宣傳和執(zhí)法檢查力度,依托電子導(dǎo)游證加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游的動(dòng)態(tài)管理。根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》的規(guī)定,導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過(guò)程中必須攜帶電子導(dǎo)游證、佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí),并開(kāi)啟“全國(guó)導(dǎo)游之家”APP。質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作人員使用“全國(guó)旅游監(jiān)管”執(zhí)法APP,檢查電子導(dǎo)游證,查驗(yàn)導(dǎo)游身份等。如果各市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員還沒(méi)有賬號(hào)的,請(qǐng)各市系統(tǒng)管理員為本市的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員開(kāi)通賬號(hào)。

  特此通知。

  附件:申領(lǐng)電子導(dǎo)游證操作流程指引

  廣東省旅游局

  2021年5月2日

  附件

  申領(lǐng)電子導(dǎo)游證操作流程指引

  第一步:經(jīng)全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試合格,取得導(dǎo)游人員資格證

  第二步:與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游行業(yè)組織注冊(cè)(在導(dǎo)游行業(yè)組織注冊(cè)時(shí),應(yīng)當(dāng)提交的材料:身份證、導(dǎo)游人員資格證、本人近期照片、注冊(cè)申請(qǐng))

  第三步:登錄文化和旅游部“全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)”:http://jianguan.12301.cn/

  第四步:選擇導(dǎo)游入口

  第五步:按提示填寫(xiě)申請(qǐng)信息并提交資料(需提交的資料:1.身份證的掃描件或者數(shù)碼照片等電子版;2.未患有傳染性疾病的承諾;3.無(wú)過(guò)失犯罪以外的犯罪記錄的承諾;4.與經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)的旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)的導(dǎo)游行業(yè)組織注冊(cè)的確認(rèn)信息,經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)在省內(nèi)不受限制)

  廣東導(dǎo)游考試《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱

  科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱(廣東省)

  一、考試目的

  本科目考試(現(xiàn)場(chǎng)考試)是導(dǎo)游資格考試的重要組成部分,主要考查考生對(duì)廣東主要景點(diǎn)的講解能力和相關(guān)知識(shí)的掌握程度,以及對(duì)時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等方面的綜合知識(shí)的了解程度;考查考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用;考查考生處理突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的能力;考查外語(yǔ)考生在導(dǎo)游講解過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)翻譯能力和聽(tīng)力水平。

  二、考試內(nèi)容

  (一)景點(diǎn)講解:主要是考察考生導(dǎo)游講解是否符合規(guī)范程序,考生對(duì)旅游景點(diǎn)的熟悉程度,以及運(yùn)用普通話講解景點(diǎn)的能力,包括景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性,是否詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出,具有一定的講解技巧,以及回答景點(diǎn)問(wèn)題的正確性??忌鷱目荚嚲包c(diǎn)中抽取一個(gè),由主考官宣布該考生抽取的景點(diǎn)。不要求考生講解景點(diǎn)的全部?jī)?nèi)容,但考生須準(zhǔn)備所有講解內(nèi)容。考生先講解景點(diǎn),后回答三個(gè)與其余景點(diǎn)相關(guān)的問(wèn)題。

  中文類考試景點(diǎn)講解范圍:廣州市長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)、深圳市華僑城旅游度假區(qū)、廣州市白云山風(fēng)景名勝區(qū)、韶關(guān)市丹霞山風(fēng)景名勝區(qū)、湛江市湖光巖風(fēng)景名勝區(qū)、梅州市雁南飛茶田旅游度假區(qū)、清遠(yuǎn)市連州地下河、佛山市南海西樵山風(fēng)景名勝區(qū)、惠州市羅浮山風(fēng)景名勝區(qū)、河源市萬(wàn)綠湖風(fēng)景區(qū)、陽(yáng)江市海陵島大角灣風(fēng)景名勝區(qū)、中山市孫中山故居。

  外語(yǔ)類考試景點(diǎn)講解范圍:世界地質(zhì)公園——丹霞山、開(kāi)平碉樓、中山紀(jì)念堂、中國(guó)民俗文化村、陳家祠。

  (二)導(dǎo)游規(guī)范:主要是考察考生在接待過(guò)程中向旅游者提供規(guī)范化、程序化服務(wù)的水平。考試包括兩個(gè)方面:考生在整個(gè)考試過(guò)程中規(guī)范化的表現(xiàn)(包括語(yǔ)言、舉止、接待程序和標(biāo)準(zhǔn));由考評(píng)小組提出一個(gè)有關(guān)規(guī)范化服務(wù)的問(wèn)題。

  (三)應(yīng)變能力:主要是測(cè)試考生在接待過(guò)程中處理應(yīng)急事件和機(jī)智回答旅游者提出的疑難問(wèn)題的能力。如:旅游者患重病、死亡、交通事故、旅游證件丟失、旅游者物品被盜以及其它突發(fā)事件的處理。考生須回答一個(gè)有關(guān)這方面的問(wèn)題。

  (四)綜合知識(shí):主要考察考生對(duì)本省重要景點(diǎn)知識(shí)的掌握程度,考察考生對(duì)時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等方面的綜合知識(shí)是否全面了解??荚u(píng)小組須向考生提出一個(gè)有關(guān)這方面的問(wèn)題。

  (五)口譯(外語(yǔ)類考生)

  主要考察考生在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)中外互譯能力和聽(tīng)力水平。內(nèi)容側(cè)重于所考查的五個(gè)景點(diǎn)中的部分內(nèi)容。每位考生“中譯外”和“外譯中”的試題分別不少于1道。


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