物業(yè)管理期末考試的試題及答案是什么
在生活中，物業(yè)管理人員是必須掌握相關的管理知識的，那么，物業(yè)管理知識的期末考試題目是什么呢?下面是學習啦小編為你整理的物業(yè)管理期末考試卷，希望對你有用!
物業(yè)管理期末考試卷選擇題
1、寫字樓、酒店屬于__B___物業(yè)。
A、居住C、工業(yè)B、商業(yè)D、其它用途
2、物業(yè)管理起源于19世紀60年代的___B__。
A、美國B、英國C、法國D、香港
3、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理屬于__A___。
A、公共服務B、專項服務C、特約服務D、社區(qū)服務
4、我國內地第一家物業(yè)管理公司是__B___年成立。
A、1971年B、1981年C、1991年D、1988年
5、物業(yè)管理企業(yè)屬于物業(yè)管理市場的___C__。
A、市場客體B、市場運作環(huán)境
C、供給主體D、需求主體
6、__B___是為物業(yè)管理工作配套服務的專門機構。
A、房地產開發(fā)企業(yè)B、物業(yè)管理企業(yè)
C、業(yè)主委員會D、專業(yè)服務公司
7、物業(yè)管理的必須進行__D___。
A、選聘物業(yè)管理企業(yè)B、物業(yè)接管驗收
C、房屋維修管理D、物業(yè)管理人員的選聘和培訓
8、物業(yè)管理市場的是__C___。
A、物業(yè)使用權B、物業(yè)所有權
C、物業(yè)管理服務D、物業(yè)管理權
9、業(yè)主將日常的管理服務和物業(yè)使用權的代理經營都委托給物業(yè)公司稱之為__A___的物業(yè)管理。
A、以管理服務為主B、以經營代理為主
C、出租經營與管理服務并重D、人性化
10、___B__是物業(yè)管理市場中的協(xié)調主體。
A、業(yè)主委員會和居委會B、政府行政主管部門和物業(yè)管理協(xié)會
C、開發(fā)商D、專業(yè)服務公司
11、物業(yè)的接管驗收包括__B___物業(yè)的接管驗收。
A、新建和在建B、新建和原有
C、在建和原有D、原有和初建12、物業(yè)管理協(xié)會是依法自愿組成的__B___社會團體法人。
A、行政性B、行業(yè)性C、地區(qū)性D、指定性
13、物業(yè)管理的全面正式啟動以__D___為標志。
A、業(yè)委會成立B、物業(yè)的竣工驗收
C、用戶入住D、物業(yè)的接管驗收
14、是__B___對物業(yè)管理企業(yè)進行行政管理的重要內容之一
A、工商主管部門B、房地產行政主管部門
C、政府部門D、物價主管部門
15、按公司法規(guī)定，物業(yè)公司設立須向__B___進行注冊登記，領取營業(yè)執(zhí)照方可開業(yè)。
A、房地產行政主管部門B、工商行政管理部門
C、物業(yè)管理協(xié)會D、稅務部門
16、接受業(yè)主委員會和業(yè)主使用人的監(jiān)督是物業(yè)公司的__B___。
A、權利B、義務C、責任D、職能
17、新建房屋，在保修期滿后，由__A___承擔房屋修繕責任，并承擔修繕費用。
A、業(yè)主B、施工單位C、物業(yè)管理公司D、業(yè)主委員會
18、因不合理裝修、搭建或使用不當?shù)仍斐傻姆课輷p壞，稱之為__B___。
A、自然損壞B、人為損壞C、后天損壞D、故意損壞
19、(完好房建筑面積+基本完好房建筑面積)/總的房屋建筑面積×100%，該公式指__B___。
A、房屋基本完好率B、房屋完好率
C、危房率D、養(yǎng)護及時率
20、計算房屋完損等級，一律以建筑面積__C___為計算單位。
A、MB、幢C、M2D、都可以
21、房屋修繕工程按應修房屋的結構性質分和__C___兩部分。
A、基礎修繕B、門窗修繕
C、非承重結構的修繕D、附屬部分修繕
22、房屋所有人、使用人進行家居裝飾裝修前，必須向___B__提出申請。
A、業(yè)主委員會B、物業(yè)管理企業(yè)
c、開發(fā)公司D、行政管理部門
23、房屋設備管理是對房屋設備的__D___與更新的管理。
A、使用、日常養(yǎng)護B、使用、零星養(yǎng)護、維修
C、使用、零星養(yǎng)護D、使用、日常養(yǎng)護、維修
24、物業(yè)管理綜合服務的組織者和管理者應當是__B___。
A、居民委員會B、物業(yè)管理企業(yè)
C、專業(yè)服務公司D、房地產開發(fā)商
25、清潔衛(wèi)生工作的基本要求是__A___。
A、定人員、定時間、定任務、定數(shù)量、定標準
B、定人員、定地點、定時間、定任務、定質量
c、定時間、定標準、定人員、定范圍、定任務
D、定人員、定時間、定地點、定數(shù)量、定質量
26、綠化具有的制氧、遮陽、隔聲、降溫等功能屬于綠化的___A__。
A、物質功能B、精神功能G、環(huán)境功能D、生物功能
27、在綠化評價指標中，綠化覆蓋率是指__D___。
A、小區(qū)公共綠地面積/小區(qū)內居住總人口
B、多層次綠化面積/小區(qū)總用地面積*100%
c、小區(qū)內綠地用地面積/小區(qū)總用地面積*100%
D、綠地覆蓋面積/小區(qū)總用地面積*100%
28、治安管理防治的對象主要是__C___的事故與損失。
A、先天造成B、自然造成C、人為造成D、案件造成
29、物業(yè)管理的消防工作主要包括__B___兩個方面。
A、宣傳和演習B、防火和滅火
C、防火和演習D、滅火和疏散
30、消防宣傳教育的內容為__B___兩個方面。
A、消除火險隱患，提高消防能力
B、增強消防意識，普及消防知識
C、增強消防意識，提高消防能力
D、落實消防器材，普及消防知識
31、火險因素多的物業(yè)類別是__A___。
A、高層建筑B、多層建筑C、花園別墅D、度假村
32、車輛的和主要可以降低__D___。
A、刑事案件和鄰里糾紛B、尾氣污染和鄰里糾紛
C、噪聲污染和刑事案件D、噪聲污染和尾氣污染
33、物業(yè)的重點是__B___管理。
A、自行車停放管理B、停車場管理
C、停車收費管理D、機動車行車管理
34、在物業(yè)管轄范圍內，發(fā)生交通事故，應報請___D__處理。
A、事故雙方B、物業(yè)公司
C、業(yè)主委員會D、公安交通管理部門
35、住宅小區(qū)應當逐步推行社會化、專業(yè)化的管理模式，由__C___統(tǒng)一實施專業(yè)化管理。
A、全體業(yè)主B、業(yè)主委員會
C、物業(yè)管理公司D、開發(fā)商
36、物業(yè)管理的目標就是要通過科學的管理手段和專業(yè)化管理技術來實現(xiàn)__D___的統(tǒng)一。
A、管理效益、服務效益、經營效益
B、社會效益、經濟效益、生態(tài)效益
C、經營效益、生態(tài)效益、心理效益
D、社會效益、經濟效益、環(huán)境效益
37、物業(yè)所有人即__B___，也稱為業(yè)主。
A、物業(yè)使用人B、產權人
C、業(yè)權人D、物業(yè)占有人
38、物業(yè)管理是隨著住房制度改革的推進而出現(xiàn)的產權多元化格局相銜接的__A___。
A、統(tǒng)一管理B、傳統(tǒng)管理
C、企業(yè)管理D、分散管理
39、業(yè)主自治自律有兩個關鍵環(huán)節(jié)：首先要有一個全體業(yè)主共同遵守的__D___。
A、業(yè)委會章程B、委托管理合同
C、物業(yè)管理規(guī)章D、業(yè)主公約
40、1981年3月10日__C___第一家涉外商務管理的專業(yè)公司-物業(yè)管理公司正
式成立。
A、廣州市B、海南市C、深圳市D、上海市
41、房屋建筑主體和設備設施的管理屬于__A___。
A、常規(guī)性公共服務B、針對性專項服務
C、委托性特約服務D、經營性服務。
42、物業(yè)管理企業(yè)在施工階段參與主要是確保__C___。
A、按圖施工B、材料到位
c、工程施工質量D、按時完工
43、是物業(yè)管理企業(yè)重要的___A__部門。
A、業(yè)務主管B、綜合管理
C、技術管理D、為住戶提供全方位服務
44、根據(jù)有關規(guī)定，并結合實際情況制定管理辦法是物業(yè)管理企業(yè)的__C___。
A、責任B、職責C、權利D、義務
45、依照物業(yè)管理合同和有關規(guī)定收取管理費是物業(yè)公司的__B___。
A、責任B、權利C、義務D、既是權利又是責任
46、實行多種經營，以收益補充管理經費是物業(yè)管理企業(yè)的__A___。
A、權利B、義務C、責任D、職責
47、發(fā)現(xiàn)違法行為要及時向有關行政管理機關報告是物業(yè)管理公司的__D___。
A、責任B、權利C、職責D、義務
48、物業(yè)管理企業(yè)的義務規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)至少每__C___應向全體業(yè)主公布一次管理費用收支帳目。
A、1年B、9個月
C、6個月D、3個月
49、物業(yè)管理委托合同終止時，必須向業(yè)主委員會移交全部房屋__C___、財務等資料和公共財產。
A、員工名單B、剩余贏利
C、物業(yè)管理檔案D、管理方案
50、業(yè)主大會與物業(yè)公司的經濟關系是通過__A___確認和保證的。
A、物業(yè)管理服務合同B、物業(yè)管理規(guī)定
C、業(yè)主委員會章程D、政府相關部門
51、選擇物業(yè)管理企業(yè)應引進市場經濟條件下的競爭機制，以___B__為主。
A、議標方法B、邀請投標方法
c、公開招標方法D、公開議標方法
52、危房率，就是指整幢危險房屋的建筑面積占__C___的百分比。
A、完好房建筑面積B、基本危險房的建筑總面積
C、總的房屋建筑面積D、局部危險房的建筑總面積。
53、主體結構全部或大部分嚴重損壞，喪失正常使用功能，有倒塌危險的房屋應該進行__A__。
A、翻修B、大修c、中修D、綜合維修
54、業(yè)主在進行家庭居室裝修前，應提交裝修方案、設計圖紙等向__C___提出裝修申請。
A、業(yè)主委員會B、業(yè)主大會
c、物業(yè)管理公司D、房產辦事處
55、通訊設備、廣播設備、共用天線設備及閉路電視系統(tǒng)等屬于__B___。
A、房屋建筑設備B、房屋建筑弱電設備
C、宣傳設備D、公共設備系統(tǒng)
56、電梯維修注意事項中規(guī)定：電梯維修單位應取得行業(yè)主管部門__C___后，方能從事相應的維修業(yè)務。。
A、營業(yè)執(zhí)照B、書面批準C、資格審查D、維修資格
57、電梯每年由當?shù)貦z測部門進行___D__次安全檢測。
A、4B、3C、2D、1
58、電梯維修工作具有高空作業(yè)和__C___的特點。
A、危險B、安全作業(yè)C、帶電作業(yè)D、失衡
59、物業(yè)管理綜合服務主要是針對物業(yè)住用人的__A___。
A、服務與管理B、經營與管理
C、服務與經營D、服務與修繕
60、物業(yè)的環(huán)境管理包括環(huán)境衛(wèi)生管理和___B__。
A、環(huán)境治安管理B、環(huán)境綠化管理
C、生活廢棄物的管理D、公共設備、設施管理
61、綠化系統(tǒng)是指不同規(guī)模，不同種類的綠地，按__D___相結合的原則，組成的相互協(xié)調的有機體系。
A、點、線、塊B、點、線
C、點、面D、點、線、面
62、小區(qū)內綠地用地面積與小區(qū)總用地面積的比率是指__A___。
A、綠地率B、綠地覆蓋率
C、綠化率D、綠化覆蓋率
63、住宅小區(qū)物業(yè)管理首先應遵循__D___相結合的原則。
A、自治與自律B、專業(yè)化與企業(yè)化
C、市場化與社會化D、業(yè)主自治自律與專業(yè)化管理
64、國外通常將寫字樓物業(yè)分為__D___三個等級。
A、1、2、3B、a、b、c
C、高、中、低D、甲、乙、丙
68、危房率是指___B__。
A、整幢危險房屋的室內面積占總的房屋室內面積的百分比
B、整幢危險房屋的室內面積占總的房屋建筑面積的百分比
C、整幢危險房屋的建筑面積占總的房屋室內面積的百分比
D、整幢危險房屋的建筑面積占總的房屋建筑面積的百分比
66、公寓別墅屬于__A___物業(yè)。
A、居住B、商業(yè)C、工業(yè)D、其它用途
67、寓經營與管理于服務之中的物業(yè)管理是一種___A__行業(yè)，屬于第三產業(yè)
A、服務性B、經營性C、管理性D、社會性
68、社會化、專業(yè)化___C__是物業(yè)管理的4個基本特性。
A、統(tǒng)一化、企業(yè)化B、企業(yè)化、市場化
C、企業(yè)化、經營性D、統(tǒng)一化、經營化
69、《物業(yè)管理條例》屬于__A___。
A、行政法規(guī)B、政府規(guī)章
C、部門規(guī)章D、國家強制標準
70、__C___服務是物業(yè)管理企業(yè)開展多種經營的主渠道。
A、常規(guī)性的公共B、針對性的專項
C、委托性的特約D、綜合
71、物業(yè)管理的早期介入屬于物業(yè)管理的__B___階段。
A、策劃B、前期準備C、啟動D、日常運作
72、物業(yè)管理的前期準備必須進行__C__。
A、早期介入B、組建物業(yè)管理企業(yè)
C、物業(yè)管理人員的選拔和培訓D、房屋維修保養(yǎng)
73、各類物業(yè)的屬于物業(yè)管理市場的__C___。
A、供給主體B、協(xié)調主體
C、需求主體D、市場客體
74、物業(yè)管理的早期介入應當從物業(yè)管理的__B___階段開始。
A、房屋銷售B、規(guī)劃設計
C、樓宇入伙D、接管驗收
75、因不合理改裝、搭建、使用不當?shù)仍斐傻姆课輷p壞稱之為__B___損壞。
A、自然B、人為C、后天D、故意
76、根據(jù)各類房屋結構、裝修、設備等組成部分的完好及損壞程度，房屋完損等級分為__C___。
A、三類B、四類C、五類D、六類
77、__A___在我國法律淵源中具有最高的法律地位的法律效：
的根本大法。
A、憲法B、民法C、婚姻法D、經濟合同法
78、法律是由我國最高國家權力機關__A___經過一定的立法制定的規(guī)范性文件。
A、全國人民代表大會和它的常務委員會B、國家建設部
C、國務院D、國家司法部
79、《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》屬于___C__。
A、法律B、行政法規(guī)C、地方性法規(guī)D、地方性制度
80、違法行為是指違反物業(yè)管理___A__的行為。
A、法律規(guī)章B、合同C、規(guī)范D、公約
81、停止侵害、排除防礙屬于物業(yè)管理__A___法律責任的方式之一。
A、民事B、刑事C、其它D、行政
82、罰款、沒收財產，屬于物業(yè)行政管理相對人的__C___種類之一。
A、行政處分B、行政處理C、行政處罰D、民事處罰
83、物業(yè)管理行政主體對外部的行政賠償，屬于__A___的范疇。
A、行政處理B、行政處罰C、行政處分D、民事處罰
84、對于嚴重違反物業(yè)管理法律規(guī)定，造成他人嚴重傷害，情節(jié)嚴重，觸犯刑事法律規(guī)定的，由__B___依法追究刑事重任。
A、制法機關B、司法機關C、公安機關D、房地部門
物業(yè)管理期末考試卷多選題
61、需要補地價的情形主要有(ABCD)。
A、更改原出讓土地使用時規(guī)定的用途 B、增加原山讓土地使用權時規(guī)定的容積率
C、轉讓、出租、抵押劃撥土地使用權的房地產 D、出讓的土地使用權期滿后續(xù)期
62、忠于職守，盡職盡責是對物業(yè)管理人員職業(yè)道德的( BC )
A、全部要求 B、基本要求 C、首要要求 D、最高要求
63、談話的雙方在交談過程中，應從對方的角度考慮，在確定了主要交談內容后，恰當?shù)叵扔谜Z言，尊重另一方，避 免使用人們忌諱的交談方式和話題，應注意( CD )
A、重視禮節(jié)和習俗 B、使用行話、術語以及方言土語
C、不涉及疾病，死亡等不愉快的事情 D、不涉及對方反感的話題
64、以下屬于常規(guī)公共服務的是(ACD)
A、房屋管理服務 B、監(jiān)督業(yè)主委員會的工作 C、共用設施維修服務 D、室外保潔服務
65、物業(yè)檔案資料主要包括(AD)
A、建設單位資料 B、物業(yè)資料 C、管理企業(yè)資料 D、物業(yè)業(yè)主和租戶資料
66、下列屬于業(yè)主義務的是(ACD )
A、遵守業(yè)主公約 B、監(jiān)督業(yè)主委員會的工作 C、按時交納物業(yè)服務費 D、執(zhí)行業(yè)主大會的決定
67、國家提倡業(yè)主通過(ABC)的市場競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè)。
A、公開 B、公平 C、公.D、合理
68、國家鼓勵物業(yè)管理采用( AC)，依靠科技進步提高管理和服務水平。
A、新技術 B、新知識 C、新方法 D、新成果
69、撲救火災的基本方法有(ABCD )。
A、抑制滅火法 B、窒息滅火法 C、冷卻滅火法 D、隔離滅火法
70、巡邏的方式主要有(BCD)。
A、員工巡邏和領導巡邏 B、定時、不定時巡邏 C、著制服巡邏和便衣巡邏 D、晝間巡邏和夜間巡邏
71、關于物業(yè)的清潔保養(yǎng)，下列比較恰當?shù)恼f法是(BCD)
A、沒有什么技術性 B、專業(yè)性較強
C、是物業(yè)管理的一項重要內容 D、不僅僅是簡單的清、掃、抹、擦
72、物業(yè)清潔保養(yǎng)的檢查有(ABCD )
A、員工自查 B、領班作業(yè)檢查 C、主管巡查 D、部門經理抽查
73、用戶入住階段的物業(yè)檔案信息包括( ABCD ) ，
A、入住通知書、住戶須知 B、業(yè)主公約 C、用戶手冊 D、購樓須知
74、下列不屬于施工、竣工及驗收階段信息的是( BC)。
A、項目批準文件 B、地質勘察報告 C、剛戶進戶驗收表 D、工程預決算資料
75、電梯井道內(ABCD)。
A、無積水、垃圾 B、不得堆放雜物 C、不得敷設水管 D、不得敷設煤氣管
76、用戶有以下(ABC )行為，物業(yè)管理公司將按用水量和用水時間迫計消費，并按《業(yè)主公約》的約定予以處罰，造成的損失由行為人賠償。
A、私自裝表接水 B、私自啟動水表的封印影響準確計量 C、繞表接水 D、私自啟用水表
77、中央空調系統(tǒng)開機前準備應(ACD)等。
A、檢查電源電壓是否正常 B、檢查水源是否正常 C、檢查冷凍水系統(tǒng) D、檢查冷卻水系統(tǒng)
78、房屋日常維修急修項目包括( ABC )
A、房屋結構性損壞 B、室內線路故障引起停電漏電
C、水泵水箱及故障和進水表以內管暴烈和水龍頭嚴重漏水 D、屋面滲漏水
79、嚴禁帶電工作，緊急情況帶電作業(yè)時，必有在( ABCD)進行操作。
A、有監(jiān)護人 B、有足夠的工作場地 C、有充足光線 D、帶絕緣手套、穿絕緣鞋
80、發(fā)電機運行管理規(guī)定，每月空載試運行電機兩次，檢查(ACD)運行情況，并做好試運行記錄。
A、電池液位 B、發(fā)電機 C、接線端子 D、外圍設備
物業(yè)管理期末考試卷案例分析題
黃先生及其夫人居住在廣州市某小區(qū)8棟701室。老兩口在澳大利亞女兒家住了半年，最近回到自己家。物業(yè)管理員上門收取物業(yè)管理費，黃先生講：“我們半年都不在家，不應該交物業(yè)管理費。”請問：物業(yè)管理公司應如何處理。
案例點評：
法院判決，柳先生應交物業(yè)費。
第一，所擁有的空置房僅僅是區(qū)分所有建筑物的專有部分空置，并不意味著整個所有建筑物在空置著。實際上雖然區(qū)分所有建筑物的專有部分在空置，但區(qū)分所有建筑物的共用部分仍然在運行，使用之中，而物業(yè)管理費的支出目的就是要維持、保證區(qū)分所有建筑物的共用部分的正常運行，使用，維修和保養(yǎng)，如果物業(yè)管理費用缺乏來源或者減少，就不能使區(qū)分所有建筑物的共用部分的正常運行，使用，維修和保養(yǎng)得到維持和保證。
第二，當部分業(yè)主將物業(yè)建筑物空置后，并不意味著就可以減少物業(yè)管理公司的物業(yè)管理服務的工作量。并不意味著可以減少維持，保證區(qū)分所有建筑物的共用部分的正常運行，使用，維修和保養(yǎng)的工作量，電梯，高低壓配電設備，共用照明，水泵，消防設施等共用設備，設施仍然要投入正常運行，仍然需要維修和保養(yǎng);保安的值勤，巡邏，安全檢查等工作量也不會減少;清潔衛(wèi)生，環(huán)境綠化等等物業(yè)管理的管理服務工作量一樣也不會因部分業(yè)主的物業(yè)建筑物空置而有所減少。
第三，造成業(yè)主的物業(yè)建筑物的空置責任在于業(yè)主本身，而并非物業(yè)管理公司無理阻撓不讓業(yè)主投入使用，因此，空置房的責任不在于物業(yè)管理公司。
第四，減免物業(yè)管理費用對未空置物業(yè)建筑物的業(yè)主來說是不公平的。雖然物業(yè)建筑物空置，但空置房的業(yè)主仍然在享受著因物業(yè)管理的優(yōu)質服務而帶來的物業(yè)建筑的保值和增值的經濟成果。
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