春運便民措施
春運便民措施
春運一直是鐵路旅客運輸?shù)臒狳c和難點問題，開展便民措施，讓群眾容易購票，放心回家。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理aa的范文，歡迎閱讀!
春運便民措施
時光匆匆，轉(zhuǎn)眼走過2014，迎來2015, 2015年的春運在鐵路上下全體職工的辛勤工作中也即將結(jié)束?；仡櫞哼\，經(jīng)歷的兩個月，鐵路部門為提高效率，讓更多的旅客能安心回家，放心回家做了許多的努力，提出和更改了許多新的措施，主要表現(xiàn)在一下幾個方面：
購票不難，回家放心
從2014年12月1日開始網(wǎng)絡(luò)和電話預(yù)訂春運票，由往年的提前20天延長至了提前了60天，旅客朋友們可以根據(jù)自己的實際情況提前訂票，另外售票大廳窗口票比網(wǎng)絡(luò)和電話訂票晚2天售票，可以提供給不會網(wǎng)絡(luò)定票的旅客，為不同購票需求的旅客提供方便。為了滿足更多旅客的購票要求，防止一人多票和多人無票的事情發(fā)生，要求實名制購票上車，旅客朋友們不能購買與已購車程相沖突的同一時刻的車票。同時推出民工票，企業(yè)可提前訂購民工團(tuán)體票，另外無組織民工只要湊夠5人也可辦理民工團(tuán)體票，方便了人們的出行。在部分高校還安設(shè)了學(xué)生專用取票機(jī)，為網(wǎng)上購票離取票點遠(yuǎn)的學(xué)生旅客提供了方便。
錯過改簽，程序簡單
提前60天的售票讓很多提前夠了票卻臨時有事的旅客犯了難，對于春運期間錯過乘車的旅客，為了最大限度方便旅客，最大限度利用車票資源，改簽不愧為最經(jīng)濟(jì)實惠的方式。2014年12月3日，鐵路總公司推出了新的火車票改簽方式，對開車前15天(不含)以上的，不收取退票費。對于行程有調(diào)整的旅客，在其他列車有余票的同時，可以改簽發(fā)到城市相同的車票。
重票利用率高，黃牛無處下手
往年5%的退票手續(xù)費成了黃牛眼中“毛毛雨”，如今鐵路新規(guī)出臺退票手續(xù)提高為20%，加大了退票成本，進(jìn)一步減少了黃牛的出現(xiàn)，讓黃牛望而生畏，提高了春運票的利用率，減少了浪費。
2015年新一輪的鐵路便民利民措施，在前人的基礎(chǔ)上做了更好的更改，實名制購票和20%退票手續(xù)費進(jìn)一步杜絕了黃牛的存在，最大程度上加強(qiáng)了車票的利用率，另外網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)的普及方便了旅客的購票，分散了窗口票購買的難度，隨著中國鐵路的一步步發(fā)展，我相信將來購票將不再是難事。
春運安全服務(wù)保障工作方案
一、春運面臨的形勢特點
(一)春運接續(xù)客流節(jié)前分散，節(jié)后集中
一是節(jié)前出京客流相對分散。
(二)提升服務(wù)水平各項措施要求高
公共交通服務(wù)受到社會各界和廣大人民群眾的高度關(guān)注，運輸服務(wù)多層次、多樣化、高要求成為新常態(tài)。市政府出臺了提升服務(wù)水平的一系列措施，春運運輸服務(wù)成為集中檢驗各項措施落實情況的重點工作指標(biāo)。
(三)安全平穩(wěn)運行壓力大
三是春運期間北京天氣寒冷，強(qiáng)降雪、霧霾、大風(fēng)等極端惡劣天氣不確定因素多，春運安全面臨極端惡劣天氣的考驗;
二、春運工作機(jī)制及任務(wù)分工
(一)春運工作機(jī)制
成立局2016年春運安全服務(wù)保障指揮協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)春運工作的組織領(lǐng)導(dǎo)： 組 長：xxxx
副組長：xxxx
成員單位：辦公室 行管科 綜合科 安辦 客運所 貨運所(專業(yè)安辦) 修管所 出租所 軌道所 執(zhí)法大隊 萬佳通客運公司
辦公室主任：xxxx
聯(lián)絡(luò)員：xxxx
(二)春運工作任務(wù)分工
2.局各相關(guān)科室
3.萬佳通客運公司
按照整體部署和要求，結(jié)合工作實際，制定本單位春運安全服務(wù)保障工作方案。
三、保障措施
(一)運力保障
1.區(qū)內(nèi)公交：春運期間，萬佳通公司要根據(jù)春運各階段客流情況及時調(diào)整運力，加強(qiáng)運行調(diào)度,確保重點地區(qū)、線路運力充足。
(二)運輸服務(wù)
4.出租汽車：各出租企業(yè)加強(qiáng)對駕駛員進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的教育，監(jiān)督駕駛員在春運工作中規(guī)范運營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，杜絕各種違章行為發(fā)生。
(三)安全監(jiān)管
各行業(yè)部門要認(rèn)真履行行業(yè)安全監(jiān)管責(zé)任，積極主動協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位做好春運期間安全監(jiān)管服務(wù)。
一是要抓好安全教育，加強(qiáng)精細(xì)化管理。
二是要加強(qiáng)安全檢查，落實安檢制度。對轄區(qū)從事煙花爆竹和各類危險貨物運輸車輛及駕駛員、押運管理員進(jìn)行安全資質(zhì)檢查。
(四)應(yīng)急保障
進(jìn)一步完善細(xì)化各項應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)冬季運輸和春運特點，對春運期間可能出現(xiàn)的客流驟增、雪霧天氣、火災(zāi)、爆炸、重大交通運輸責(zé)任事故等突發(fā)情況，進(jìn)一步完善細(xì)化應(yīng)急預(yù)案，并組織開展應(yīng)急演練，確保各崗位人員熟知應(yīng)急處置措施，熟練使用相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施和器材，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。認(rèn)真落實好雪天運輸應(yīng)急保障工作。春運期間遇雪天時，按照要求，抓好各項工作落實。
四、工作要求
(一)提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
2016年是市政府確定的安全管理年，春運保障是新年伊始的首要工作，春運期間全國“兩會”將在京召開，交通運輸服務(wù)受到社會各界和廣大人民群眾的高度關(guān)注，運輸服務(wù)工作成為集中檢驗市政府提升服務(wù)水平各項措施落實的一項重點工作。
(二)堅持以人為本，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
(三)加強(qiáng)安全檢查，確保運輸安全
各部門要認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，切實加強(qiáng)春運期間安全生產(chǎn)大檢查，進(jìn)一步完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。各運輸企業(yè)要切實履行安全工作主體責(zé)任，加強(qiáng)人員、車輛精細(xì)化管理，加強(qiáng)春節(jié)黃金周期間安全防火工作檢查，制定春運期間突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案。認(rèn)真做好運輸安全自檢自查工作，及時發(fā)現(xiàn)、整改事故隱患和薄弱環(huán)節(jié)，防止重特大交通運輸責(zé)任事故發(fā)生。
(四)加強(qiáng)春運宣傳，做好值班和信息報送工作
要切實提高春運對外宣傳意識，各成員單位要及時報送宣傳稿件，認(rèn)真做好春運期間宣傳報道工作。積極宣傳運輸系統(tǒng)春運各項便民服務(wù)措施和安全應(yīng)急知識，引導(dǎo)人民群眾綠色出行。
要認(rèn)真落實春運xxxx小時值班制度，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班，保持通信聯(lián)絡(luò)暢通，及時向運輸管理局春運辦公室報送春運保障工作動態(tài)信息。
1.春運信息報送工作
2.春節(jié)黃金周信息報送工作
3.春運工作總結(jié)
服務(wù)大廳便民服務(wù)措施
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，推動經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，制定如下服務(wù)措施：
一、實行警務(wù)公開：通過公開欄、觸摸屏等多種形式將戶政、出 入境管理的辦事程序、辦理時限、收費標(biāo)準(zhǔn)等事項向社會公開。
二、落實服務(wù)承諾：
1、材料受理。對材料齊全、手續(xù)完備的戶口材料20分鐘內(nèi)當(dāng)場 辦結(jié)，對申請出國出境材料齊全的從受理到辦結(jié)10個工作日完成。特 急件隨到隨辦。
2、證件辦理。辦理準(zhǔn)遷證，手續(xù)齊全的20分鐘內(nèi)辦結(jié);臨時居 民身份證受理后三日內(nèi)辦結(jié);特殊情況下可當(dāng)日辦結(jié)。
3、實行“首問負(fù)責(zé)制”。實行接待民警首問辦理制度，對材料 不齊全的，向群眾告知需要補(bǔ)充的材料，待補(bǔ)齊后第二次辦結(jié)。對需 要調(diào)查核實后上報的，在7個工作日內(nèi)完成核實上報。
三、推行“溫馨服務(wù)”：對前來辦事群眾，受理民警要文明接待， 熱情服務(wù)。民警實行掛牌上崗，警容嚴(yán)整，儀表端莊，工作時間不得 脫崗。
四、開通辦證綠色通道。對急需用辦證人員，實行預(yù)約服務(wù)，最 大限度的提高快捷服務(wù)，實行班后延時服務(wù)及節(jié)假日值班制度。
五、工作中嚴(yán)格執(zhí)行《公安機(jī)關(guān)窗口單位服務(wù)規(guī)定》，敬請社會 各界監(jiān)督執(zhí)行。