不卡AV在线|网页在线观看无码高清|亚洲国产亚洲国产|国产伦精品一区二区三区免费视频

學(xué)習啦——法律網(wǎng)>法律視野>物業(yè)管理>

物業(yè)管理的相關(guān)試題及答案有哪些

時間: 李婉24 分享

  在小區(qū)里面,物業(yè)的人員是必須掌握物業(yè)管理知識的,這樣才能管理好物業(yè),同時對小區(qū)也有好的影響。下面是學(xué)習啦小編為你整理的物業(yè)管理的考試試卷,希望對你有用!

  物業(yè)管理的考試試卷選擇題

  第1題

  以下不屬于與客戶溝通管理內(nèi)容的是( )。

  A.建立定期客戶溝通制度

  B.建立追蹤分析和會審制度

  C.解決問題,客戶所提出的問題或投訴要引起重視,盡快解決

  D.引進先進技術(shù)和手段,加強客戶管理

  【正確答案】:C

  【本題分數(shù)】:1.0分

  第2題

  在入住工作的準備工作中,除要作大量的資料準備外,還有其他準備工作,以下項目中的( )不含在其他準備工作中。

  A.入住工作計劃

  B.入住儀式策劃

  C.環(huán)境準備

  D.用于檢驗的設(shè)備、工具準備

  【正確答案】:D

  【本題分數(shù)】:1.0分

  第3題

  唯一不受內(nèi)外、上下、用印等規(guī)范限制的行政公文是( )。

  A.函

  B.意見

  C.批復(fù)

  D.會議紀要

  【正確答案】:D

  【本題分數(shù)】:1.0分

  第4題

  前期物業(yè)服務(wù)應(yīng)達到( )的質(zhì)量標準。

  A.國家規(guī)定

  B.一、二、三級

  C.合同約定

  D.業(yè)主要求

  【正確答案】:C

  【本題分數(shù)】:1.0分

  第5題

  企業(yè)要根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營目標等制訂年度培訓(xùn)計劃,下列不屬于年度培訓(xùn)計劃內(nèi)容的是( )。

  A.培訓(xùn)類型

  B.培訓(xùn)經(jīng)費

  C.培訓(xùn)目標

  D.績效考核結(jié)果

  【正確答案】:D

  【本題分數(shù)】:1.0分

  第6題

  物業(yè)服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品是( )。

  A.管理

  B.服務(wù)

  C.物業(yè)

  D.基礎(chǔ)設(shè)施

  【正確答案】:B

  【本題分數(shù)】:1.0分

  第7題

  物業(yè)服務(wù)企業(yè)在確定參與招標活動后,應(yīng)在( )的基礎(chǔ)上制訂切實可行的物業(yè)管理方案。

  A.分析投標物業(yè)項目基本情況、周邊其他項目基本情況

  B.分析投標物業(yè)項目基本情況、擬訂物業(yè)管理成本

  C.分析投標物業(yè)項目基本情況、確定物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

  D.分析投標物業(yè)項目基本情況、確定物業(yè)管理模式

  【正確答案】:D

  【本題分數(shù)】:1.0分

  第8題

  物業(yè)服務(wù)企業(yè)的招聘應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等諸多因素制訂招聘計劃,以下不屬于招聘計劃內(nèi)容的是( )。

  A.人員的招聘條件

  B.對應(yīng)聘者進行審核

  C.招聘渠道

  D.招聘人數(shù)和人員結(jié)構(gòu)

  【正確答案】:B

  【本題分數(shù)】:1.0分

  第9題

  物業(yè)查驗的相關(guān)資料,由( )進行必要的復(fù)核。

  A.建設(shè)單位

  B.施工單位

  C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

  D.開發(fā)商

  【正確答案】:C

  【本題分數(shù)】:1.0分

  第10題

  物業(yè)管理機構(gòu)更迭時的準備工作不包含( )內(nèi)容。

  A.符合承接查驗條件

  B.成立物業(yè)承接查驗小組

  C.準備資料和工具

  D.環(huán)境準備

  【正確答案】:D

  【本題分數(shù)】:1.0分

  第11題

  某物業(yè)服務(wù)企業(yè)擬申請一級資質(zhì),其管理的辦公樓為25萬m2,高層住宅至少為

  ( )萬m2。

  A.15

  B.50

  C.100

  D.200

  【正確答案】:B

  【本題分數(shù)】:1.0分

  第12題

  酬金制的年末結(jié)余資金歸屬( )。

  A.全體業(yè)主

  B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)按比例提取后,剩余部分歸全體業(yè)主

  C.用于業(yè)主委員會經(jīng)費

  D.計入物業(yè)管理的利潤

  【正確答案】:A

  【本題分數(shù)】:1.0分

  第13題

  以下各項不屬于物業(yè)清潔衛(wèi)生操作基本方法的是( )。

  A.全面清掃

  B.泳池循環(huán)過濾

  C.綠植修剪

  D.晶面處理

  【正確答案】:C

  【本題分數(shù)】:1.0分

  第14題

  早期介入分為( )等幾個階段實施。

  A.可行性研究、規(guī)劃設(shè)計、建設(shè)、銷售、竣工驗收

  B.可行性研究、規(guī)劃設(shè)計、建設(shè)、銷售

  C.規(guī)劃設(shè)計、建設(shè)、銷售、竣工驗收

  D.可行性研究、規(guī)劃設(shè)計、建設(shè)、銷售、竣工驗收、承接查驗

  【正確答案】:A

  【本題分數(shù)】:1.0分

  第15題

  某住宅小區(qū)的建筑面積為8萬m2,在房屋完好等級評定的檢查中未發(fā)現(xiàn)有危房情況,但有12戶住宅(共960m2)被列為嚴重損壞類型,有30戶住宅(共2400m2)被列為一般損壞類型,該小區(qū)房屋完好率為( )。

  A.95.8%

  B.98.8%

  C.97%

  D.100%

  【正確答案】:A

  【本題分數(shù)】:1.0分

  第16題

  下列各項中不屬于物業(yè)管理投訴處理要求的是( )。

  A.詳細記錄,總結(jié)經(jīng)驗

  B.“誰受理,誰跟進,誰回復(fù)”

  C.必須滿足業(yè)主要求

  D.盡快處理,時時跟進

  【正確答案】:C

  【本題分數(shù)】:1.0分

  第17題

  以下各項不屬于房屋及設(shè)施設(shè)備預(yù)防性維修方式的是( )。

  A.計劃性預(yù)防維修

  B.緊急搶修

  C.狀態(tài)監(jiān)測下的預(yù)防維修

  D.改善性的預(yù)防維修

  【正確答案】:B

  【本題分數(shù)】:1.0分

  第18題

  下列各項不屬于合同簽訂時應(yīng)遵循的基本原則的是( )。

  A.誠實信用

  B.守法和維護社會公益

  C.業(yè)主占主導(dǎo)地位

  D.合同自由

  【正確答案】:C

  【本題分數(shù)】:1.0分

  第19題

  以下工作不屬于公共安全防范管理服務(wù)內(nèi)容的是( )。

  A.出入管理

  B.安防系統(tǒng)的使用、維護和管理

  C.施工現(xiàn)場的管理和配合政府開展社會管理

  D.裝修管理

  【正確答案】:D

  【本題分數(shù)】:1.0分

  第20題

  物業(yè)服務(wù)合同簽訂的過程中,某業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出異議,該業(yè)主的反對( )。

  A.成立

  B.不成立

  C.情況具體分析

  D.可拒絕履行合同

  【正確答案】:B

  【本題分數(shù)】:1.0分

  物業(yè)管理的考試試卷多選題

  第1題

  房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護計劃的實施中,應(yīng)注意控制的因素有( )。

  A 質(zhì)量的控制

  B 進度的控制

  C 成本的控制

  D 人員的控制

  E 緊急事件的控制

  【正確答案】:A,B,C

  【本題分數(shù)】:2.0分

  第2題

  物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的要求有( )。

  A 按照規(guī)模、人物設(shè)置

  B 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層管理

  C 分工協(xié)作

  D 精干、高效、靈活

  E 各自為政

  【正確答案】:B,C,D

  【本題分數(shù)】:2.0分

  第3題

  物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)包括的內(nèi)容有( )。

  A 物業(yè)裝飾裝修的范圍和時間管理

  B 物業(yè)裝飾裝修管理的要求

  C 物業(yè)裝飾裝修管理費用和垃圾清運的管理

  D 物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理

  E 物業(yè)裝飾裝修管理流程

  【正確答案】:A,B,C,D

  【本題分數(shù)】:2.0分

  第4題

  物業(yè)管理投訴處理的程序包括( )。

  A 回訪

  B 總結(jié)經(jīng)驗改善服務(wù)

  C 調(diào)查分析投訴原因

  D 及時處理注意質(zhì)量

  E 判定投訴性質(zhì)

  【正確答案】:A,C,E

  【本題分數(shù)】:2.0分

  第5題

  對草坪的管理主要包括( )。

  A 雜草狀況及修剪是否及時

  B 施肥、淋水是否合理

  C 攀爬及寄生植物情況

  D 表面平整度、禿斑及垃圾雜物

  E 病蟲害情況

  【正確答案】:A,B,D

  【本題分數(shù)】:2.0分

  第6題

  早期介入規(guī)劃設(shè)計階段的主要內(nèi)容有( )。

  A 根據(jù)規(guī)劃和配套確定物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容

  B 就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改進的建議

  C 提供設(shè)備設(shè)施的設(shè)置、選型及服務(wù)方面改進的意見

  D 根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務(wù)費的收費標準 E 就物業(yè)環(huán)境及配套設(shè)施的合理性、適應(yīng)性提出意見或建議

  【正確答案】:B,C,E

  【本題分數(shù)】:2.0分

  第7題

  物業(yè)投標風險防范與控制的具體措施有( )。

  A 嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)的要求參與投標活動

  B 對項目進行科學(xué)合理的分析、評估

  C 完善企業(yè)自身管理

  D 選擇信譽良好的招標方和手續(xù)完備盈利優(yōu)勢明娃的物業(yè) E 不必在意合同的附加條款和招標方的特殊要求

  【正確答案】:A,B,C,D

  【本題分數(shù)】:2.0分

  第8題

  下列各項屬于物業(yè)管理行業(yè)公文的是( )。

  A 決定、通知和通報

  B 報告、請示和批復(fù)

  C 意見、函

  D 大事記和倡議書

  E 各類會議紀要

  【正確答案】:A,B,C,E

  【本題分數(shù)】:2.0分

  第9題

  下列各項屬于重點防火部位的是( )

  A 地下人防工程

  B 檔案室

  C 設(shè)備機房

  D 消防通道

  E 停車場

  【正確答案】:A,B,C

  【本題分數(shù)】:2.0分

  第10題

  物業(yè)服務(wù)費的編制依據(jù)有( )。

  A 管理計劃

  B 實施計劃

  C 物業(yè)止常維修和養(yǎng)護計劃

  D 物業(yè)管理人員素質(zhì)

  E 收費標準和可收費的管理面積

  【正確答案】:A,B,C,E

  【本題分數(shù)】:2.0分

  物業(yè)管理的考試試卷案例分析題

  第1題

  你是一個職業(yè)經(jīng)理,負責組建一個準備接管兩個30萬m2的商品房(中等偏高端)居住小區(qū)的物業(yè)管理公司。按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求:成立之初的組織機構(gòu)設(shè)置要考慮公司的發(fā)展要求,要貫徹(ISO9001標準)。

  請說明:

  按直線職能制組織形式思路,設(shè)立公司的職能部門。

  【正確答案】:

  答案:

  應(yīng)設(shè)立的職能部門為:總經(jīng)理室、人力資源部、行政管理部、市場拓展部、經(jīng)營管理部、工程管理部、安全管理部、環(huán)境管理部。

  第2題

  直線職能制的主要優(yōu)缺點。

  【正確答案】:

  答案:

  直線職能制的優(yōu)點:加強了專業(yè)管理的職能,適應(yīng)涉及面廣、技術(shù)復(fù)雜、服務(wù)多樣化、管理綜合性強的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。缺點:機構(gòu)人員較多,成本較高,橫向協(xié)調(diào)困難,容易造成扯皮,降低工作效率。

  第3題

  簡述物業(yè)管理項目前期運作的內(nèi)容。

  【正確答案】:答案: 物業(yè)管理項目前期運作的內(nèi)容: 1)管理資源的完善與優(yōu)化。包括管理用房到位、物資配備到位、物業(yè)管理人員到位。 2)管理制度和服務(wù)規(guī)范的完善。 3)確定物業(yè)管理單項服務(wù)的分包。

  第4題

  你是某物業(yè)管理公司保安部經(jīng)理,負責安全管理工作,在日常安全管理工作中需要建立健全檔案,需要與其他部門合作,共同管理項目內(nèi)業(yè)主的裝飾裝修活動。 請簡述日常物業(yè)管理期間檔案的收集內(nèi)容和常用分類方法。

  【正確答案】:

  答案: 1)檔案收集的內(nèi)容包括:物業(yè)運行記錄檔案、物業(yè)維修記錄檔案、物業(yè)服務(wù)記錄檔案和物業(yè)管理公司行政管理檔案。 2)常用的分類方法有:按年度分類、按組織機構(gòu)分類、按事件分類。

  第5題

  你認為物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理的內(nèi)容是什么?

  【正確答案】:

  答案: 物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理的內(nèi)容包括:

  1)嚴把出入關(guān),杜絕無序狀態(tài)。著重從以下兩方面進行控制:

 ?、俸藢κ欠駷閷徟獾牟牧?。

 ?、诤藢κ欠穹舷嚓P(guān)規(guī)定。

  2)加強巡視,防患于未然。

  3)控制作業(yè)時間,維護業(yè)主合法權(quán)益。

  4)強化管理,反復(fù)核查。一方面要檢查裝飾裝修項目是否為登記項目;另一方面要檢查施工人員的現(xiàn)場操作是否符合相關(guān)要求。

猜你感興趣:

1.物業(yè)管理期末考試的試題及答案是什么

2.物業(yè)管理基本知識的考試題目是什么

3.物業(yè)管理期末考試的試題都有哪些

4.物業(yè)管理面試的題目都有哪些

5.物業(yè)電工考試的試題及答案是什么

物業(yè)管理的相關(guān)試題及答案有哪些

在小區(qū)里面,物業(yè)的人員是必須掌握物業(yè)管理知識的,這樣才能管理好物業(yè),同時對小區(qū)也有好的影響。下面是學(xué)習啦小編為你整理的物業(yè)管理的考試試卷,希望對你有用! 物業(yè)管理的考試試卷選擇題 第1題 以下不屬于與客戶溝通管理內(nèi)容的是( )。 A.建立定期客戶溝通
推薦度:
點擊下載文檔文檔為doc格式

精選文章

  • 物業(yè)管理實務(wù)考試有哪些試題及答案
    物業(yè)管理實務(wù)考試有哪些試題及答案

    在生活中,很多人在購房的時候都會考慮物業(yè)管理的能力,而物業(yè)管理也是小區(qū)的形象之一。下面是學(xué)習啦小編為你整理的物業(yè)管理實務(wù)試卷,希望對你有

  • 物業(yè)管理實務(wù)的考試題目有哪些
    物業(yè)管理實務(wù)的考試題目有哪些

    在生活中,很多購房者在選房子的時候都會考慮物業(yè)管理的能力,因此物業(yè)管理的知識對于物業(yè)管理人員來說也是必須掌握的。下面是學(xué)習啦小編為你整理

  • 物業(yè)管理實務(wù)的試題是什么
    物業(yè)管理實務(wù)的試題是什么

    對于物業(yè)管理人員來說,物業(yè)管理實務(wù)的知識是必須掌握的,而這也是每個業(yè)主最關(guān)心的問題之一。下面是學(xué)習啦小編為你整理的物業(yè)管理實務(wù)的試卷,希

  • 物業(yè)管理實務(wù)的試題和答案是什么
    物業(yè)管理實務(wù)的試題和答案是什么

    在生活中,人們購房的時候除了考慮房屋的條件,還會考慮物業(yè)管理的能力,因為物業(yè)管理的知識也是物業(yè)管理人員必須掌握的。下面是學(xué)習啦小編為你整

16399