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陜西省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法

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  “物業(yè)服務(wù)企業(yè),是指依法設(shè)立、具有獨立法人資格,從事物業(yè)管理服務(wù)活動的企業(yè)。”下文是陜西省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法,歡迎閱讀!

  陜西省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法最新版

  第一條 為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為,維護(hù)業(yè)主、使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益,根據(jù)國家發(fā)展改革委、建設(shè)部印發(fā)的《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》,結(jié)合我省實際,制定本辦法。

  第二條 本辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費行為。

  第三條 本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費,是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,向業(yè)主(使用人)所收取的費用。

  第四條 提倡建設(shè)單位、業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè);鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r格競爭,禁止價格欺詐,促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費通過市場競爭形成。

  第五條 省級價格主管部門會同省級建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全省物業(yè)服務(wù)收費的指導(dǎo)監(jiān)督工作,制定全省物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法;市、縣(區(qū))價格主管部門會同同級建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理工作。

  第六條 物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。

  第七條 物業(yè)服務(wù)收費按照不同物業(yè)的性質(zhì)和特點,分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。

  普通住宅和辦公寫字樓的物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價;其他類型的物業(yè)服務(wù)收費及物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主提供的特約服務(wù)實行市場調(diào)節(jié)價。

  第八條 省級價格主管部門會同省級建設(shè)行政主管部門制定全省物業(yè)服務(wù)收費基準(zhǔn)價(見附表)。設(shè)區(qū)市(楊凌示范區(qū))價格主管部門會同同級建設(shè)行政主管部門依據(jù)基準(zhǔn)價,結(jié)合當(dāng)?shù)匚飿I(yè)環(huán)境、硬件設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本、物價指數(shù)等因素制定浮動幅度,業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)按規(guī)定的基準(zhǔn)價和浮動幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定具體收費標(biāo)準(zhǔn)。

  第九條 實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費及物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供《物業(yè)服務(wù)合同》約定以外的服務(wù),其收費標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)雙方約定。

  第十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府價格主管部門的規(guī)定實行明碼標(biāo)價。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置,將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。

  第十一條 業(yè)主委員會或業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可采取包干制或酬金制計費方式約定物業(yè)服務(wù)費用。

  包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定的物業(yè)服務(wù)費用,盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或承擔(dān)。

  酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè),其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出,結(jié)余或不足均由業(yè)主享有或承擔(dān)。

  第十二條 建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同,應(yīng)當(dāng)約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)、計費方式及計費起始時間等主要內(nèi)容,涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。

  第十三條 物業(yè)服務(wù)收費實行包干制的,物業(yè)服務(wù)費用由物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤構(gòu)成。物業(yè)服務(wù)收費實行酬金制的,預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。

  物業(yè)服務(wù)成本或物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成包括以下內(nèi)容:

  1、管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;

  2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運行、維修養(yǎng)護(hù)費用;

  3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費用(不含居民生活垃圾收費);

  4、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化灌溉、養(yǎng)護(hù)費用;

  5、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)費用;

  6、辦公費用;

  7、物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

  8、經(jīng)業(yè)主同意的其它費用;

  物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用由業(yè)主或業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在《物業(yè)服務(wù)合同》中另行約定,由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代繳。

  物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、中修、更新和改造費用,應(yīng)當(dāng)列入維修資金專項支出解決,不得計入物業(yè)服務(wù)支出或物業(yè)服務(wù)成本。在國家規(guī)定的質(zhì)量保修范圍和保修期限內(nèi)的維修和設(shè)備更換,應(yīng)由原建設(shè)單位負(fù)責(zé),不得動用專項維修資金或由業(yè)主承擔(dān)。

  第十四條 物業(yè)服務(wù)收費實行酬金制的,預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金屬代管性質(zhì),為交納費用的業(yè)主所有,物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。實行酬金制的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會或全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算,并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。業(yè)主或業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)。

  第十五條 物業(yè)服務(wù)收費采取酬金制方式,物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主大會可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請專業(yè)機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計。

  第十六條 對供熱、中央空調(diào)等動力設(shè)備發(fā)生的能源費用應(yīng)分別計入其供應(yīng)價格中,不得另外向業(yè)主(使用人)收取。

  第十七條 物業(yè)服務(wù)費按照法定產(chǎn)權(quán)面積計收。已辦理產(chǎn)權(quán)證的,以產(chǎn)權(quán)證記載的建筑面積為準(zhǔn),未辦理產(chǎn)權(quán)證的,以購房合同標(biāo)明的建筑面積為準(zhǔn)。

  第十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)活動中,應(yīng)當(dāng)遵守國家的價格法律法規(guī),嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同,為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù)。

  第十九條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用或物業(yè)服務(wù)資金。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用或物業(yè)服務(wù)資金的,業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;逾期仍不交納的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法追繳。

  業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用或物業(yè)服務(wù)資金的,從其約定,業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

  物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時,業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用或物業(yè)服務(wù)資金。

  第二十條 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售,或因建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè),物業(yè)服務(wù)費用或物業(yè)服務(wù)資金由建設(shè)單位全額交納。

  經(jīng)業(yè)主驗收,因未裝修不具備入住條件的空置房或入住后(含房屋裝修)因故長期不使用的空置房,從驗收或業(yè)主報告物業(yè)服務(wù)企業(yè),經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)登記確認(rèn)即日起,其物業(yè)服務(wù)費按物業(yè)服務(wù)合同約定收費標(biāo)準(zhǔn)的70%交納。

  第二十一條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定向最終用戶收取有關(guān)費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收上述費用的,可向委托方收取手續(xù)費,具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商約定。不得向業(yè)主轉(zhuǎn)嫁手續(xù)費等額外費用。

  公共照明、景觀設(shè)施等其他共用水、電費用,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)單獨計量,嚴(yán)格按照水電價格政策據(jù)實分?jǐn)偛⒍ㄆ诠肌?/p>

  第二十二條 自備供暖系統(tǒng)且未實行分戶計量的小區(qū),其采暖費由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出收費方案,征得業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意后據(jù)實收取。采暖期結(jié)束后,須向業(yè)主公布收支情況。

  第二十三條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后,按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補充專項維修資金,也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

  第二十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)已接受委托實施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費用的,其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費用。

  第二十五條 各地政府價格主管部門會同同級建設(shè)行政主管部門,應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督檢查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定的,由政府價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰。

  第二十六條 各設(shè)區(qū)市人民政府(楊凌示范區(qū))價格主管部門會同同級建設(shè)行政主管部門要依據(jù)本辦法制定本轄區(qū)具體實施細(xì)則,并報省物價局、省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳。

  第二十七條 本辦法自2014年9月1日起執(zhí)行,有效期至2019年8月31日。陜西省物價局、陜西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳2012年印發(fā)的《關(guān)于重新修訂印發(fā)〈陜西省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法〉的通知》(陜價經(jīng)發(fā)〔2012〕106號)同時廢止。

  物業(yè)服務(wù)十大原則

  一、工作應(yīng)自己創(chuàng)造,而不能等待;

  二、所謂工作,就是主動去做,而不能被動;

  三、應(yīng)致力于大的工作,只做小的工作會使你渺小、平庸;

  四、要抓住困難的工作去做,克服困難,獲得成功,才有進(jìn)步;

  五、抓住就不放,達(dá)不到目的,死不罷休;

  六、主動把周圍的人調(diào)動起來,調(diào)動與被調(diào)動,長時間后便有天壤之別;

  七、要有計劃,只要擁有計劃,就會有耐力、辦法、前途和希望;

  八、要有信心,正因為沒有信心,你的工作才顯得沒有魅力、沒有韌勁和那樣松散;

  九、所謂服務(wù)就是開動腦筋,眼觀六路、耳聽八方、面面俱到、滴水不漏;

  十、不要害怕摩擦,摩擦是前進(jìn)之母、積極之養(yǎng)料。害怕摩擦,就會使你變得軟弱無能。

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