怎么寫服務(wù)承諾書

　　為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，著力工作的好形象。下面是小編給大家?guī)淼姆?wù)承諾書歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　服務(wù)承諾書五個樣本(一)

　　尊敬的天河供應(yīng)鏈的客戶朋友：

　　您好，首先感謝您對河南天河供應(yīng)鏈物流有限公司的持續(xù)支持。為了給您提供更好的物流服務(wù)，讓您放心、安心、省心的發(fā)貨，天河供應(yīng)鏈物流平臺針對所有精品線路的服務(wù)作出以下承諾：

　　【時效承諾】：

　　所有貨物，限時未到，運費全免(特殊情況除外)。

　　【價格承諾】：

　　統(tǒng)一的公布價格，堅決杜絕私加運費的行為。

　　【安全承諾】：

　　確保貨物安全，出現(xiàn)貨丟、貨損的提供有效貨物價值證明，按照損失的100%賠付。

　　【精品線路】：

　　遼寧全境、吉林全境、黑龍江全境、天津全境、河北唐山、山西全境、山東臨沂、山東聊城、上海全境、江蘇全境、浙江全境、安徽全境、福建全境、江西全境、湖北全境、湖南全境、廣東全境、重慶全境、四川全境、陜西全境、甘肅全境、內(nèi)蒙古全境。

　　【客服熱線】

　　服務(wù)承諾書五個樣本(二)

　　中國移動終端安徽分公司省級售后維修中心是安徽移動全省售后體系中重要的省級售后支撐平臺，負責受理全省移動各渠道售后維修業(yè)務(wù)。售后中心依托自身優(yōu)勢和資源，打造特色服務(wù)，支撐服務(wù)移動大市場。

　　本中心秉承“服務(wù)為本，客戶至上”的服務(wù)理念，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的技術(shù)”為目標，向您鄭重承諾：

　　一、服務(wù)時效承諾

　　1、檢測一小時內(nèi)確定手機故障，確定維修方法并告知用戶。

　　2、升級、解鎖等一些簡單的業(yè)務(wù)，柜臺處理≤90分鐘

　　3、更換零配件等復(fù)雜業(yè)務(wù)等待時間≤4小時

　　二、維修價格、維修質(zhì)量承諾

　　1、需付費維修時，我們嚴格執(zhí)行國家及公司有關(guān)規(guī)定：人工費+配件金額，以最優(yōu)惠的價格為顧客解決手機問題。

　　2、我們承諾維修所使用的配件都是由廠家提供的原裝配件。

　　3、修理后的移動電話機同一故障保修30日。

　　4、七天內(nèi)無法修復(fù)您的手機，如您需要，可向您提供維修備機。如果在維修過程中有任何問題，可撥打熱線電話：

　　0551- 68115578， 我們將竭誠為您服務(wù)!

　　我們始終堅持客戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)宗旨，為保證各移動服務(wù)廳的終端銷售，總體配送服務(wù)最低要求如下：

　　1、合肥市內(nèi)：原則安排每天配送兩次;早上11點前下單，當天下午18點前配送到廳;早上11點后下單，次日下午14點前配送到廳，若該廳距離市倉路線距離大于50公里，則可在下午17點前送達。

　　2、合肥轄縣：安排每天配送一次;服務(wù)廳下單后，次日下午18點前配送到廳。

　　3、省內(nèi)地市：安排每天配送一次;服務(wù)廳下單后，次日下午18點前配送到廳。

　　4、省內(nèi)轄縣：安排每天配送一次;服務(wù)廳下單后，第二日下午18點前配送到廳。

　　5、省內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)：安排每天配送一次;服務(wù)廳下單后，第三日下午18點前配送到廳。

　　服務(wù)承諾書五個樣本(三)

誠信是每個公司的責任也是整個社會發(fā)展的基石值此3·15國際消費者權(quán)益保護日來臨之際華聯(lián)購物廣場有限公司發(fā)布誠信宣言以此自律，共創(chuàng)誠信

　?、俜判南M 舉報重獎

　　舉報私收貨款者，一經(jīng)商場查實，獎勵5000元。

　　舉報出售假冒商品者，一經(jīng)商場查實，獎勵1000元。

　　舉報討價還價私自打折者，一經(jīng)商場查實，獎勵500元。

　?、谕藫Q貨無障礙

　　在華聯(lián)購物廣場購買的商品，在購買之日起15日內(nèi)商品包裝齊全，不影響二次銷售，持有效憑證在商場進行調(diào)退(國家規(guī)定的除外)，如商品出現(xiàn)質(zhì)量問題7日內(nèi)調(diào)退(視客為友，誠信經(jīng)營)

　　③商品價格公正公平公開

　　華聯(lián)購物廣場各專柜所售品牌、同款式商品不高于本市同規(guī)模商場、專賣店價格，如有發(fā)現(xiàn)一經(jīng)核實雙倍返還商品差價，歡迎廣大消費者監(jiān)督。

　　投訴電話：

在此，華聯(lián)購物廣場呼吁所有商家打造誠信沙河，讓我們身體力行，與時俱進為社會誠信建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻一起打造一個“誠信經(jīng)營、放心消費”的年代!

　　服務(wù)承諾書五個樣本(四)

　　為堅決貫徹落市政府辦公室下發(fā)的《鶴崗市全面實施公共服務(wù)“簽約制”和“承諾制”工作方案》工作部署，切實改進工作作風，優(yōu)化營商環(huán)境，樹立良好的隊伍形象，鶴崗市市場監(jiān)督管理局立足崗位職能，向全社會做出鄭重承諾：

　　依據(jù)《企業(yè)登記檔案資料查詢辦法 》,各組織、個人均可向各地工商行政管理機關(guān)進行機讀檔案資料查詢;各級公安機關(guān)、檢察機關(guān)、審判機關(guān)、國家安全機關(guān)、紀檢監(jiān)察機關(guān),持有關(guān)公函,并出示查詢?nèi)藛T有效證件,可以向各級工商行政管理機關(guān)進行書式檔案資料查詢;律師事務(wù)所代理訴訟活動,查詢?nèi)藛T出示法院立案證明和律師證件,可以進行書式檔案資料查詢。

　　申請人提供所查閱企業(yè)信息及有效身份證件對申請材料齊全符合法定形式給予現(xiàn)場查詢，依法提供查詢服務(wù)，免費提供企業(yè)基本信息查詢單、復(fù)印企業(yè)登記材料，查詢服務(wù)時限為：即來即辦。機讀檔案資料、書式檔案資料查詢，應(yīng)查詢?nèi)说囊?可以加蓋工商行政管理機關(guān)檔案資料查詢專用章。

　　鶴崗市市場監(jiān)督管理局嚴格按照承諾條款履行相關(guān)責任和義務(wù)，對于不履行責任和義務(wù)的，服務(wù)對象有投訴權(quán)和申告權(quán)。以“四零服務(wù)”為標準，服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)結(jié)果零投訴，為企業(yè)和群眾提供更加方便快捷的服務(wù)，提高企業(yè)和基層群眾的滿意度。

　　企業(yè)登記信息查詢公共服務(wù)事項責任科室為企業(yè)登記注冊科，責任人：胡廣民、王楠，辦理地點為鶴崗市政府人民辦事中心(鶴崗市工農(nóng)區(qū)北紅旗路35號)，咨詢電話：xxxxxxxxxxx，監(jiān)督電話：xxxxxxxxx9，接受公眾新聞媒體等社會各界監(jiān)督。

　　服務(wù)承諾書五個樣本(五)

　　一、服務(wù)理念

　　秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以客戶需求為導(dǎo)向、以客戶滿意為目標，不斷改進和提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大的客戶(包括駕駛員)提供快速高效、便捷及時、安全可靠的裝卸、倉儲、運輸?shù)任锪鞣?wù)。

　　二、基本服務(wù)內(nèi)容

　　1、實行首接負責制，第一接待人即定為首接責任人，及時處理客戶咨詢或引導(dǎo)客戶辦理各類業(yè)務(wù)，嚴查嚴抓推諉和搪塞等現(xiàn)象。

　　2、注重禮儀，規(guī)范服務(wù)，全員統(tǒng)一著裝，佩戴胸牌，規(guī)范服務(wù)用語，文明禮貌，熱情接待。樹立“認真、熱情、規(guī)范、高效”的窗口形象。

　　3、儲存場所設(shè)置相應(yīng)的安全防護設(shè)施，并做好運輸設(shè)備、安全設(shè)施維護保養(yǎng)，嚴格進行裝卸、運輸過程中的安全檢驗，嚴禁違規(guī)裝卸、運輸。

　　4、現(xiàn)場值班電話24小時保持暢通值班室電話：(卡口：0518-82381205，現(xiàn)場值班室：0518-82381201)，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢及業(yè)務(wù)辦理。

　　5、現(xiàn)場作業(yè)候工時，提供免費開水供應(yīng)及司機臨時洗漱;

　　6、對外公布投訴電話(0518-82381231)，并于1個工作日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。

　　三、裝卸效率與滿載率

　　1、接客戶指令后，1小時內(nèi)辦理好委托并告知客戶接卸貨(箱)的場地;2小時內(nèi)按客戶要求將場地清掃到位，完成物料準備、機械準備、勞力安排、區(qū)域封閉、作業(yè)線路安排等工作。

　　2、車輛過磅服務(wù)提速，每臺車過磅不超3分鐘。

　　3、散貨裝卸過程中，各班組正常班制內(nèi)的散貨長途車按照進場時間順利依次排隊等待卸車，現(xiàn)場人員巡視過程中，杜絕插隊現(xiàn)象，從車輛停到裝卸位置起到駛離作業(yè)區(qū)不超30分鐘。

　　4、運輸業(yè)務(wù)在接到客戶作業(yè)委托申請，5個小時之內(nèi)安排車輛到達裝貨地。

　　三、貨損(差)控制

　　1、散貨作業(yè)線路及時清掃，盡可能減少運輸汽車自身的碾壓，保證貨物質(zhì)量。

　　2、運輸車輛進場后，在靠近垛頭的指定區(qū)域方可揭開篷布，防止貨物拋灑到路面上。

　　3、完船后24小時內(nèi)完成貨物垛型整理，按合同要求進行苫蓋。

　　4、貨物出庫時做到全部清場，不留地腳尾貨。

　　5、嚴格做好現(xiàn)場保管工作，保證貨物噸位及品質(zhì)安全，不污染，不滅失，不錯發(fā)，散貨作業(yè)保證在正常損耗范圍之內(nèi)。

　　四、企業(yè)服務(wù)

　　1、根據(jù)客戶提供的單證確認作業(yè)時間,在20分鐘內(nèi)安排好進出通道和卡口司磅人員,并通知裝卸單位可以作業(yè)。

　　2、確保車輛進出卡口順暢，如遇特殊情況，在5分鐘內(nèi)找到原因，及時聯(lián)系客戶告知原因，并通過卡口對講系統(tǒng)告知駕駛員，指導(dǎo)駕駛員按正確的步驟進行操作，直至問題解決或得到客戶的認可。

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