工作檢查通報格式
對工作進行檢查之后就需要將檢查情況進行通報,那么工作檢查的通報該怎寫?下面學習啦小編給大家?guī)砉ぷ鳈z查通報格式范文,供大家參考!
工作檢查通報格式范文一
根據(jù)XXX分行20xx年企業(yè)文化工作要點以及一季度XXX分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作安排,3月21日至3月28日,二級分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查組對轄區(qū)7個營業(yè)網(wǎng)點進行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查,檢查的主要內(nèi)容是:一是各營業(yè)場所的營業(yè)環(huán)境;二是柜員的柜面服務(wù)工作;三是員工在日常工作中的儀容儀表情況;四是全行兩個“向黨工作站”,六個“向黨標兵”十個地區(qū)級“向黨標兵”日常管理工作情況;五是自助設(shè)備的運行及環(huán)境衛(wèi)生情況;六是客戶意見簿的使用、被投訴答復(fù)、網(wǎng)點負責人回復(fù)情況?,F(xiàn)將檢查情況通報各支行、網(wǎng)點,請支行、網(wǎng)點總結(jié)經(jīng)驗,加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作,為客戶提供更好服務(wù)。
一、基本情況
(一)此次優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查是按照區(qū)分行和XXX分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要點及《中國XXXX優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查實施辦法》有關(guān)規(guī)定,開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查。二級分行檢查組,分別對**支行、石油支行所屬營業(yè)網(wǎng)點及城區(qū)三個網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)日常管理工作進行了全面的檢查。
(二)通過檢查發(fā)現(xiàn),各場所負責人高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在貫徹落總、分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)各類文件精神的同時,加強對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)。一是分管優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各級領(lǐng)導(dǎo)能對日常的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進行監(jiān)督,積極開展本場所優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理日常督促工作。二是各支行、網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)高度重視,優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項制度能落實到位。各級負責人始終將實力、效益、優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在同等重要的位置,采取了一系列行之有效的措施,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入全年考核目標,明確了各支行、各崗位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責任和工作重點,實行了“檢查、考評、獎懲”一體化的防范機制,與員工經(jīng)濟利益掛鉤,實施量化考評和獎懲兌現(xiàn),極大地調(diào)動了全員做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的積極性,做到了各負其責,密切配合,真正形成了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作齊抓共管的的良好局面。三是營業(yè)網(wǎng)點能認真執(zhí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項制度,基本上做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作事事有人管,人人有責任,層層有人抓,網(wǎng)點負責人狠抓規(guī)章制度的深入落實,圍繞規(guī)范操作,做到制度建設(shè)和督促檢查“兩手抓”,各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作水平不斷提高。此次檢查較為突出的是XXX支行、XXX分行營業(yè)部、XXX分理處,網(wǎng)點負責人高度重視本營業(yè)場所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作,在日常優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作中,能隨時督促每位員工做好本崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
二、存在的問題和不足
雖然各支行、網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得了一定的成績,但在優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理方面仍存在著一些薄弱環(huán)節(jié),這些問題,在日常工作當中及易引發(fā)客戶投訴或造成嚴重后果,各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)管理工作還有待進一步深化。究其原因:一是營業(yè)場所沒有持續(xù)的做好和規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作;二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作還有待于進一步加強和提高認識。三是個別場所不能正確處理和認識經(jīng)營發(fā)展與優(yōu)質(zhì)服務(wù)之間利害關(guān)系。
三、幾點要求
(一)各級領(lǐng)導(dǎo)必須深刻認識銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性,高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,正確認識和處理業(yè)務(wù)發(fā)展與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系,良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)機制不僅是提高XXXX在社會的聲譽,更是提高工作效率和市場的競爭能力。
(二)加強日常員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育工作,強化各級負責人和員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能。按照分行要求,認真抓好員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育工作,尤其是加強對我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系文件的學習,提高各級領(lǐng)導(dǎo)和員工的制度執(zhí)行力,及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)操作行為。
(三)各場所要進一步加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的日常檢查工作。網(wǎng)點負責人每天檢查以多種層次相結(jié)合的方法,反復(fù)開展不間斷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查,及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),認真抓好落實和執(zhí)行整改責任制,及時發(fā)現(xiàn)和堵住不規(guī)范操作,保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項規(guī)章制度落在實處,使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得實效,扎扎實實地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的每一項工作。
(四)各網(wǎng)點負責人對客戶意見必須每周閱覽,對客戶的意見要在第一時間給予客戶滿意的答復(fù)。
(五)在二季度,優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查組將以非現(xiàn)場檢查方式為主,檢查柜員的柜面服務(wù)情況,請各場所負責人高度重視柜員的柜面服務(wù)工作。
附件:《XXX分行2013年一季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查發(fā)現(xiàn)問題匯總表》
XXX分行
年四月二日
工作檢查通報格式范文二
20xx年1月7日上午,由夏副院長、劉主席帶隊、各相關(guān)部門負責人參加,進行了學院安全檢查。從檢查情況看,各重點部位安排了值班人員,沒有發(fā)現(xiàn)大的安全隱患,整體情況良好。夏院長、劉主席在總結(jié)檢查情況時,對寒假期間安全工作提出了幾點要求:
一、各部門寒假值班人員一定要落實到位,并對部門所轄各部位進行檢查。
二、學生工作處要加強留校值班學生管理,清查滯留在學校鐵同學,假期需要住在學校的學生必須由本人寫出申請,經(jīng)學生所在系部和學生處領(lǐng)導(dǎo)批準后,由后勤服務(wù)中心集中安排。
三、后勤服務(wù)中心加強水電管理,能關(guān)總閘的關(guān)總閘,作好防冰凍的應(yīng)急預(yù)案。
四、后勤服務(wù)中心加強對留守臨聘人員的管理。
五、保衛(wèi)處加強督促檢查,加強校大門值班和夜巡人員管理。
特此通報,請各部門督促落實。
xuexila
xxxx年xx月xx日
工作檢查通報格式范文三
為進一步加強機關(guān)作風建設(shè),切實轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風,3月4日上午,機關(guān)工作作風建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員對機關(guān)辦公樓各處室、圖書館、教務(wù)處、學生處、團委、研究生學院等單位的人員在崗情況、辦公環(huán)境進行了全面檢查?,F(xiàn)將檢查情況通報如下:
一、 基本情況
3月4日早08:00-08:15分,對機關(guān)樓各處室的“八點值班制”執(zhí)行落實情況進行了檢查,除兩個處值班人員未到位之外,其它處值班人員均到位。從檢查情況看,絕大多數(shù)單位和部門都能夠自覺遵守工作紀律,堅守工作崗位,認真履行工作職責,服務(wù)態(tài)度熱情,精神狀態(tài)飽滿,辦公秩序井然。
二、 存在的問題
從檢查的情況看,雖然大多數(shù)單位和部門的機關(guān)作風較好,但也暴露出了一些問題:一是有的單位領(lǐng)導(dǎo)重視不夠,辦公室環(huán)境仍然不夠整潔,物品擺放亂。二是有的單位對上班考勤制度、在崗工作制度、請假銷假制度堅持不夠嚴格。
三、 整改要求
1、加強教育管理,認真學習貫徹落實學校的各項規(guī)章制度,提高執(zhí)行制度的自覺性。
2、加強監(jiān)督檢查,一把手要嚴格要求嚴格管理,堅持常抓不懈。
xuexila
xxxx年xx月xx日
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