郵政是國家重要的社會公用事業(yè)，擔負著“通政、通民、通商”的重要職責。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的郵政局職代會上級領(lǐng)導(dǎo)講話，僅供參考。

　　郵政局職代會上級領(lǐng)導(dǎo)講話(一)：

　　同志們：

　　今天，我們歡聚一堂，隆重召開全市第八次郵政工作會議暨市局二屆三次職工代表大會。會議主要任務(wù)是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實全省第八次郵政工作會議和市委五屆十次全體(擴大)會議精神，總結(jié)20xx年工作，部署20xx年任務(wù)，動員全市郵政員工，進一步樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅定信心、求真務(wù)實、狠抓落實，加快推進xx郵政全面和諧發(fā)展進程。

　　一、20xx年工作基本情況

　　20xx年，在省局黨組和xxx委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市各級郵政干部職工深入貫徹全省第七次郵政工作會議和全省郵政局長、書記座談會議精神，圍繞省局“二次騰飛”的戰(zhàn)略部署，按照“發(fā)展、創(chuàng)新、完善、落實”的總體要求，一心一意謀發(fā)展，求真務(wù)實抓效益，保持了企業(yè)平穩(wěn)、健康的發(fā)展，運行質(zhì)量和效益得到進一步提高。

　　總結(jié)20xx年的工作，主要呈現(xiàn)以下特點：

　　第一、經(jīng)營效益得到進一步提高

　　一是經(jīng)營效益明顯。全年累計實現(xiàn)收入5504萬元，同比增長8.6;上交省局管理費及收支差總額562萬元，完成年計劃101.3;人均貢獻率2.22萬元;實現(xiàn)經(jīng)營性現(xiàn)金凈流量490.5萬元;貨幣資金較年初凈增36.8萬元;全員勞動生產(chǎn)率達20.7萬元;全市居民人均用郵量達49.6元。全市人均用郵量、人均上交管理費及收支差均排全省前列。

　　二是成本控制有效。在人工費用增長　、折舊費增長　的基礎(chǔ)上，全市業(yè)務(wù)總成本僅增長5.6，低于收入增長　個百分點。其中業(yè)務(wù)費累計下降　，管理費下降　，通信費下降　，車輛相關(guān)費用在全局車輛增加，燃油費持續(xù)走高的情況下，總成本控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。

　　三是職工收益增長。全市郵政職工年貨幣收入同比增長　，與工資相關(guān)的三費、社會保險費和住房公積金增長了　　。

　　第二、業(yè)務(wù)市場得到進一步開拓

　　圍繞省局七項業(yè)務(wù)競賽活動，以項目管理為手段，突出重點，尋找突破點，取得了很好的效果。

　　函件業(yè)務(wù)：全年累計實現(xiàn)收入415萬元。在12個營銷項目中占有3個，即專用郵資封、企業(yè)金卡和省運會籌資明信片的攬制。利用半年時間累計承攬仙女湖專用郵資封138萬枚;企業(yè)金卡取得了歷史性突破，利用3個月時間累計承攬企業(yè)金卡65萬枚，創(chuàng)造了歷史新高;名址信息庫建設(shè)與營銷取得了明顯效果。全年收集名址信息80余萬條，利用數(shù)據(jù)庫營銷全年已發(fā)出商函　萬件;省運會籌資明信片項目也有較大的進展。

　　速遞業(yè)務(wù)：闖關(guān)進位目標全面完成，累計實現(xiàn)收入335萬元。在12個營銷項目中占有3個，即特快送錄取通知書和學(xué)生檔案、中秋月餅和特快送火車票。一是特快寄遞高校錄取通知書和學(xué)生檔案累計開發(fā)3.6萬余件，同比增長30。其中特快寄遞學(xué)生檔案是上年度的17.5倍，累計創(chuàng)收70余萬元。全市的重點中學(xué)、xx高專及規(guī)模以上的民辦院校都使用了該項業(yè)務(wù)。二是“思鄉(xiāng)月”月餅項目喜獲豐收。為全市136個大客戶提供了此項服務(wù)，占在冊大客戶總數(shù)82。銷售額達92萬元，實現(xiàn)收入40萬元，同比增長533,完成目標進度列全省第二位。三是特快火車票業(yè)務(wù)按照省局的部署抓好了落實;其它單證照業(yè)務(wù)進展順利。

　　物流業(yè)務(wù)：全年實現(xiàn)收入　萬元，占業(yè)務(wù)總收入的比重達　，成為收入增幅最快的一項業(yè)務(wù)。一是農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入　萬元，其中銷售種子　萬斤，實現(xiàn)收入　　萬元。建成農(nóng)資分銷點　　個，其中精品網(wǎng)點有　　個，行政村代辦點覆蓋率達　。二是成功開發(fā)了華源一體化物流項目。華源地毯是xx招商引資的一個重點項目,目標是建成亞洲最大的地毯生產(chǎn)基地，20xx年4月一期工程正式投產(chǎn)。我們抓住先機，以第四方物流的先進理念、一體化物流的運作模式，成功攻克了此項目。目前，該項目組承擔了生產(chǎn)線原材料、半成品、產(chǎn)成品的全部運輸和倉儲管理。項目實施僅8個月，已累計實現(xiàn)收入160萬元。而且，該項目已成為xx現(xiàn)代物流標志性項目，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)曾多次在重要場合進行宣傳，為郵政進軍現(xiàn)代物流業(yè)打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　金融業(yè)務(wù)：郵儲業(yè)務(wù)：年末郵儲余額達　　億元，凈增3.73　億元，郵儲活期余額凈增7500元，活期比例達19.96，市場占有率為　。一是在做大規(guī)模的同時，注重結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高活期比例，采取POS收費手段拓寬了校園學(xué)雜費市場。全年累計收取學(xué)雜費近千萬元，有效拉動了業(yè)務(wù)的發(fā)展。二是在城區(qū)所有儲蓄網(wǎng)點推行了值班主任制，取得了顯著效果。城區(qū)郵儲網(wǎng)點余額凈增較去年同期增長了　。代理保險業(yè)務(wù)：通過走專業(yè)化的經(jīng)營道路，促使業(yè)務(wù)得到了健康有序的大發(fā)展。全市累計完成代收保費6827萬元。

　　集郵業(yè)務(wù)：全年實現(xiàn)收入　萬元。累計開發(fā)個性化郵冊　　2.01萬版，制作了企業(yè)年冊7.4萬冊。通過加大宣傳力度，多方攻關(guān)，利用“會議”營銷、“節(jié)日”營銷，共實現(xiàn)邊緣郵品銷售額　　萬元。

　　報刊業(yè)務(wù)：面對xx日報自辦發(fā)行的嚴峻形勢，發(fā)行、投遞部門發(fā)揚了艱苦奮斗的精神，發(fā)揮團隊作用，奮力拼搏，實現(xiàn)一次性報刊流轉(zhuǎn)額991萬元。加強了對報刊亭管理，為所有新報刊亭安裝了公用電話，拓寬了創(chuàng)收的渠道。

　　第三、基礎(chǔ)管理得到進一步夯實

　　1、財務(wù)管理更加注重精確。一是在完善《全面預(yù)算管理辦法》的基礎(chǔ)上，進行了專業(yè)核算的探索，建立了模型，明晰了界面。通過專業(yè)核算，對專業(yè)發(fā)展的重點和難點進行了準確定位，為各專業(yè)經(jīng)營、發(fā)展和科學(xué)決策提供了有效支撐。二是加大了現(xiàn)金凈流量的考核，規(guī)范了欠費管理，確保了業(yè)務(wù)收入及時、足額到賬。三是強化節(jié)約意識，出臺了《xxx郵政局幾項成本費用節(jié)支管理實施細則》，嚴格控制預(yù)算外費用的支出。完善了考核辦法，車輛、水電、文印、低值易耗品、通信費用及各類設(shè)備成本費用管理做得更精、更實、更科學(xué)。

　　2、安全管理更加注重細節(jié)。認真抓好了安全保衛(wèi)工作，落實綜合治理責任制，確保通信、資金、車輛及人身的安全。著重從人防、物防、技防、制防“四個角度”入手，全方位抓好內(nèi)部治安防范工作。進一步分解目標，簽訂責任書，明確要害部位，分別建立健全要害部位檔案，加強檢查與值班，全年共組織226余人次的安全檢查活動，對查出各類隱患進行了及時的整改。

　　3、服務(wù)管理認真抓好落實。認真抓好了"提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶滿意"專項整治活動開展，視察室先后組織了　人次的業(yè)務(wù)檢查，對檢查中出現(xiàn)的情況每月進行通報，明確整改時限。加強了執(zhí)法力度，開展了郵政市場整頓活動，共打擊非法黑速遞　　家，為企業(yè)挽回　元損失。

　　第四、改革創(chuàng)新得到進一步推進

　　一是機構(gòu)改革落實到位。三部一室機構(gòu)落實到位，全局共壓縮3個科級單位，其中機關(guān)縮減了2個，并對生產(chǎn)部門按照業(yè)務(wù)特點進行了重組，將相關(guān)人員充實到生產(chǎn)一線，取得了較好的效果。

　　二是投遞網(wǎng)運行效率得到提高。將原發(fā)投中心的投遞職能與郵件處理中心的轉(zhuǎn)運、內(nèi)部處理職能進行了合并，優(yōu)化了內(nèi)部作業(yè)流程，整合了內(nèi)部資源，撤并、調(diào)整了部分段道，減少了處理環(huán)節(jié)，縮短了傳遞時間，提高了服務(wù)質(zhì)量。

　　三是營銷隊伍建設(shè)得到強化。加強了大客戶營銷隊伍建設(shè)，在人員上給予保障，機制上進行激勵，使我們的客戶資源得到了更為有效的利用。目前，我局有各類客戶經(jīng)理22名，客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)涉及首席客戶經(jīng)理、主任客戶經(jīng)理、專職和兼職客戶經(jīng)理四個層面，通過各種措施激勵，我局在開發(fā)大客戶方面已取得了明顯效果。全市現(xiàn)有大客戶　　戶，較上年增加　戶，大客戶收入占郵政業(yè)務(wù)收入(不含儲蓄收入)比重　　。

　　第五、服務(wù)支撐得到進一步加強

　　1、技術(shù)支撐得到強化。一是抓好了科技興郵建設(shè)。完成郵儲代理保險和開放式基金系統(tǒng)上線，實現(xiàn)了綠卡網(wǎng)和匯兌網(wǎng)的互聯(lián)互通。完成智能令牌統(tǒng)版改造上線，開通了“網(wǎng)上商城”功能。大客戶信息管理系統(tǒng)、速遞模擬核算系統(tǒng)、鐵路客票郵政訂送管理系統(tǒng)、速遞子系統(tǒng)、物流連鎖配送信息系統(tǒng)均已運行推廣。拓寬了“11185”服務(wù)功能。二是成功開發(fā)了辦公自動化系統(tǒng)，使局內(nèi)信息的互通變得更加方便、快捷，提高了工作效率。三是對全市的綠卡設(shè)備進行了更新，使生產(chǎn)能力得到進一步滿足，確保了對外服務(wù)質(zhì)量。

　　2、人力資源得到有效利用。對集郵公司經(jīng)理一職進行了公開競聘。配合省局做好了招聘工的考試及錄用工作，共錄用招聘工　名。強化了教育培訓(xùn)工作，累計培訓(xùn)人數(shù)達到了400余人次，培訓(xùn)面達到90，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力支撐。組織開展“創(chuàng)星級”評定工作，聘用了　名星級服務(wù)服務(wù)人員。

　　3、網(wǎng)點形象得到改善。對全市　個城市骨干服務(wù)網(wǎng)點進行了全面裝修改造，對個營業(yè)網(wǎng)點實施了標準化建設(shè)，進一步美化了用郵環(huán)境，改善了企業(yè)的形象。

　　第六、企業(yè)文化建設(shè)得到進一步豐富

　　舉辦了“迎新春”和“季季樂”文藝晚會，興趣小組緊貼企業(yè)發(fā)展中心工作開展行之有效的活動;選派職工參加全省郵政職工“贊歌獻給郵政人”故事大賽，我局選派的選手獲得三等獎;由我局推薦的西門投遞員xxx獲全國模范投遞員稱號;我局女職工xxx榮獲了全省郵政系統(tǒng)崗位成才能手、全市“十佳”崗位標兵和全市女職工建功立業(yè)創(chuàng)新標兵等多項榮譽;認真開展好了“保持黨員先進性教育活動”，在全局黨員中開展我為郵政多作貢獻”主題實踐活動，并在全局職工中發(fā)放了“保持黨員先進性教育活動”征求意見表，取得了較好的效果;再次榮獲xxx廠務(wù)公開工作先進單位，全市僅10家單位獲此殊榮;在全局職工中開展了征求節(jié)約金點子建議，收集建議　　條，采納使用的　條，并收到了較好的效果。

　　同志們，20xx年，面對郵儲政策調(diào)整及體制改革的穩(wěn)步推進，市場競爭日趨激烈。一年來，我們堅持科學(xué)的發(fā)展觀，認真落實省局“求真務(wù)實年”的各項工作部署，使企業(yè)保持著平穩(wěn)的發(fā)展。成績的取得是省局黨組和市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是全市郵政員工艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新、團結(jié)拚搏的結(jié)果。在此，我代表xxx郵政局向關(guān)心支持郵政發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界，向全市郵政員工及家屬，向離退休老同志表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意!

　　在肯定成績的同時，也清醒地認識到，我們的工作還存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：一是收入結(jié)構(gòu)不盡合理，郵務(wù)類收入比重偏低;二是郵儲業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不盡合理，活期比例偏低;三是全局人員結(jié)構(gòu)不盡合理，懂管理、會營銷、綜合能力強的員工比例偏低。這一切，我們都必須高度重視，采取措施，制定策略，加以解決。

　　二、20xx年主要工作安排

　　20xx年，是“十一五”規(guī)劃的開局之年，也是推進郵政體制改革的關(guān)鍵之年。抓好20xx年郵政發(fā)展，為“十一五”規(guī)劃開好局、起好步，對實現(xiàn)xx郵政和諧發(fā)展意義重大。這一年，我們將面臨眾多發(fā)展機遇，同時也存在不少發(fā)展壓力。

　　機遇表現(xiàn)在：一是地方經(jīng)濟增長給郵政發(fā)展帶來了空間。市委在五屆十次全會中，提出了：今年xx經(jīng)濟工作預(yù)期增幅為15，生產(chǎn)總值達154億元，財政總收入和地方財政收入都增長25;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入和農(nóng)民人均純收入分別增長10和12。地方經(jīng)濟發(fā)展將進一步拉動內(nèi)需。同時，市委又提出大力推進工業(yè)化進程，要大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟新思路，采取政策扶持，大力吸引國內(nèi)外大企業(yè)、大公司，將他們的清算中心移到xx。這為郵政服務(wù)進商廈、進樓宇提供了良好的平臺。大大拓寬了我市郵政發(fā)展的空間，將有效拉動業(yè)務(wù)收入、經(jīng)營效益的提高。在最近召開促進xx社會主義新農(nóng)村建設(shè)中，又提出了一系系統(tǒng)的發(fā)展思路，制定了一系列的辦法，這也將為郵政拓寬農(nóng)村郵政市場，提高農(nóng)村郵政效益帶來了機遇。二是郵政改革的推行為郵政發(fā)展提供了保障。發(fā)國務(wù)院出臺的改革方案，明確提出要建立和完善普遍服務(wù)補償機制、特殊服務(wù)機制和安全保障機制，要加快郵政法修改進程、拓寬郵政經(jīng)營領(lǐng)域、解決歷史遺留問題等配套政策，這將有利于改善郵政發(fā)展的環(huán)境，有利于郵政的可持續(xù)發(fā)展。三是xx郵政這些年的發(fā)展已奠定了良好基礎(chǔ)。經(jīng)過七年來的艱苦奮斗，我市郵政資產(chǎn)存量已達億元，凈資產(chǎn)億元，連續(xù)多年獲得了較高的收差，為郵政發(fā)展提供了良好的物質(zhì)保障;培育和造就了一支懂經(jīng)營、善管理的職工隊伍，為郵政發(fā)展儲備了厚實的人力資源;營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、大項目營銷的成功，積累了豐富的營銷經(jīng)驗，初步建成與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的管理體系。

　　與此同時，我們也要清醒地看到外部環(huán)境變化帶來的不利因素和嚴峻挑戰(zhàn)：20xx年速遞、物流市場將全面開放，國際跨國公司加快了進入中國市場的進程，郵政市場競爭更加激烈，這對我們加快速遞物流等競爭性業(yè)務(wù)發(fā)展，推進業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來嚴峻挑戰(zhàn)。郵政儲蓄作為郵政的支柱業(yè)務(wù)，隨著老存款的轉(zhuǎn)出和新增存款的增加，自主運作資金不斷增大，將給目前企業(yè)的核心利潤源帶來極大的壓力。郵政市場的競爭主體不斷增多，市場環(huán)境更為復(fù)雜，在郵政法律體系不夠完備，各方面準備不夠充分的情況下，給新組建的政府監(jiān)管機構(gòu)帶來了新的考驗。郵政作業(yè)組織難以適應(yīng)城市化發(fā)展步伐;現(xiàn)在的服務(wù)手段還不能有效滿足現(xiàn)代企業(yè)對服務(wù)的要求。

　　綜上所述，我們要緊緊抓住郵政體制改革這個重要的戰(zhàn)略機遇期，主動樹立改變現(xiàn)狀的理想抱負、奮發(fā)進取的雄心壯志、鍥而不舍的精神境界，以寬廣的視野胸懷全局，以辯證的觀點分析全局，以戰(zhàn)略的思維謀劃全局，因勢利導(dǎo)、順勢而為、乘勢而上，力求做到“三個結(jié)合”：一是速度與效益的結(jié)合。堅持速度、效益并重的原則，實事求是地制定企業(yè)目標。企業(yè)發(fā)展的目標是上規(guī)模、上效益，要通過保持一定的發(fā)展速度，來追求更大的經(jīng)濟效益，達到一定的發(fā)展規(guī)模。在追求速度的同時，必須講求效益，沒有效益的速度是無用的，沒有速度的效益是難以長久的。二是企業(yè)改革與和諧發(fā)展相結(jié)合。改革是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)動力，企業(yè)只有改革才能不斷注入活力，才能更具生命力，而改革的目的是為了企業(yè)的和諧發(fā)展，要通過改革推動企業(yè)的發(fā)展，通過企業(yè)的發(fā)展促進企業(yè)的改革。三是創(chuàng)新與科技興郵相結(jié)合。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的源動力，要不斷提高自主創(chuàng)新能力，緊緊依靠科學(xué)技術(shù)實現(xiàn)管理創(chuàng)新與運作創(chuàng)新，促使企業(yè)經(jīng)濟增長方式實現(xiàn)轉(zhuǎn)變。

　　同志們，20xx年是推進xx郵政和諧發(fā)展關(guān)鍵的一年，面對眾多的發(fā)展機遇，嚴峻的發(fā)展挑戰(zhàn)，我們必須堅定發(fā)展的信心，以不達目的不罷休的勇氣，投入到郵政改革、發(fā)展之中，按照省局的戰(zhàn)略部署，狠抓落實，促使各項工作圓滿實現(xiàn)。

　　20xx年郵政工作總體思路：堅持以"科學(xué)發(fā)展觀"統(tǒng)領(lǐng)全局，以企業(yè)和諧發(fā)展為主線，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新模式，提高質(zhì)量，切實把企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)入全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展軌道。提升自主創(chuàng)新能力，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，以建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型企業(yè)為目標，促使xx郵政更快、更好、更和諧。

　　20xx年全市郵政工作的總體目標是：

　　郵政業(yè)務(wù)收入完成　　萬元，增長　　;

　　收支差額完成　　萬元;

　　用戶服務(wù)滿意度達到　　分以上;

　　職工個人收益實現(xiàn)穩(wěn)中有升。

　　實現(xiàn)上述目標，全市郵政各級部門必須牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，努力提高企業(yè)的執(zhí)行力，認真抓好以下五方面工作。

　　(一)突出結(jié)構(gòu)調(diào)整，開拓業(yè)務(wù)發(fā)展和諧新領(lǐng)域

　　業(yè)務(wù)經(jīng)營的和諧是企業(yè)和諧發(fā)展的前提。要實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營和諧發(fā)展，必須對業(yè)務(wù)準確定位，對經(jīng)營思路進行調(diào)整。20xx年，我們要著重抓好高效業(yè)務(wù)和優(yōu)質(zhì)客戶，不斷加大開發(fā)力度和提升服務(wù)質(zhì)量，加強對郵政市場客戶需求的研究，做到做好一批、培育一批、開發(fā)一批。

　　1、注重服務(wù)做大競爭型業(yè)務(wù)。競爭型業(yè)務(wù)是效益好、利潤高的業(yè)務(wù)，而且都有替代產(chǎn)品。要從服務(wù)入手，以服務(wù)贏得商機，以服務(wù)創(chuàng)造效益，不斷樹立和打響服務(wù)品牌。

　　函件業(yè)務(wù)注重做大規(guī)模。力爭實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬元，年底全市實現(xiàn)當月賬單、數(shù)據(jù)庫營銷商函發(fā)布量達到85萬件。要認真組織落實好“函件發(fā)展年”活動，以超常規(guī)的速度、超常規(guī)的思路，推動函件業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展。一是賬單業(yè)務(wù)發(fā)展要做精、做優(yōu)幾個大客戶，努力開拓一批新客戶，力爭以點帶面、以強扶弱全面拓展賬單業(yè)務(wù)市場。確保通信類、銀行類、公用事業(yè)類、稅費類等賬單的客戶覆蓋面達到省局的要求。二是數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)市場要加快名址信息庫的建設(shè)和應(yīng)用，將資源轉(zhuǎn)變成效益，利用數(shù)據(jù)庫為用戶提供個性化的服務(wù)。要做強外部市場，鞏固大客戶的使用頻次，做大商函業(yè)務(wù)規(guī)模。三是要抓好函件隊伍建設(shè)，保持隊伍的穩(wěn)定。局里將從人員、政策上給予支持。同時要充分發(fā)揮工會組織在企業(yè)發(fā)展中的作用，積極營造函件發(fā)展氛圍。

　　速遞業(yè)務(wù)注重做大市場。全年實現(xiàn)收入萬元。按照省局收復(fù)市場、爭奪異地市場、優(yōu)化同城市場的要求，力爭國際業(yè)務(wù)增幅達，異地市場占有率達，同城市場增幅達。今年，我國對速遞業(yè)務(wù)市場全面開放，現(xiàn)在社會和國際四大公司都紛紛進軍速遞市場，競爭越來越激烈。為此，今年我們要在人員儲備、管理手段和經(jīng)營機制創(chuàng)新等方面狠下功夫，不斷地提高核心競爭力。要進一步提高服務(wù)質(zhì)量，不斷加大上門攬收力度，通過增加攬收車輛、配備攬收人員，將服務(wù)窗口進一步前移，力爭上門攬收量收增幅50以上。要積極開發(fā)工業(yè)園區(qū)重點客戶市場。做到引進一家跟蹤一家，開工一家開發(fā)一家，實現(xiàn)國內(nèi)、國際速遞業(yè)務(wù)跳躍式發(fā)展。要進一步做好校園特快送錄取通知書、學(xué)生檔案、各類單證照業(yè)務(wù)、中秋月餅等業(yè)務(wù)的服務(wù)，力求穩(wěn)中有升。

　　金融業(yè)務(wù)注重提高效益。郵儲業(yè)務(wù)：確保全年郵儲凈增余額達到　　個億，實現(xiàn)兩個必須，即新增余額的50必須是活期;新增余額的50必須由網(wǎng)點來完成。要轉(zhuǎn)變營銷模式，強化專職營銷隊伍建設(shè)，加大專業(yè)營銷激勵考核力度，進一步提高專業(yè)營銷發(fā)展業(yè)務(wù)的比重。要著力調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，大力提高活期比例。加大專職營銷人員的攻關(guān)力度，通過對現(xiàn)有客戶進行分析，找到主攻目標、重點市場，采取強有力的個性化營銷，為客戶提供更具人性化的服務(wù)，穩(wěn)住現(xiàn)有客戶，開發(fā)潛在客戶，真正做大、做強一批優(yōu)質(zhì)客戶。代理業(yè)務(wù)：保險業(yè)務(wù)要繼續(xù)強化專業(yè)營銷，確保全年實現(xiàn)代收保費　萬元。代收費業(yè)務(wù)要充分利用網(wǎng)點的優(yōu)勢，加大宣傳力度，力爭實現(xiàn)收入萬元。匯兌業(yè)務(wù)：要大力發(fā)展西聯(lián)匯款、網(wǎng)匯通等新業(yè)務(wù)優(yōu)勢，及時扭轉(zhuǎn)匯兌業(yè)務(wù)下滑的局面。

　　2、打好基礎(chǔ)做實前瞻型業(yè)務(wù)

　　物流業(yè)務(wù)：全年實現(xiàn)收入萬元，力求再開發(fā)家收入萬元以上的大客戶。要大力實施品牌戰(zhàn)略，以服務(wù)促品牌，以品牌創(chuàng)效益。要總結(jié)現(xiàn)有發(fā)展物流業(yè)務(wù)的成功經(jīng)驗，依托xx工業(yè)的快速發(fā)展，進一步打響品牌，使xx郵政成為xx物流的知名企業(yè)。要著力加強對高新區(qū)企業(yè)的研究，密切關(guān)注高新區(qū)的發(fā)展動態(tài)，力求突破一家、做好一家、成功一家，做大一家，使郵政物流與企業(yè)共贏，與客戶和諧發(fā)展。要進一步加大對設(shè)備、資金及人才的投入。采取培養(yǎng)、引進方式，造就一支專家型物流營銷隊伍，成為客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商。從而實現(xiàn)物流經(jīng)營管理、服務(wù)及技術(shù)能力的提升，迅速拉開與社會物流公司在技術(shù)、服務(wù)上的差距，提高品牌競爭力和盈利水平。

　　農(nóng)村商品分銷業(yè)務(wù)：實現(xiàn)收入萬元，建成精品網(wǎng)點個，完成銷售種子萬斤，銷售農(nóng)資萬元。要認真研究農(nóng)村的需求情況，研究新農(nóng)發(fā)展戰(zhàn)略部署，有針對性將郵政服務(wù)融入到xx新農(nóng)村建設(shè)之中。要充分依托現(xiàn)有業(yè)務(wù)優(yōu)勢，加大宣傳力度，進一步規(guī)范流程、完善服務(wù)，促使農(nóng)村商品分銷業(yè)務(wù)得到持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展。要加強農(nóng)村營銷人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采取有效的激勵措施，鼓勵有理想、有抱負的年輕人到農(nóng)村、到基層去開拓市場。要積極探索農(nóng)村大客戶管理模式，將服務(wù)滲透到農(nóng)村種植大客、養(yǎng)殖大戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)等客戶之中，加強對他們的研究，選準xx農(nóng)村的產(chǎn)品，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使業(yè)務(wù)做大、做強。

　　3、深挖市場做好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)

　　集郵業(yè)務(wù)：實現(xiàn)收入萬元，承攬個性化郵冊萬枚，形象年冊萬冊。要繼續(xù)做好集郵協(xié)會工作，服務(wù)好基層協(xié)會，開拓思路，創(chuàng)新協(xié)會工作方法，廣泛地吸納會員，為集郵業(yè)務(wù)發(fā)展搭建好平臺。要進一步開發(fā)好大客戶市場，根據(jù)客戶的特點，提供更為貼近客戶的集郵宣傳品，在個性化集郵禮品的方式、方法上進行創(chuàng)新。要結(jié)合xx創(chuàng)“三城”建設(shè)，不斷豐富集郵的文化內(nèi)涵，依托政府力量，開發(fā)潛在市場。

　　報刊業(yè)務(wù)：實現(xiàn)報刊收入萬元，補續(xù)訂報刊流轉(zhuǎn)額完成萬元。要按照“全年收訂、滾動發(fā)展”思路，認真開展“天天月月抓收訂”活動，大力發(fā)展私費訂閱市場，加強對市場的調(diào)查研究，對一些市場潛力大，用戶受歡迎的刊物要加大營銷力度，做到分階段重點突破。要規(guī)范報刊亭管理，做強做大零售業(yè)務(wù)市場。通過加強對報刊亭人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采取有效的激勵措施，充分調(diào)動他們發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，穩(wěn)步提高郵政零售報刊的市場占有率。三要主攻校園市場，重點抓好圖書、音像、電腦軟件、教輔類業(yè)務(wù)。要選定3-4個系列教輔類報刊，密切關(guān)注教材的招標工作，隨時準備，積極應(yīng)對。四要強化隊伍建設(shè)，要組建一支專業(yè)化的營銷隊伍，加大培訓(xùn)力度，使其成為業(yè)務(wù)發(fā)展的主力軍，為開拓市場打下一個良好的基礎(chǔ)。

　　包裹業(yè)務(wù)：要找準客戶、研究客戶需求，調(diào)整服務(wù)策略，扭轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)下滑局面。

　　(二)強化精細管理，開創(chuàng)企業(yè)發(fā)展和諧新局面

　　1、財務(wù)管理：一要將專業(yè)核算進一步做精、做細。通過專業(yè)核算，進一步明晰各專業(yè)的成本費用，為分析專業(yè)經(jīng)營成果和專業(yè)扭虧增盈打好基礎(chǔ)。二要充分利用量收系統(tǒng)，從源頭上規(guī)范產(chǎn)品分類，逐步實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理信息化、作業(yè)流程標準化。通過制度建設(shè)，積極引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營活動和會計行為，利用技術(shù)手段來減少成本費用歸集過程中的人工干預(yù)，提高成本費用歸集的速度和質(zhì)量。三是要進一步完善績效考核辦法，探索專業(yè)考核新模式，使各項考核更加科學(xué)、規(guī)范。四是以資金管理為核心，加強資金的時、量的監(jiān)控，確保企業(yè)發(fā)展的生命線。進一步加強對效益和資產(chǎn)的管理，提高企業(yè)的運營效率。

　　2、人力資源的管理：要牢固樹立人才資源是第一資源的觀念，切實加強人力資源的優(yōu)化、整合和培育，造就德才兼?zhèn)?、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、奮發(fā)有為的管理隊伍和員工隊伍。一要認真抓員工的教育培訓(xùn)。按照“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭當知識型員工”活動的要求，建立科級干部及管理人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度;要繼續(xù)創(chuàng)新培訓(xùn)方式、拓寬培訓(xùn)渠道、提高培訓(xùn)效果，加大內(nèi)部教師的培養(yǎng)力度，在全體員工中開展新一輪的技能培訓(xùn)。二要切實抓好人事管理工作。加快推進人事工作民主化。始終堅持以人為本，相信人、依靠人、為了人;加快推進人事工作制度化。通過加強制度建設(shè)，使人事工作按照一定的程序和規(guī)則運轉(zhuǎn);加快推進人事工作人性化。要用好的作風選人、選作風好的人，把合適的職位交給最合適的人，著眼企業(yè)長遠培養(yǎng)人才。堅持以提高人的綜合素質(zhì)、促進人的全面發(fā)展為中心，構(gòu)建多形式、多層次、開放性、立體化教育與實踐的體系，為員工提供學(xué)習(xí)的機會、實踐的平臺。三要根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要和作業(yè)流程的變化，加強對人力資源的研究，使人力資源得到合理分配。積極推行崗位雙向選擇和扁平化管理，按照建設(shè)啞鈴型企業(yè)的要求，實行更加有效的激勵政策，促使企業(yè)內(nèi)部員工進行合理流動，讓絕大部分員工都能找到自己滿意的崗位。四是做好“招聘制”、“派遣制”用工使用工作，完善各類用工的職業(yè)生涯規(guī)劃，優(yōu)勝劣汰，對特別優(yōu)秀的員工提供更為廣闊的發(fā)展舞臺，更多的發(fā)展機會。五要加快青年干部的培養(yǎng)力度。在選人用人上要摒棄傳統(tǒng)的、行政機關(guān)型的標準、要求和方法，要不斷加大后備干部選拔超明度，做到公平、公正、公開。要多為他們提供一些鍛煉自我的機會，使其盡快成長起來，為企業(yè)發(fā)展提供有力的人才資源保證。

　　3、現(xiàn)場管理：要進一步完善實施細則，抓好落實，使各部門、各崗位、各種用品、用具的擺放、使用、管理都更加規(guī)范。

　　(三)加快創(chuàng)新步伐，建立企業(yè)發(fā)展和諧新機制

　　企業(yè)和諧發(fā)展，必須是全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展。實現(xiàn)這一目標，必須不斷創(chuàng)新，以強有力的運行機制，為企業(yè)和諧發(fā)展提供支撐。20xx年，我局在創(chuàng)新和諧發(fā)展機制上要努力做到三個“轉(zhuǎn)變”。