在生活中，物業(yè)管理一直是小區(qū)的重中之重，而對于物業(yè)管理服務，每個業(yè)主也是不一樣的，因此，進行先關的調(diào)查是有利于提高物業(yè)管理服務的水平。下面是學習啦小編為你整理的物業(yè)管理服務調(diào)查問卷，希望對你有用!

　　物業(yè)管理服務調(diào)查問卷一

　　Q1：您所居住的是哪類社區(qū)?

　　○ 別墅區(qū)

　　○ 高檔住宅小區(qū)

　　○ 普通住宅小區(qū)

　　○ 保障性住房

　　○ 其他

　　Q2：您認為當下物業(yè)與業(yè)主的關系是?

　　○ 管家與主人

　　○ 上司與下屬

　　○ 合同的甲乙方

　　○ 管理者與被管理者

　　Q3：您對您所在社區(qū)物業(yè)人員的服務態(tài)度如何評價?

　　○ 差

　　○ 比較差

　　○ 一般

　　○ 較好

　　○ 非常好

　　Q4：如果您與物業(yè)人員發(fā)生爭執(zhí)，您將怎樣處理?

　　○ 等別的業(yè)主反映

　　○ 與物管公司協(xié)商

　　○ 去業(yè)主居委會

　　○ 去社區(qū)居委會

　　○ 其他

　　Q5：您認為現(xiàn)在急需改進的物業(yè)服務有哪些?

　　○ 服務范圍種類

　　○ 服務態(tài)度

　　○ 服務質(zhì)量

　　○ 人員工作素質(zhì)

　　○ 機構(gòu)設置

　　○ 服務人員數(shù)量

　　Q6：您認為現(xiàn)在物業(yè)管理最主要的癥結(jié)是什么?

　　○ 物管費使用透明度

　　○ 法規(guī)不健全

　　○ 物管人員素質(zhì)低

　　○ 部分業(yè)主認知不足

　　○ 物管公司不細致

　　○ 物管人員較少

　　○ 其他

　　Q7：關于社區(qū)清潔衛(wèi)生情況，以下哪些在您居住的社區(qū)中經(jīng)常發(fā)生?

　　□ 小廣告隨意張貼

　　□ 垃圾包隨意置棄

　　□ 垃圾箱臟亂有惡臭

　　□ 流浪狗流浪貓成群

　　□ 空地或待施工地臟亂

　　□ 溝邊污染隨意置棄

　　□ 亂丟煙蒂紙屑

　　□ 其他

　　Q8：對于以上問題，社區(qū)有沒有針對性的治理?

　　○ 有

　　○ 沒有

　　○ 不清楚

　　Q9：您所在的社區(qū)的清潔人員多久進行一次打掃?

　　○ 每天一次

　　○ 三天一次

　　○ 每周一次

　　○ 社區(qū)沒有清潔人員

　　Q10：您對于小區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生清潔工作____

　　○ 很滿意

　　○ 比較滿意

　　○ 基本滿意

　　○ 不滿意

　　Q11：您居住的社區(qū)中以下的服務設施或項目有哪些?____(可多選)

　　□ 醫(yī)療保健部

　　□ 健身文化設施或項目

　　□ 菜站

　　□ 社區(qū)衛(wèi)生站

　　□ 小型超市或小賣部

　　□ 停車場

　　□ 飯店或食堂

　　□ 其他

　　Q12：服務設施或項目的使用率高?(整體情況)

　　○ 高

　　○ 一般

　　○ 不高

　　Q13：您所在小區(qū)物業(yè)對公共設施(電梯.高壓供水.健身器材等)的維護程度?

　　○ 及時維護

　　○ 一般

　　○ 從未維護

　　Q14：是否因為車位不足，有車輛占道停車或停在車位外面的情況?

　　○ 經(jīng)常有

　　○ 較少有

　　○ 沒有

　　Q15：您居住的小區(qū)是否出現(xiàn)過停車難的問題?

　　○ 是

　　○ 一般

　　○ 否

　　Q16：您居住的小區(qū)綠化覆蓋率如何?

　　○ 幾乎無綠化

　　○ 綠化面積較少

　　○ 綠化面積適中

　　○ 綠化面積過多

　　Q17：您對小區(qū)內(nèi)的綠化質(zhì)量.植物種類多樣與否.綠化護理經(jīng)常與否等方面有何評價?

　　○ 很好

　　○ 比較好

　　○ 一般

　　○ 較差

　　○ 差

　　Q18：您居住的小區(qū)哪種噪音影響了您的正常生活?

　　□ 汽車喇叭

　　□ 廣場舞

　　□ 寵物叫聲

　　□ 其他

　　□ 沒有影響

　　Q19：您居住的小區(qū)霓虹燈亮度是否擾民?

　　○ 是

　　○ 一般

　　○ 無

　　Q20：安全出口的樓道中是否有堆積雜物?

　　○ 有

　　○ 無

　　Q21：若存在堆積雜物，物業(yè)公司對此是否及時有所管理?

　　○ 有管理且很及時

　　○ 有管理但不及時

　　○ 無管理

　　Q22：您居住的社區(qū)是否存在以下安全問題?

　　□ 失盜

　　□ 消防設施簡陋老化或缺失等

　　□ 保安數(shù)量少或缺失

　　□ 其他

　　Q23：如果給您的社區(qū)打分，滿分是100，您認為打多少分合適?

　　○ 80--100

　　○ 60--80

　　○ 60以下

　　Q24：問答：.您對物業(yè)的建議或意見?

　　____________

　　物業(yè)管理服務調(diào)查問卷二

　　Q1：A1本小區(qū)是否已成立業(yè)主委員會

　　○ 1、成立

　　○ 2、沒成立

　　○ 3、不清楚

　　Q2：A2您了解物業(yè)服務合同的內(nèi)容嗎?

　　○ 1、了解

　　○ 2、知道一些

　　○ 3、不了解

　　Q3：A3您家庭每月用在物業(yè)管理方面的費用

　　○ 1、1-10元

　　○ 2、10-20元

　　○ 3、20-30元

　　○ 4、30-40元

　　○ 5、40元以上

　　Q4：A4您所了解的物業(yè)管理都包括以下哪幾個方面(多選)?

　　□ 1、保潔

　　□ 2、安保

　　□ 3、維修、設備維護

　　□ 4、供暖

　　□ 5、消防

　　□ 6、車輛道路

　　□ 7、綠化

　　□ 8、公眾代辦性業(yè)務

　　Q5：B1 您認為小區(qū)有必要啟用物業(yè)管理嗎?

　　○ 1、需要

　　○ 2、不需要

　　○ 3、無所謂

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