道歉信的寫法參考
道歉信是指因過失或疏忽做錯(cuò)了事,給別人帶來了麻煩或損失,寫信給對(duì)方賠禮道歉,你知道道歉信該怎么寫嗎?下面學(xué)習(xí)啦小編為大家?guī)硪恍┑狼感牛Ｍ麑?duì)你有所幫助!
道歉信范文篇一
尊敬的客戶：
您好!
我是XXXXX有限公司的高級(jí)客服代表小A，首先我代表全體公司人員對(duì)為您表示歉意。
您在來信中投訴中說我們給您寄來的山核桃不是產(chǎn)自臨安的，為此我們進(jìn)行了調(diào)查。最后得出結(jié)論是因?yàn)殇N售人員由于一時(shí)疏忽把您和另外一位客戶的訂單給搞錯(cuò)了，所以才出現(xiàn)了產(chǎn)品產(chǎn)地出錯(cuò)的原因，對(duì)此我們?cè)僖淮螌?duì)您表示歉意。而您在來信中提到了客服部門一位接電話的小女孩對(duì)您沒有禮貌而且經(jīng)常打斷您的話，還把錯(cuò)誤推到您身上，這件事我們通過電話錄音得到了證實(shí)。那位接線員確實(shí)沒有做到她的本職工作，我們對(duì)她進(jìn)行了嚴(yán)懲，并在一段時(shí)間內(nèi)您會(huì)收到她的道歉。由于這是一名實(shí)習(xí)的客戶代表，請(qǐng)您諒解，還得謝謝您對(duì)我們的客戶代表的意見反饋，讓我們以后做得更好。
我們?cè)谑盏侥素浀耐瑫r(shí)給您寄送正宗的臨安山核桃，再免費(fèi)送您額外的1斤山核桃，您覺得怎樣?如果您覺得合適的話請(qǐng)來電告知我們，我們將第一時(shí)間給您最好的服務(wù)，最后再對(duì)您遇到的麻煩表示歉意!
道歉信范文篇二
尊敬的張先生：
您好，我是空調(diào)銷售公司的1002號(hào)配貨專員，我叫宋貨匡。 關(guān)于此次您在我公司購(gòu)買了一臺(tái)奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)，先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá)。因我公司配送貨品清單時(shí)候，因?yàn)榭紤]到奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行。然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司，最終才聯(lián)系上，耽誤了送貨時(shí)間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá)，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的情況，后經(jīng)過跟您電話溝通。現(xiàn)在這臺(tái)奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)暫時(shí)存放我公司處。我們會(huì)替您細(xì)心看管、妥善保管的，您放心。
此次送貨不及時(shí)，確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補(bǔ)我們的工作過失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購(gòu)買價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠，返還給你3%的購(gòu)買價(jià)格。等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們，我們會(huì)第一時(shí)間把貨送達(dá)，我向您保證不會(huì)再有任何工作失誤存在了。
道歉信范文篇三
冷靜下來后，我們深刻認(rèn)識(shí)到，故宮保衛(wèi)部并不負(fù)責(zé)保衛(wèi)文化，它只負(fù)責(zé)憾衛(wèi)故宮的安全，出現(xiàn)這些疏失是完全可以理解的。塵歸塵土歸土，保衛(wèi)部是保衛(wèi)部。故宮則永遠(yuǎn)是故宮，故宮老師您依然是有文化，有歷史，燦若星辰的。我們錯(cuò)在張冠李戴，把本來屬于文化范疇的事硬栽贓在了保衛(wèi)部身上。想想吧，保衛(wèi)部每天要負(fù)責(zé)那么多游客和文物的安全，時(shí)時(shí)還要跟中外職業(yè)、業(yè)余竊賊斗智斗勇，在十米高墻旁站崗，整夜地搜尋可疑人員，時(shí)間緊任務(wù)重。就算出現(xiàn)“寫個(gè)別錯(cuò)別字”的情形，也應(yīng)該以理解為主，更何況發(fā)音還都一樣。我們調(diào)侃得太刻薄了，完全不理解保衛(wèi)部同志們的辛勞和良苦用心。更不該的是，我們擴(kuò)大了嘲諷面積，甚至絕大多數(shù)人直接把矛頭對(duì)準(zhǔn)了故宮老師您，實(shí)在讓人汗顏。
由于此次網(wǎng)友調(diào)侃都由他們自己負(fù)責(zé)創(chuàng)作、發(fā)表，事情緊、情緒急，從寫作現(xiàn)場(chǎng)直接將刺耳的話帶到發(fā)表現(xiàn)場(chǎng)，未再交有關(guān)部門檢查。下午故宮老師的道歉信媒體播出后，我們才發(fā)現(xiàn)了自身的嚴(yán)重錯(cuò)誤。那就是：一、搞錯(cuò)主體;二、強(qiáng)詞奪理;三、落井下石;四、小題大做。故宮老師先主動(dòng)道歉讓我們更不好意思了，覺得這種謙虛地“不該道歉而道歉”的行為就是有胸懷和有文化的表現(xiàn)。我們才最應(yīng)該為自己魯莽無知的行為向老師道歉?；畹嚼蠈W(xué)到老，要活到故宮這個(gè)歲數(shù)估計(jì)才能學(xué)到故宮大海一樣的包容心啊。
事情發(fā)生后，我們即進(jìn)行了認(rèn)真的批評(píng)和自我批評(píng)，并在有關(guān)部門配合下采取了補(bǔ)救措施，刪除了大量不合適不客觀的言論，還老師您一個(gè)清白。我們也注意到有部分自認(rèn)有點(diǎn)知名度的網(wǎng)友爆料說，老師您的上衣口袋也即是建福宮在招全球頂級(jí)會(huì)員，經(jīng)過我們認(rèn)真調(diào)查，發(fā)現(xiàn)老師的上衣口袋外面完全沒有招商，口袋里也沒裝任何物品。下午看到老師親自開的空間里聲明了口袋里什么都沒有，我們更覺得錯(cuò)怪了老師。老師說：您自己的右腿確實(shí)動(dòng)過幫上衣口袋招商的念頭，現(xiàn)在這個(gè)苗頭被老師發(fā)現(xiàn)，也及時(shí)阻止了。老師您還很謙遜地承認(rèn)了右腿的錯(cuò)，我們就更覺無顏以對(duì)了。
經(jīng)過這次事件，特別是老師您發(fā)出兩封堪稱偉大的《罪己詔》后，我們受到深深震憾，決定吸取教訓(xùn)，堵塞漏洞，增強(qiáng)發(fā)議論責(zé)任心，對(duì)議論方式進(jìn)行全面整改，對(duì)議論目標(biāo)進(jìn)行全面評(píng)估，決定：凡是歷史超過三百年，有狀元解元等走過的宏大場(chǎng)所都擁有譏諷豁免權(quán)。再諷，我們就是對(duì)歷史、文化的汗然褻瀆。請(qǐng)老師您監(jiān)督。
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