市場部績效考核方法

　　績效考核是商業(yè)銀行發(fā)展轉(zhuǎn)型的重要工具，是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的指揮棒，是激勵(lì)約束機(jī)制能夠高效持續(xù)運(yùn)行的基礎(chǔ)保證。那么，市場部績效考核有哪些細(xì)節(jié)呢？今天學(xué)習(xí)啦小編就和大家腦補(bǔ)一下市場部績效考核方法。

　　市場部績效考核的目的和適用范圍

　　1.1、為全面了解，合理評估員工工作績效，有效掌握員工的良莠表現(xiàn)，提高工作效率;通過考核，加強(qiáng)上下級之間的溝通，進(jìn)一步引導(dǎo)、激勵(lì)和管理員工，以實(shí)現(xiàn)部門整體素質(zhì)提升的目標(biāo)。

　　1.2、本制度適用于市場部電信業(yè)務(wù)代理、移動工程和倉儲代理業(yè)務(wù)所有職員。

　　市場部績效考核方法：考核原則

　　2.1、以客觀事實(shí)為依據(jù)，以考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序與方法為準(zhǔn)繩;

　　2.2、考核力求公平、公開、公正的原則來進(jìn)行。

　　市場部績效考核的職責(zé)

　　1、人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施績效考核制度;

　　市場部績效考核方法

　　1、客戶經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)

　　1.1、薪酬總額=崗位工資+(個(gè)客收入傭金+政企客戶傭金)×90%+

　　日?？己?0%

　　個(gè)客收入傭金(見附件二)每月進(jìn)行維護(hù)若不到一年系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)流失，扣除此用戶產(chǎn)生的績效。

　　政企客戶傭金按6%進(jìn)行3年長期提取。 日?？己? 10%

　　*當(dāng)月新發(fā)展政企客戶(或?qū)拵в脩?周期性收入按照月收入累計(jì)，一次性收入(利潤)/12 折算后累計(jì)。

　　政企客戶維系在網(wǎng)時(shí)間不低于一年，經(jīng)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)流失，扣除6%初次績效獎(jiǎng)金，累計(jì)扣完為止。 2、 市場部主管考核標(biāo)準(zhǔn)

　　2.1、薪酬總額=崗位工資+(當(dāng)月產(chǎn)生工作量*2%)*當(dāng)月完成率(當(dāng)月產(chǎn)生工作量/當(dāng)月考核工作量)+個(gè)人發(fā)展傭金

　　2.2、電信業(yè)務(wù)代理2010年考核工作量是120萬元(內(nèi)部考核比實(shí)際增加了40%)。

　　3、市場部主辦考核標(biāo)準(zhǔn)

　　3.1、薪酬總額=崗位工資+實(shí)際工作量*2.6%*當(dāng)月完成率(實(shí)際工作量/考核工作量)+市場部整體工作量*0.1%

　　3.2、營業(yè)廳和呼叫中心2010年考核工作量是95萬元(內(nèi)部考核比實(shí)際增加了40%)。

　　4、移動項(xiàng)目經(jīng)理績效考核標(biāo)準(zhǔn)

　　2、移動項(xiàng)目部當(dāng)月考核的工作量管道利潤率未達(dá)到25%和頂管產(chǎn)生的工作量不計(jì)入當(dāng)月工作量

　　3、薪酬總額=崗位工資+當(dāng)月產(chǎn)生工作量*3%*當(dāng)月完成率(實(shí)際工作量/考核工作量)

　　4、移動工程2010年考核工作量是265萬(內(nèi)部考核比實(shí)際增加了40%)。

　　倉儲代理業(yè)務(wù)績效考核

　　考核方根據(jù)中國電信煙臺分公司關(guān)于本季度的質(zhì)量考核結(jié)果和擬扣罰的服務(wù)費(fèi)通知考核方，并參考此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的扣罰績效。 2每月根據(jù)《倉庫管理檢查考核表》進(jìn)行考核，每扣1分為扣減人民幣100元。

　　1、季度末考核時(shí)將對本季度各月同樣問題的扣分進(jìn)行加倍(倍數(shù)為問題出現(xiàn)次數(shù))扣減服務(wù)費(fèi)用。

　　2、根據(jù)雙方認(rèn)可的費(fèi)用，考核方在考核結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)向被考核方出示上季度倉儲服務(wù)費(fèi)，支付80%的績效，余下的績效在本年度考核完成后核發(fā)。

　　3、倉儲管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及有效期

　　(1)倉儲總額按核定標(biāo)準(zhǔn)208000元/年計(jì)，按52000/季度結(jié)算;根據(jù)倉儲物資的工作量，進(jìn)行費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的核定與變更。

　　(2)本考核辦法有效期自2010年1月1日起，至2010年12月31日止，為期一年。

　　(3)考核成本包括所有倉庫專業(yè)所產(chǎn)生的各種成本，包括人工成本、辦公成本等。 6營業(yè)員績效考核

　　營業(yè)員績效考核嚴(yán)格按照營業(yè)員績效考核表執(zhí)行詳見附件三 7呼叫中心績效考核

　　外呼人員的績效考核得分與當(dāng)月績效獎(jiǎng)金所得直接掛勾，其工資的體現(xiàn)如下：

　　績效工資=接通數(shù)量*0.3元/個(gè)*績效考核分?jǐn)?shù)的百分比 每月工資=崗位工資+績效工資-保險(xiǎn) 外呼中心其他考核標(biāo)準(zhǔn)請?jiān)斠姼郊?8、外呼中心班長的績效考核

　　薪酬總額=崗位工資+(當(dāng)月產(chǎn)生工作量*3.5%) 9、績效考核期限：月考核

　　市場部績效考核的評定時(shí)間

　　1、各部門應(yīng)于每月15日前向人事部提交上月本部門員工的考核成績，如遇休息日則往后推遲一天;

　　市場部績效考核的反饋與執(zhí)行

　　1、被考核人員有權(quán)對全部考核活動行使監(jiān)督的權(quán)利，人事部負(fù)責(zé)接受員工的考核設(shè)訴及調(diào)查處理。

　　2被考核人員有責(zé)任執(zhí)行績效考核辦法并遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

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