提升銷(xiāo)售能力的十大方法
提升銷(xiāo)售能力的十大方法
業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售能力提升方法，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，銷(xiāo)售能力就是你業(yè)績(jī)的一起來(lái)源，如何提升業(yè)務(wù)能力很重要.今天，學(xué)習(xí)啦小編為你帶來(lái)了提升銷(xiāo)售能力的十大方法。
提升銷(xiāo)售能力的十大方法是什么
方法一，開(kāi)場(chǎng)白要好。
我認(rèn)為好的開(kāi)場(chǎng)白是成功的一半，洽談中的客戶在剛開(kāi)始的一分鐘所獲得的信息一般比以后10分鐘里獲得的要深刻的多，將開(kāi)場(chǎng)白前，你可以與顧客稍做閑談，以營(yíng)造自然開(kāi)放的氣氛，但是不要閑談過(guò)久，浪費(fèi)了拜訪的時(shí)間，在開(kāi)場(chǎng)時(shí)吸引對(duì)方注意力的一種有效方法就是讓客戶了解自己能夠得到那些利益，使用開(kāi)場(chǎng)白方法的好處在于可以使你與客戶的對(duì)話建立方向與焦點(diǎn)，使客戶知道年曾考慮他的興趣與需要;讓對(duì)方都有所準(zhǔn)備，然后在做信息的交流，保證能有效地運(yùn)用你的和客戶的時(shí)間，使客戶和你同步進(jìn)行。
方法二，提問(wèn)題
在面對(duì)面的銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售員應(yīng)以一種自然而然的方式激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。這種方式就是提問(wèn)，通過(guò)提問(wèn)題我們可以得到下列結(jié)論：找出客戶腦子里究竟在想什么?;找出客戶的真正的動(dòng)機(jī)如何;找出客戶相信什么?;通過(guò)提問(wèn)題，你就擁有掌控權(quán)，并引導(dǎo)他們的注意力，讓他們進(jìn)入你所想要的狀態(tài)。但是，切記在當(dāng)你向客戶提出問(wèn)題的后，從客戶的口中得到一定要是“是”“對(duì)的”等等一些肯定的答案。這樣可以讓顧客感到舒服。
方法三，不時(shí)的贊美你的客戶。
卡耐基說(shuō)|“人性的弱點(diǎn)之一就是喜歡別人贊美”，每個(gè)人都會(huì)覺(jué)得自己可夸耀的地方，銷(xiāo)售員如果能夠抓住顧客的這個(gè)心理很好的利用，就能成功的接近顧客，用贊美的方式開(kāi)始銷(xiāo)售就會(huì)很容易獲得顧客對(duì)自己的好感，銷(xiāo)售成功的希望也大為增加。
當(dāng)然，贊美對(duì)方并非美言相送，隨便夸上兩句就能奏效的，如果方法失當(dāng)反而會(huì)起相反的作用，因此，銷(xiāo)售員在利用贊美的方法時(shí)必須看準(zhǔn)對(duì)象，了解情況，選對(duì)時(shí)機(jī)，恰到好處地進(jìn)行贊美。同時(shí)，你的贊美要有誠(chéng)懇之意，讓顧客感受到你的贊美是發(fā)自?xún)?nèi)心的。贊美是銷(xiāo)售方法當(dāng)中較為重要的一項(xiàng)，認(rèn)真學(xué)好，練好，用好這個(gè)方法，一定能讓你的定單越來(lái)越多。
方法四，抓住顧客的心，一句定成敗。
其實(shí)不少銷(xiāo)售員都有良好的口才，能打動(dòng)顧客的好銷(xiāo)售員卻并不很多，原因就是所有的銷(xiāo)售員說(shuō)同樣的話，所以要想獲得成功就必須與眾不同，有更出色的口才，作為銷(xiāo)售員，在銷(xiāo)售洽談中如果能把握對(duì)方心理就可以“一言而勝”或“一言而敗”。
所謂一言而勝，就是說(shuō)這一言，說(shuō)到了對(duì)方的心上，打動(dòng)了對(duì)方，實(shí)現(xiàn)了自己的目的。所謂一言而敗，就是說(shuō)你的話沒(méi)有說(shuō)到人家的心上，人家不愛(ài)聽(tīng)，你就算白說(shuō)了。對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，抓住顧客的心，是說(shuō)服顧客的利器，是把握主動(dòng)權(quán)的保證，只有抓住顧客的心，才能讓顧客一步一步，循循善誘，激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，使其產(chǎn)生擁有這種商品的感情沖動(dòng)，促使并引導(dǎo)顧客采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。
方法五，不要說(shuō)負(fù)面的話。
話語(yǔ)的正面性與負(fù)面性或者說(shuō)肯定性與否定性，是說(shuō)話時(shí)必須注意的另一個(gè)重要方面，在一般情況下，那些毫無(wú)聲氣，灰暗，冷淡的話，誰(shuí)聽(tīng)了都會(huì)喪氣，。正如在煙雨天氣里難于有一個(gè)好的心情一樣，面對(duì)這樣的話題很難指望顧客積極的反應(yīng)。優(yōu)秀的銷(xiāo)售員通常都是開(kāi)朗的，而且常常面帶笑容，令人看了覺(jué)得非常舒服。他們的話語(yǔ)也多時(shí)積極肯定，充滿活力的。
方法六，替客戶著想，站在對(duì)方的立場(chǎng)上說(shuō)話。
縱觀時(shí)下，有多少銷(xiāo)售員忙碌一整天下來(lái)，卻始終一點(diǎn)成績(jī)也沒(méi)有，為什么呢?因?yàn)樗麄儩M腦子想的，只是他們自己的需要，而不想象顧客并怒需要買(mǎi)任何東西，如果真有這個(gè)需要，他們也會(huì)自己上街去買(mǎi)。相反，如果銷(xiāo)售員能使了解他們的服務(wù)，是在幫助人們解決問(wèn)題，在這種情況下，人們當(dāng)然會(huì)掏錢(qián)買(mǎi)他的東西。每個(gè)人都需要滿足自己懂得別人的需求，才能夠得到別人的欣賞，也就能夠得到別人的好意和歡迎。
方法七，表情是無(wú)聲的語(yǔ)言。
表情是一個(gè)人內(nèi)在精神的外部表現(xiàn)，是自然而然流露出來(lái)的，不是假裝出來(lái)的，任何人都不可能裝出來(lái)讓人感動(dòng)的表情，你要想銷(xiāo)售自己，就要有真誠(chéng)的態(tài)度，有了真誠(chéng)的態(tài)度，你就會(huì)產(chǎn)生自然動(dòng)人的表情，就會(huì)感染顧客。
當(dāng)非語(yǔ)言的行與說(shuō)話的內(nèi)容沖突時(shí)，非語(yǔ)言的行為遠(yuǎn)比說(shuō)話更具影響力，換言之，接觸，姿勢(shì)，手勢(shì)以及面部，遠(yuǎn)比說(shuō)話重要，并決定信息傳遞的感覺(jué)。所以，你在顧客面前一定要言行一致。因此，當(dāng)你與顧客溝通時(shí)，想要與對(duì)方迅速達(dá)成親和關(guān)系的話，就要了解說(shuō)話與肢體語(yǔ)言是建立親和關(guān)系的重要因素。
方法八，避免與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)做。
銷(xiāo)售的人都聽(tīng)過(guò)一句口頭禪：“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”。因?yàn)榘l(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，會(huì)讓顧客產(chǎn)生不愉快的感覺(jué)，那么他就永遠(yuǎn)不會(huì)想要購(gòu)買(mǎi)你介紹的產(chǎn)品。銷(xiāo)售員的目的是銷(xiāo)售商品而不是賣(mài)弄自己的知識(shí)或才能，因此銷(xiāo)售員一定謙和有禮，時(shí)時(shí)以顧客的咨詢(xún)顧問(wèn)自謙，如果想要圓滿達(dá)成銷(xiāo)售商品的目的，必須先與顧客建立良好的人際關(guān)系，不要得理不饒人，遇到顧客說(shuō)錯(cuò)話不要立刻給予反駁，你要知道你銷(xiāo)售的是產(chǎn)品，而你面對(duì)的人就是可能接受你產(chǎn)品的人。
所以，他就是你的上帝，細(xì)想一下，你得罪了上帝，會(huì)有什么好處呢?所以無(wú)論在任何場(chǎng)合，都要使顧客在整個(gè)過(guò)程中處處受到尊敬，而不應(yīng)該用批評(píng)來(lái)毀壞他的形象，。如果你必須提出不同觀點(diǎn)或糾正別人的話，你盡可能把話說(shuō)的得當(dāng)一些，要一心一意做到對(duì)事不對(duì)人。
方法九，借別人的口，說(shuō)自己的話。
素不相識(shí)，陌路相逢，如何讓對(duì)方了解你是他朋友的朋友，親戚的親戚，顯然十分牽強(qiáng)，但一般的人不會(huì)駁朋友的面子，不至于讓你吃閉門(mén)羹，尤其是與對(duì)方的初次見(jiàn)面顯的尤為重要。但是，對(duì)于第三者提供的信息，也不能全部拿來(lái)當(dāng)話講，還要根據(jù)需要有所取舍，配合自己的臨場(chǎng)觀察，切身體驗(yàn)靈活應(yīng)用。同時(shí)，還必須切實(shí)弄清楚這個(gè)第三者與被托付者之間的關(guān)系，這點(diǎn)非常重要，不然，說(shuō)不定效果適得其反。借人口中言，傳我心腹事”，這是一條銷(xiāo)售的捷徑。
方法十，多聽(tīng)少說(shuō)。
上帝把人類(lèi)造就出來(lái)的時(shí)候，為什么給人類(lèi)一張嘴巴，兩只耳朵。為的就是讓我們?cè)阡N(xiāo)售的時(shí)候，多聽(tīng)少說(shuō)。銷(xiāo)售員應(yīng)該把持“說(shuō)三分話，聽(tīng)七分言”的原則。銷(xiāo)售員都應(yīng)該意識(shí)到說(shuō)話的時(shí)候，要注意聽(tīng)顧客怎么說(shuō)，聽(tīng)明白顧客的話，才能說(shuō)出顧客愛(ài)聽(tīng)的話，才能會(huì)說(shuō)話。說(shuō)話的目的就是為了解對(duì)方的心意，讓對(duì)方說(shuō)，你就能夠抓住對(duì)方的心意，你的話只是一個(gè)引子，只要引出對(duì)方的內(nèi)在需要，你就可以有針對(duì)性的說(shuō)服對(duì)方。
提升銷(xiāo)售能力的妙招
1、如何開(kāi)始
學(xué)會(huì)軟件的基本操作，先錄入客戶名片信息，建議50張以上，再掌握軟件的一些基本功能，如：錄入、查詢(xún)、提醒、計(jì)劃安排、工作瀏覽以及群發(fā)郵件和群發(fā)短信等功能。
2、學(xué)習(xí)路徑
你可以隨機(jī)學(xué)習(xí)，也可以按照我們建議的階梯進(jìn)行逐個(gè)學(xué)習(xí)。
(1)隨機(jī)學(xué)習(xí)：
使用教練系統(tǒng)時(shí)，可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，隨機(jī)選擇學(xué)習(xí)的內(nèi)容，一點(diǎn)一點(diǎn)地進(jìn)行學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，既可以任意選擇軟件中的某一個(gè)模塊開(kāi)始使用和體驗(yàn)，也可直接從某一個(gè)模塊的教程開(kāi)始學(xué)習(xí)。
使用教練系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)教程后，要工學(xué)結(jié)合，及時(shí)通過(guò)軟件進(jìn)行體驗(yàn)，并與自己的實(shí)踐相結(jié)合，一邊工作一邊學(xué)習(xí)，才能達(dá)到更好的效果。
建議在學(xué)習(xí)時(shí)，要單點(diǎn)學(xué)透，產(chǎn)生體驗(yàn)后，再將所學(xué)的幾個(gè)點(diǎn)結(jié)合起來(lái)學(xué)習(xí)和應(yīng)用。這樣慢慢地可以達(dá)到融通的效果。
(2)建議使用的階梯
具體訓(xùn)練的建議階梯如下：
第一階梯：觀看“新手入門(mén)視頻”，學(xué)會(huì)軟件的基本操作，比如掌握錄入、查詢(xún)、提醒以及群發(fā)郵件和群發(fā)短信等功能，逐漸養(yǎng)成使用工具的習(xí)慣。
1、記錄名片
2、使用查詢(xún)
3、使用群發(fā)短信、群發(fā)郵件
4、使用交流記錄
5、使用計(jì)劃安排
6、使用提醒功能
7、使用工作瀏覽
第二階梯：堅(jiān)持使用軟件基本功能，學(xué)習(xí)配套的基本工作技能應(yīng)用教程，逐步養(yǎng)成七個(gè)優(yōu)秀的工作習(xí)慣。
1、熟悉軟件并堅(jiān)持使用——養(yǎng)成使用先進(jìn)工具的習(xí)慣
2、使用名片功能并豐富客戶檔案——養(yǎng)成收集名片、建立并整理客戶檔案的習(xí)慣
3、使用交流記錄——養(yǎng)成與客戶溝通寫(xiě)交流記錄的習(xí)慣
4、使用提醒——養(yǎng)成隨時(shí)問(wèn)候客戶、關(guān)懷客戶的習(xí)慣
5、使用計(jì)劃安排——養(yǎng)成做計(jì)劃的習(xí)慣
6、使用工作瀏覽，寫(xiě)工作總結(jié)——養(yǎng)成做工作總結(jié)習(xí)慣
7、使用心得體會(huì)——養(yǎng)成寫(xiě)心得體會(huì)的習(xí)慣
第三階梯：學(xué)習(xí)配套軟件功能模塊的應(yīng)用教程，使用并熟悉知識(shí)經(jīng)驗(yàn)?zāi)K，學(xué)習(xí)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方法。
1、重要日期
2、漸忘提醒
3、客戶來(lái)源
4、介紹人
5、人脈關(guān)系圖
6、認(rèn)識(shí)來(lái)源
7、第一印象
8、五級(jí)客戶模型
9、客戶價(jià)值分級(jí)
第四階梯：訓(xùn)練掌握(六大必備)關(guān)鍵專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技能
1、產(chǎn)品分析技能——產(chǎn)品信息模塊、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析模型
2、產(chǎn)品陳述技能——FAB產(chǎn)品陳述模型
3、客戶識(shí)別技能——五級(jí)客戶模型
4、客戶分析技能——客戶分級(jí)、客戶分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)圖
5、有效溝通技能——交流記錄
6、需求發(fā)現(xiàn)與需求挖掘的功能——交流記錄中記錄需求
第五階梯：形成自己的銷(xiāo)售流程及高效的銷(xiāo)售作業(yè)模式
1、人脈營(yíng)銷(xiāo)模式
2、精確營(yíng)銷(xiāo)模式
3、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式
依照上述方法進(jìn)行實(shí)施，將學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、工作相結(jié)合，通過(guò)對(duì)軟件的使用，既能在實(shí)戰(zhàn)中得到專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，又能進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和銷(xiāo)售技能的自助學(xué)習(xí)與自我訓(xùn)練，并且，還能夠逐步養(yǎng)成專(zhuān)業(yè)的工作習(xí)慣，不斷訓(xùn)練自己找出問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，最終形成一套最適合自己的，高效而專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售模式，從而提升自身的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售能力。
3、使用準(zhǔn)則
在學(xué)習(xí)的過(guò)程，一定要：堅(jiān)持使用軟件：
只要使用教練系統(tǒng)軟件本身，它就在訓(xùn)練你!只要堅(jiān)持用，就會(huì)有效果!
每次使用軟件，就會(huì)自覺(jué)地進(jìn)行訓(xùn)練。如此循環(huán)，不斷地應(yīng)用、驗(yàn)證，使能力慢慢提升。比如，提升溝通能力，在交流記錄模塊中要做什么，記錄什么，交流完了怎么填，這些其實(shí)是一個(gè)訓(xùn)練，如果用戶都明白了其中的道理，每次在做這些動(dòng)作的時(shí)候能力就在逐步提升，這就是自我訓(xùn)練的效果。
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