物業(yè)滿意度調(diào)查的問卷模板是什么
物業(yè),是人們在購房的時候都會考慮的一個問題,因此,對物業(yè)滿意度的調(diào)查,是可以有效提高物業(yè)管理的水平和質(zhì)量的。下面是學習啦小編為你整理的物業(yè)滿意度調(diào)查問卷,希望對你有用!
物業(yè)滿意度調(diào)查問卷一
Q1:您的房號
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Q2:您對于物業(yè)服務(wù)總體滿意程度如何?
○ A、非常滿意(5分)
○ B、比較滿意(4分)
○ C、一般(3分)
○ D、比較不滿意(2分)
○ E、非常不滿意(1分)
Q3:和去年相比,總體上您覺得貝蒙物業(yè)的表現(xiàn)是?
○ A、變好了
○ B、變差了
○ C、差不多
Q4:您對物業(yè)客戶服務(wù)的滿意度是?(包含客服人員儀容儀表、熱情服務(wù)態(tài)度、服務(wù)耐心、專業(yè)能力、回復(fù)及時性)(5-1分)
○ A、5分
○ B、4分
○ C、3分
○ D、2分
○ E、1分
Q5:您對物業(yè)秩序安全的滿意度是?(包含物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全感、協(xié)管人員(保安)禮儀禮節(jié)、進出物品管理、車輛進出、停放秩序管理、日常巡查工作
○ A、5分
○ B、4分
○ C、3分
○ D、2分
○ E、1分
Q6:您對保潔服務(wù)的滿意度是?(包含清潔人員禮節(jié)禮貌、單元樓道內(nèi)保潔衛(wèi)生狀況、室外公共區(qū)域保潔衛(wèi)生狀況、電梯清潔情況、生活垃圾及時清理情況)
○ A、5分
○ B、4分
○ C、3分
○ D、2分
○ E、1分
Q7:您對維修服務(wù)的滿意度是?(包含上門服務(wù)態(tài)度及行為規(guī)范、維修人員服務(wù)及時性及維修效果、各項公共設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)及功能完好)
○ A、5分
○ B、4分
○ C、3分
○ D、2分
○ E、1分
Q8:您對綠化養(yǎng)護的滿意度是?(包含綠化整體觀感、死亡植物及時補栽更換、綠化植物生長狀態(tài)、綠化病蟲害防治)
○ A、5分
○ B、4分
○ C、3分
○ D、2分
○ E、1分
Q9:您對小區(qū)的公共服務(wù)的滿意度是?(包含小區(qū)管理服務(wù)信息及時發(fā)布、對停水、電等公共事務(wù)的及時告之、安全警示、作業(yè)施工警示、溫馨提示等)
○ A、5分
○ B、4分
○ C、3分
○ D、2分
○ E、1分
Q10:您對物業(yè)管理服務(wù)費的滿意度是?(包含物業(yè)服務(wù)繳費信息提示的及時性、物業(yè)服務(wù)費繳費方便性、繳費后依據(jù)出具情況)
○ A、5分
○ B、4分
○ C、3分
○ D、2分
○ E、1分
Q11:您對社區(qū)文化服務(wù)的滿意度是?(社區(qū)整體文化氛圍、社區(qū)文化活動頻次、社區(qū)文化活動的內(nèi)容及效果)
○ A、5分
○ B、4分
○ C、3分
○ D、2分
○ E、1分
Q12:您對貝蒙物業(yè)服務(wù)的其他意見和建議:
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Q13:您的入住時間是多長?
○ A、3個月以內(nèi)
○ B、4-12個月
○ C、1-2年
Q14:您的興趣愛好是?
□ 音樂(歌唱、樂器等)
□ 文學(包含征文、閱讀等)
□ 健身(僅含室內(nèi)健身)
□ 球類運動(足籃羽網(wǎng)球等)
□ 棋類休閑(象棋、圍棋、五子棋等)
□ 旅游(含郊外踏青等)
物業(yè)滿意度調(diào)查問卷二
Q1:您現(xiàn)居住城市是?
○ 濟南
○ 青島
○ 日照
○ 威海
○ 濰坊
○ 泰安
○ 煙臺
Q2:您的收入水平為(元/年)?
○ 1萬以下
○ 1萬--5萬
○ 5萬--10萬
○ 10萬--50萬
○ 50萬以上
Q3:您的工作是性質(zhì)是?
○ 灰領(lǐng)( 負責維修電器、上下水道、機械等的技術(shù)工人)
○ 白領(lǐng)( 泛指那些在辦公室里工作,在寫字樓內(nèi)從事文秘或其它文職業(yè)務(wù)的人員)
○ 金領(lǐng)(管理階層)
Q4:您現(xiàn)居住的小區(qū)屬于?
○ 高檔住宅區(qū)
○ 中檔住宅區(qū)
○ 低檔住宅區(qū)
Q5:您現(xiàn)居住的小區(qū)的物業(yè)管理費為(元/平方米/月)?
○ 一級收費標準 1.00元 /月 /平方米
○ 二級收費標準 0.75元 /月 /平方米
○ 三級收費標準 0.50元 /月 /平方米
○ 四級收費標準 0.35元 /月 /平方米
Q6:您可以合理的物業(yè)管理費應(yīng)該為為(元/平方米/月)?
○ 1.00元 以上
○ 0.75--1.00元
○ 0.5--0.75元
○ 0.35--0.5元
○ 0.35元以下
Q7:您所在小區(qū)物業(yè)公司對業(yè)主報修房屋質(zhì)量問題處理時間一般為?
○ 一小時以內(nèi)
○ 1--12小時
○ 12小時--24小時
○ 1--3天
○ 3--7天
○ 7天以上
Q8:您認為理想的報修到處理的時間間隔應(yīng)該為?
○ 一小時以內(nèi)
○ 1--12小時
○ 12小時--24小時
○ 1--3天
○ 3--7天
○ 7天以上
Q9:您所在小區(qū)物業(yè)公司對業(yè)主報修方式?
○ 電話報修
○ 值班室口頭報修
○ 值班室填寫報修表
○ 網(wǎng)上報修
Q10:您認為最便捷的報修方式是?
○ 電話報修
○ 值班室口頭報修
○ 值班室填寫報修表
○ 網(wǎng)上報修
○ 其他
Q11:請寫出您認為最便捷的報修方式
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Q12:您所在物業(yè)公司報修服務(wù)范圍包括?
○ 水、電、暖設(shè)施
○ 水、電、暖、門、窗
○ 水、電、暖、門、窗及家用電器
Q13:您對物業(yè)公司處理報修問題的工作人員服務(wù)態(tài)度是否滿意?
○ 非常滿意
○ 滿意
○ 一般
○ 不滿意
Q14:您對維修人員維修質(zhì)量是否滿意?
○ 非常滿意
○ 滿意
○ 一般
○ 不滿意
Q15:您所在小區(qū)內(nèi)綠化面積大約占到?
○ 10%
○ 10%--20%
○ 20%--30%
○ 30%以上
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