國家5A級景區(qū)評定細則
國家5A級景區(qū)評定細則
國家旅游局開展5A創(chuàng)建工作，目的就是促使各地方政府加大投資力度以改善硬件設施，強化管理以提升軟件水平，并在全國現(xiàn)有的671家4A級旅游景區(qū)中篩選出一批質(zhì)量過硬、滿足境內(nèi)外游客需求、在國際上有競爭力的景點使其在國內(nèi)成為真正標桿的旅游精品“絕品”景區(qū)。下文是國家5A級景區(qū)評定細則，歡迎閱讀!
國家5A級景區(qū)評定細則一
服務質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則
(一)旅游交通
1、可進入性
2、自備停車場
3、內(nèi)部交通
(二)游覽
1、門票
2、游客中心
3、引導標識
4、宣教資料
5、導游服務
6、游客公共休息設施和觀景設施
7、公共信息圖形符號
8、特殊人群服務項目
(三)旅游安全
1、安全保護機構(gòu)、制度與人員
2、安全處置
3、安全設備設施
4、醫(yī)療服務
5、救護服務
(四)衛(wèi)生
1、環(huán)境衛(wèi)生
2、廢棄物管理
3、吸煙區(qū)管理
4、食品衛(wèi)生
5、廁所
(五)郵電服務
1、郵政紀念服務
2、電訊服務
(六)旅游購物
1、購物場所建設
2、購物場所管理
3、商品經(jīng)營從業(yè)人員管理
4、旅游商品
(七)綜合管理
1、機構(gòu)與制度
2、企業(yè)形象
3、培訓
4、游客投訴及意見處理
5、征詢游客意見
6、國際互聯(lián)網(wǎng)宣傳
7、電視宣傳
8、報刊宣傳
9、電子商務
10、社會效益
(八)資源和環(huán)境的保護
1、空氣質(zhì)量
2、噪聲指標
3、地表水質(zhì)量
4、景觀、生態(tài)、文物、古建筑保護
5、出入口
6、區(qū)內(nèi)建筑及設施與景觀的協(xié)調(diào)性
7、周邊環(huán)境與景觀協(xié)調(diào)性
8、綠化或美化
9、清潔能源的設施、設備
10、環(huán)保型材料
二、細則二：景觀質(zhì)量評分細則
(一)資源吸引力
1、觀賞游憩價值
2、歷史文化科學價值
3、珍稀或奇特程度
4、規(guī)模與豐度
5、完整性
(二)市場影響力
1、知名度
2、美譽度
3、市場輻射力
4、主題強化度
國家5A級景區(qū)評定細則二
景觀質(zhì)量評分細則
(一)資源吸引力
1、觀賞游憩價值
2、歷史文化科學價值
3、珍稀或奇特程度
4、規(guī)模與豐度
5、完整性
(二)市場影響力
1、知名度
2、美譽度
3、市場輻射力
4、主題強化度
國家5A級景區(qū)評定細則三
游客意見評分細則
1、旅游景區(qū)質(zhì)量等級對游客意見的評分依據(jù)
2、游客綜合滿意度的考察
3、《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》發(fā)放、回收、統(tǒng)計
4、在質(zhì)量等級評定過程中，《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》發(fā)放規(guī)模
5、《旅游景區(qū)游客意見調(diào)查表》采取發(fā)放方式
6、游客綜合滿意度的計分方法
7、旅游景區(qū)質(zhì)量等級游客意見綜合得分最低要求
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