為促進(jìn)信息服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展，傾力為用戶提供滿意的品種，合理的資費(fèi)，貼心的服務(wù)，在“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，萬(wàn)向通信有限公司昆明分公司提出以下誠(chéng)信服務(wù)保證：　　一、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，自覺(jué)接受政府主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)，遵守行業(yè)行為準(zhǔn)則和操作規(guī)定。

　　二、自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，遵循誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，不誤導(dǎo)、不欺騙消費(fèi)者。

　　三、規(guī)范業(yè)務(wù)宣傳和服務(wù)流程，做到資費(fèi)透明、內(nèi)容健康，保證用戶訂、退自由，投訴有門。

　　四、設(shè)置專業(yè)的服務(wù)熱線，全天不間斷的專業(yè)服務(wù)，保證24小時(shí)內(nèi)解決用戶問(wèn)題。

　　五、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的規(guī)定，接受四川省通信管理局的監(jiān)督管理。

　　六、接受社會(huì)各界對(duì)本行業(yè)的監(jiān)督和批評(píng)，杜絕淫穢色情欺詐等不良信息。

　　七、自覺(jué)維護(hù)行業(yè)團(tuán)結(jié)，在有序競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，加強(qiáng)合作，共同塑造良好的行業(yè)整體形象。

　　八、積極研究、探討移動(dòng)信息服務(wù)發(fā)展和管理新模式，提出政策和立法建議，促進(jìn)行業(yè)共同繁榮。

　　九、按照國(guó)家有關(guān)資費(fèi)政策制定業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，依法經(jīng)營(yíng)，公平競(jìng)爭(zhēng)。

　　移動(dòng)信息服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的發(fā)展離不開(kāi)整體行業(yè)環(huán)境的發(fā)展，而良好的行業(yè)環(huán)境需要全行業(yè)共同的努力，萬(wàn)向通信有限公司四川分公司將與云南移動(dòng)通信公司攜起手來(lái)，為構(gòu)筑“溝通無(wú)障礙，服務(wù)講誠(chéng)信”的市場(chǎng)氛圍，全面提高云南移動(dòng)信息服務(wù)行業(yè)的服務(wù)水平而共同努力！