作為保險(xiǎn)公司一員，為此做一個(gè)承諾書(shū)，本文是小編為大家整理的保險(xiǎn)公司的承諾書(shū)范文，僅供參考。

　　保險(xiǎn)公司承諾書(shū)范文一：

　　本人 ，于 年 月 日已被公司錄取試用，為明確本人在工作期間之責(zé)任，本人愿向公司作出以下承諾：

　　一、首先恪守誠(chéng)信，本人保證所提供的個(gè)人簡(jiǎn)歷、證件復(fù)印件真實(shí)、無(wú)誤、絕無(wú)欺詐成分，且保證本人在前任公司未有任何違規(guī)行為或受任何不良處分，否則公司有權(quán)與本人解除勞動(dòng)關(guān)系且公司不承擔(dān)任何包括經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償在內(nèi)的責(zé)任。

　　二、本人已閱讀并承諾認(rèn)真遵守和履行公司《員工手冊(cè)》及已有的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)同意并積極履行在公司集團(tuán)oa網(wǎng)隨時(shí)更新的規(guī)章制度。如因本人原因(過(guò)失或故意違規(guī)操作)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或法律上的責(zé)任，本人愿承擔(dān)公司所受一切經(jīng)濟(jì)損失的罰款，并承擔(dān)法律上的責(zé)任。

　　三、本人因違反操作規(guī)程而造成的職業(yè)傷害，本人決不向公司提出任何補(bǔ)償要求。

　　四、本人自覺(jué)承諾承擔(dān)保守一切有關(guān)公司的商業(yè)機(jī)密義務(wù)，包括且不限于本承諾書(shū)所指客戶(hù)名單，行銷(xiāo)計(jì)劃，采購(gòu)資料，定價(jià)政策，財(cái)務(wù)資料，進(jìn)貨渠道，法律事務(wù)信息，人力資源信息等。不刺探與本職工作無(wú)關(guān)的商業(yè)秘密，不向任何第三方人員以任何形式披露公司的商業(yè)秘密。如果發(fā)現(xiàn)商業(yè)秘密被泄露，將立即采取有效措施防止泄密進(jìn)一步擴(kuò)大，并及時(shí)向貴公司報(bào)告真實(shí)情況;如果因本人故意和過(guò)失泄密，則本人愿意承當(dāng)因泄密而導(dǎo)致的一切經(jīng)濟(jì)損失。

　　五、未經(jīng)公司同意，本人保證不在外單位兼任或任職，不設(shè)立含本人股份在內(nèi)的公司，不直接、間接或變相經(jīng)營(yíng)與公司相同的業(yè)務(wù)，否則應(yīng)賠償給公司造成的損失，同時(shí)公司有權(quán)與本人解除勞動(dòng)關(guān)系。

　　六、本人保證不損害公司利益，不利用職務(wù)之便徇私舞弊，不虛報(bào)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用。

　　七、在職期間，若發(fā)生與本人業(yè)務(wù)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，本人愿接受公司財(cái)務(wù)部及綜合辦公室的調(diào)查。

　　八、若因某種原因離開(kāi)公司，本人保證提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知公司，且在離職前將本職工作完整地交接清楚，退交領(lǐng)用物品、結(jié)清借支款等。若未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職，公司可以要求本人按試用期工資三倍賠償，并追究擔(dān)保人的連帶責(zé)任。

　　九、若被公司證明或認(rèn)為不符合用人條件，本人同意公司對(duì)我進(jìn)行調(diào)崗、調(diào)薪直至解除勞動(dòng)關(guān)系，并同意履行第七項(xiàng)離職交接、清款事項(xiàng)。

　　十、如違背公司的管理規(guī)章制度及上述承諾，愿意接受公司辭退、罰款及追償?shù)奶幚怼?/p>

　　十一、在離職后，不得單獨(dú)或聯(lián)合他人實(shí)施任何有損公司利益和形象的行為，不得在離職兩年內(nèi)直接、間接或變相利用未經(jīng)允許的公司品牌和資源經(jīng)營(yíng)任何業(yè)務(wù);若有違背，則愿承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任。

　　十二、擔(dān)保人同意承擔(dān)承諾人試用工作中由于過(guò)失或故意行為的連帶經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

　　承諾人：

　　身份證號(hào)碼：

　　年 月 日

　　保險(xiǎn)公司承諾書(shū)范文二：

　　保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)：

　　為進(jìn)一步推動(dòng)保險(xiǎn)誠(chéng)信建設(shè)，提高誠(chéng)信自律意識(shí)，完善自我約束監(jiān)督機(jī)制，營(yíng)造良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和氛圍，我公司愿意接受行業(yè)自律監(jiān)督和檢查，自20xx年 5月 1日起，我公司做出并履行以下承諾。如有違反，自愿接受相應(yīng)處理：

　　一、持續(xù)加強(qiáng)承保管理

　　1、嚴(yán)格按照經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)審批和備案的條款費(fèi)率進(jìn)行承保。不得通過(guò)批單、特別約定等方式對(duì)經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的商業(yè)車(chē)險(xiǎn)條款和費(fèi)率作出實(shí)質(zhì)性變更。如有違反，愿意每單處違約金5000元。

　　2、承保時(shí)向客戶(hù)說(shuō)明保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、保險(xiǎn)金額確定、保險(xiǎn)費(fèi)率調(diào)整系數(shù)的使用項(xiàng)目及相應(yīng)規(guī)定。承諾嚴(yán)格按照費(fèi)率規(guī)章?lián)?shí)、合規(guī)使用費(fèi)率系數(shù)。承諾不在客戶(hù)不知情或沒(méi)有交納保費(fèi)的情況下，以客戶(hù)名義簽訂任何險(xiǎn)種期限的保單。如有違反，愿意每單處違約金5000元。

　　3、車(chē)險(xiǎn)承保必須留存行駛證正、副本復(fù)印件或在承保系統(tǒng)中留存掃描件。無(wú)牌照車(chē)輛(含非新車(chē))承保必須同時(shí)提供足以顯示發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、品牌型號(hào)、價(jià)格等內(nèi)容的車(chē)輛合格證(或車(chē)輛登記證書(shū))復(fù)印件和購(gòu)車(chē)發(fā)票復(fù)印件(進(jìn)口車(chē)輛：可提供貨物進(jìn)口證明書(shū)(報(bào)關(guān)單)等)，每單必須存有

　　客戶(hù)簽章的投保單，投保人為個(gè)人的可以簽名。如有違反，愿意每單處違約金2000元。

　　4、涉及保費(fèi)減少的批改，需提供投保人簽章(簽名)的申請(qǐng);對(duì)于退保批改，在提供投保人簽章(簽名)申請(qǐng)的同時(shí)，還應(yīng)將保單正本及前期的相關(guān)批單同時(shí)收回并附后。如保單正本、相關(guān)批單無(wú)法提供或丟失，應(yīng)提供投保人出具的情況說(shuō)明或由投保人批改申請(qǐng)書(shū)中說(shuō)明情況。如有違反，接受下列處理：

　　(1)無(wú)投保人簽章(簽名)申請(qǐng)，愿意每單處違約金5000元。

　　(2)退保批改，缺少保單正本及前期的相關(guān)批單又無(wú)投保人出具情況說(shuō)明的，愿意每單處違約金5000元;

　　(3)偽造投保人申請(qǐng)或虛假手續(xù)，愿意每單處違約金10000元。

　　5、我公司承保交強(qiáng)險(xiǎn)時(shí)，承諾按照《中華人民共和國(guó)車(chē)船稅法》、《中華人民共和國(guó)車(chē)船稅法實(shí)施條例》、《河南省車(chē)船稅實(shí)施辦法》、《河南省車(chē)船稅代收代繳管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定，足額代收代繳車(chē)船稅。

　　(1)我公司及分支機(jī)構(gòu)嚴(yán)格履行隨車(chē)代收代繳車(chē)船稅義務(wù)，認(rèn)真做好車(chē)船稅代收代繳工作。承諾足額代收代繳車(chē)船稅，不隨意捏造完稅憑證、弄虛作假，不通過(guò)修改車(chē)輛整備質(zhì)量、排氣量等手段錄單。違反規(guī)定的，愿意每單處違約金5000元。地市分支機(jī)構(gòu)違反規(guī)定的，由地市協(xié)會(huì)參照該意見(jiàn)進(jìn)行處理;當(dāng)?shù)貨](méi)有分支機(jī)構(gòu)通過(guò)代理機(jī)構(gòu)等形式出單違反規(guī)定的，對(duì)省公司進(jìn)行處理。

　　(2)我公司及分支機(jī)構(gòu)對(duì)于已經(jīng)繳納車(chē)船稅的機(jī)動(dòng)車(chē)，不再重復(fù)代收代繳車(chē)船稅，但須將其完稅憑證號(hào)和出具憑證的稅務(wù)機(jī)關(guān)名稱(chēng)錄入“交強(qiáng)險(xiǎn)”業(yè)務(wù)系統(tǒng)并留存完稅憑證原件或影印件。違反規(guī)定的，愿意每單處違約金2000元。

　　6、在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中不給予或者承諾給予投保人、被保險(xiǎn)人、受益人保險(xiǎn)合同約定以外的保險(xiǎn)費(fèi)回扣或者其他利益。如有違反，愿意每單處違約金5000元。

　　7、車(chē)險(xiǎn)電、網(wǎng)銷(xiāo)渠道業(yè)務(wù)不贈(zèng)送禮品、不贈(zèng)送保險(xiǎn)產(chǎn)品、不支付手續(xù)費(fèi)、不以測(cè)算保費(fèi)抽獎(jiǎng)等變相降費(fèi)形式進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),不在車(chē)行或其他代理渠道場(chǎng)所銷(xiāo)售電網(wǎng)銷(xiāo)產(chǎn)品、設(shè)立銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。如有違反，愿意每單處違約金5000元。

　　8、不簽發(fā)“鴛鴦保險(xiǎn)單”，不開(kāi)具“鴛鴦保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)票”。如有違反，愿意每單處違約金10000元。

　　9、妥善保管與保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)代理銷(xiāo)售車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品書(shū)面協(xié)議，以備行業(yè)協(xié)會(huì)自律檢查。如檢查發(fā)現(xiàn)不按協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)支付手續(xù)費(fèi)的，愿意按照超出金額的10%-30%接受違約處理。

　　二、切實(shí)提高理賠服務(wù)水平

　　10、保險(xiǎn)車(chē)輛出險(xiǎn)后，承諾由我公司查勘定損人員或者我公司委托的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)、其他同業(yè)公司查勘人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損工作，并出具查勘報(bào)告及定損單。如有違反，愿意每案處違約金5000元。

　　11、按照落實(shí)《鄭州市機(jī)動(dòng)車(chē)輛交通事故快速處理辦法》的需要，我公司在鄭州市場(chǎng)設(shè)臵的各個(gè)快速理賠中心派駐工作人員或委托公估公司處理本公司承保的案件，派駐人員不再兼任本公司的值班及派駐點(diǎn)之外的查勘定損工作。如有一處沒(méi)有派駐工作人員或沒(méi)有委托公估公司處理，愿意每處處違約金5000元;因公司原因?qū)е屡神v人員工作時(shí)間脫崗在30分鐘以上，愿意每次處違約金500元。

　　12、保險(xiǎn)車(chē)輛出險(xiǎn)理賠時(shí)，嚴(yán)格按照保險(xiǎn)條款中賠償處理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。如有違反，每案處違約金5000元。

　　13、認(rèn)真執(zhí)行《河南省保險(xiǎn)行業(yè)機(jī)動(dòng)車(chē)輛理賠服務(wù)基本規(guī)范》，提升車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量，如有違反，愿意每單處違約金2000元。

　　14、嚴(yán)格遵守我公司向社會(huì)公開(kāi)的服務(wù)承諾。如有違反，愿意每案處違約金2000元。

　　15、妥善處理客戶(hù)投訴，暢通投訴渠道。如因公司原因造成群體上訪(fǎng)或社會(huì)較大影響的，愿意每案處違約金5000元。

　　16、不強(qiáng)制指定或變相強(qiáng)制指定車(chē)輛維修單位。如有違反，每案處違約金2000元。

　　17、如需客戶(hù)補(bǔ)充提供其他理賠資料的，做到一次性告知。如有違反，每案處違約金2000元。

　　18、與被保險(xiǎn)人或受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi)，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。如有違反，每次處違約金2000元。

　　19、認(rèn)真執(zhí)行代位求償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定，履行相關(guān)義務(wù)，不推諉扯皮。如有違反，愿意每案處違約金2000元。

　　20、認(rèn)真遵守《河南保險(xiǎn)業(yè)查勘理賠定損人員管理自律公約》，加強(qiáng)教育培訓(xùn)和日常管理，提升素質(zhì)和服務(wù)水平。如有違反，愿意按照《河南保險(xiǎn)業(yè)查勘理賠定損人員管理自律公約》接受處理。

　　三、嚴(yán)格加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理

　　21、手續(xù)費(fèi)支付嚴(yán)格執(zhí)行代理業(yè)務(wù)“跟單、跟渠道”相關(guān)規(guī)定。個(gè)人代理必須簽訂《代理合同》，銷(xiāo)售人員信息完整準(zhǔn)確(應(yīng)注明其手續(xù)費(fèi)收入賬號(hào)或卡號(hào))，且持有資格證、執(zhí)業(yè)證;專(zhuān)、兼業(yè)代理渠道，必須具備保險(xiǎn)監(jiān)督管理部門(mén)核發(fā)的許可證且具備完善的工商營(yíng)業(yè)手續(xù)，并簽訂專(zhuān)、兼業(yè)代理合同(應(yīng)注明其手續(xù)費(fèi)收入賬號(hào))。如有違反，愿意每單處違約金5000元。

　　22、手續(xù)費(fèi)支付嚴(yán)格執(zhí)行代理業(yè)務(wù)“跟卡、跟帳”相關(guān)規(guī)定。以財(cái)務(wù)為支付口徑發(fā)生的手續(xù)費(fèi)支付事項(xiàng)，手續(xù)費(fèi)支付對(duì)象及金額必須與業(yè)務(wù)系統(tǒng)保持一致。如有違反，愿意每單處違約金5000元。

　　23、涉及退還保費(fèi)的，按照以下財(cái)務(wù)支付方式處理：

　　(1)批單涉及保費(fèi)減少的，投保人為單位時(shí)，不論投保人是否出具委托書(shū)，必須將減少的保費(fèi)以轉(zhuǎn)賬形式轉(zhuǎn)入單位賬戶(hù);投保人為個(gè)人時(shí)，減少的保費(fèi)不支付給投保人以外人員。若投保人發(fā)生變更，按原投保人和變更后投保人之間的協(xié)議處理。

　　(2)人民法院根據(jù)生效法律文書(shū)要求將投保人的批退資金支付至法院賬戶(hù)或其他銀行賬戶(hù)的，公司可按照人民法院生效法律文書(shū)要求支付批退資金。

　　(3)保費(fèi)由國(guó)家財(cái)政支付的，應(yīng)將保費(fèi)批退資金支付至原繳費(fèi)政府部門(mén)同名賬戶(hù)。無(wú)財(cái)政統(tǒng)一支付賬戶(hù)的，由投保人提供簽單證明和財(cái)政部門(mén)收入賬戶(hù)信息后，支付至相關(guān)政府財(cái)政部門(mén)賬戶(hù)。

　　(4)批退保費(fèi)的支付方式僅限于匯款、網(wǎng)上銀行等無(wú)背書(shū)功能的支付方式。如有違反，愿意每單處違約金5000元。

　　24、支付賠款的，按照以下財(cái)務(wù)支付方式處理：

　　賠款應(yīng)支付給被保險(xiǎn)人或受益人。法院生效判決確定支付對(duì)象的，按照生效判決執(zhí)行。特殊情況下，賠款需支付給被保險(xiǎn)人之外第三人的，應(yīng)在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，完善相應(yīng)手續(xù)，予以支付。違反上述要求，如有弄虛作假的，愿意每案處違約金5000元。

　　25、各項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定真實(shí)列支。列支不真實(shí)套取費(fèi)用進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的，愿意按照套取費(fèi)用的1-3倍處違約金。

　　26、其他非營(yíng)業(yè)外收入、獎(jiǎng)勵(lì)或返還必須據(jù)實(shí)入帳，不允許帳外收支。如有違反，愿意按虛假金額的1-3倍處違約金。

　　四、認(rèn)真履行其他約定

　　27、我公司承諾按時(shí)、準(zhǔn)確向河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)送財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、經(jīng)營(yíng)成本綜合指標(biāo)數(shù)據(jù)以及其它要求報(bào)送的數(shù)據(jù)和相關(guān)資料。如未按照時(shí)間要求報(bào)送的，每延遲1天，愿意處違約金500元;數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的，應(yīng)按要求及時(shí)糾正。經(jīng)查實(shí)，屬故意報(bào)送虛假數(shù)據(jù)的，愿意每次處違約金2000元至5000元。

　　28、我公司承諾積極配合河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)檢查。如不積極配合或提供虛假材料的，愿意每次處違約金5000元至10000元。

　　29、我公司承諾積極參加河南省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)組織的各種會(huì)議和活動(dòng)。如無(wú)故不參加，愿意每次處違約金2000元;遲到一次，愿意處違約金500元。

　　30、同一保單或理賠案件存在多項(xiàng)違反上述承諾情形的，愿意接受依照就高原則對(duì)其中一項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行處理。

　　31、本承諾書(shū)自20xx年5月1日?qǐng)?zhí)行，原承諾書(shū)自行廢止。

　　承諾人：

　　xx年x月x日

　　保險(xiǎn)公司承諾書(shū)范文三：

　　本人經(jīng)某某股份有限公司授權(quán)為保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員。本人愿在授權(quán)范圍內(nèi)依法開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，愿對(duì)下列事項(xiàng)鄭重承諾，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：

　　1、 本人提供的應(yīng)聘資料(學(xué)歷、工作經(jīng)歷、身份證明、健康告知等)真實(shí)可靠。

　　2、 本人無(wú)犯罪及其他刑事記錄。

　　3、 本人了解并愿意遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　4、 本人將遵守職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，規(guī)范展業(yè)，不欺騙客戶(hù)，不欺騙公司，并在工作中做到：

　　(1) 如實(shí)告知客戶(hù)的合同權(quán)益，準(zhǔn)確解釋合同條款，

　　不曲解夸大責(zé)任與收益。

　　(2) 正確指導(dǎo)客戶(hù)親筆填寫(xiě)合同 并簽字，不代客戶(hù)簽名，不唆使他人代簽名。

　　(3) 在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)合同正本，并如實(shí)告知客戶(hù)享有猶豫期內(nèi)撤件的權(quán)利。

　　(4) 如實(shí)填寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)員報(bào)告書(shū)，不作一切欺詐行為。

　　(5) 在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)將保費(fèi)交到公司，不滯留，挪用和侵占保費(fèi)、保險(xiǎn)金等。

　　(6) 不為客戶(hù)回傭。

　　(7) 不代理其他保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)，不從事其他職業(yè)。

　　(8) 不從事《保險(xiǎn)代理合同書(shū)》中要求營(yíng)銷(xiāo)員禁止的其他行為。

　　5、 本人行為如有違以上承諾，公司可隨時(shí)根據(jù)本人于公司所簽訂的《保險(xiǎn)代理合同書(shū)》的有關(guān)規(guī)定解除該合同，由此造成的一切后果由本人承擔(dān)。

　　本人是否曾在其他保險(xiǎn)公司任職：是() 否() 離職手續(xù)辦理完畢時(shí)間：—————————————————————

　　本人戶(hù)口所在地派出所：——————————————

　　本人檔案所在地——————————————————————————

　　承諾人簽字——————————————

　　見(jiàn)證人簽字：(內(nèi)擔(dān)保人)————————————————————————

　　年 月 日

　　保險(xiǎn)公司承諾書(shū)范文四：

　　保險(xiǎn)公司目標(biāo)承諾書(shū)篇一：

　　我是 ，請(qǐng)大家為我見(jiàn)證：

　　作為 團(tuán)隊(duì)的一名營(yíng)銷(xiāo)主管，我將以持續(xù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)為使命，致力提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)富能力，我必須做好表率，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得好成績(jī)。

　　為此，在09年一季度期間：我個(gè)人的收入要達(dá)到： ，個(gè)人業(yè)務(wù)方面，十年及以上期交保費(fèi) ，五年期交保費(fèi) 。

　　團(tuán)隊(duì)十年及以上期交保費(fèi) ，五年期交保費(fèi) 。

　　團(tuán)隊(duì)有效人力 人，增員 人。

　　我保證每天最少完成531，保證組織實(shí)施及參與公司及團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)會(huì)議。

　　我保證每天認(rèn)真召開(kāi)二次早會(huì)，批改組員工作日志，輔導(dǎo)和追蹤組員的目標(biāo)達(dá)成。

　　為了實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，我將全力以赴，身先士卒，勇往直前，沒(méi)有任何借口，哪怕是花費(fèi)更多的時(shí)間，付出更多的努力，也一定要實(shí)現(xiàn)!

　　簽名：

　　日期：

　　保險(xiǎn)公司承諾書(shū)范文五：

　　20XX年是民生人壽二五規(guī)劃的第二年,公司基于對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及市場(chǎng)環(huán)境的深入分析，結(jié)合公司自身的發(fā)展階段和發(fā)展目標(biāo)，確定了“強(qiáng)化文化品牌建設(shè)、持續(xù)深化渠道轉(zhuǎn)型、切實(shí)保證業(yè)務(wù)品質(zhì)、全面提升服務(wù)水平、積極推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展、系統(tǒng)增強(qiáng)風(fēng)控能力”的經(jīng)營(yíng)方針。

　　為全面貫徹落實(shí)20XX年保險(xiǎn)監(jiān)管工作會(huì)議精神和公司經(jīng)營(yíng)方針，民生人壽廣東分公司公司積極開(kāi)展防范銷(xiāo)售誤導(dǎo)、全面提升服務(wù)水平的專(zhuān)項(xiàng)工作，現(xiàn)向全體客戶(hù)發(fā)出服務(wù)承諾書(shū) 。

　　一、牢固樹(shù)立客戶(hù)導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念

　　客戶(hù)是公司生存發(fā)展的基礎(chǔ)，客戶(hù)的滿(mǎn)意來(lái)自對(duì)公司銷(xiāo)售、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的全方位體驗(yàn)。

　　客戶(hù)導(dǎo)向，就是要求我們以客戶(hù)為中心，把客戶(hù)需求和客戶(hù)滿(mǎn)意作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)手段、拓展服務(wù)領(lǐng)域、提升服務(wù)能力和水平，通過(guò)準(zhǔn)確、便捷、親切的高質(zhì)量服務(wù)，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

　　客戶(hù)導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，是公司踐行“為民生服務(wù)”企業(yè)使命和成就偉大公司宏偉目標(biāo)的基本要求，是公司強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的重要驅(qū)動(dòng)力，全體員工必須從思想上高度統(tǒng)一，行為上高度一致。

　　二、高度重視，扎實(shí)落實(shí)，確保各項(xiàng)工作的質(zhì)量和效率

　　總公司各責(zé)任人、分公司責(zé)任人為所負(fù)責(zé)條線(xiàn)、部門(mén)及機(jī)構(gòu)防范銷(xiāo)售誤導(dǎo)、全面提升服務(wù)水平相關(guān)工作的第一責(zé)任人。

　　各責(zé)任人要充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作的重大意義，高度重視、周密安排、明確責(zé)任、扎實(shí)推進(jìn)，切實(shí)保證相關(guān)工作的進(jìn)度和質(zhì)量。

　　三、全面提升服務(wù)水平，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

　　(一)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的承保服務(wù)，切實(shí)保證客戶(hù)利益

　　1. 投保人提交的投保單填寫(xiě)錯(cuò)誤或者所附資料不完整的，自收到投保資料之日起5個(gè)工作日內(nèi)一次性告知投保人需要補(bǔ)正或者補(bǔ)充的內(nèi)容;認(rèn)為需要進(jìn)行體檢、生存調(diào)查等程序的，自收到符合要求的投保資料之日起5個(gè)工作日內(nèi)通知投保人;認(rèn)為不需要進(jìn)行體檢、生存調(diào)查等程序并同意承保的，自收到客戶(hù)完整的投保資料之日起5個(gè)工作日內(nèi)完成核保，同意承保的，在15個(gè)工作日內(nèi)完成保險(xiǎn)合同制作并送達(dá)客戶(hù)。

　　2.推行差異化的核保政策，公平評(píng)估客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核保，確?？蛻?hù)交費(fèi)與收入水平的合理匹配。

　　推動(dòng)電子保單和核保智能化，進(jìn)一步提高核保出單時(shí)效。

　　(二)做好售后服務(wù)、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

　　1. 我司提供電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等查詢(xún)服務(wù)，方便客戶(hù)核實(shí)保單信息、查詢(xún)賠案(給付)信息;其中客服熱線(xiàn)95596全日24小時(shí)開(kāi)通，工作日電話(huà)中心人工接聽(tīng)時(shí)間12小時(shí)(上午8：30分至晚上8：30分)。

　　2. 我司已建立手機(jī)短信息技術(shù)發(fā)送服務(wù)平臺(tái)，向投保人發(fā)送保單生效時(shí)間、續(xù)期保費(fèi)繳費(fèi)時(shí)間、保費(fèi)到賬、索賠資料審核結(jié)果、保險(xiǎn)金領(lǐng)取、保單重大變更等提示信息。

　　3.新契約猶豫期內(nèi)100%回訪(fǎng)，回訪(fǎng)不成功件不發(fā)放傭金或結(jié)算銷(xiāo)售利益。

　　4.快速理賠、兌現(xiàn)保單承諾。