辦公用品售后服務(wù)承諾書
辦公用品售后服務(wù)承諾書
強(qiáng)化企業(yè)的售后服務(wù),特別是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),是打造企業(yè)品牌及企業(yè)形象的重要元素的必然之路。那么你知道辦公用品售后服務(wù)承諾書怎么寫的嗎?下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的辦公用品售后服務(wù)承諾書,希望對你有用!
辦公用品售后服務(wù)承諾書篇1
對所售產(chǎn)品我公司提供以下服務(wù):
1、我公司所提供的產(chǎn)品嚴(yán)格按照購貨方所規(guī)定的各項(xiàng)技術(shù)質(zhì)量參數(shù)生產(chǎn)及安裝調(diào)試。
2、嚴(yán)格把關(guān),不合格產(chǎn)品絕不出廠,沒有通過國家相關(guān)規(guī)范的產(chǎn)品堅(jiān)決不代理或銷售。
3、堅(jiān)持“服務(wù)至上,信譽(yù)第一”為原則,全天二十四小時(shí)隨時(shí)為客戶服務(wù)。
4、安裝、調(diào)試完畢并驗(yàn)收合格交付使用時(shí),我方會按照工程量指派相關(guān)技術(shù)人員對貴方的使用人員進(jìn)行操作培訓(xùn),直至貴方工作人員能夠熟練操作,以保證設(shè)備正常運(yùn)行。
5、保修期內(nèi)貴方如在操作中出現(xiàn)故障,我公司維修部門在接到報(bào)修電話24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,爐灶類故障保證由維修人員(或工程師)在一天內(nèi)修復(fù);食品機(jī)械類故障保證由維修人員(或工程師)在三天內(nèi)修復(fù)。
6、我公司對所售產(chǎn)品保修壹年,(人為損壞、易損件不在保修范圍內(nèi))保修期內(nèi)一切費(fèi)用由我公司承擔(dān),保修期滿后我公司對所售產(chǎn)品實(shí)行終生維修保養(yǎng)服務(wù),所產(chǎn)生的費(fèi)用只收取材料成本費(fèi),維修費(fèi)及人工費(fèi)等免收。
維修電話;0871-7015088
手機(jī);13577170160
聯(lián)系人;楊志華
云南鑫玉不銹鋼廚房設(shè)備工程有限公司
辦公用品售后服務(wù)承諾書篇2
我公司是集生產(chǎn)、制造、售后維修為一體的專業(yè)生產(chǎn)廠家。本公司對用戶負(fù)責(zé),并以認(rèn)真、積極的態(tài)度做出如下承諾:
一、我公司有專業(yè)維修人員20人,專門備有兩部維修車。
二、我公司設(shè)有專人每天24小時(shí)接聽用戶報(bào)修電話。聯(lián)系方式,電話:022-26950256
手機(jī):13702190812
三、對市區(qū)用戶,在接聽電話后,我公司維修人員會在12小時(shí)內(nèi)到達(dá)此現(xiàn)場,力爭用最短時(shí)間排除故障。
四、對于離市區(qū)較遠(yuǎn)的地方(如:薊縣、寶坻),我公司維修人員會在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
五、對于維修,本公司只收取所需配件費(fèi)用,人工費(fèi)用免除。
六、對用戶購買我公司的產(chǎn)品,我公司承諾保修1年,1年內(nèi)免費(fèi)包修、包換,實(shí)行“三包”的措施,終生維護(hù)。
七、為防止設(shè)備發(fā)生故障,影響用戶正常使用,本公司實(shí)行月訪、季訪最多半年會對用戶進(jìn)行一次回訪,隨時(shí)對用戶使用的產(chǎn)品進(jìn)行檢查,以求設(shè)備能達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)。
本公司信守承諾,這對于提高本公司知名度、信譽(yù)度是十分重要的。對于我公司向客戶作出的承諾,我們將認(rèn)真遵守,完全落實(shí)到底。
天津市盛世天河廚房設(shè)備有限公司
辦公用品售后服務(wù)承諾書篇3
一、技術(shù)服務(wù)
1.向貴方提供設(shè)備型號、規(guī)格、技術(shù)性能、參數(shù)及質(zhì)量報(bào)告、試驗(yàn)資料等相關(guān)的資料文件。
2.向貴方提供設(shè)備平面圖、供水、供電等設(shè)計(jì)圖紙資料,派出技術(shù)人員指導(dǎo)供水、供電配套設(shè)施施工。
3.及時(shí)配合貴方和有關(guān)設(shè)計(jì)部門進(jìn)行方案論證及設(shè)計(jì),無償提供技術(shù)資料和數(shù)據(jù)分析。
4.無償提供貴方在設(shè)備安裝調(diào)試、使用、維護(hù)保養(yǎng)期間所需要的技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢。
二、售后服務(wù)
1.我公司設(shè)有完善的售后服務(wù)部,擁有一名專業(yè)的售后接待人員,一名專職配件管-理-員,專線電話(6853110),一部專用車輛,并具有雄厚的技術(shù)力量和專業(yè)的維修隊(duì)伍,對國內(nèi)知名品牌的廚房設(shè)備、食品機(jī)械、制冷設(shè)備、消毒設(shè)備、清潔設(shè)備掌握著全面的技術(shù)要領(lǐng)和操作方法,并經(jīng)常與生產(chǎn)廠家進(jìn)行技術(shù)交流。
2.公司率先采用先進(jìn)的電腦管理,并建立完善的客戶檔案。每一位客戶都具有自己單獨(dú)的檔案號。一旦客戶出現(xiàn)任何問題,可以通過查詢電腦檔案,了解客戶信息,及時(shí)派出維修人員。并實(shí)行客戶滿意簽字制度,使顧客享受更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.凡我公司提供的設(shè)備和產(chǎn)品均保修一年(詳見保修細(xì)則),所有設(shè)備終身維修。
4.設(shè)備安裝調(diào)試完工后,我公司無償派出技術(shù)人員對貴方設(shè)備使用人員進(jìn)行設(shè)備性能、使用方法、維護(hù)保養(yǎng)等方面的技術(shù)培訓(xùn),協(xié)助貴方建立起自己的工程維修部。
5.保修期內(nèi),公司派維修人員定期上門保養(yǎng)設(shè)備,詢問使用情況,提示注意事項(xiàng),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
6.平時(shí)接到用戶電話,公司將根據(jù)用戶說明的情況和要求,派人員前往解決,緊急情況下芝罘區(qū)、福山區(qū)、開發(fā)區(qū)、萊山區(qū)一小時(shí)之內(nèi)到達(dá),正常情況下24小時(shí)之內(nèi)排除故障。
承諾人:xuexila
日期:XX年XX月XX日