實(shí)踐證明,只有把旺季工作做得更穩(wěn)妥、更扎實(shí),才能適應(yīng)新的形勢要求。下面就是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的旺季工作會議講話稿范文，僅供參考。

　　旺季工作會議講話稿范文(一)

　　同志們：

　　這次全縣農(nóng)村信用社旺季工作會議的主要任務(wù)是總結(jié)前十個(gè)月工作，分析當(dāng)前形勢，落實(shí)省聯(lián)社《旺季工作指導(dǎo)意見》及旺季工作會議精神，研究部署今年旺季工作及明年的業(yè)務(wù)工作。下面我代表縣聯(lián)社講幾點(diǎn)意見。

　　一、前十個(gè)月工作的簡要回顧

　　前十個(gè)月，在省、市聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們繼續(xù)堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以服務(wù)“三農(nóng)”為己任，以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營指導(dǎo)思想，以深化改革為主線，以轉(zhuǎn)換機(jī)制為動(dòng)力，以強(qiáng)化管理為保障，以實(shí)現(xiàn)“三年補(bǔ)虧”計(jì)劃為目標(biāo)，牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀和依法審慎的經(jīng)營理念，使各項(xiàng)工作取得了可喜成績。主要表現(xiàn)在：

　　1、業(yè)務(wù)經(jīng)營有了新發(fā)展。截止11月15日，全縣農(nóng)村信用社各項(xiàng)存款余額151,097萬元，較年初增加29,039萬元，較上年同期增加34,374萬元，各項(xiàng)貸款余額196,1*萬元，較年初增加118,602萬元，較上年同期增加53,423萬元，當(dāng)年累計(jì)發(fā)放各項(xiàng)貸款183,497萬元，較上年同期增加,53,423萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入244萬元，較上年同期增加84萬元，到10月末全轄虧損2,759萬元，較上年同期減虧680萬元。

　　2、管理工作得到加強(qiáng)。在上級聯(lián)社的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督下，我縣農(nóng)村信用社的管理工作日趨規(guī)范。一是財(cái)務(wù)管理更加嚴(yán)格，嚴(yán)格了費(fèi)用審批手續(xù)，勤儉節(jié)約的辦社宗旨得到了貫徹落實(shí)。在各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的同時(shí)，到11月15日，我縣各項(xiàng)費(fèi)用支出為2,137萬元，較上年同期減少589萬元。二是信貸管理得到加強(qiáng)。今年我們按省聯(lián)社要求進(jìn)行了全方位的自查自糾，對各項(xiàng)貸款和業(yè)務(wù)手續(xù)進(jìn)行全面排查，暴露出了業(yè)務(wù)工作中存在的問題，及時(shí)消除了隱患，堵塞了漏洞，更教育了職工，增強(qiáng)了干部職工的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識。我們還成功地進(jìn)行了貸款風(fēng)險(xiǎn)五級分類，使貸款管理更加科學(xué)。三是各項(xiàng)內(nèi)控制度得到了貫徹落實(shí)。我們結(jié)合自查自糾工作，對各項(xiàng)內(nèi)控制度進(jìn)行了反復(fù)檢查，并認(rèn)真督促落實(shí)，使全縣農(nóng)村信用社的內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善和落實(shí)。

　　3、服務(wù)手段得到改善。今年我們成功地完成了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線工作，實(shí)現(xiàn)了省內(nèi)農(nóng)村信用社通存通兌，解決了多年來困擾農(nóng)村信用社結(jié)算渠道不暢的問題，增強(qiáng)了農(nóng)村信用社的市場競爭能力。

　　4、基層班子建設(shè)得到加強(qiáng)。年初我們對基層信用社班子進(jìn)行了調(diào)整，實(shí)行主任重新競聘上崗和異地交流，使基層信用社干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力有所加強(qiáng)，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開展。

　　5、服務(wù)環(huán)境得到改善。今年我們改造了兩家信用社的辦公樓，對幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了重新裝修，使服務(wù)環(huán)境得到改善，樹立了信用社的形象。

　　6、深化改革取得進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)了縣聯(lián)社統(tǒng)一法人。

　　7、黨建精神文明建設(shè)成果顯著，新文化工程推行順利，新的企業(yè)文化理念在職工思想中逐漸形成。

　　這些成績的取得，都是全轄廣大干部職工共同努力的結(jié)果。在此我代表聯(lián)社向?yàn)樾庞蒙绨l(fā)展辛勤工作的全轄干部職工表示衷心的感謝!

　　在看到成績的同時(shí)，我們還要看到工作中的不足，主要表現(xiàn)為：

　　1、正常科目中核算的不良貸款不降反增，到11月15日，正?？颇亢怂愕牟涣假J款余額達(dá)10，111萬元，較年初增加3，455萬元。而且，系統(tǒng)上線后新轉(zhuǎn)入逾期科目貸款達(dá)1,031萬元，新增不良貸款沒有得到有效控制。

　　2、中間業(yè)務(wù)開展進(jìn)度慢。截止11月15日，全縣實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入244萬元，距市聯(lián)社年初計(jì)劃還差36萬元，我們還要繼續(xù)努力，確保全年計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

　　3、系統(tǒng)上線時(shí)，部分信用社信息采集、錄入和核對工作不認(rèn)真，造成系統(tǒng)自動(dòng)生成的貸款計(jì)息差錯(cuò)率太高，增加了旺季工作壓力。

　　4、自查自糾工作做得不實(shí)。基層社信用社自查自糾結(jié)束后，縣聯(lián)社、市聯(lián)社、省聯(lián)社每次檢查還都有新的問題暴露出來，這充分說明我們的自查自糾不夠徹底，工作做得不實(shí)。

　　這些問題的存在，有的是業(yè)務(wù)經(jīng)營方面的原因形成的，有的是客觀原因造成的，但也有責(zé)任心、事業(yè)心不強(qiáng)，員工主人翁意識、大局意識不強(qiáng)等主觀原因造成的。更重要的原因是我們的執(zhí)行力不強(qiáng)。這些問題需要我們在旺季期間乃至今后的工作中加以解決。

　　二、旺季形勢分析

　　(一)旺季工作形勢

　　從外部看，今年糧食豐收，糧食市場價(jià)格上揚(yáng)，下半年畜牧業(yè)市場價(jià)格回升，農(nóng)產(chǎn)品市場呈現(xiàn)購銷兩旺的勢頭。為我們收回貸款和吸收存款創(chuàng)造了一個(gè)比較好的外部環(huán)境，總體看今年旺季外部形勢好于往年。

　　但從內(nèi)部情況看，今年旺季的各項(xiàng)工作任務(wù)非常繁重。截止11月15日，全縣各項(xiàng)貸款余額196,1*萬元，雖然我們年初對農(nóng)戶貸款進(jìn)行了合理約期，當(dāng)年到期貸款余額6.3億元(含正?？颇恐泻怂愕牟涣假J款)，與去年基本持平，但今年未到期貸款的余額和筆數(shù)均較去年增加了近一倍，而且為了完成三年補(bǔ)虧計(jì)劃，今年對未到期貸款必須全部結(jié)息，年末年要收回利息1.2億元，所以今年我們收貸收息的業(yè)務(wù)筆數(shù)要比去年增加一倍。到期貸款的回收和未到期貸款結(jié)息、組織存款、清收不良貸款、開拓信貸市場、個(gè)人征信、企業(yè)征信、貸款五級分類等工作相互交叉、同時(shí)進(jìn)行，加大了旺季的工作量和工作難度。特別是綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線后，收貸業(yè)務(wù)操作程序發(fā)生了很大變化，每個(gè)借款人都必須到營業(yè)窗口償還貸款，收貸賬務(wù)處理速度較以前要慢，再加上今年貸款規(guī)模擴(kuò)大，年末應(yīng)結(jié)息貸款增加，而且貸款結(jié)息必須在12月21日以后才能進(jìn)賬，收息時(shí)間集中，這就會出現(xiàn)旺季期間農(nóng)戶還款擁擠，窗口收貸忙不過來，收回貸款本息無法進(jìn)賬的問題，影響到當(dāng)年的經(jīng)營成果。為了真實(shí)反映當(dāng)年經(jīng)營成果，保護(hù)職工利益，我們必須保證當(dāng)年到期貸款全額收回，應(yīng)收利息全部收回進(jìn)賬。因此，我們今年旺季的內(nèi)部工作壓力特別大。

　　三、旺季工作目標(biāo)

　　●收回當(dāng)年到期貸款63,089萬元;

　　●收回到期貸款利息和末到期貸款利息12,000萬元;

　　●不良貸款再下降220萬元;

　　●中間業(yè)務(wù)收入增加36萬元;

　　●年末前各項(xiàng)存款增加8,200萬元。

　　●投資股增加10,000萬元。

　　●應(yīng)收款下降270萬元。

　　四、旺季工作意見

　　為完成上述工作目標(biāo)，根據(jù)省聯(lián)社《旺季工作指導(dǎo)意見》及旺季工作會議精神，結(jié)合我縣實(shí)際，特提出如下工作意見：

　　(一)認(rèn)真做好旺季準(zhǔn)備工作

　　今年綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線對我們的旺季工作提出了很多新的要求。為了適應(yīng)新的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，確保旺季工作順利進(jìn)行，各社務(wù)必在以下幾個(gè)方面認(rèn)真做好旺季收貸和明年年初放款的準(zhǔn)備工作。

　　1、從現(xiàn)在開始，各社要有目的地培訓(xùn)信貸賬務(wù)操作柜員，每個(gè)信用社至少要保證有4到5人能熟練辦理信貸賬務(wù)柜員業(yè)務(wù)的微機(jī)操作人員。城區(qū)分社也要培訓(xùn)兩名以上能熟練辦理信貸賬務(wù)柜員業(yè)務(wù)的微機(jī)操作人員，以備旺季農(nóng)村社工作量大時(shí)能采取不同機(jī)構(gòu)之間的“貸款通收”，緩解農(nóng)村社壓力。

　　2、及早建立和維護(hù)客戶信息檔案。在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中建立客戶信息是影響貸款發(fā)放進(jìn)度的主要問題，各社要結(jié)合新建農(nóng)戶基本情況檔案工作和市場調(diào)查情況，在11月底前將未在信用社貸款的農(nóng)戶和新?lián)Q發(fā)身份證的農(nóng)戶客戶信息錄入到綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，避免明年初邊放款邊建立客戶信息，影響放款進(jìn)度，進(jìn)而影響到信用社效益和“三年補(bǔ)虧”計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

　　3、認(rèn)真核對綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中已經(jīng)錄入貸款的信息，保證貸款收息準(zhǔn)確。從現(xiàn)在開始，各社要安排好信息柜員，將綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中錄入的貸款信息逐筆與貸款借據(jù)核對，重點(diǎn)核對貸款的發(fā)放日、到期日、利率、結(jié)息方式、基數(shù)計(jì)算始日、貸款利息基數(shù)等內(nèi)容是否正確，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)對系統(tǒng)內(nèi)的貸款計(jì)息積數(shù)進(jìn)行調(diào)整維護(hù)，保證系統(tǒng)計(jì)算利息準(zhǔn)確。這樣可以避免收貸和結(jié)息時(shí)手工復(fù)核利息，提高收貸收息的工作效率。各社檢查核對綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中貸款信息時(shí)，要落實(shí)責(zé)任人，今后發(fā)現(xiàn)貸款收息錯(cuò)誤要追究核對人員的責(zé)任。在核對貸款信息的同時(shí)，核對人員要將綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中生成的貸款賬號手工填寫到原貸款借據(jù)上，并在信貸員催收貸款時(shí)，將貸款賬號填寫到催收通知單上，讓借款人持催收通知單到信用社還款，這樣可以減少窗口人員查找貸款的時(shí)間，加快收貸速度。同時(shí)也方便信息柜員銷平借據(jù)，提高銷據(jù)的準(zhǔn)確性。此項(xiàng)工作務(wù)必在11月底之前完成。

　　4、堅(jiān)持收放兩條線。為了既保證三年補(bǔ)虧計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，又兼顧明年票據(jù)兌付，保證合規(guī)經(jīng)營，今年年末聯(lián)社對基層信用社實(shí)行貸款余額控制。年末時(shí)任何單位的貸款余額不得超過聯(lián)社核定的限額。各社要根據(jù)自身資金情況，統(tǒng)籌安排，對經(jīng)匡算全額收回到期貸款后資金有富余的信用社，要認(rèn)真做好有還款能力的借款人的工作，提早收回到期貸款，同時(shí)，對確有貸款需求的借款人，可在還清貸款本息5日后重新發(fā)放貸款，以分散收貸和放貸時(shí)間，緩解12月份集中收貸和明年初集中放貸的壓力。收放兩條線必須先收后放，嚴(yán)禁以貸收貸、以貸收息或變相轉(zhuǎn)貸。

　　5、強(qiáng)化旺季宣傳工作力度。各信用社要組織信貸人員認(rèn)真做好旺季催收預(yù)約工作。要在催收和預(yù)約工作中認(rèn)真宣傳貸款回收必須現(xiàn)金歸還，發(fā)放與歸還必須由借款人親自到營業(yè)窗口辦理的有關(guān)規(guī)定，做到家喻戶曉。要合理安排好農(nóng)戶還款時(shí)間，避免還款時(shí)間集中、人員聚集多、等待時(shí)間長，影響農(nóng)戶的還款積極性。

　　準(zhǔn)備工作完成的好壞直接影響到旺季工作的質(zhì)量。因此各信用社主任和班子成員要認(rèn)真負(fù)起責(zé)任，廣大職工要克服困難，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，齊心協(xié)力，切實(shí)做好旺季前的準(zhǔn)備工作，充分估計(jì)旺季工作中可能出現(xiàn)的困難和問題，認(rèn)真加以解決，做到有備無患，確保順利完成旺季工作任務(wù)。

　　(二)強(qiáng)化管理，依法合規(guī)回收到期貸款本息和發(fā)放貸款

　　1、貸款回收要求及責(zé)任追究

　　當(dāng)年到期貸款除不可抗力因素外，貸款本息必須全部收回。不能收回的要轉(zhuǎn)入不良貸款科目核算，并根據(jù)不同情況進(jìn)行責(zé)任追究：

　　(1)20*年正常發(fā)放的到期貸款收不回來的，責(zé)任人限期停薪下崗清收，按清收額度占貸款比例適當(dāng)發(fā)放生活費(fèi)，直至收回貸款本息為止。確屬不可抗力因素需展期或轉(zhuǎn)貸的貸款，要逐筆上報(bào)縣聯(lián)社審批后方可辦理轉(zhuǎn)貸或展期手續(xù)。

　　(2)2004年、20*年正常發(fā)放20*年到期的貸款收不回來的，主要責(zé)任人必須下崗限期清收，按當(dāng)?shù)刈畹蜕钯M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工資。在期限內(nèi)不能收回貸款本息的，主要責(zé)任人停發(fā)最低生活費(fèi)繼續(xù)清收，相關(guān)責(zé)任人按責(zé)任程度每月扣發(fā)其工資額的10%―30%，沖減貸款本息，直至全部清償為止。下崗清收期間所扣發(fā)的工資不予返還。因不可抗力因素或特殊情況需展期或轉(zhuǎn)貸的，需逐筆上報(bào)縣聯(lián)社審批后方可辦理轉(zhuǎn)貸或展期手續(xù)。但展期或轉(zhuǎn)貸后對原責(zé)任人的處理不變。對于在此之前，已經(jīng)轉(zhuǎn)入不良科目的此類貸款，按同樣方式追究責(zé)任人的責(zé)任;對于已經(jīng)辦理展期或轉(zhuǎn)貸的，到期后不能及時(shí)收回，按此處理方式追究責(zé)任。

　　(3)2004年以前年度發(fā)放及經(jīng)過展期或轉(zhuǎn)貸后20*年到期的貸款，不能全額收回的，依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)問責(zé)制規(guī)定落實(shí)當(dāng)期貸款發(fā)放人及后期管理人的清收責(zé)任。能全額通過保全方式轉(zhuǎn)貸的，逐筆上報(bào)縣聯(lián)社審批后辦理手續(xù)，原責(zé)任人不變;因特殊情況需展期或轉(zhuǎn)貸的，逐筆上報(bào)縣聯(lián)社審批后辦理手續(xù)，但展期或轉(zhuǎn)貸后對原責(zé)任人的處理不變。

　　(4)村集體債務(wù)(包括村級債務(wù)落實(shí)到個(gè)人名下的)及其他貸款20*年到期收不回來的，要逐筆查清無法收回的原因上報(bào)縣聯(lián)社。

　　(5)職工授信貸款年末前到期的必須全額收回。收不回來的職工下崗清收。

　　(6)經(jīng)縣聯(lián)社確認(rèn)涉及違規(guī)違紀(jì)貸款20*年到期的，能現(xiàn)金回收的要先收本后收息;能做好資產(chǎn)保全的，由信用社提出申請，縣聯(lián)社審批后方可辦理;收不回來的對責(zé)任人按問責(zé)制規(guī)定追究責(zé)任。

　　2、貸款回收原則

　　(1)現(xiàn)金回收原則。到期貸款本息回收必須是現(xiàn)金，在現(xiàn)金無法收回的情況下，需按規(guī)定權(quán)限逐級審批后方可收回抵押物等實(shí)物資產(chǎn)抵償貸款。收回實(shí)物資產(chǎn)經(jīng)處理變現(xiàn)后，不足以償還貸款本息的，根據(jù)情況追究貸款發(fā)放時(shí)的相關(guān)責(zé)任人、收回抵貸資產(chǎn)的相關(guān)責(zé)任人和處理抵貸資產(chǎn)的相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任(是哪個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任就追究哪個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人)。因受不可抗力因素影響，有部分償還能力的，要盡可能壓縮貸款本金，確需展期或轉(zhuǎn)貸的，要上報(bào)縣聯(lián)社并經(jīng)市聯(lián)社逐筆審批后方可辦理。

　　(2)窗口統(tǒng)一收貸的原則。農(nóng)戶歸還貸款一律在營業(yè)窗口辦理。各社在做好操作人員培訓(xùn)的同時(shí)，要做好先手工結(jié)息再集中在系統(tǒng)中進(jìn)行錄入的準(zhǔn)備。但手工結(jié)息必須在12月份以后經(jīng)聯(lián)社統(tǒng)一安排后才能進(jìn)行。旺季期間綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)當(dāng)日錄入截止時(shí)間不能超過當(dāng)晚23點(diǎn)，23點(diǎn)以后系統(tǒng)將進(jìn)行批量處理，處理后系統(tǒng)進(jìn)入第二天業(yè)務(wù)。對于及特殊情況確需上門收貸的，要由信用社向聯(lián)社提出申請，縣聯(lián)社審批同意后由信貸人員雙人上門收款，并于當(dāng)天上繳信用社入賬。

　　(3)先收后放的原則。旺季期間繼續(xù)采取收放兩條線的政策。為防止貸款回收弄虛作假，旺季期間堅(jiān)決杜絕先放后收，嚴(yán)禁對有陳欠貸款和當(dāng)年有到期貸款沒還清的借款人發(fā)放新貸款，特殊情況需信用社提出申請，縣聯(lián)社審核并報(bào)上級聯(lián)社審批后方可發(fā)放。否則一律視同違規(guī)貸款。對于有貸款需求的借款人，必須先還清當(dāng)年到期貸款之后才能發(fā)放新貸款，貸款發(fā)放日必須要與原貸款歸還日相距5天以上，否則視同違規(guī)貸款。對于貸款回收與發(fā)放過程中，信貸員營私舞弊，自批自貸及頂名冒名自用貸款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予信貸員開除處理，同時(shí)嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任。

　　(4)借款人一致原則。為防止一戶多頭貸款現(xiàn)象，從今年旺季開始，新發(fā)放的農(nóng)戶貸款，只允許一戶一人申請貸款，農(nóng)戶調(diào)整或更換家庭借款人，信用社需做出說明，并報(bào)縣聯(lián)社審批同意。今后未經(jīng)縣聯(lián)社審批，信貸員擅自更換農(nóng)戶家庭借款人的，視為違規(guī)貸款。

　　(5)嚴(yán)控展期或轉(zhuǎn)貸原則。嚴(yán)控貸款展期或轉(zhuǎn)貸是風(fēng)險(xiǎn)管理的重要組成部分。從今年旺季開始，今后貸款展期和轉(zhuǎn)貸必須逐筆上報(bào)縣聯(lián)社，經(jīng)縣聯(lián)社審查并逐筆上報(bào)市聯(lián)社審批后方可辦理。展期或轉(zhuǎn)貸后，原借款手續(xù)相關(guān)要件的復(fù)印件要與展期或轉(zhuǎn)貸后新的手續(xù)同檔保存，以備檢查。

　　(6)嚴(yán)肅責(zé)任追究原則。真實(shí)性、嚴(yán)肅性是此次旺季貸款回收與發(fā)放以及今后工作中所必須嚴(yán)格遵循的準(zhǔn)則。為保證各項(xiàng)要求落到實(shí)處、執(zhí)行到位，聯(lián)社相關(guān)部門必須認(rèn)真履行工作職責(zé)，要按照一級管一級、一級追一級的管理原則，逐級把好關(guān)口，嚴(yán)肅責(zé)任處理。聯(lián)社有關(guān)科室要加大監(jiān)督檢查與查處力度，嚴(yán)格責(zé)任追究。對于工作不作為，有章不循、有令不止，弄虛作假，玩忽職守者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)決按上級聯(lián)社要求嚴(yán)肅處理。

　　3、貸款回收職責(zé)

　　貸款回收要嚴(yán)格執(zhí)行“誰貸款、誰立據(jù)、誰取錢、誰歸還”的原則，信用社要嚴(yán)格執(zhí)行“包放、包管、包收、包效益”的原則。信貸員負(fù)責(zé)到期貸款的催收和風(fēng)險(xiǎn)保全。農(nóng)貸會計(jì)要對貸款本息回收的真實(shí)性負(fù)全責(zé)。信用社主任及副主任要對信用社的業(yè)務(wù)操作流程及管理負(fù)全責(zé)。要嚴(yán)格操作程序，明確崗位職責(zé)，強(qiáng)化監(jiān)督制約。

　　4、嚴(yán)格貸款發(fā)放管理

　　旺季期間，貸款實(shí)行收放雙向管理。對于有貸款需求且符合貸款條件的農(nóng)戶，有資金投放能力的信用社要積極給予貸款支持。旺季期間發(fā)放貸款決不能因?yàn)楣ぷ髅Χ潘少J款手續(xù)，必須保證貸款質(zhì)量，做到貸款手續(xù)完備，依法合規(guī)。要在提高效益的同時(shí)嚴(yán)控信貸風(fēng)險(xiǎn)。另外，由于旺季期間已經(jīng)臨近年末，個(gè)別信貸人員為了圖年末結(jié)息省事，在新發(fā)放貸款時(shí)預(yù)留借款人利息。在這里我要特殊強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)決防止和杜絕信用社或信貸員預(yù)留貸款利息的事件發(fā)生。如果哪個(gè)信用社在這方面出了問題，要嚴(yán)肅追究信用社主任的責(zé)任。

　　在積極開拓市場的同時(shí)，各社必須密切關(guān)注資金頭寸。我們既要保證三年補(bǔ)虧計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，又要兼顧明年票據(jù)兌付，還要維護(hù)我縣農(nóng)村信用社對外融資形象，因此在年末前聯(lián)社必須償還一部分到期的拆借資金，旺季期間全轄貸款凈收回額必須達(dá)到5億元。所以各社收回的貸款不能全額發(fā)放出去，必須按照聯(lián)社的統(tǒng)一安排，有計(jì)劃的控制貸款規(guī)模。

　　5、切實(shí)做好貸款風(fēng)險(xiǎn)分類工作

　　按照上級聯(lián)社的統(tǒng)一安排和部署，我們自4月末起全面開展五級分類工作。幾個(gè)月來大家做了大量工作，但仍然有部分信用社對貸款五級分類工作重視程度不夠，工作不認(rèn)真，以致造成分類認(rèn)定工作多次反復(fù)，增加了工作量。對實(shí)行五級分類的意義在這里我不想多說，但有一點(diǎn)我要明確告訴大家，五級分類工作不是臨時(shí)性工作，更不是一陣風(fēng)，而是今后一項(xiàng)長期的貸款管理工作。按照銀監(jiān)局的要求，從明年起，農(nóng)村信用社貸款分類實(shí)行雙軌運(yùn)行，但以五級分類為主，四級分類為輔。從后年起，農(nóng)村信用社正式實(shí)行五級分類單軌運(yùn)行。也就是說，今后五級分類才是信用社使用的分類方法。因此，各社必須高度重視并切實(shí)做好五級分類工作，必須嚴(yán)格按照《吉林省農(nóng)村信用社信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類操作暫行辦法》中規(guī)定的分類標(biāo)準(zhǔn)真實(shí)劃分貸款形態(tài)，保證貸款分類真實(shí)、認(rèn)定準(zhǔn)確、有關(guān)資料完整、齊全并保持連續(xù)性，各種賬冊要象四級分類的賬表一樣，序時(shí)登記、數(shù)字準(zhǔn)確、填報(bào)及時(shí)，為明年工作打好基礎(chǔ)。12月份銀監(jiān)局還要對農(nóng)村信用社五級分類偏離度進(jìn)行檢查，各社要做好準(zhǔn)備。要明確貸款五級分類工作的責(zé)任，信用社主任和外勤主任對五級分類工作負(fù)責(zé)。根據(jù)省聯(lián)社精神，經(jīng)省聯(lián)社和銀監(jiān)局檢查，如果發(fā)現(xiàn)有五級分類偏離度超過1%的信用社，對信用社主任和外勤主任自動(dòng)免職。

　　(三)大力清收不良貸款，不斷提高資產(chǎn)質(zhì)量

　　要抓住農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收的有利時(shí)機(jī)，全力清收不良貸款。一是要繼續(xù)落實(shí)責(zé)任人清收不良貸款。對自查自糾中已經(jīng)落實(shí)責(zé)任人的貸款，要督促有關(guān)責(zé)任人在清收期限內(nèi)收回責(zé)任貸款。二是在責(zé)任人無法落實(shí)的前提下，有效實(shí)施目標(biāo)清收。今年聯(lián)社年初制定的不良貸款清收方案不變，考核兌現(xiàn)辦法不變，年末聯(lián)社將按不良貸款凈下降額對基層信用社進(jìn)行考核，基層社上繳的競賽基金全額用于考核兌現(xiàn)。三是對于釘子戶、賴債戶在借款人或聯(lián)保人確有執(zhí)行能力的情況下，可積極運(yùn)用法律手段，起訴予以清收。四是嚴(yán)控新增不良貸款，對已經(jīng)逾期仍在正?？颇恐泻怂愕牟涣假J款和已經(jīng)轉(zhuǎn)入逾期科目的貸款，在年末前必須全額收回，同時(shí)要加大力度收回到期貸款，決不允許出現(xiàn)新的逾期貸款。年末前，正?？颇恐泻怂愕牟涣假J款和系統(tǒng)上線后新轉(zhuǎn)入逾期科目的貸款如果不能收回，堅(jiān)決按省聯(lián)社規(guī)定逐筆追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。五是加強(qiáng)債權(quán)保全工作。對已經(jīng)到期的貸款要及時(shí)采取措施進(jìn)行債權(quán)保全。特別是對責(zé)任貸款，信用社現(xiàn)任管理人員負(fù)有保全和清收的責(zé)任。絕不能因?yàn)橘J款已經(jīng)落實(shí)了責(zé)任人，現(xiàn)任管理人員就不負(fù)責(zé)任，不進(jìn)行催收和保全。今后如發(fā)生貸款逾期不進(jìn)行催收或訴訟，造成債權(quán)喪失，要首先追究現(xiàn)任管理人員的責(zé)任(現(xiàn)任管理人員包括包片信貸員、外勤主任和信用社主任)。六是加強(qiáng)對已經(jīng)起訴的貸款的管理，對已經(jīng)法院審理判決(或調(diào)解)，債務(wù)人不自動(dòng)履行還款義務(wù)的，要及時(shí)向法院申請執(zhí)行，絕不能超過申請執(zhí)行期不申請強(qiáng)制執(zhí)行;對已經(jīng)申請執(zhí)行的，要抓緊時(shí)間催促法院結(jié)案。對依法訴訟確須收回抵貸資產(chǎn)的，必須先按收回抵貸資產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定，向聯(lián)社申請，逐級報(bào)上級聯(lián)社審批。嚴(yán)禁不經(jīng)聯(lián)社批準(zhǔn)，擅自收回抵貸資產(chǎn)，更不準(zhǔn)收回抵貸資產(chǎn)不入賬，在賬外核算。今后出現(xiàn)收回抵貸資產(chǎn)不報(bào)批、不入賬問題，堅(jiān)決按上級聯(lián)社規(guī)定對經(jīng)辦人員進(jìn)行責(zé)任追究。年終各社不良貸款的清收和控制效果將作為聯(lián)社考核基層信用社一把手業(yè)績的一項(xiàng)重要指標(biāo)。

　　(四)加大資金組織力度，努力增加存款

　　資金不足是影響我縣農(nóng)村信用社實(shí)現(xiàn)“三年補(bǔ)虧”計(jì)劃和未來長期發(fā)展的關(guān)鍵問題。我們今年凈投放貸款11.9億元，使用拆借資金和支農(nóng)再貸款發(fā)放貸款就達(dá)到8.87億元。我們不妨算一下賬，我們吸收存款的資金成本只有2.5‰左右，而我們今年使用拆借資金的加權(quán)平均利率為4.3‰。如果我們今年發(fā)放的貸款全部是使用自有資金，那么，我們今年就可以多盈余1900多萬元。可見使用拆借資金對我們盈余能力的影響程度。另外隨著深化改革的深入，銀監(jiān)部門和人民銀行對農(nóng)村信用社的管理越來越嚴(yán)格，存貸比例、資產(chǎn)負(fù)債比例受到嚴(yán)格限制，人民銀行已經(jīng)明確規(guī)定，對存貸比例超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)村信用社，明年不給予支農(nóng)再貸款支持;銀監(jiān)部門對超存貸比例發(fā)放貸款的信用社拆借資金也加以限制。也就是說，如果我們不自己組織存款，將來我們不可能得到更多的拆借資金和支農(nóng)再貸款。我們也不能進(jìn)一步擴(kuò)大信貸規(guī)模，補(bǔ)虧計(jì)劃也只能成為泡影。所以我們必須提高對吸收存款的重視程度，克服依賴拆借資金的思想，千方百計(jì)地組織資金，增加存款。

　　今年農(nóng)民糧食豐收，糧價(jià)上漲、畜牧業(yè)價(jià)格回升，農(nóng)民收入較去年有明顯增加。各信用社要抓住旺季有利時(shí)機(jī)做好資金組織工作，重點(diǎn)是存款組織工作。要抓住秋冬季農(nóng)民出售農(nóng)副產(chǎn)品之機(jī)，千方百計(jì)地吸收農(nóng)民的存款。要充分認(rèn)識到，錯(cuò)過旺季農(nóng)民手中有余錢這個(gè)機(jī)會，我們組織資金工作的難度就會加大。如果現(xiàn)在農(nóng)民把錢存入其他金融機(jī)構(gòu)，明年我們再想把存款挖回來就會難上加難。因此，各社必須切實(shí)采取措施做好組織資金工作，要發(fā)揮信貸人員走村串戶的優(yōu)勢，主動(dòng)營銷存款。同時(shí)安排好窗口服務(wù)，保證存款客戶能夠隨來隨辦業(yè)務(wù)，從內(nèi)外勤都真正做到收貸吸儲兩不誤。各社還要充分利用綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線這一時(shí)機(jī)，認(rèn)真做好宣傳，并積極做好域外企事業(yè)及個(gè)人客戶的存款營銷工作，動(dòng)員一切社會力量，挖掘所有可利用的社會資源，想方設(shè)法增加存款。旺季期間，各社要跟蹤好豐年資金流向，開展好組織存款小段競賽活動(dòng)，為今冬明春備春耕生產(chǎn)和明年增規(guī)模、上效益做好資金儲備。

　　截止11月15日，我們各項(xiàng)存款余額151,1*萬元，距市聯(lián)社下達(dá)的競賽指標(biāo)還差8,100萬元，到現(xiàn)在還有部分信用社的各項(xiàng)存款余額較年初負(fù)增長，這些信用社一把手要引起重視，要充分利用年末這段時(shí)間，采取有效措施做好資金組織工作。今年聯(lián)社下達(dá)的存款增長計(jì)劃不變，各社必須保證完成。

　　(五)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，努力增收節(jié)支

　　1、加大收息力度

　　對于當(dāng)年到期的貸款，確需展期或轉(zhuǎn)貸的，要全額結(jié)清利息。未到期貸款，年末前必須結(jié)清全部利息，做到應(yīng)收盡收。貸款回收要堅(jiān)持先收本后收息的原則，決不允許虛收利息或?qū)俦酒谫J款利息轉(zhuǎn)入下年收入。另外，對綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線后，系統(tǒng)自動(dòng)生成并計(jì)入當(dāng)期損益的應(yīng)收利息要在第四季度全部收回，如確實(shí)收不回來的逐筆說明原因，報(bào)計(jì)劃信貸部門確認(rèn)，經(jīng)財(cái)務(wù)部門批準(zhǔn)后，在年末前全額沖回，年末應(yīng)收利息科目余額為零。

　　2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理

　　為了保證盈余的真實(shí)性和實(shí)現(xiàn)利潤最大化目標(biāo)，在11月30日前對今年的利潤指標(biāo)再進(jìn)行一次認(rèn)真測算，特別是貸款收息，要利用核對貸款信息工作的機(jī)會，對今年貸款利息收入進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)測算結(jié)果，合理控制費(fèi)用支出，將費(fèi)用開支壓縮到最低限度。在保證主營業(yè)務(wù)收入全額入帳的同時(shí)，也要將其他各項(xiàng)收入全額入帳，并對三季度的各項(xiàng)提取進(jìn)行全面復(fù)核，確保準(zhǔn)確無誤，保證在核算真實(shí)準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)利潤最大化。

　　3、加強(qiáng)現(xiàn)金管理和應(yīng)收款項(xiàng)的管理

　　在旺季收貸期間，各社要嚴(yán)格執(zhí)行庫存限額，合理調(diào)度資金，超過庫存限額要及時(shí)上繳。年末前各社要對各種應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真清理，除年末前不能結(jié)案的訴訟費(fèi)或執(zhí)行費(fèi)外，其他當(dāng)年墊付的費(fèi)用一律結(jié)零。

　　4、規(guī)范會計(jì)核算行為，加大檢查監(jiān)督力度

　　旺季期間財(cái)務(wù)部門將組成四個(gè)檢查組對各社財(cái)務(wù)管理及內(nèi)控制度執(zhí)行情況進(jìn)行巡回檢查。如檢查中發(fā)現(xiàn)問題，要嚴(yán)肅追究有關(guān)人員的責(zé)任。由于綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線不久，我們的業(yè)務(wù)人員對系統(tǒng)功能及操作還沒有完全掌握，各社要根據(jù)本社的業(yè)務(wù)量及操作人員的熟練程度，制定嚴(yán)密的操作規(guī)程，保證庫存現(xiàn)金及重控憑證每日核對。

　　5、完善績效考核制度，發(fā)揮正向激勵(lì)作用

　　各社要按照績效工資試行方案規(guī)定，建立各項(xiàng)績效工資考核兌付臺帳，特別要做好旺季期間貸款績效工資臺帳的記載工作。各社要合理安排人員，績效工資臺賬必須登記準(zhǔn)確，保證計(jì)提績效工資的依據(jù)真實(shí)，兌現(xiàn)公正、公平。同時(shí)各社還要根據(jù)聯(lián)社下發(fā)的股金獎(jiǎng)勵(lì)辦法及獎(jiǎng)勵(lì)工資分配指導(dǎo)意見，重新調(diào)整制定本社的獎(jiǎng)勵(lì)工資分配方案，獎(jiǎng)勵(lì)工資的分配要向重要的考核指標(biāo)和重要崗位人員以及貢獻(xiàn)較為突出的員工傾斜，充分發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)工資的調(diào)節(jié)作用。

　　(六)積極做好增資擴(kuò)股工作

　　今年我們沒有按期申請兌付專項(xiàng)票據(jù)。原因是我們的幾項(xiàng)主指標(biāo)還沒有達(dá)到兌付考核標(biāo)準(zhǔn)。其中最關(guān)鍵的問題就是經(jīng)過各項(xiàng)扣減后，我們的資本充足率達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。為了保證明年申請票據(jù)兌付成功，我們必須確保各時(shí)點(diǎn)資本充足率均達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。由于“三年補(bǔ)虧”計(jì)劃的實(shí)施，我們較原計(jì)劃擴(kuò)大了貸款規(guī)模，各項(xiàng)貸款余額較原計(jì)劃增加了近7億元，因此，加權(quán)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)隨之增加，影響了資本充足率。預(yù)計(jì)20*年末資本充足率僅為7.45%，較上年同期下降8.*百分點(diǎn)。我們預(yù)測的這個(gè)資本充足率還是按各社今年能完成最上線的利潤指標(biāo)，彌補(bǔ)歷年虧損掛帳3,000萬元以后測算出來的，這只是帳面上直觀反映出來的數(shù)據(jù)，如果再考慮票據(jù)兌付時(shí)的資本凈額扣減項(xiàng)目，今年年末資本充足率指標(biāo)就無法達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)。明年年初我們的貸款余額又會迅速增加，資本充足率會更加不足。按照省聯(lián)社總體部署，明年專項(xiàng)票據(jù)必須全部兌付，而今年年末恰恰又是票據(jù)兌付最重要的考核時(shí)點(diǎn)。所以資本充足率不足的問題必須在年末前解決。根據(jù)我縣目前的實(shí)際情況，提高資本充足率的唯一辦法就是增資擴(kuò)股。

　　截止現(xiàn)在全轄股本金總額為33,677萬元，其中投資股19,480萬元;資格股14,197萬元。充分考慮票據(jù)兌付考核對資本凈額的扣減項(xiàng)和貸款規(guī)模擴(kuò)大等因素后，經(jīng)過反復(fù)測算，我們要達(dá)到票據(jù)兌付考核標(biāo)準(zhǔn)，全轄股本金總額需要凈增加1億元，這就是前幾天聯(lián)社給各信用社下達(dá)的招股計(jì)劃數(shù)額?？梢姡芊裢瓿山衲甑脑鲑Y擴(kuò)股計(jì)劃，決定著我們明年能否實(shí)現(xiàn)票據(jù)兌付，決定著我縣農(nóng)村信用社改革的成敗，決定著我縣農(nóng)村信用社的興衰和全體員工未來的命運(yùn)。因此，各社必須高度重視增資擴(kuò)股工作，要把這項(xiàng)工作做為頭等大事來抓。

　　各社要抓住現(xiàn)在居民手中持幣量增加和年末定期存款到期較多的有利時(shí)機(jī)，利用一切宣傳手段，加大宣傳力度，努力增資擴(kuò)股。各社在吃透政策和文件精神的基礎(chǔ)上，要把增資擴(kuò)股的宣傳作為最重要的工作來抓，讓全社會關(guān)注、關(guān)心，參與信用社改革，積極投資入股，特別是要充分利用好聯(lián)社新出臺的關(guān)于職工吸收股金的考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，激勵(lì)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。

　　此次增資擴(kuò)股工作意義重大，任務(wù)艱巨。各社班子成員要起到模范帶頭作用，不僅要做好職工的思想工作，還要率先垂范，帶頭完成任務(wù)。這是對我們干部職工工作能力和對事業(yè)忠誠度的考驗(yàn)。這一計(jì)劃是指令性計(jì)劃，是死任務(wù)，各社必須確保在12月末前完成。聯(lián)社將把增資擴(kuò)股計(jì)劃完成情況作為年終考核基層信用社班子、特別是一把手的重要依據(jù)。對年末前不能完成增資擴(kuò)股任務(wù)的信用社，只要沒有極特殊原因，聯(lián)社將對信用社主任予以免職。

　　另外，在我們吸收股金的過程中，還必須高度重視股本金的合規(guī)性。這也是人民銀行及銀監(jiān)會特別關(guān)注的問題。首先我們股本金借方發(fā)生額大，反映出股本金不穩(wěn)定、退股不符合相關(guān)規(guī)定的問題;其次是投資股股民沒有取得社員資格，體現(xiàn)入股不合規(guī)問題;三是退股的合規(guī)性問題。從我們現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)的數(shù)字看，全縣投資股中沒有資格股的占1872戶，占投資股總戶數(shù)的28.88%。借方發(fā)生額從票據(jù)認(rèn)購到現(xiàn)在累計(jì)達(dá)19,572萬元，占總股本的58.74%。明年一季度現(xiàn)有的資格股已經(jīng)持滿三年，相當(dāng)一部分股民可能會提出退股申請，為了防止年初大面積退股，各社必須及早安排部署。關(guān)于投資股持有人沒有資格股的問題，要利用這次招股和明年初辦理股金分紅手續(xù)的有利時(shí)機(jī)，與股民取得聯(lián)系，補(bǔ)足資格股。

　　(七)進(jìn)一步拓展中間業(yè)務(wù)，確保完成年初計(jì)劃指標(biāo)

　　中間業(yè)務(wù)是未來金融業(yè)的一項(xiàng)重要?jiǎng)?chuàng)收業(yè)務(wù)。目前先進(jìn)國家金融業(yè)的中間業(yè)務(wù)收入已經(jīng)占到了總收入的一半以上，國內(nèi)各銀行和金融機(jī)構(gòu)都在積極開發(fā)和搶占中間業(yè)務(wù)市場。能否搶占中間業(yè)務(wù)市場先機(jī)，關(guān)系到農(nóng)村信用社未來能否在同業(yè)競爭中占穩(wěn)腳跟。省、市聯(lián)社正是站在這一戰(zhàn)略高度確定的中間業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。因此，各信用社一定要提高對開展中間業(yè)務(wù)的認(rèn)識，不能怕麻煩，更不能因?yàn)闀簳r(shí)中間業(yè)務(wù)收入少而忽視這項(xiàng)工作。要逐步地培育和開拓中間業(yè)務(wù)市場。為了讓基層信用社提高對開展中間業(yè)務(wù)的重視程度，年初省聯(lián)社規(guī)定今年完不成中間業(yè)務(wù)指標(biāo)的縣聯(lián)社不允許計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)工資。因此，能否完成中間業(yè)務(wù)指標(biāo)關(guān)系到今年職工的切身利益。為此聯(lián)社要求各信用社在年底前要完成年初聯(lián)社下達(dá)的中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，城區(qū)社和機(jī)關(guān)各科室人員要保證在11月末前將中間業(yè)務(wù)收入進(jìn)賬。年末對中間業(yè)務(wù)進(jìn)行考核時(shí)，新增計(jì)劃按后期貸款實(shí)際投放額進(jìn)行考核。為保證中間業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，各信用社要在旺季期間做好以下工作：

　　1、做好農(nóng)戶新年度參保的銜接工作

　　旺季期間，各社在收回當(dāng)年到期貸款和發(fā)放新貸款時(shí)，要做好宣傳，避免保期出現(xiàn)空檔，保護(hù)投保人的利益，使投保人能夠及時(shí)參保。在代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的同時(shí)，各社要嚴(yán)格按照保險(xiǎn)公司規(guī)定的短期費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，避免出現(xiàn)因重復(fù)收取保險(xiǎn)費(fèi)引起投保人不滿。

　　2、繼續(xù)做好農(nóng)戶貸款保險(xiǎn)宣傳工作

　　各社要及時(shí)總結(jié)本社轄區(qū)投保人出險(xiǎn)理賠情況，以出險(xiǎn)獲賠的案例作為宣傳的要點(diǎn)，使投保人理解參加保險(xiǎn)對自身利益的保障，

　　3、協(xié)助出險(xiǎn)的投保人及時(shí)申請理賠

　　各社代理的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在得知投保人出險(xiǎn)時(shí)必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)險(xiǎn)，各社在宣傳時(shí)應(yīng)向投保人強(qiáng)調(diào)報(bào)險(xiǎn)時(shí)間的重要性，杜絕因報(bào)險(xiǎn)時(shí)間不及時(shí)造成保險(xiǎn)公司拒賠情況的發(fā)生。在投保人出險(xiǎn)后，各社中間業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人員和信貸人員應(yīng)積極主動(dòng)幫助投保人取得各種索賠手續(xù)，同時(shí)做好登記，并與聯(lián)社業(yè)務(wù)拓展部和各保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系，保證理賠時(shí)間。

　　4、加強(qiáng)管理，規(guī)范操作

　　要加強(qiáng)保險(xiǎn)單證的管理，嚴(yán)格按照重要空白憑證管理的要求進(jìn)行管理，出入庫及時(shí)登記、及時(shí)銷號，嚴(yán)防單證流失給信用社造成損失。各社在代理業(yè)務(wù)過程中，要嚴(yán)格按照保險(xiǎn)條款的規(guī)定操作，必須堅(jiān)決杜絕投保人帶病投?，F(xiàn)象發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)信用社代辦人員與投保人惡意串通欺騙保險(xiǎn)公司，出現(xiàn)一切后果由責(zé)任人自負(fù)，同時(shí)聯(lián)社將對有關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅處理。

　　(八)合理安排窗口，加強(qiáng)柜臺服務(wù)

　　由于旺季期間收貸、吸儲業(yè)務(wù)集中，所有借款人必須親自到窗口還貸款，信用社內(nèi)勤工作人員和開設(shè)的窗口有限，又加上綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)剛剛上線，工作人員業(yè)務(wù)操作熟練程度還沒有達(dá)到一定水平，勢必造成客戶擁擠，長時(shí)間等待還款現(xiàn)象。為了確保旺季工作順利進(jìn)行，各社要在以下幾個(gè)環(huán)節(jié)做好安排：

　　一是必須強(qiáng)化窗口服務(wù)，不能因?yàn)橥竟ぷ髅Χ档头?wù)標(biāo)準(zhǔn)，更不能向客戶抱怨綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)暫時(shí)存在的一些影響業(yè)務(wù)速度的問題。要認(rèn)真做好正面的宣傳和解釋，用真誠的態(tài)度和良好的服務(wù)感動(dòng)客戶，維護(hù)信用社的良好形象。

　　二是合理安排好窗口，要保證有一個(gè)窗口能正常辦理吸儲業(yè)務(wù)，確保儲蓄窗口不受收貸窗口擁擠的影響，存款客戶能夠隨來隨辦業(yè)務(wù)。

　　三是要維護(hù)好柜臺外還貸款客戶的秩序，避免出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象。

　　四是必要時(shí)可由信貸人員與貸戶約定還款時(shí)間，避免還款農(nóng)民過度集中。