銷售物業(yè)服務(wù)協(xié)議范本
售服務(wù)體系是企業(yè)核心架構(gòu)之一,那么銷售物業(yè)服務(wù)協(xié)議你又了解多少呢?以下是在學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的銷售物業(yè)服務(wù)協(xié)議范文，感謝您的閱讀。
銷售物業(yè)服務(wù)協(xié)議范文1
甲方： (以下簡稱甲方)
乙方： (以下簡稱乙方)
物業(yè)名稱：
物業(yè)類型：商業(yè)經(jīng)營
建筑面積：約 平方米
坐落位置：
受開發(fā)公司的委托，為其城市主人售樓處實施物業(yè)管理。根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲、乙雙方就物業(yè)管理服務(wù)達成以下協(xié)議：
第一條 物業(yè)管理期限及付款方式
(一)物業(yè)管理服務(wù)期限
乙方為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)期限為：自月日至年月 日止。
(二)合同金額
經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，有乙方為甲方城市主人售樓處提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方付給乙方物業(yè)管理費每月 元(人民幣大寫： )。
(三)付款方式 付款方式為按月支付，合同簽訂五日內(nèi)支付第一個月費用，以后 號支付。
第二條 雙方的權(quán)利義務(wù)
1、監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理服務(wù)的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議。
2、依據(jù)本協(xié)議甲方向乙方交納物業(yè)管理服務(wù)費及其它費用。
3、接受乙方的管理和服務(wù)。
4、由于乙方失職等原因造成甲方財產(chǎn)等損失的，由乙方負責(zé)承擔(dān)賠償責(zé)任。
5、簽收乙方的書面通知。
(二) 乙方的權(quán)利和義務(wù)
1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和政策，結(jié)合實際情況，制定各崗位制度。
2、依據(jù)本協(xié)議，向甲方收取物業(yè)管理費，并開具正規(guī)物業(yè)管理費發(fā)票。
3、負責(zé)各崗位員工的培訓(xùn)工作。
4、接受甲方的監(jiān)督、管理，遵守甲方的相關(guān)工作制度。
5、配合售樓處的相關(guān)工作安排。
第三條 乙方向甲方提供下列物業(yè)管理服務(wù)：
(一)售樓處室內(nèi)的衛(wèi)生、保潔工作及各類耗材。
(二)售樓前車場的車輛協(xié)調(diào)指揮工作。
(三)售樓處的相關(guān)秩序維護工作。
(四)售樓處夜間物品看管工作。
(五)日常維修工作(材料費另計)。
(六)玻璃幕墻的定期清理工作。
(七)秩序維護24小時不間斷服務(wù)。
第四條 各崗位工作標(biāo)準
1、秩序維護崗：
(1) 注重個人衛(wèi)生，穿著指定的制服。
(2) 不準在崗時間和閑散人員聊天、說與工作無關(guān)的話;
(3) 注重禮儀，使用標(biāo)準用語和標(biāo)準動作為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
(4) 距客戶車輛5米左右敬禮;
(5) 對于看房、辦事的客戶予以感謝，幷敬禮引導(dǎo)車輛停放;
(6) 想離開售樓區(qū)的車輛及人員敬禮示意，感謝客戶的光臨;
(7) 使用標(biāo)準動作引領(lǐng)客戶停車并詢問客戶前來目的。
2、保潔崗
(1) 注重個人衛(wèi)生，穿著指定的制服;
(2) 注重禮儀，面帶微笑使用標(biāo)準用語和標(biāo)準動作為客戶提供服務(wù);
(3) 工作時間遇到任何客戶均應(yīng)問好并微笑致意，禁止清潔人員與客戶或其他工作人員聊天或談?wù)摴ぷ饕酝庵虑?
(4) 售樓處清潔工工作應(yīng)達到干凈、衛(wèi)生的清潔標(biāo)準，主要包括如下工作：
① 包括但不限于辦公垃圾收集、桌面擦拭;
② 每日擦拭辦公家具，每周擦拭室內(nèi)窗戶玻璃一次;
?、?每日擦拭售樓處樣板間的地板和大理石工作;
?、?每周沙盤灰塵的處理;
?、?每日售樓處地毯的清潔;
?、?每日售樓處家具的擦拭;
?、?每日售樓墻面彈塵;
⑧ 售樓處洽談室隨時清潔工作;
⑨ 售樓處衛(wèi)生間隨時清潔工作;
?、?售樓處客戶接待區(qū)隨時清潔工作;
(5) 員工安全操作標(biāo)準
?、?不得在辦公區(qū)內(nèi)奔跑;
?、?不得將手伸進垃圾桶內(nèi)或垃圾袋內(nèi)，乙方利器和碎玻璃將手刺傷; ③ 發(fā)現(xiàn)公共區(qū)照明不良或設(shè)備有損壞，應(yīng)馬上報告物業(yè)部，盡快處理并采取臨時救急措施，以免發(fā)生危險;
?、?清潔時使用吸塵器、洗地機等機械時注意是否有電線絆腳的可能性，并放工作牌提醒他人 ;
⑤ 清洗地毯和洗地時要特別注意是否弄濕電插頭和插座，小心觸電;
⑥ 當(dāng)時有較濃的清潔劑時應(yīng)戴手套，以免被化學(xué)藥劑 腐蝕皮膚。
第五條 各崗位工作紀律
(1) 秩序維護崗
?、?隨時要保持職業(yè)風(fēng)度，保持立正姿勢，不能裝手、抄手，叉腰或?qū)⑹?放在衣服口袋中，不得抓頭，摳鼻子、敲桌子，玩弄其他物品;
② 上崗不準帶手機、小靈通、不準撥打私人電話或?qū)㈣€匙等物品掛在腰間;
?、?行走時要自然挺立，從容端莊，切記走路時旁若無人，漫不經(jīng)心左右搖晃，上班前四小時不得喝酒或喝帶酒精飲料，打噴嚏、咳嗽應(yīng)轉(zhuǎn)身向后;
④ 與人交談時應(yīng)保持適當(dāng)距離。(1米為宜)，表情自然大方，保持正面平視，態(tài)度親切，誠懇，語言清晰易懂，音量適中，使用普通話。談吐要文雅，多使用敬語，如“請”“謝謝”“對不起”“不客氣”“這是我們應(yīng)該做的”等，最忌粗俗口頭語;
⑤ 正確稱呼客人，在姓氏后面加上先生、小姐、女士等稱呼用語，不知道姓氏時，可用“這位先生”“這位小姐”等，不可用“你””他”等人稱代詞表示客人;
?、?應(yīng)答領(lǐng)導(dǎo)、客人時不可簡單的說“不知道”“沒有”“不行”盡量使用婉轉(zhuǎn)語言拒絕客人的不合理要求，如“對不起，我們不能這樣做”;
?、?領(lǐng)導(dǎo)、客人之間在交談時，不可去旁聽，不插嘴，如與其有事相商，可暫待一旁，目視其談話，待其談話間歇是在插入，“對不起，可打擾一下嗎?”然后盡快說完并向領(lǐng)導(dǎo)、客人致歉;
?、?上班時間謝絕親友探訪;
⑨ 當(dāng)班是不允許干私活，不許讀書看報，不許閱讀雜志，不許吸煙或吃東西、睡崗。
(2) 保潔崗
?、?上下班要準時，不遲到、不早退;簽到、簽退;
?、?注意儀容、儀表及個人衛(wèi)生，按要求穿著整齊干凈的制服、鞋襪，佩戴工牌，女員工頭發(fā)梳理整齊盤好，男員工不留長發(fā)、胡須;所有員工不留長指甲;
?、?簽到后馬上去所所屬崗位報到，不能借口在其他區(qū)域逗留而不上崗;上班后不能大聲喧嘩、搭肩、追逐、吵鬧及吹口哨;
?、?經(jīng)常保持禮貌狀態(tài)，遇到賓客時要用禮貌的文明用語，如：“你好”“再見”等。遇到客人時，應(yīng)主動側(cè)身讓行，不可以和客人搶行或并排; ⑤ 如發(fā)現(xiàn)任何嫌疑人、可疑物、可疑事件，應(yīng)立即報告現(xiàn)場管理人員或向公司報告;
?、?不得將客人情況向他人泄密，不要在客人面前議論其他客人或員工; ⑦ 服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排或調(diào)動，聽從指示，按時、按質(zhì)、按要求完成工作，接受上司的檢查和批評，立即改正錯誤，不得頂撞或借口推脫;
?、?上班時間謝絕親友探訪，當(dāng)班時不準干私活，不許讀書看報，不許閱讀雜志，不許吸煙或吃東西;
?、?上班時間不得在更衣室內(nèi)或其它地方閑談或睡覺，不得竄到其他地方閑逛;如去衛(wèi)生間或其他地點應(yīng)該有領(lǐng)導(dǎo)同意方可，同事告訴自己周圍的同事讓其他人知道你的位置。
第六條 工作禮儀(通用)
(1) 和藹可親，溫文爾雅，保持微笑，精神振奮，情緒飽滿，不卑不亢;
(2) 樹立正確的人生觀，價值觀，工作中充滿愛心、對客人的愛心、對本職工作的愛心;
(3) 為客人服務(wù)時，不準流露出厭煩、冷淡、憤怒、恐懼等表現(xiàn)，亦不能扭捏作態(tài)，做鬼臉，吐舌、眨眼;
(4) 遇到認識的領(lǐng)導(dǎo)、客人，應(yīng)先敬禮微笑，打招呼問好;
(5) 領(lǐng)導(dǎo)或客人到來之前，應(yīng)保持基本站勢，通過觀察，迅速準確理解其目的，盡快出迎，人到，微笑到，禮貌用語到，并切實提供服務(wù);
(6) 當(dāng)客人提出不屬于你本人工作職責(zé)的要求、愿望、詢問、投訴時，都必須代表公司接待、安排、指引，采取一些必要措施當(dāng)場解決，不可推諉，或?qū)㈩櫩蛿R一邊;
(7) 服務(wù)要一致對外，任何一個內(nèi)部問題及差錯都在內(nèi)部解決，不暴露在顧客面前;
(8) 必須樹立“正確”“快速”的服務(wù)理念，談話，應(yīng)答，操作都要求“準”“快”，對客戶的詢問，如有不清楚，應(yīng)向同事，上級確認后在準確回答，不可憑空想象，平時要特別訓(xùn)練基本功，不可讓顧客等的不耐煩;物人的方便，如遞送文稿，應(yīng)保持對方使用的狀態(tài)，遞尖銳物，尖端不指向?qū)Ψ?
(9) 不可將不愉快的個人情緒，帶到工作中來，善于做自我情緒調(diào)節(jié)，控制消除不良情緒，若因情緒難于控制不適合上崗工作，應(yīng)向上級說明情況，請假休息，待康復(fù)后才上崗;
(10)簡單投訴，凡自己能處理的，就應(yīng)負責(zé)到底，解決不了的問題，報告上級，事關(guān)重大的投訴，切不可輕易地將所有的錯誤都承擔(dān)下來，因這可能造成公司重大損失;
(11)工作中應(yīng)竭盡全力不出差錯，一旦因自己的差錯引起客戶不滿應(yīng)鄭重道歉，對其他同事的差錯，也應(yīng)視作自己的差錯主動向客戶道歉。由于自己的差錯導(dǎo)致?lián)p失時，不可擅自草率處理，掩蓋事實，這只有使事態(tài)惡化，而應(yīng)及時上報，等待處理;
(12)牢記對顧客說的每句話都代表公司，必須言而有信，對自己的言行負責(zé)，不可信口開河，失信于人;
(13)尊重他人的宗教信仰，風(fēng)俗習(xí)慣，不可亂發(fā)議。
第七條 日常管理
(1)售樓處的日常工作質(zhì)量、標(biāo)準的監(jiān)督管理納入到濟南美嘉園物業(yè)管理有限公司的相關(guān)培訓(xùn)、監(jiān)督、管理的工作;
(2)售樓部夜間工作質(zhì)量濟南美嘉園物業(yè)管理有限公司夜查區(qū)域，按公司主管級以上人員夜間值班表進行檢查。
第八條 違約責(zé)任
(1) 甲方違反本協(xié)議，使乙方為達到約定的管理服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正的，乙方應(yīng)給予賠償并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
(2) 乙方違反本協(xié)議，未達到管理服務(wù)約定目標(biāo)的，甲方要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方應(yīng)給予賠償并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第九條 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)行政主管部門申請調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解無效的，雙方可采取向濟南仲裁委員會申請仲裁或向人民法院提起訴訟解決。
備注：甲方提前15天協(xié)議到期不承擔(dān)違約責(zé)任
第十條 如因?qū)嶋H情況發(fā)生變化，導(dǎo)致物業(yè)管理成本增加的，雙方另行協(xié)商。
第十一條 本協(xié)議一式叁份，甲方貳份，乙方壹份，均具有同等的法律效力。自簽訂之日起生效。
甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________
代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________
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銷售物業(yè)服務(wù)協(xié)議范文
甲方：
乙方：
根據(jù)工作需要，甲方聘請乙方負責(zé)甲方碧水花城銷售中心、樣板房秩序維護、客戶車輛停放引導(dǎo)、消防安全防范、清潔衛(wèi)生、崗位形象的展示等服務(wù)，為甲方創(chuàng)造良好、有序的工作環(huán)境，提供熱情、周到購房服務(wù)，感受乙方物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，遵照《中華人民共和國合同法》和《物業(yè)管理條例》及有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，經(jīng)雙方協(xié)商同意簽訂本合同，以便共同遵守執(zhí)行。
第一條 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容
1、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容由甲乙雙方協(xié)商確定，具體如下：
?、拧⒐仓刃蚓S護，包括安全巡視、形象崗執(zhí)勤、戶車輛停放引導(dǎo)，保證通道暢通，制止亂停亂放。
?、?、協(xié)助做好安全防范工作。發(fā)生安全事故時，采取應(yīng)急措施的同時，及時向有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。
?、?、建立完善的消防管理制度，負責(zé)對室內(nèi)外消防設(shè)施檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
?、?、制定預(yù)防火災(zāi)、水災(zāi)等應(yīng)急突發(fā)事件的工作預(yù)案，明確妥善處置應(yīng)急事件或突發(fā)事件的具體內(nèi)容。
⑸、提供銷售中心室內(nèi)、室外清潔服務(wù)、樣板房室內(nèi)及通道保潔，保證整潔無異味。
?、?、對銷售中心室內(nèi)室外綠化植物進行澆水、修剪、施肥等日常養(yǎng)護。
?、?、對銷售中心、樣板房水電設(shè)備的日常維護、維修(材料費用用甲方負責(zé))。
第二條 服務(wù)期限
1、物業(yè)服務(wù)期限暫定壹年，自2012年 月 日至2012年 月 日止。合同期滿，如需續(xù)簽，由甲乙雙方協(xié)商約定。
第三條 物業(yè)服務(wù)費用
1、在合同期內(nèi)按照甲方要求的人員配置進行服務(wù)，人員工資及其他服務(wù)費用合計： 元，按月支付，每月10日前支付當(dāng)月費用。
2、本合同約定的物業(yè)服務(wù)費用包括人工費、物業(yè)公司管理費、保潔費用。
3、根據(jù)甲方要求在本合同約定人員配置和服務(wù)項目之外新增服務(wù)項目或人員，由甲方按另行支付費用。
第四條 雙方權(quán)利義務(wù)
1、甲方權(quán)利義務(wù)：
?、?、有權(quán)對乙方派駐的保安、保潔人員的工作進行監(jiān)督，并對乙方提供的物業(yè)服務(wù)提出建議和督促。
?、啤⒂袡?quán)要求乙方更換工作不符合要求的員工。
⑶、甲方如需增加合同以外的各項或臨時的保安或保潔服務(wù)，應(yīng)及時與乙方聯(lián)系，乙方負責(zé)增加人員(經(jīng)甲方確認)完成甲方要求的服務(wù)，費用由甲方按每人每天60元支付乙方。
⑷、按照合同約定按時繳納物業(yè)服務(wù)費和特約服務(wù)費。
?、伞⒇撠?zé)為乙方的物業(yè)服務(wù)提供必要的工作條件。
⑹、有關(guān)法律規(guī)定和雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)。
2、乙方的權(quán)利義務(wù)：
?、拧⒏鶕?jù)合同約定內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù)，收取物業(yè)服務(wù)費用。
?、?、接受甲方對物業(yè)服務(wù)工作提出的意見和監(jiān)督。
⑶、按照甲方的要求更換不符合要求的人員。
?、取⒁曳脚神v的人員因事、因病或其他原因缺崗的，乙方需及時補齊人員。
⑸、乙方可根據(jù)考勤制度安排工作人員調(diào)休，但應(yīng)考慮不影響甲方的正常工作安排。
⑹、乙方派駐人員必須經(jīng)過崗前培訓(xùn)合格后方可上崗，同時定期對派駐人員進行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不斷提升人員素質(zhì)。
⑺、對水電設(shè)備出現(xiàn)的故障，如需更換材料的，須及時告知甲方購買。
?、獭⒈３峙c甲方及時溝通，處理服務(wù)質(zhì)量的投訴，并做好回訪工作;投訴事件的回訪應(yīng)在3天內(nèi)進行。
?、?、有關(guān)法律規(guī)定和雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)。
第五條 合同解除和終止的約定
1\乙方?jīng)Q定不再接受委托的，應(yīng)提前 一個月 書面通知甲方。
2、本合同期滿，甲方?jīng)]有將續(xù)聘或解聘乙方的意見通知書送達乙方，乙方繼續(xù)服務(wù)的，視為合同自動延續(xù)，直至雙方簽訂新的合同或任一方提前一個月出終止合同時止。甲方也應(yīng)繼續(xù)交納本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)費用。
3、雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議、合同附件與本合同具有同等效力。本合同及其補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
4、本合同連同附件共 頁，一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，本合同非印刷體經(jīng)協(xié)商約定的內(nèi)容與印刷體具有同等效力。
5、本合同自約定載明之日起生效。
甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________
代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日
銷售物業(yè)服務(wù)協(xié)議范文3
甲方：
乙方：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商的基礎(chǔ)上，簽訂本合同。
第一條 服務(wù)項目
乙方為銷售 系列產(chǎn)品、開拓市場，需要得到甲方的咨詢服務(wù)，甲方同意提供服務(wù)。
本合同為框架性合同，具體項目以乙方為甲方出具的承諾書為準或由雙方簽訂補充合同。
第二條 甲方責(zé)任
1、應(yīng)乙方的要求提供咨詢服務(wù);
2、向乙方介紹建設(shè)單位、設(shè)計單位或施工單位對乙方主營產(chǎn)品的需求;為乙方提供獲得銷售產(chǎn)品的機會，負責(zé)促成交易，提高產(chǎn)品銷售合同標(biāo)的額;
3、根據(jù)建設(shè)單位、設(shè)計單位或施工單位對乙方主營產(chǎn)品的需求，對乙方給予相關(guān)指導(dǎo);
4、乙方與建設(shè)單位或施工單位簽訂產(chǎn)品銷售合同后，應(yīng)乙方的要求，甲方為乙方全面履行合同提供合理化建議。
第三條 乙方責(zé)任
1、全面、客觀的向甲方介紹本單位情況，提供營業(yè)執(zhí)照副本;
2、提供產(chǎn)品最低銷售價和市場銷售價，根據(jù)本單位情況向甲方出具獨家代理銷售承諾;
3、為向某項目提供服務(wù)或銷售產(chǎn)品的目的，負責(zé)前期技術(shù)交流，參加投標(biāo)及按照標(biāo)書的要求提供科學(xué)、完善、實用的全面解決方案。與采購方簽訂合同后，負責(zé)該合同的全面履行;
4、按本合同約定向甲方支付費用或按甲方的要求與甲方指定的單位簽訂合同。
第四條 費用及支付
在合同有效期內(nèi)，如建設(shè)單位同意使用乙方經(jīng)營的 系列產(chǎn)品，則乙方應(yīng)按以下兩種情況向甲方支付相關(guān)服務(wù)費，
(一)、在非甲方采購情況下：
1、如乙方并該產(chǎn)品的生產(chǎn)商或總代理商向甲方承諾該產(chǎn)品可以由乙方獨家向某項目供貨，則乙方需按甲方的要求向采購方報價，超出乙方給甲方最低銷售價的部分作為給甲方的相關(guān)服務(wù)費。
2、如乙方不能承諾獨家向某項目供貨，或有其他品牌同類產(chǎn)品與乙方共同競標(biāo)，則乙方不論以任何價格中標(biāo)，均應(yīng)當(dāng)按合同總金額的 %向甲方支付服務(wù)費，服務(wù)費在乙方收到合同訂金后全款支付給甲方。
(二)在甲方采購情況下：
1、乙方與甲方項目部簽定合同后，乙方按合同總金額的%向甲方支付服務(wù)費，按付款進度比例在每次付款時扣除。
(三)甲方協(xié)助乙方銷售達到 萬元時(以上兩種情況之和)，則乙方再為甲方返還總銷售額的 %為獎金，總銷售額以當(dāng)年12月31日前簽定合同金額為準，在當(dāng)年合同執(zhí)行完畢后一次性付給甲方。
甲方為完成本合同約定義務(wù)所發(fā)生的交通費、差旅費及其他費用由甲方自行承擔(dān)。
第五條 合同的變更和解除
甲、乙雙方應(yīng)嚴格按照以上協(xié)議內(nèi)容執(zhí)行。如有更改和補充，雙方應(yīng)簽署補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
第六條 保密條款
雙方同意確保對本合同及對方提供的方案書、合同文本、客戶關(guān)系情況等技術(shù)秘密和商業(yè)秘密給予法律上的保護。任何一方違反，受害一方將有權(quán)追究對方法律責(zé)任。
第七條 爭議的解決
甲乙雙方因本合同發(fā)生爭議，應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方同意向甲方住所地人民法院提起訴訟。
第八條 合同期限
本合同期限為 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。
第九條 其他
本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各持一份。本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲、乙雙方共同所有。
甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________
代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日
看了銷售物業(yè)服務(wù)協(xié)議的人還看了：