關(guān)于偷盜事件的通報(bào)(2)
關(guān)于偷盜事件的通報(bào)
偷盜事件的通報(bào)范文篇四
公司各部門：
201X年8月2日凌晨1：00左右，公司保安科組織對(duì)全廠下晚班員工所攜帶出廠物品進(jìn)行突擊檢查，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)員工XXX手提包有異常，要求其開包接受檢查。
其手提包內(nèi)有公司產(chǎn)品且無任何出廠門憑證，屬于個(gè)人偷盜行為。
為嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，經(jīng)公司研究決定，對(duì)XXX的偷盜行為作出如下處理：
一、給予XXX開除的處分。
二、給予罰款400元的處罰，并在本人的工資中扣除。
特此通報(bào)!
湖南XXX有限公司
201X年8月2日
偷盜事件的通報(bào)范文篇五
公司各部門：
日前，多位租住VK公寓的職員反映：公寓近期曾多次發(fā)生財(cái)物失竊事件，公寓職員普遍對(duì)公寓的安全狀況表示擔(dān)憂。
該信息引起集團(tuán)、公司的高度重視，公司第一時(shí)間報(bào)警處理，并協(xié)助警方組織安排調(diào)查、排查失竊原因，目前案件正在調(diào)查偵破中。
經(jīng)公司對(duì)公寓安全管理狀況的全面診斷，本次事件的發(fā)生，集中曝露出公寓服務(wù)中心在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的執(zhí)行、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、職業(yè)敏感度以及信息傳遞方面存在較多的管理疏漏和工作失職，具體體現(xiàn)在：
1.業(yè)務(wù)執(zhí)行方面：
A.鑰匙管理失控：沒有嚴(yán)格按照公司規(guī)范體系要求進(jìn)行鑰匙領(lǐng)借用登記、鑰匙專人保管
B.外來人員出入登記：沒有對(duì)外來人員(包括已搬出公寓的職員)出入公寓進(jìn)行登記、詢問
C.風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱：對(duì)年初集團(tuán)的業(yè)務(wù)診斷建議沒有引起足夠重視，及時(shí)進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)排查和業(yè)務(wù)改善，包括對(duì)住戶因遺忘房門鑰匙而委托公寓職員通過非常規(guī)手段打開房門的現(xiàn)象普遍，但相關(guān)管理人員卻沒有及時(shí)察覺風(fēng)險(xiǎn)隱患，采取相應(yīng)的整改措施
D.不重視客戶信息，職業(yè)敏感度低：對(duì)客戶需求的了解、分析、處理等方面均存在不足(如交流人員的床鋪安排、網(wǎng)絡(luò)線路的安裝等)，對(duì)于客戶的需求，未及時(shí)進(jìn)行意見收集，做出應(yīng)有的快速反應(yīng)
E. 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目主管年初上任后，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)狀況和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)不夠重視，沒有及時(shí)對(duì)公寓制度與流程、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)、關(guān)鍵控制點(diǎn)、管理現(xiàn)狀、員工心態(tài)進(jìn)行全面調(diào)研了解，缺乏對(duì)項(xiàng)目基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理的有效指導(dǎo)和監(jiān)控
以上管理疏漏和工作失職行為，嚴(yán)重背離了公司一貫"夯實(shí)基礎(chǔ)、關(guān)注細(xì)節(jié)、規(guī)范管理、精益求精"的工作作風(fēng)，使本次事件的發(fā)生有可乘之機(jī)，相關(guān)責(zé)任人員對(duì)本次事件的發(fā)生負(fù)不可推卸的責(zé)任。
2.信息傳遞方面：
同時(shí)，本次事件發(fā)生后，VK公寓服務(wù)中心工作人員在信息上報(bào)方面，因職業(yè)敏感度不夠，思想麻痹，存在嚴(yán)重失誤，造成了此次客戶反映的問題受理不及時(shí)，影響了客戶的居住安全感和案件的及時(shí)偵破。整個(gè)事件信息傳遞經(jīng)過如下：
3月31日(周五)21:00-21:30分左右，VK公寓一住戶向服務(wù)中心值班技術(shù)員z反映：感覺存放在房間內(nèi)的小額人民幣少了，z當(dāng)時(shí)未作記錄，認(rèn)為住戶可能遺忘存放部位，因而未即時(shí)報(bào)告上級(jí);4月1日(周六)上午10:00左右，z僅將該信息口頭上報(bào)公寓項(xiàng)目主管z,z做了初步調(diào)查，進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)勘察與查詢記錄，未察覺到可疑點(diǎn)。故此，z片面認(rèn)為：住戶可能遺忘了擺放位置，而未即時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。直至4月3日(周一)，z才將該信息口頭上報(bào)VK大廈物業(yè)服務(wù)中心主任高峰，高峰在了解住戶房門未被撬，且住戶本人也只是感覺少了錢等信息后，主觀認(rèn)為無法確定為盜竊事件，擬先進(jìn)行內(nèi)部檢查并核實(shí)相關(guān)情況后再上報(bào)。最終，公司通過其他渠道于4月4日才知道此信息。
整個(gè)信息傳遞的過程中，由于服務(wù)中心各級(jí)管理人員缺乏基本的信息敏感度，對(duì)重要信息未予詳細(xì)記錄，未按公司要求及時(shí)電話、郵件上報(bào)該信息，連續(xù)主觀判斷失誤，最終造成信息傳遞延誤及失真，嚴(yán)重影響了信息處理的準(zhǔn)確性，也使該事件的及時(shí)妥善處理陷于被動(dòng)。
自深圳VK物業(yè)接管VK公寓，在13年的管理服務(wù)過程中，從未發(fā)生過類似事件，此次事件的發(fā)生嚴(yán)重影響了公寓住戶的居住安全感和對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的信任感，在集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)對(duì)公司的品牌形象也造成了極為不利的負(fù)面影響。
綜上所述，對(duì)于本次事件暴露出的VK公寓在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)執(zhí)行和信息管理方面的問題，經(jīng)公司研究決定，對(duì)于相關(guān)責(zé)任人員處理如下：
1.安全負(fù)責(zé)人安家利作為公寓安全管理責(zé)任人，沒有嚴(yán)格督導(dǎo)安全班按照公司要求對(duì)外來人員(包括已搬出公寓的職員)出入公寓進(jìn)行登記、詢問，同時(shí)對(duì)職員通過非常規(guī)手段為住戶打開房門的特別服務(wù)，沒有及時(shí)察覺存在的嚴(yán)重安全風(fēng)險(xiǎn)，并有效制止、上報(bào)及采取相應(yīng)的整改措施，嚴(yán)重工作失職，給予其通報(bào)批評(píng)并即日起解除勞動(dòng)合同處理;
2.值班技術(shù)員z作為鑰匙管理責(zé)任人，不遵守公司有關(guān)鑰匙管理的文件規(guī)定，使鑰匙管理處于失控狀態(tài)，是本次事件發(fā)生的最大風(fēng)險(xiǎn)隱患，存在嚴(yán)重工作失職責(zé)任;同時(shí)，z作為信息第一接收人，沒有詳細(xì)記錄客戶反饋信息，并及時(shí)核查現(xiàn)場(chǎng)、按規(guī)定時(shí)限上報(bào)信息，是造成此次信息傳遞延誤和失真的最直接責(zé)任人，綜上兩項(xiàng)失職行為，公司給予其通報(bào)批評(píng)、扣罰200元，并即日起解除勞動(dòng)合同處理;
3.項(xiàng)目主管z作為項(xiàng)目直接管理人員，年初到崗后沒有及時(shí)了解項(xiàng)目管理現(xiàn)狀和進(jìn)行全面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查，同時(shí)，在接收到信息后，沒有引起足夠的重視，僅自己做了初步調(diào)查后就輕率作出結(jié)論，并進(jìn)一步拖延了信息的傳遞，負(fù)有管理失控責(zé)任，給予通報(bào)批評(píng)、扣罰500元處理;
4.新上任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人高峰同樣在年初上任后，對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)情況、關(guān)鍵監(jiān)控點(diǎn)、員工心態(tài)和團(tuán)隊(duì)管理情況的了解不夠重視，同時(shí)，在此次信息上報(bào)過程中，麻痹大意，缺乏應(yīng)有的職業(yè)敏感度，未及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了解情況，而是僅憑匯報(bào)和經(jīng)驗(yàn)主觀判斷，負(fù)有管理疏漏和信息上報(bào)不及時(shí)的最終管理責(zé)任，給予通報(bào)批評(píng)、扣罰1000元并延長主任見習(xí)期三個(gè)月處理
5.分管領(lǐng)導(dǎo)z對(duì)老項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)和員工管理監(jiān)控和督導(dǎo)不力，負(fù)有管理連帶責(zé)任，給予通報(bào)批評(píng)、扣罰2500元處理
公司正面臨快速發(fā)展，管理規(guī)模不斷擴(kuò)張，新人大量加入、新的管理人員迅速增加，原有的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理優(yōu)勢(shì)和精致管理、精益求精的工作態(tài)度有所弱化，導(dǎo)致基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)呈現(xiàn)下滑的趨勢(shì)。此次事件給我們敲響了極為嚴(yán)厲的警鐘!
希各級(jí)管理人員乃至公司全體職員以此為鑒，認(rèn)真反思，高度重視基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)，以此為契機(jī)，全面梳理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程，結(jié)合項(xiàng)目特色開展檢查與整改工作，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的監(jiān)控，有效傳承VK物業(yè)踏踏實(shí)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)做事的品質(zhì)作風(fēng)，樹立精益求精、不斷追求完美的品質(zhì)意識(shí)。同時(shí)，也提請(qǐng)各部門高度重視和全面加強(qiáng)信息管理工作，提高職業(yè)敏感度和實(shí)事求是的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研精神，切實(shí)有效加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作的執(zhí)行和監(jiān)控!
特此通報(bào)。
深圳市xx物業(yè)管理有限公司
簽署：z
年五月二十二日
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