作為保險(xiǎn)公司一員，為此做一個(gè)承諾書，本文是小編為大家整理的保險(xiǎn)公司的承諾書范文，僅供參考。

　　保險(xiǎn)公司承諾書范文一：

　　本人 ，于 年 月 日已被公司錄取試用，為明確本人在工作期間之責(zé)任，本人愿向公司作出以下承諾：

　　一、首先恪守誠(chéng)信，本人保證所提供的個(gè)人簡(jiǎn)歷、證件復(fù)印件真實(shí)、無(wú)誤、絕無(wú)欺詐成分，且保證本人在前任公司未有任何違規(guī)行為或受任何不良處分，否則公司有權(quán)與本人解除勞動(dòng)關(guān)系且公司不承擔(dān)任何包括經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償在內(nèi)的責(zé)任。

　　二、本人已閱讀并承諾認(rèn)真遵守和履行公司《員工手冊(cè)》及已有的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)同意并積極履行在公司集團(tuán)oa網(wǎng)隨時(shí)更新的規(guī)章制度。如因本人原因(過(guò)失或故意違規(guī)操作)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或法律上的責(zé)任，本人愿承擔(dān)公司所受一切經(jīng)濟(jì)損失的罰款，并承擔(dān)法律上的責(zé)任。

　　三、本人因違反操作規(guī)程而造成的職業(yè)傷害，本人決不向公司提出任何補(bǔ)償要求。

　　四、本人自覺(jué)承諾承擔(dān)保守一切有關(guān)公司的商業(yè)機(jī)密義務(wù)，包括且不限于本承諾書所指客戶名單，行銷計(jì)劃，采購(gòu)資料，定價(jià)政策，財(cái)務(wù)資料，進(jìn)貨渠道，法律事務(wù)信息，人力資源信息等。不刺探與本職工作無(wú)關(guān)的商業(yè)秘密，不向任何第三方人員以任何形式披露公司的商業(yè)秘密。如果發(fā)現(xiàn)商業(yè)秘密被泄露，將立即采取有效措施防止泄密進(jìn)一步擴(kuò)大，并及時(shí)向貴公司報(bào)告真實(shí)情況;如果因本人故意和過(guò)失泄密，則本人愿意承當(dāng)因泄密而導(dǎo)致的一切經(jīng)濟(jì)損失。

　　五、未經(jīng)公司同意，本人保證不在外單位兼任或任職，不設(shè)立含本人股份在內(nèi)的公司，不直接、間接或變相經(jīng)營(yíng)與公司相同的業(yè)務(wù)，否則應(yīng)賠償給公司造成的損失，同時(shí)公司有權(quán)與本人解除勞動(dòng)關(guān)系。

　　六、本人保證不損害公司利益，不利用職務(wù)之便徇私舞弊，不虛報(bào)報(bào)銷費(fèi)用。

　　七、在職期間，若發(fā)生與本人業(yè)務(wù)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，本人愿接受公司財(cái)務(wù)部及綜合辦公室的調(diào)查。

　　八、若因某種原因離開公司，本人保證提前一個(gè)月以書面形式通知公司，且在離職前將本職工作完整地交接清楚，退交領(lǐng)用物品、結(jié)清借支款等。若未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職，公司可以要求本人按試用期工資三倍賠償，并追究擔(dān)保人的連帶責(zé)任。

　　九、若被公司證明或認(rèn)為不符合用人條件，本人同意公司對(duì)我進(jìn)行調(diào)崗、調(diào)薪直至解除勞動(dòng)關(guān)系，并同意履行第七項(xiàng)離職交接、清款事項(xiàng)。

　　十、如違背公司的管理規(guī)章制度及上述承諾，愿意接受公司辭退、罰款及追償?shù)奶幚怼?/p>

　　十一、在離職后，不得單獨(dú)或聯(lián)合他人實(shí)施任何有損公司利益和形象的行為，不得在離職兩年內(nèi)直接、間接或變相利用未經(jīng)允許的公司品牌和資源經(jīng)營(yíng)任何業(yè)務(wù);若有違背，則愿承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任。

　　十二、擔(dān)保人同意承擔(dān)承諾人試用工作中由于過(guò)失或故意行為的連帶經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

　　承諾人：

　　身份證號(hào)碼：

　　年 月 日

　　保險(xiǎn)公司承諾書范文二：

　　保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)專業(yè)委員會(huì)：

　　為進(jìn)一步推動(dòng)保險(xiǎn)誠(chéng)信建設(shè)，提高誠(chéng)信自律意識(shí)，完善自我約束監(jiān)督機(jī)制，營(yíng)造良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和氛圍，我公司愿意接受行業(yè)自律監(jiān)督和檢查，自20xx年 5月 1日起，我公司做出并履行以下承諾。如有違反，自愿接受相應(yīng)處理：

　　一、持續(xù)加強(qiáng)承保管理

　　1、嚴(yán)格按照經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)審批和備案的條款費(fèi)率進(jìn)行承保。不得通過(guò)批單、特別約定等方式對(duì)經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的商業(yè)車險(xiǎn)條款和費(fèi)率作出實(shí)質(zhì)性變更。如有違反，愿意每單處違約金5000元。

　　2、承保時(shí)向客戶說(shuō)明保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、保險(xiǎn)金額確定、保險(xiǎn)費(fèi)率調(diào)整系數(shù)的使用項(xiàng)目及相應(yīng)規(guī)定。承諾嚴(yán)格按照費(fèi)率規(guī)章?lián)?shí)、合規(guī)使用費(fèi)率系數(shù)。承諾不在客戶不知情或沒(méi)有交納保費(fèi)的情況下，以客戶名義簽訂任何險(xiǎn)種期限的保單。如有違反，愿意每單處違約金5000元。

　　3、車險(xiǎn)承保必須留存行駛證正、副本復(fù)印件或在承保系統(tǒng)中留存掃描件。無(wú)牌照車輛(含非新車)承保必須同時(shí)提供足以顯示發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、品牌型號(hào)、價(jià)格等內(nèi)容的車輛合格證(或車輛登記證書)復(fù)印件和購(gòu)車發(fā)票復(fù)印件(進(jìn)口車輛：可提供貨物進(jìn)口證明書(報(bào)關(guān)單)等)，每單必須存有

　　客戶簽章的投保單，投保人為個(gè)人的可以簽名。如有違反，愿意每單處違約金2000元。

　　4、涉及保費(fèi)減少的批改，需提供投保人簽章(簽名)的申請(qǐng);對(duì)于退保批改，在提供投保人簽章(簽名)申請(qǐng)的同時(shí)，還應(yīng)將保單正本及前期的相關(guān)批單同時(shí)收回并附后。如保單正本、相關(guān)批單無(wú)法提供或丟失，應(yīng)提供投保人出具的情況說(shuō)明或由投保人批改申請(qǐng)書中說(shuō)明情況。如有違反，接受下列處理：

　　(1)無(wú)投保人簽章(簽名)申請(qǐng)，愿意每單處違約金5000元。

　　(2)退保批改，缺少保單正本及前期的相關(guān)批單又無(wú)投保人出具情況說(shuō)明的，愿意每單處違約金5000元;

　　(3)偽造投保人申請(qǐng)或虛假手續(xù)，愿意每單處違約金10000元。

　　5、我公司承保交強(qiáng)險(xiǎn)時(shí)，承諾按照《中華人民共和國(guó)車船稅法》、《中華人民共和國(guó)車船稅法實(shí)施條例》、《河南省車船稅實(shí)施辦法》、《河南省車船稅代收代繳管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定，足額代收代繳車船稅。

　　(1)我公司及分支機(jī)構(gòu)嚴(yán)格履行隨車代收代繳車船稅義務(wù)，認(rèn)真做好車船稅代收代繳工作。承諾足額代收代繳車船稅，不隨意捏造完稅憑證、弄虛作假，不通過(guò)修改車輛整備質(zhì)量、排氣量等手段錄單。違反規(guī)定的，愿意每單處違約金5000元。地市分支機(jī)構(gòu)違反規(guī)定的，由地市協(xié)會(huì)參照該意見進(jìn)行處理;當(dāng)?shù)貨](méi)有分支機(jī)構(gòu)通過(guò)代理機(jī)構(gòu)等形式出單違反規(guī)定的，對(duì)省公司進(jìn)行處理。

　　(2)我公司及分支機(jī)構(gòu)對(duì)于已經(jīng)繳納車船稅的機(jī)動(dòng)車，不再重復(fù)代收代繳車船稅，但須將其完稅憑證號(hào)和出具憑證的稅務(wù)機(jī)關(guān)名稱錄入“交強(qiáng)險(xiǎn)”業(yè)務(wù)系統(tǒng)并留存完稅憑證原件或影印件。違反規(guī)定的，愿意每單處違約金2000元。

　　6、在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中不給予或者承諾給予投保人、被保險(xiǎn)人、受益人保險(xiǎn)合同約定以外的保險(xiǎn)費(fèi)回扣或者其他利益。如有違反，愿意每單處違約金5000元。

　　7、車險(xiǎn)電、網(wǎng)銷渠道業(yè)務(wù)不贈(zèng)送禮品、不贈(zèng)送保險(xiǎn)產(chǎn)品、不支付手續(xù)費(fèi)、不以測(cè)算保費(fèi)抽獎(jiǎng)等變相降費(fèi)形式進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),不在車行或其他代理渠道場(chǎng)所銷售電網(wǎng)銷產(chǎn)品、設(shè)立銷售網(wǎng)點(diǎn)。如有違反，愿意每單處違約金5000元。

　　8、不簽發(fā)“鴛鴦保險(xiǎn)單”，不開具“鴛鴦保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)票”。如有違反，愿意每單處違約金10000元。

　　9、妥善保管與保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)代理銷售車險(xiǎn)產(chǎn)品書面協(xié)議，以備行業(yè)協(xié)會(huì)自律檢查。如檢查發(fā)現(xiàn)不按協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)支付手續(xù)費(fèi)的，愿意按照超出金額的10%-30%接受違約處理。

　　二、切實(shí)提高理賠服務(wù)水平

　　10、保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后，承諾由我公司查勘定損人員或者我公司委托的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)、其他同業(yè)公司查勘人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損工作，并出具查勘報(bào)告及定損單。如有違反，愿意每案處違約金5000元。

　　11、按照落實(shí)《鄭州市機(jī)動(dòng)車輛交通事故快速處理辦法》的需要，我公司在鄭州市場(chǎng)設(shè)臵的各個(gè)快速理賠中心派駐工作人員或委托公估公司處理本公司承保的案件，派駐人員不再兼任本公司的值班及派駐點(diǎn)之外的查勘定損工作。如有一處沒(méi)有派駐工作人員或沒(méi)有委托公估公司處理，愿意每處處違約金5000元;因公司原因?qū)е屡神v人員工作時(shí)間脫崗在30分鐘以上，愿意每次處違約金500元。

　　12、保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)理賠時(shí)，嚴(yán)格按照保險(xiǎn)條款中賠償處理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。如有違反，每案處違約金5000元。

　　13、認(rèn)真執(zhí)行《河南省保險(xiǎn)行業(yè)機(jī)動(dòng)車輛理賠服務(wù)基本規(guī)范》，提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量，如有違反，愿意每單處違約金2000元。

　　14、嚴(yán)格遵守我公司向社會(huì)公開的服務(wù)承諾。如有違反，愿意每案處違約金2000元。

　　15、妥善處理客戶投訴，暢通投訴渠道。如因公司原因造成群體上訪或社會(huì)較大影響的，愿意每案處違約金5000元。

　　16、不強(qiáng)制指定或變相強(qiáng)制指定車輛維修單位。如有違反，每案處違約金2000元。

　　17、如需客戶補(bǔ)充提供其他理賠資料的，做到一次性告知。如有違反，每案處違約金2000元。

　　18、與被保險(xiǎn)人或受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi)，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。如有違反，每次處違約金2000元。

　　19、認(rèn)真執(zhí)行代位求償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定，履行相關(guān)義務(wù)，不推諉扯皮。如有違反，愿意每案處違約金2000元。

　　20、認(rèn)真遵守《河南保險(xiǎn)業(yè)查勘理賠定損人員管理自律公約》，加強(qiáng)教育培訓(xùn)和日常管理，提升素質(zhì)和服務(wù)水平。如有違反，愿意按照《河南保險(xiǎn)業(yè)查勘理賠定損人員管理自律公約》接受處理。

　　三、嚴(yán)格加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理

　　21、手續(xù)費(fèi)支付嚴(yán)格執(zhí)行代理業(yè)務(wù)“跟單、跟渠道”相關(guān)規(guī)定。個(gè)人代理必須簽訂《代理合同》，銷售人員信息完整準(zhǔn)確(應(yīng)注明其手續(xù)費(fèi)收入賬號(hào)或卡號(hào))，且持有資格證、執(zhí)業(yè)證;專、兼業(yè)代理渠道，必須具備保險(xiǎn)監(jiān)督管理部門核發(fā)的許可證且具備完善的工商營(yíng)業(yè)手續(xù)，并簽訂專、兼業(yè)代理合同(應(yīng)注明其手續(xù)費(fèi)收入賬號(hào))。如有違反，愿意每單處違約金5000元。

　　22、手續(xù)費(fèi)支付嚴(yán)格執(zhí)行代理業(yè)務(wù)“跟卡、跟帳”相關(guān)規(guī)定。以財(cái)務(wù)為支付口徑發(fā)生的手續(xù)費(fèi)支付事項(xiàng)，手續(xù)費(fèi)支付對(duì)象及金額必須與業(yè)務(wù)系統(tǒng)保持一致。如有違反，愿意每單處違約金5000元。

　　23、涉及退還保費(fèi)的，按照以下財(cái)務(wù)支付方式處理：

　　(1)批單涉及保費(fèi)減少的，投保人為單位時(shí)，不論投保人是否出具委托書，必須將減少的保費(fèi)以轉(zhuǎn)賬形式轉(zhuǎn)入單位賬戶;投保人為個(gè)人時(shí)，減少的保費(fèi)不支付給投保人以外人員。若投保人發(fā)生變更，按原投保人和變更后投保人之間的協(xié)議處理。

　　(2)人民法院根據(jù)生效法律文書要求將投保人的批退資金支付至法院賬戶或其他銀行賬戶的，公司可按照人民法院生效法律文書要求支付批退資金。

　　(3)保費(fèi)由國(guó)家財(cái)政支付的，應(yīng)將保費(fèi)批退資金支付至原繳費(fèi)政府部門同名賬戶。無(wú)財(cái)政統(tǒng)一支付賬戶的，由投保人提供簽單證明和財(cái)政部門收入賬戶信息后，支付至相關(guān)政府財(cái)政部門賬戶。

　　(4)批退保費(fèi)的支付方式僅限于匯款、網(wǎng)上銀行等無(wú)背書功能的支付方式。如有違反，愿意每單處違約金5000元。

　　24、支付賠款的，按照以下財(cái)務(wù)支付方式處理：

　　賠款應(yīng)支付給被保險(xiǎn)人或受益人。法院生效判決確定支付對(duì)象的，按照生效判決執(zhí)行。特殊情況下，賠款需支付給被保險(xiǎn)人之外第三人的，應(yīng)在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，完善相應(yīng)手續(xù)，予以支付。違反上述要求，如有弄虛作假的，愿意每案處違約金5000元。

　　25、各項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定真實(shí)列支。列支不真實(shí)套取費(fèi)用進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的，愿意按照套取費(fèi)用的1-3倍處違約金。

　　26、其他非營(yíng)業(yè)外收入、獎(jiǎng)勵(lì)或返還必須據(jù)實(shí)入帳，不允許帳外收支。如有違反，愿意按虛假金額的1-3倍處違約金。

　　四、認(rèn)真履行其他約定

　　27、我公司承諾按時(shí)、準(zhǔn)確向河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)送財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、經(jīng)營(yíng)成本綜合指標(biāo)數(shù)據(jù)以及其它要求報(bào)送的數(shù)據(jù)和相關(guān)資料。如未按照時(shí)間要求報(bào)送的，每延遲1天，愿意處違約金500元;數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的，應(yīng)按要求及時(shí)糾正。經(jīng)查實(shí)，屬故意報(bào)送虛假數(shù)據(jù)的，愿意每次處違約金2000元至5000元。

　　28、我公司承諾積極配合河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)檢查。如不積極配合或提供虛假材料的，愿意每次處違約金5000元至10000元。

　　29、我公司承諾積極參加河南省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)組織的各種會(huì)議和活動(dòng)。如無(wú)故不參加，愿意每次處違約金2000元;遲到一次，愿意處違約金500元。

　　30、同一保單或理賠案件存在多項(xiàng)違反上述承諾情形的，愿意接受依照就高原則對(duì)其中一項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行處理。

　　31、本承諾書自20xx年5月1日?qǐng)?zhí)行，原承諾書自行廢止。

　　承諾人：

　　xx年x月x日

　　保險(xiǎn)公司承諾書范文三：

　　本人經(jīng)某某股份有限公司授權(quán)為保險(xiǎn)營(yíng)銷員。本人愿在授權(quán)范圍內(nèi)依法開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，愿對(duì)下列事項(xiàng)鄭重承諾，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：

　　1、 本人提供的應(yīng)聘資料(學(xué)歷、工作經(jīng)歷、身份證明、健康告知等)真實(shí)可靠。

　　2、 本人無(wú)犯罪及其他刑事記錄。

　　3、 本人了解并愿意遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　4、 本人將遵守職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，規(guī)范展業(yè)，不欺騙客戶，不欺騙公司，并在工作中做到：

　　(1) 如實(shí)告知客戶的合同權(quán)益，準(zhǔn)確解釋合同條款，

　　不曲解夸大責(zé)任與收益。

　　(2) 正確指導(dǎo)客戶親筆填寫合同 并簽字，不代客戶簽名，不唆使他人代簽名。

　　(3) 在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)合同正本，并如實(shí)告知客戶享有猶豫期內(nèi)撤件的權(quán)利。

　　(4) 如實(shí)填寫營(yíng)銷員報(bào)告書，不作一切欺詐行為。

　　(5) 在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)將保費(fèi)交到公司，不滯留，挪用和侵占保費(fèi)、保險(xiǎn)金等。

　　(6) 不為客戶回傭。

　　(7) 不代理其他保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)，不從事其他職業(yè)。

　　(8) 不從事《保險(xiǎn)代理合同書》中要求營(yíng)銷員禁止的其他行為。

　　5、 本人行為如有違以上承諾，公司可隨時(shí)根據(jù)本人于公司所簽訂的《保險(xiǎn)代理合同書》的有關(guān)規(guī)定解除該合同，由此造成的一切后果由本人承擔(dān)。

　　本人是否曾在其他保險(xiǎn)公司任職：是() 否() 離職手續(xù)辦理完畢時(shí)間：—————————————————————

　　本人戶口所在地派出所：——————————————

　　本人檔案所在地——————————————————————————

　　承諾人簽字——————————————

　　見證人簽字：(內(nèi)擔(dān)保人)————————————————————————

　　年 月 日

　　保險(xiǎn)公司承諾書范文四：

　　保險(xiǎn)公司目標(biāo)承諾書篇一：

　　我是 ，請(qǐng)大家為我見證：

　　作為 團(tuán)隊(duì)的一名營(yíng)銷主管，我將以持續(xù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)為使命，致力提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)富能力，我必須做好表率，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得好成績(jī)。

　　為此，在09年一季度期間：我個(gè)人的收入要達(dá)到： ，個(gè)人業(yè)務(wù)方面，十年及以上期交保費(fèi) ，五年期交保費(fèi) 。

　　團(tuán)隊(duì)十年及以上期交保費(fèi) ，五年期交保費(fèi) 。

　　團(tuán)隊(duì)有效人力 人，增員 人。

　　我保證每天最少完成531，保證組織實(shí)施及參與公司及團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)會(huì)議。

　　我保證每天認(rèn)真召開二次早會(huì)，批改組員工作日志，輔導(dǎo)和追蹤組員的目標(biāo)達(dá)成。

　　為了實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，我將全力以赴，身先士卒，勇往直前，沒(méi)有任何借口，哪怕是花費(fèi)更多的時(shí)間，付出更多的努力，也一定要實(shí)現(xiàn)!

　　簽名：

　　日期：

　　保險(xiǎn)公司承諾書范文五：

　　20XX年是民生人壽二五規(guī)劃的第二年,公司基于對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及市場(chǎng)環(huán)境的深入分析，結(jié)合公司自身的發(fā)展階段和發(fā)展目標(biāo)，確定了“強(qiáng)化文化品牌建設(shè)、持續(xù)深化渠道轉(zhuǎn)型、切實(shí)保證業(yè)務(wù)品質(zhì)、全面提升服務(wù)水平、積極推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展、系統(tǒng)增強(qiáng)風(fēng)控能力”的經(jīng)營(yíng)方針。

　　為全面貫徹落實(shí)20XX年保險(xiǎn)監(jiān)管工作會(huì)議精神和公司經(jīng)營(yíng)方針，民生人壽廣東分公司公司積極開展防范銷售誤導(dǎo)、全面提升服務(wù)水平的專項(xiàng)工作，現(xiàn)向全體客戶發(fā)出服務(wù)承諾書 。

　　一、牢固樹立客戶導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念

　　客戶是公司生存發(fā)展的基礎(chǔ)，客戶的滿意來(lái)自對(duì)公司銷售、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的全方位體驗(yàn)。

　　客戶導(dǎo)向，就是要求我們以客戶為中心，把客戶需求和客戶滿意作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)手段、拓展服務(wù)領(lǐng)域、提升服務(wù)能力和水平，通過(guò)準(zhǔn)確、便捷、親切的高質(zhì)量服務(wù)，不斷提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

　　客戶導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，是公司踐行“為民生服務(wù)”企業(yè)使命和成就偉大公司宏偉目標(biāo)的基本要求，是公司強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的重要驅(qū)動(dòng)力，全體員工必須從思想上高度統(tǒng)一，行為上高度一致。

　　二、高度重視，扎實(shí)落實(shí)，確保各項(xiàng)工作的質(zhì)量和效率

　　總公司各責(zé)任人、分公司責(zé)任人為所負(fù)責(zé)條線、部門及機(jī)構(gòu)防范銷售誤導(dǎo)、全面提升服務(wù)水平相關(guān)工作的第一責(zé)任人。

　　各責(zé)任人要充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作的重大意義，高度重視、周密安排、明確責(zé)任、扎實(shí)推進(jìn)，切實(shí)保證相關(guān)工作的進(jìn)度和質(zhì)量。

　　三、全面提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度

　　(一)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的承保服務(wù)，切實(shí)保證客戶利益

　　1. 投保人提交的投保單填寫錯(cuò)誤或者所附資料不完整的，自收到投保資料之日起5個(gè)工作日內(nèi)一次性告知投保人需要補(bǔ)正或者補(bǔ)充的內(nèi)容;認(rèn)為需要進(jìn)行體檢、生存調(diào)查等程序的，自收到符合要求的投保資料之日起5個(gè)工作日內(nèi)通知投保人;認(rèn)為不需要進(jìn)行體檢、生存調(diào)查等程序并同意承保的，自收到客戶完整的投保資料之日起5個(gè)工作日內(nèi)完成核保，同意承保的，在15個(gè)工作日內(nèi)完成保險(xiǎn)合同制作并送達(dá)客戶。

　　2.推行差異化的核保政策，公平評(píng)估客戶風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核保，確保客戶交費(fèi)與收入水平的合理匹配。

　　推動(dòng)電子保單和核保智能化，進(jìn)一步提高核保出單時(shí)效。

　　(二)做好售后服務(wù)、提高客戶滿意度

　　1. 我司提供電話、網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等查詢服務(wù)，方便客戶核實(shí)保單信息、查詢賠案(給付)信息;其中客服熱線95596全日24小時(shí)開通，工作日電話中心人工接聽時(shí)間12小時(shí)(上午8：30分至晚上8：30分)。

　　2. 我司已建立手機(jī)短信息技術(shù)發(fā)送服務(wù)平臺(tái)，向投保人發(fā)送保單生效時(shí)間、續(xù)期保費(fèi)繳費(fèi)時(shí)間、保費(fèi)到賬、索賠資料審核結(jié)果、保險(xiǎn)金領(lǐng)取、保單重大變更等提示信息。

　　3.新契約猶豫期內(nèi)100%回訪，回訪不成功件不發(fā)放傭金或結(jié)算銷售利益。

　　4.快速理賠、兌現(xiàn)保單承諾。