小賣店的經(jīng)營方法
小賣店的經(jīng)營方法
小生意做起來其實并不簡單,不過開小店面是有一定的技巧可循的!下面學習啦小編就和大家分享小賣店的經(jīng)營方法,希望對大家有幫助!
小賣店經(jīng)營的簡單方法
1.熱情但不過分:顧客進店時導購需要積極主動地咨詢,為顧客提供服務,但是如果顧客表示只是想看看或者明顯不喜歡導購員跟隨,導購切記不要過分熱情,緊緊跟隨,以至于顧客覺得厭煩。
2.適當?shù)馁澰S:當達成銷售時,可以對顧客購買表示適當?shù)馁澰S,表示對她購買眼光的肯定。
3.金額和聯(lián)系方式準確核對:付款時要將產(chǎn)品的價格是如何計算以及最終的金額告知顧客,以免產(chǎn)生不必要的誤會,如果不能當天拿走,讓顧客留下聯(lián)系方式時,需要準確核對,以免不能及時聯(lián)系到顧客。
4.微笑相送:不論顧客最后有沒有購買產(chǎn)品,當她要離開時,最好至少有一名店員微笑相送,一句”謝謝光臨,歡迎下次光臨“可能會促成下一次的銷售。
小賣店經(jīng)營的最佳方法
注重門面
門面就好像一個人的臉面一樣,漂亮的臉蛋能夠吸引人關注,更容易獲得人們的好感和好奇,小店的營銷也要注重這些,店鋪的形象設計是不能忽略的,想要吸引顧客來看并購買,首先應該做好店鋪的門面工作,良好的直觀印象是第一要素。玻璃干凈,地板、天花板、貨柜、櫥窗不要有塵埃,讓他們每次路過都有窺探的沖動,就是成功。
進出門方便
店門開啟要方便。進出容易的商店,才能繁榮。
給顧客空間
很多店鋪的人員當有客人來的時候,會緊跟上去看需要什么,很招人煩,給他們自由觀看和選擇的空間,不要步步相隨,會把客人嚇跑。
貨品擺放位置要講究適應人們的審美情緒的需求,將好看的放在右側,陳列擺設要講究美觀度和藝術感,商品要讓顧客可以看到摸到,不能太高太遠,這樣方便顧客選擇。
說話要講究
零售店與顧客關系,歸根到底是人際關系。和顧客打招呼不說外行話。要知道,購物場所也是交流的空間。商品知識的講授要注重,因為消費者不是專家,他需要了解,需要你指導,你要跟他們交流溝通,更主要的是讓他了解價值,給他真正的選擇性幫助。
對待顧客要平淡又熱情
從顧客進店要熱情的介紹,而一旦顧客不購買的話,也不要表現(xiàn)出不滿意的情緒,輕松的接待顧客會更好,回頭客還是有的,讓顧客比較思考會給你帶來更多的生意。尤其對待老顧客一定要心懷感恩,他們就是你的財富和回頭率,企業(yè)從中更容易獲利,相比較新顧客更具有可開發(fā)的價值。
收錢要注意
收錢和找零錢,當面點清,找干凈票給客人。
安放建議本
即便是小店,也要放置建議本,可以在收款處,這樣在你收款的時候,顧客等待過程中就可以提出建議,對未來的店鋪發(fā)展很有幫助,而且他們也可以將他們需要的商品寫在上邊。永遠不忘記顧客,才是店鋪經(jīng)營的宗旨,他們真的是你的上帝,但只要你可信可靠,他們會是你永遠的顧客。
不放過節(jié)日公關
任何節(jié)日都是你公關和活動的最佳契機,在節(jié)假日搞活動理所應當,根據(jù)不同的節(jié)日對不同的人群進行優(yōu)惠服務的銷售,會更好一些。銷量也會大增。
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