廣州市物業(yè)服務收費管理實施細則
物業(yè)管理本身是一種主體平等的委托合同關系，而非上下級的行政管理關系。下文是廣州市物業(yè)服務收費管理實施細則，歡迎閱讀!
廣州市物業(yè)服務收費管理實施細則最新全文
第一條 為規(guī)范我市物業(yè)管理服務收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，根據國務院《物業(yè)管理條例》和國家發(fā)展改革委、建設部《物業(yè)服務收費管理辦法》以及省物價局、建設廳《關于貫徹實施國家發(fā)展改革委、建設部〈物業(yè)服務收費管理辦法〉的通知》、《廣州市物業(yè)管理辦法》，結合實際，制定本實施細則。
第二條 物業(yè)服務收費是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費用。
第三條 政府提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè);鼓勵物業(yè)管理企業(yè)開展正當的價格競爭，禁止價格欺詐，促進物業(yè)服務收費通過市場競爭形成。
第四條 物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則。
第五條 市和區(qū)、縣級市政府價格主管部門會同同級房地產行政主管部門負責本行政區(qū)域內物業(yè)服務收費的管理工作。
第六條 業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制、酬金制、組合制等形式約定計費方式。
包干制是指業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。
酬金制是指在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。
組合制是指業(yè)主根據物業(yè)服務需要，分服務項目聘請管理企業(yè)并支付費用的管理模式和計費方式。
第七條 實行包干制、酬金制的普通住宅物業(yè)服務收費實行政府指導價。
政府指導價由市政府價格主管部門會同房地產行政主管部門根據物業(yè)管理服務等級標準等因素，制定相應的等級基準價和浮動幅度，并定期公布。具體收費標準由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)根據規(guī)定的基準價和浮動幅度在物業(yè)服務合同中約定。
第八條 實行組合制的普通住宅物業(yè)服務收費和高檔住宅、別墅物業(yè)服務收費以及非住宅物業(yè)服務收費實行市場調節(jié)價。
實行市場調節(jié)價的物業(yè)服務收費，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定。
第九條 建設單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同，應當約定物業(yè)管理服務內容、服務標準、收費標準、計費方式及計費起始時間等內容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應當一致。
買賣合同約定的物業(yè)管理服務時間終止時，應當通過業(yè)主大會決定，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)按同類同一服務收費標準在物業(yè)服務合同中重新約定。
第十條 實行物業(yè)服務費用包干制的，物業(yè)服務費用的構成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。
實行物業(yè)服務費用酬金制的，預收的物業(yè)服務資金包括物業(yè)服務支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。酬金由雙方在物業(yè)服務合同中約定比例或數額。
物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成一般包括以下部分：
1.管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;
2.物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;
3.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;
4.物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;
5.物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;
6.物業(yè)管理企業(yè)所管物業(yè)支付的辦公費用;
7.物業(yè)管理企業(yè)所管物業(yè)發(fā)生的固定資產折舊;
8.物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;
9.經業(yè)主同意的其它費用。
物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本。
第十一條 實行物業(yè)服務費用酬金制的，預收的物業(yè)服務支出屬于代管性質，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務合同約定以外的支出。
物業(yè)管理企業(yè)應當向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金年度預決算并每年不少于一次公布物業(yè)服務資金的收支情況。
業(yè)主或者業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務資金的收支情況提出質詢時，物業(yè)管理企業(yè)應當及時答復。
第十二條 物業(yè)服務收費采取酬金制方式，物業(yè)管理企業(yè)或者業(yè)主大會可以按照物業(yè)服務合同約定聘請專業(yè)機構對物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務資金的收支情況進行審計。若一方對對方聘請的專業(yè)機構有異議的，應當雙方共同聘請同一專業(yè)機構對物業(yè)服務資金度預決算和物業(yè)服務資金的收支情況進行審計。
第十三條 物業(yè)服務收費按法定產權面積計收。已辦理房產證的，以房產證記載的建筑面積為準，包括套內建筑面積和分攤的共有建筑面積;未辦產權證的，以物業(yè)買售合同中建筑面積為準。另有約定的除外。
物業(yè)服務收費按月計收。除業(yè)主自愿外，不得預收。
第十四條 住宅小區(qū)教育、醫(yī)療衛(wèi)生配套設施的物業(yè)服務收費，按低于該住宅物業(yè)和同期公布的廣州市普通住宅物業(yè)服務收費政府指導價最高浮動上限收費標準，由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人在物業(yè)服務合同中約定。
第十五條 住宅小區(qū)內的商業(yè)用途、辦公用途的物業(yè)，其收費標準可在該住宅小區(qū)物業(yè)服務收費標準的基礎上浮，具體收費標準由物業(yè)管理企業(yè)與商業(yè)、辦公用房的業(yè)主或物業(yè)使用人按同類同一服務收費標準在物業(yè)服務合同中約定。
第十六條 住宅小區(qū)的機動車停車場停放保管服務收費標準按《廣州市機動車停放保管服務收費管理辦法》執(zhí)行。
第十七條 裝修管理服務費用和裝修保證金由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)約定，并應以書面形式明確，不進行裝修的不得收取。
在業(yè)主裝修完畢后，經物業(yè)管理企業(yè)檢查驗收，沒有損壞公共部位、設備設施的，裝修保證金應自檢查合格之日起15個工作日內退還業(yè)主。除此以外，物業(yè)管理企業(yè)不得以任何名目向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取占用超過3個月的押金、保證金。
裝修產生的垃圾余泥由業(yè)主或物業(yè)使用人自行處理的，物業(yè)管理企業(yè)不得收費;委托物業(yè)管理企業(yè)處理的，清運費標準由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。
第十八條 物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務中應當遵守國家的價格法律法規(guī)，嚴格履行物業(yè)服務合同，為業(yè)主提供質價相符的服務。
第十九條 物業(yè)管理企業(yè)應當按照政府價格主管部門的規(guī)定實行明碼標價，在物業(yè)管理區(qū)域內的顯著位置，將服務內容、服務標準以及收費項目、收費標準等情況進行公示。
第二十條 業(yè)主應當按照物業(yè)服務合同的約定按時足額交納物業(yè)服務費用或物業(yè)服務資金。業(yè)主違反物業(yè)服務合同約定逾期不交納服務費用或物業(yè)服務資金的，業(yè)主委員會應當督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。
物業(yè)發(fā)生產權轉移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當結清物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金。
第二十一條 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設單位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金由開發(fā)建設單位全額交納。
第二十二條 物業(yè)管理區(qū)域內，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費用的，可按不超過委托收取總額3%或按戶定額收取的方式向委托單位收取手續(xù)費，具體標準在雙方的委托合同中約定。物業(yè)管理企業(yè)不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。
供水單位對未實行“一戶一表”的住宅小區(qū)，在“一戶一表”改造過渡期實行躉售水價，具體水價在不超過政府定價的范圍內由供水單位與物業(yè)管理企業(yè)在委托合同中約定。
住宅物業(yè)管理區(qū)域內走廊、樓梯、公共設施的公共水電費用和路燈用電費用以及電梯運行電費根據供電、供水企業(yè)制定的分攤辦法合理分攤，另行收取。經業(yè)主大會同意，公共水電費用可納入物業(yè)服務收費統(tǒng)一收取。
第二十三條 利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經營的，應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)。所得收益應當主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。
第二十四條 物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實施物業(yè)服務并相應收取服務費用的，其他部門和單位不得重復收取性質和內容相同的費用。
第二十五條 物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主的委托，提供物業(yè)服務合同約定以外的服務，服務收費由雙方約定。
第二十六條 政府價格主管部門會同房地產行政主管部門，應當加強對物業(yè)管理企業(yè)的服務內容、標準和收費項目、標準的監(jiān)督。物業(yè)管理企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定，由政府價格主管部門依據《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰。
第二十七條 本實施細則由市物價局負責解釋。
第二十八條 本實施細則從2004年11月1日起執(zhí)行。原市政府價格主管部門和物業(yè)管理行政主管部門印發(fā)的相關物業(yè)收費政策以及原市和區(qū)、縣級市政府價格主管部門核發(fā)的商場、辦公樓有關物業(yè)收費標準批文和《廣東省經營服務性收費許可證》同時停止執(zhí)行。為保證新舊政策順利銜接，原市和區(qū)、縣級市政府價格主管部門核發(fā)的住宅物業(yè)收費標準批文和《廣東省經營服務性收費許可證》從2005年1月1日起停止執(zhí)行。
物業(yè)服務十大要則
一、工作應自己創(chuàng)造，而不能等待;
二、所謂工作，就是主動去做，而不能被動;
三、應致力于大的工作，只做小的工作會使你渺小、平庸;
四、要抓住困難的工作去做，克服困難，獲得成功，才有進步;
五、抓住就不放，達不到目的，死不罷休;
六、主動把周圍的人調動起來，調動與被調動，長時間后便有天壤之別;
七、要有計劃，只要擁有計劃，就會有耐力、辦法、前途和希望;
八、要有信心，正因為沒有信心，你的工作才顯得沒有魅力、沒有韌勁和那樣松散;
九、所謂服務就是開動腦筋，眼觀六路、耳聽八方、面面俱到、滴水不漏;
十、不要害怕摩擦，摩擦是前進之母、積極之養(yǎng)料。害怕摩擦，就會使你變得軟弱無能。
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