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關(guān)于售后服務(wù)承諾書精選范文(2)

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  售后服務(wù)承諾書范文篇四

  xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下:

  我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年,整體質(zhì)保2年,終身維護(hù)的服務(wù),對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目(如水電工程),我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修。

  我公司針對(duì)XXX項(xiàng)目售后服務(wù)小組,組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理XXX擔(dān)任,堅(jiān)決執(zhí)行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)XXX項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

  “質(zhì)保期”期間由“XXX ”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,當(dāng)時(shí)不能解決的,報(bào)公司,公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決,一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。

  質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查,使用戶放心使用。

  質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。

  售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶,希望甲方提出意見(jiàn),幫助我公司不斷成長(zhǎng)。

  24小時(shí)服務(wù)電話:

  售后服務(wù)監(jiān)督電話:

  售后服務(wù)承諾書范文篇五

  本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨,xxx電子科技有限公司鄭重承諾:在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí),不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,從售中到售后的交貨、調(diào)試開(kāi)通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面,保證顧客能得到最好的服務(wù),讓顧客滿意、放心。

  1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤,使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。

  2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)

  為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行,及時(shí)解答用戶提出的疑問(wèn),幫助用戶解決問(wèn)題,公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn),負(fù)責(zé)各地的開(kāi)通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

  保證在接到用戶故障電話后,江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),并在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。

  公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù),由專職的工程師受理用戶來(lái)話,保證用戶在使用設(shè)備的過(guò)程中,及時(shí)得到技術(shù)上的支援。

  專線電話:021-61xxxx39 24小時(shí)電話:159xxxxxx312

  3、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開(kāi)通

  工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開(kāi)通、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試成功后,供方應(yīng)書面給用戶提供測(cè)試結(jié)果,在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。

  4、定期巡檢

  我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一,即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主,有設(shè)計(jì)人員參與。并聽(tīng)取用戶維護(hù)人員反映的問(wèn)題及建議,不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

  5、質(zhì)保期

  質(zhì)保期:合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個(gè)月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。

  6、終身維護(hù),保證用戶利益

  上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開(kāi)通驗(yàn)收合格之日起,正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞),稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年,電氣部分免費(fèi)保修18個(gè)月。保修期外,本公司提供終身有償服務(wù)。

  7、建立用戶檔案,完善產(chǎn)品質(zhì)量

  公司維護(hù)中心除開(kāi)展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外,還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理,并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況,為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

  8、公司備品備件庫(kù),可提供用戶15年的使用,以最優(yōu)惠價(jià)提供備件。

  9、要求及建議

  作為xxx電子科技有限公司的用戶,我們感謝您對(duì)我公司的信賴,您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們,同時(shí)應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說(shuō)明書和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù),設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理,并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄,我們相信通過(guò)雙方的溝通和配合,一定會(huì)維護(hù)好設(shè)備。

  售后服務(wù)承諾書范文篇六

  一、效勞承諾

  1.我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修效勞隊(duì),有經(jīng)歷豐厚的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師,對(duì)呈現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在最快的工夫內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行維修和改換。

  2.產(chǎn)物交付一周內(nèi),我公司售后效勞部的任務(wù)人員會(huì)依據(jù)客戶的聯(lián)絡(luò)方法,進(jìn)行德律風(fēng)跟蹤征詢,直到客戶稱心為止。

  3.一切有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量投訴,在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予回答,24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),并依據(jù)投訴的狀況確定處置辦法,進(jìn)行維修和改換。

  4.我公司承諾一切維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。

  5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量激發(fā)的費(fèi)用,由我公司承當(dāng)。

  6.保質(zhì)期內(nèi)因?yàn)橘F方的運(yùn)用欠妥,或許是天然情況形成的我方免費(fèi)供應(yīng)維修,維修所用的資料和配件均只收本錢價(jià)。

  7.超出保修期的產(chǎn)物,我公司承諾終身按期上門檢測(cè)和維護(hù)。

  二、運(yùn)輸方法

  1.一切貨品免費(fèi)輸送到客戶手中,免費(fèi)裝置、調(diào)試及裝置保護(hù)。維護(hù)人員奉告客戶若何進(jìn)行產(chǎn)物保護(hù)的知識(shí),直至對(duì)方稱心為止。

  2.一切貨品裝置調(diào)試終了后,由客戶檢查、驗(yàn)收后方可分開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

  三、退換貨品承諾

  1.所退換產(chǎn)物要求具有商品完好的外包裝、配件,仿單、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換緣由的闡明。

  2.用戶在正常運(yùn)用的狀況下呈現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)疾速與我公司獲得聯(lián)絡(luò),以便利用戶獲得實(shí)時(shí)的維修和改換。

  3.目前下列狀況不克不及享用我公司退換承諾。

  A.產(chǎn)物曾被非正常運(yùn)用。

  B.非正常狀況下存儲(chǔ)、濕潤(rùn)。

  C.未經(jīng)受權(quán)的修繕、誤用、濫用和改動(dòng)。

  D.食物和液體濺落招致的損壞。

  E.產(chǎn)物的正常的磨損。

  F.超出保質(zhì)期。

  特殊留意:因?yàn)橄嗥@示原因,無(wú)法包管頁(yè)面所顯示產(chǎn)物的顏色與產(chǎn)物實(shí)踐顏色完全一致,我公司將全力闡明。

  售后服務(wù)承諾書三

  一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

  1、 產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

  2、 對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),出廠對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

  二、產(chǎn)品價(jià)格承諾:

  1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

  2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,

  真誠(chéng)以優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

  三、交貨期承諾:

  1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、

  安裝,力爭(zhēng)滿足用戶需求。

  2、產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶提供下列文件;

  ①保養(yǎng)維修說(shuō)明

 ?、诎惭b圖

  ③說(shuō)明書

 ?、茈娐穲D

  四、售后服務(wù)承諾 :

  1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底、

  2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

  3、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為十二個(gè)月,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

  感謝您對(duì)我司捕魚器的信任與厚愛(ài),我們將一如既往的為新老客服提供好的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。讓我們攜手共進(jìn),創(chuàng)造美好的明天!

  公司全稱(蓋章)

  業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人: 聯(lián)系方式:

  (日期)


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