商務(wù)溝通方法與技能
商務(wù)溝通方法與技能
溝通是現(xiàn)代職業(yè)人士必備的能力，有效順暢的溝通能保障企業(yè)各項工作的正常運行，并有助于企業(yè)取得更高的業(yè)績。所以，下面學(xué)習(xí)啦小編就和大家分享商務(wù)溝通方法與技能，希望對大家有幫助!
商務(wù)溝通方法與技能一：
破冰小話題
溝通雖是雙向的，但對于兩個不熟悉甚至完全陌生的人要進行溝通，直接切入主題肯定給人感覺是不好的，這個時候，我們就應(yīng)該準備一個破冰的小話題?？梢允菃柡颉狳c甚至天氣。不需要多么新穎的內(nèi)容，卻能讓對方放松，身心愉悅，你們的溝通也會更愉快滴!
消息“小靈通”
每天關(guān)注一下時事動態(tài)、熱門話題或者熱點，讓自己與時俱進。這樣不僅能避免交談時的尷尬，而且對方說不定還會覺得你見多識廣，更愿意與你交談。但需注意的是，千萬不要裝出一副我什么都懂的的樣子和態(tài)度，適得其反就糟糕了。
照顧他人興趣
在交談或者以后的工作中，可能一個小小的細節(jié)就可以讓對方對你產(chǎn)生“好感”。所以我們要學(xué)會把注意力轉(zhuǎn)移到別人身上，談?wù)剬Ψ礁信d趣的話題或者適時的為對方服務(wù)一下，這不是卑躬屈膝，反而會讓對方產(chǎn)生交談的欲望，因為和你說話很舒服。
不要輕易打斷別人說話
如果換位思考，當(dāng)你說話時被別人無禮的打斷，你也會失去繼續(xù)說下去的興趣。所以在別人說話時我們不要隨便介入，也不要習(xí)慣接話。如果當(dāng)你必須要告訴對方某件事情的時候，你可以禮貌的插話:“不好意思，打斷您一下”。
學(xué)會聆聽
一個會聆聽、善于聆聽的人周圍的朋友也會很多，對方愿意把一些事情告訴你。當(dāng)然，聆聽也不是說一味的安靜，而是適當(dāng)說有建設(shè)性的話。我們應(yīng)該注意對方的表情、動作，適時對對方的話表示肯定、發(fā)表意見或者做下總結(jié)。這樣會讓對方有繼續(xù)說下去的動力，也會覺得受到尊重。
說話前認真思考
我們應(yīng)該默想一遍我們的話，說出來是否合適，是否符合對方的性格或者興趣。避免談及隱私和對方不愿提及的事情。
溝通的禁忌
交談5不問：收入、年齡、感情、健康、婚姻狀況都是屬于個人隱私范疇，直接詢問是不禮貌的，如果有必要知道，可以委婉表達、不動聲色，讓對方自己告訴你。
惡意詆毀：在溝通過程中，如果有競爭，不要惡意詆毀，這不僅對自身和公司沒有利益，搞不好還會留下心胸狹窄的嫌疑。
商務(wù)溝通方法與技能二：
第一、商務(wù)溝通和一般的業(yè)務(wù)類的溝通有很多的不一樣，商務(wù)溝通一般都是正式場合上的一種非正式的談話，這時候我們需要有禮貌，因為沒有禮貌的話，會給和你談話的人一個很差的印象。
第二、要知道謙虛和謙讓，如果你的企業(yè)和單位，在這次洽談的是有很大的優(yōu)勢，在各方面都占據(jù)很主動的局面，但是在溝通的技巧上我們盡量要保持謙虛，保持情緒的克制。
第三、如果我們和對方是第一次進行某一類的商務(wù)溝通，在這樣的初期階段，我們要根據(jù)掌握對方的信息，進行研究，要進行商務(wù)溝通的幾個工作人員應(yīng)該多探討，盡量爭取主動的位置。
第四、商務(wù)溝通的工作人員要學(xué)會基本的語言技巧，大家在進行商務(wù)溝通的期間，要盡量說一些使對方感興趣的話題，同時我們自己不要多嘴應(yīng)該學(xué)會多聆聽，多贊美和認同，這樣才可以了解對方的意圖。
第五、商務(wù)溝通的時候，作為商務(wù)工作人員，一定要抓住雙方合作的契合點，找到一起的經(jīng)營話題，說出彼此合作的很多共同點，也要強調(diào)雙方一起合作更容易取得雙贏的效果。
第五、商務(wù)溝通不是簡單的一種聊家常和談業(yè)務(wù)，而是一個項目的實施，所以作為項目負責(zé)的工作人員，我們在方案審核階段必須要學(xué)會換位思考，這樣才可以抓住和對方商務(wù)溝通時候的有利位置。
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