2017年公交公司承諾書
2017年公交公司承諾書
為規(guī)范道路旅客運輸經(jīng)營活動，維護道路旅客運輸市場秩序、保障道路旅客運輸安全，保護旅客的合法權(quán)益，公交公司必須按照規(guī)定參與公交公司承諾書的簽訂。學習啦小編為大家整理了一些2017年公交公司承諾書，歡迎參閱。
2017年公交公司承諾書篇一
為了嚴格落實市交通局有關(guān)會議精神，進一步加強管理，強化全員的社會責任感和服務(wù)意識，切實提高公司的公交服務(wù)水平，現(xiàn)本公司向社會各界鄭重承諾：
一、本公司以向顧客提供安全、舒適、快捷、文明的公交服務(wù)為目標，力求顧客滿意度達到85%以上。
二、嚴格執(zhí)行營運車輛回場必檢制度，加強對客運車輛和司機運營中的全過程管理和監(jiān)督，確保車輛性能良好，運行安全可靠，司機遵章行車，使旅客的身心和財產(chǎn)得到有效的保障。
三、加強車容車貌的管理和控制，為顧客提供清潔、明亮、舒適的出行環(huán)境。
四、司乘人員統(tǒng)一著裝，并嚴格執(zhí)行公司的公交服務(wù)規(guī)范，在營運服務(wù)中做到：親切、主動、熱情、周到，儀表整潔、端莊，使乘客如沐春風。
五、本公司各項有償服務(wù)，均按省、市有關(guān)規(guī)定和核定的標準統(tǒng)一收費，做到量、質(zhì)、價相統(tǒng)一。
六、嚴格按規(guī)定時間發(fā)車、收車，并科學調(diào)度營運車輛，在確保安全和遵守運營秩序的前提下，為顧客提供及時、準時、快捷的服務(wù)。
七、在日常管理中，我們將加大對司乘人員的培訓(xùn)和教育的力度，樹立正確的榮恥觀，提高其個人素質(zhì)，強制性推行標準化的服務(wù)用語和崗位規(guī)范，爭取在短期內(nèi)杜絕出現(xiàn)崗上不文明的現(xiàn)象。
八、本公司已設(shè)置了乘客服務(wù)咨詢熱線電話號碼為：0755—26686765,并設(shè)專職機構(gòu)和人員接待廣大乘客的咨詢和投訴。
九、對于乘客咨詢和投訴，本公司將及時核實處理，做到有訴必查，查實必處，以保障乘客的合法權(quán)益;投訴處理答復(fù)時間原則上不超過五個工作日。
十、本公司誠意邀請廣大市民對我們的客運服務(wù)工作進行監(jiān)督，提出寶貴意見，以促進我公司服務(wù)、管理水平不斷提高。
簽名：xuexila.com
日期：年 月 日
2017年公交公司承諾書篇二
公共交通是城市文明的窗口，是老百姓出行不可缺少的代步工具。市公交公司每天面對8萬多次投訴機會，服務(wù)好壞事關(guān)企業(yè)形象、事關(guān)建委形象。***公共汽車公司在市建委開展的“建設(shè)服務(wù)年”活動中，要以創(chuàng)建文明和-諧行業(yè)為目標，以規(guī)范服務(wù)流程、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵、提高服務(wù)品位為宗旨，努力為廣大市民提供安全、方便、舒適、及時、快捷、文明、和-諧的乘車環(huán)境。為此，我們向建委黨委領(lǐng)導(dǎo)及干部職工公開承諾：
一、在安全行車方面做到：車況良好，設(shè)施齊全;準點發(fā)車，按線行駛;認真駕駛，平穩(wěn)行車;停穩(wěn)開門，關(guān)門走車;停車靠站，不夾不摔;遵章守紀，保證安全。
二、在車廂服務(wù)方面做到：儀表端莊，微笑上崗;語言文明，服務(wù)熱情;報站清晰，有問必答;特需乘客，照顧周到;按章售票，避免糾紛;方便乘客，提供幫助。
三、在車輛衛(wèi)生方面做到：扶手座靠，無臟無塵;車容車貌，整潔干凈;雨雪過后，清掃及時;提高標準，方便舒適。
四、在運營調(diào)度方面做到：科學調(diào)度，合理調(diào)配;按線運行，不甩站客;站牌標識，方便乘車;首末班車，準點發(fā)車。
五、在接受社會監(jiān)督方面做到：認真受理投訴，接受乘客監(jiān)督;事事有落實，件件有回音。反饋乘客投訴不超過十日。
簽名：xuexila.com
日期：年 月 日
2017年公交公司承諾書篇三
根據(jù)**省交通運輸廳《關(guān)于批轉(zhuǎn)(清理道路旅客運輸和危險品運輸掛靠經(jīng)營工作方案)通知》要求，對本公司申請審批的
一、嚴格按《清理道路旅客運輸和危險品運輸掛靠經(jīng)營工作方案》有關(guān)規(guī)定實行公車公營，規(guī)范企業(yè)管理和經(jīng)營行為。
二、主動向運管機構(gòu)呈報有關(guān)資料，接受運管機構(gòu)的監(jiān)督檢查。
三、本公司在今后經(jīng)營管理活動中違反《清理道路旅客運輸和危險品運輸掛靠經(jīng)營工作方案》有關(guān)規(guī)定，搞客運線路租賃承包車輛掛靠經(jīng)營或承包經(jīng)營等非公車公營的經(jīng)營管理，除接受運管機構(gòu)行政處罰外，自愿注銷已獲批準 經(jīng)營資格。
企業(yè)法人代表： 公章
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