售后服務(wù)承諾書借鑒
隨著社會一步步向前發(fā)展,需要使用承諾書的場合越來越多,承諾書必須在要約的有效期作出。承諾書的注意事項有許多,你確定會寫嗎?為了讓您在寫的過程中更加簡單方便,一起來參考是怎么寫的吧!下面給大家分享關(guān)于售后服務(wù)承諾書,歡迎閱讀!
售后服務(wù)承諾書1
一、守法經(jīng)營,履行價格承諾
1、嚴格執(zhí)行國家各級法律法規(guī),守法經(jīng)營。嚴格執(zhí)行國家資費標準和《電信服務(wù)明碼標價規(guī)定》,履行資費承諾,不做虛假宣傳。
2、遵循政府指導(dǎo)價原則,在適應(yīng)行業(yè)發(fā)展規(guī)律、適應(yīng)消費者需求的基礎(chǔ)上嚴格執(zhí)行信產(chǎn)部計費系統(tǒng)方案,完善計費系統(tǒng),向消費者落實承諾。按國家現(xiàn)行資費政策,推出新資費均需報送監(jiān)管部門備案或?qū)徟男邢鄳?yīng)手續(xù)。
3、未經(jīng)行政主管部門同意,不擅自變更收費方式和收費標準。重點整治價格歧視、價格欺詐、多收費、亂收費等侵犯消費者合法權(quán)益的行為。
4、完善通信類增值業(yè)務(wù)的信息費、聲訊費開帳原則,落實信息費、聲訊費核算反饋工作。
二、讓消費者明明白白消費
1、用戶申請辦理業(yè)務(wù)時,向用戶提供該項業(yè)務(wù)的說明。業(yè)務(wù)宣傳資料針對業(yè)務(wù)全過程,通俗易懂,真實準確。格式合同條款明確經(jīng)營者與用戶雙方的權(quán)利和義務(wù),做到公平合理、準確全面、簡單明了。
2、終止經(jīng)營某種業(yè)務(wù)或用戶暫停服務(wù)時,按照服務(wù)公約規(guī)定日期提前通知所涉及用戶,并妥善做好用戶善后工作。
3、通過郵寄或短信等方式向合約用戶提供話費信息,并保證話費信息的有效送達;預(yù)付費用戶可通過自助查費平臺進行實時查詢;明示收費方式和資費標準,增加消費透明度。
4、明確增值業(yè)務(wù)的開通與取消方式,對增值業(yè)務(wù)用戶進行業(yè)務(wù)訂制確認;對增值業(yè)務(wù)的收費情況,應(yīng)以短信等各種方式通知用戶。
5、加強對信息提供商(sp)的規(guī)范管理,嚴格檢查與處罰,維護消費者權(quán)益。用戶可通過短信、電話等方式舉報,協(xié)助電信運營企業(yè)共同規(guī)范對(sp)管理。
6、通過免費試用的方式開展業(yè)務(wù)時,在免費試用期后,未經(jīng)用戶提出申請或者予以明確確認訂購,不可擅自給用戶開通業(yè)務(wù)并強制收費。
三、全面提升服務(wù)途徑
1、為客戶提供營業(yè)廳、服務(wù)熱線、網(wǎng)站以及其他自助服務(wù)終端等各種服務(wù)渠道,并合理安排布點及服務(wù)時間,方便客戶進行各種業(yè)務(wù)的辦理、查詢。
2、對電話及通信類增值業(yè)務(wù)的欺詐行為,用戶可通過服務(wù)渠道進行咨詢與投訴,通信服務(wù)人員必須認真處理并及時答復(fù),為客戶解決實際問題,并提出預(yù)防措施。
四、強化內(nèi)部管理,持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量
1、本著以“客戶為中心”的服務(wù)理念,強化執(zhí)行《服務(wù)人員崗位培訓(xùn)制度》、《前臺人員服務(wù)規(guī)范》等規(guī)范,進一步完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制,配合專業(yè)的培訓(xùn)及相關(guān)的考試制度來不斷提高服務(wù)人員的服務(wù)水平,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、開展自查自糾工作,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,妥善處理好用戶的申訴或投訴;重視群眾意見,在已有服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上積極改善,完善監(jiān)管、投訴途徑。各運營商服務(wù)熱線分別為:中國移動10086,中國電信10000,中國聯(lián)通10010,中國鐵通10050,中國網(wǎng)通客戶服務(wù)熱線10060。
各簽字企業(yè)將嚴格遵守本承諾,積極配合各監(jiān)督部門及消費者的查證工作;請郵政部門與銀行同業(yè)公會積極配合該項工作,支持__通信行業(yè)整體服務(wù)水平的提升。
承諾人:
年月日
售后服務(wù)承諾書2
質(zhì)量是生鮮凍品的生命,鮮度是生鮮產(chǎn)品的生命線。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量,公司在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標準化法》、《計量法》、《食品衛(wèi)生法》、《產(chǎn)品標識標注規(guī)定》、《食品添加劑使用衛(wèi)生標準》等相關(guān)法律、法規(guī),建立了嚴格的生產(chǎn)管理制度、質(zhì)監(jiān)制度、鮮品入庫驗收貨制度、庫存制度和鮮度管理制度,以保證生鮮凍品的質(zhì)量。
1、貨源保證
公司保證產(chǎn)品所用的原材料符合國家有關(guān)規(guī)定和標準,品質(zhì)新鮮,外觀滋潤,外形完整,脫水量正常,無異味、無激素、抗生素、農(nóng)藥殘留以及其他對身體健康有害物質(zhì)。
2、加工流程規(guī)范保證
公司保證生鮮凍品的加工工藝流程科學(xué)、合理、安全、衛(wèi)生,生產(chǎn)加工過程嚴格、規(guī)范,產(chǎn)品加工過程中,對于加工原料、半成品和成品進行及時冷藏,做好保質(zhì)保鮮,杜絕濫用食品添加劑,不使用非食用性原輔材料加工凍品。
3、包裝生態(tài)、環(huán)保、安全
食品所使用的包裝材料綠色環(huán)保、無害化、可分解,產(chǎn)品貯存、運輸和裝卸食品的容器包裝、工具、設(shè)備無毒無害,符合有關(guān)的衛(wèi)生要求,環(huán)保、清潔,對食品無污染。
4、計量手段科學(xué)準確
公司具有與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應(yīng)的質(zhì)量檢驗和計量檢測手段,嚴格遵守計量法規(guī),正確使用國家計量單位,計量器具、檢驗和檢測儀器定期進行計量檢定,以保證產(chǎn)品準秤足量,尊重客戶合法權(quán)益。
5、出庫質(zhì)檢嚴格
公司嚴格按照ISO9000標準以及綠色食品有關(guān)標準執(zhí)行,制定了嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗制度,產(chǎn)品出廠前必須經(jīng)過嚴格檢驗,質(zhì)量合格產(chǎn)品均附有合格證明或貼有動物檢疫合格標簽。每天對已檢驗產(chǎn)品抽取3%份進行二次檢驗,以確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量。
為了提高企業(yè)信譽,保障消費者的合法權(quán)益,本公司建立了嚴格的售后服務(wù)體系以及產(chǎn)品質(zhì)量安全保證體系,對于產(chǎn)品不符合上述標準的,我公司作出以下承諾:
1、對不符合質(zhì)量標準的'產(chǎn)品一律召回,按照相關(guān)程序進行無害化處理、銷毀,并按照當時的交易價格向消費者支付十倍于交易額的賠償金。
2、對消費者購買的過期的有誤解的或者包裝不符合相關(guān)標準的產(chǎn)品進行無償更換并作出合理解釋。
3、產(chǎn)品的重量不符合規(guī)定要求的,公司將無償調(diào)換相同規(guī)格的產(chǎn)品,補足重量,并賠償客戶一定數(shù)額的運輸費用。
4、因產(chǎn)品質(zhì)量問題對消費者身體健康造成危害的,根據(jù)具體情況,公司將承擔(dān)相應(yīng)的賠償損失責(zé)任。
5、對于沒有如期交貨的情況,公司將根據(jù)與客戶簽訂的供貨生鮮售后服務(wù)承諾書的約定內(nèi)容進行相應(yīng)賠償。
承諾人:
年月日
售后服務(wù)承諾書3
我公司本著“保質(zhì)量,出精品”的生產(chǎn)方針,保證工程的順利移交和商業(yè)運行。特作出如下承諾:
一、任何施工工序出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司將迎合業(yè)主認真對待,24小時內(nèi)妥善解決存在的問題,直至業(yè)主滿意。
二、工程竣工后,我公司將積極配合設(shè)備制造商、業(yè)主及有關(guān)技術(shù)人員進行工程的運行驗收,積極響應(yīng)業(yè)主提出的改進方案。
三、在工程缺陷責(zé)任期內(nèi),我公司將派專門人員隨時掌握工程的運行狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問題后立即會同業(yè)主和設(shè)備制造商進行可行性研究,再由公司派遣人員進行針對性改進。(問題解決時間視情況而定,一般不超過18小時)
四、在工程投入商業(yè)運行后,若因施工安裝問題而引起故障,我公司將在接到電話后兩個小時內(nèi)到達現(xiàn)場并妥善解決存在的問題。
五、若設(shè)備質(zhì)量出現(xiàn)問題,根據(jù)業(yè)主要求,我方將積極聯(lián)系協(xié)調(diào)設(shè)備生產(chǎn)廠家,按廠家售后服務(wù)承諾書上進行檢修或進行設(shè)備更換。
承諾人:
年月日
售后服務(wù)承諾書4
我公司以ISO9001國際質(zhì)量體系為標準,以嚴格的企業(yè)管理為保障,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)是我們堅定的承諾。熱情、及時、滿意、周到是售后服務(wù)的宗旨,只要有客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映,公司一定實現(xiàn)在最短的時間內(nèi)為客戶解決使用中的不便和提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢與服務(wù)。
1、凡本公司產(chǎn)品,在工程項目的安裝、調(diào)試中,在符合技術(shù)標準與使用環(huán)境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現(xiàn)場提供技術(shù)服務(wù),以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運行,保證工程質(zhì)量。
2、我司承諾LED路燈電源在-40℃ ~ 60℃情況下正常工作,壽命:≥50000 小時; 效率在220Vac 輸入,額定負載條件下,電源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac 輸入條件下,PF>0.95。金屬外殼,防水等級為IP67;輸入電壓:100-240VAC 50/60Hz 2.0A輸出規(guī)格:80~100V,功率損耗小于5W,LED電源質(zhì)保期五年,在保修期內(nèi)因貨物本身的質(zhì)量問題發(fā)生故障,我們負責(zé)免費修理和更換零部件,處理貨物出現(xiàn)的質(zhì)量及安全問題。質(zhì)保期后,我們?nèi)詾榭蛻籼峁┙K身的維修服務(wù),以優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需配件,或寄回我公司修理(僅收材料費及運費)。
3、我公司所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、測試手段及方法都符合國際、國內(nèi)最新頒布的標準和規(guī)范。
4、我們采取現(xiàn)場協(xié)助等有力措施,提供必要的安裝指導(dǎo)和其它技術(shù)服務(wù)。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠家,對工程所采用的主要部器件的產(chǎn)品性能、技術(shù)參數(shù)及調(diào)試要領(lǐng)進行培訓(xùn)學(xué)習(xí),便于使用中正確操作,形成固定模式。
5、公司設(shè)有專業(yè)的售后服務(wù)中心,對客戶使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進行及時的分析和處理,對項目服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品,由我司無償進行服務(wù),以滿足客戶對我公司提供一流服務(wù)之期盼。 我司客戶服務(wù)中心與工程技術(shù)中心24小時內(nèi)響應(yīng)服務(wù)。
承諾人:
年月日
售后服務(wù)承諾書5
根據(jù)____政府采購編號為_________詢價采購項目的要求,我方已認真閱讀詢價采購公告的全部內(nèi)容,并對本次貨物采購作出實質(zhì)性響應(yīng),并承擔(dān)任何質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的產(chǎn)量損失賠償,同時我方承諾:
1、產(chǎn)品質(zhì)量
我公司將嚴格按照采購清單中產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量標準提供合格產(chǎn)品,并達到規(guī)定的要求,認真處理產(chǎn)品質(zhì)量投訴。
2、價格
嚴格按照最終確定的報價清單價格進行結(jié)算。我方報價(即折扣率)為:
3、供貨時間
詢價結(jié)果在網(wǎng)上公示結(jié)束后,三日內(nèi)供應(yīng)商應(yīng)同采購人簽訂供貨合同,否則視為自動放棄。合同簽訂15日內(nèi)完成供貨到位,并通過采購人驗收。(特殊情況從其約定)。
如我公司為最終成交供應(yīng)商,將嚴格按照上述內(nèi)容進行承諾履約,如有違約行為,將按規(guī)定接受相應(yīng)處罰。
承諾人:
年月日
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