保潔員，是維護小區(qū)形象的工作人員，因此，對于小區(qū)來說是很重要的，那么，物業(yè)保潔的考試題目都有哪些呢?下面是學習啦小編為你整理的物業(yè)保潔考試試卷，希望對你有用!

　　物業(yè)保潔考試試卷選擇題

　　1. 下面哪個項目不屬于每日常規(guī)清潔項( )。

　　A.地面 B.樓梯 C.垃圾桶 D.天花板

　　2. 大理石、花崗巖等各種表面光滑的大面積地面適宜采用方式( )進行保潔。

　　A. 清掃 B.濕拖除塵 C. 干拖推塵 D.吸塵機吸塵

　　3. 玻璃、鏡面的清潔方法一般為下面四步：

　　a.用刀片刮掉玻璃上的污漬，將玻璃清潔劑與清水按比例對成玻璃清潔溶液;

　　b.一洗一刮連續(xù)進行，當玻璃離地面較接近時，可以把玻璃刮做橫向移動，用毛絨抹布抹去

　　玻璃框上的水珠;

　　c.把浸有玻璃清潔溶液的抹布裹在玻璃刮上,用適當?shù)牧α堪丛诓Ａы敹耍瑥纳贤麓怪毕?/p>

　　抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分;

　　d.用地拖拖抹地面上的污水。其操作順序應是( )。

　　A.a->b->c->d B.a->c->b->d

　　C.a->d->b->c D.a->b->d->c

　　4.清潔劑中對清潔對象危害最小的是( )清潔劑。

　　A、酸性 B、堿性 C、中性

　　5.追求卓越服務我們可以從微笑開始，下列屬于我們微笑服務的對象有( )。

　　A、兄弟部門員工 B、客戶 C、內(nèi)部同事 D、全部都是

　　6. BI禁止行為中，觸犯紅線規(guī)范部分的結(jié)果是( )。

　　A、撤職或除名 B、降薪 C、扣分 D、以上全部

　　7.不屬于班前準備程序中環(huán)境檢查的是( )。

　　A 檢查客用區(qū)域的干凈煙缸是否擺放到位

　　B 檢查綠植是否擺放到位

　　C 檢查卷紙、香皂、爽花蕾、樟腦球等易耗品儲備量是否足夠

　　D 檢查沙發(fā)套、書報架、清理茶幾或桌面上茶杯、清洗煙灰缸;

　　8.對于垃圾存放點保潔員每天消毒( )次。

　　A 2次 B 1次 C3次 D 不消毒

　　9.每( )一次給地板打蠟、做大理石鏡面。

　　A 周 B 月 C天 D 季度

　　10. BI行為標準，黃線標準為( )。

　　A、8條 B、10條 C、6條

　　11.下列不屬于紅線標準的是( )

　　A 玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴重后果的

　　B私自為顧客提供獲取報酬的勞務

　　C拾遺不上交

　　D向顧客搬弄是非，造成不良影響。

　　12.員工在給客戶指引方向時，下列哪一項是正確的( )

　　A 使用一個手指頭 B 眼睛看地上或別出 C 手持物品指引方向 D 手掌指示，親切明確

　　13.工作期間穿哪雙鞋子是正確的( )。

　　A 破損的鞋子 B 運動鞋 C 露趾涼鞋 D深色皮鞋

　　14.家政保潔人員的一下行為，哪些是正確的( )。

　　A 坐在客戶家 B 亂摸客戶家中物品 C主動伸手與客戶握手 D主動關門，禮貌道別

　　15.對于洗地機的操作下列說法錯誤的時( )

　　A硬毛刷頭(盤)洗地 B 軟毛刷頭(盤)洗地毯

　　C 針盤配百潔墊洗石材 D軟毛刷頭(盤)洗石材

　　16. 在對紡織品類公共物品進行除污時，下列污染源與使用的對應清潔藥品搭配錯誤的是( )

　　A 血跡 300倍 B 油跡 洗衣粉

　　C 憨子 醋酸 D 油漆 洗衣粉

　　17.在對玻璃門的清潔時，水與洗潔精的比例為( )

　　A 30：1 B 15：1 C 35：1 D 10：1

　　18.下列清潔材料，哪一個可以對木制品進行清潔( )

　　A 萬能泡沫劑 B潔而亮

　　C碧麗珠 C 藍威寶

　　19.下列不屬于多功能地面翻新機清潔墊的是( )

　　A 紅墊 B白墊 C黑墊 D 黃墊

　　20.下列不屬于高空作業(yè)的是( )。

　　A 1.5m B 2m C 2.5m D 3m

　　物業(yè)保潔考試試卷判斷題

　　1. 保潔員在崗位的職責就是打掃衛(wèi)生。( )

　　2. 對于保潔整理出來的垃圾和廢棄物要求日產(chǎn)日清。 ( )

　　3. 保潔員工對待客戶應態(tài)度親切、語言文明、口齒清楚。( )

　　4. 工作期間可以聽收音機，只要不影響工作就可以。( )

　　5. 保潔時應把死角的蜘蛛網(wǎng)，灰塵清理干凈。( )

　　6. 對于領導臨時安排的工作應及時完成。( )

　　7. 保潔員工每天只進行一次生活垃圾的收集、清理工作。( )

　　8. 清潔工具、器具每次使用完后要清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點。( )

　　9. 保潔員工需每日對售樓處室外的道路、綠地、廣場平臺、窨井隔離及公共設施進行清潔等，保持公共場所地面無紙屑、煙頭、污跡等各種垃圾。( )

　　10. 清潔劑使用量越大，清潔效果就越好。( )

　　11. 在各種方法處理不了時看，可考慮地毯翻新。( )

　　12. 在任何工作場所，見到客戶應主動問候 。( )

　　13. 保潔員工可以穿著工作服離開小區(qū)。 ( )

　　14. 保潔員在遇到客戶詢問時，應立即停止工作，耐心仔細地回答客戶的提問 。( )

　　15. 小區(qū)內(nèi)建筑垃圾實行定點、定時對方和定時清運。 ( )

　　16. 不屬于自己區(qū)域責任的垃圾，保潔員可以不理會。( )

　　17. 在多功能地面翻新機的使用中，鏡面護理用白墊,日常拋光用紅墊。 ( )

　　18. 在使用清潔設備時，應做好漏電、防滑等安全防護措施。( )

　　19. 在用吸塵器吸塵時是按照由下到上，從內(nèi)到外的原則吸塵。 ( )

　　20. 在吸塵、吸水結(jié)束后，對濾塵袋進行清理即可，不必經(jīng)常清洗。 ( )

　　21. 一般情況下磁磚地面清潔只需用抹布沾水半濕擦拭即可。( )

　　22. 地毯復色可用洗衣粉進行處理。 ( )

　　23. 對污水井及化糞池的蚊蠅消殺時應將井蓋一次性翻開。 ( )

　　24. 在進行家庭服務時，如需搬動顧客家中重物品，須征得業(yè)主同意。( )

　　25. 潔廁靈與全能清潔劑可混合使用。 ( )

　　26. 欄桿、扶手、燈罩每天擦抹一次以上。 ( )

　　27. 日常清潔過程中應按先墻面后地面的程序進行清潔。 ( )

　　28. 保潔人員有收集顧客意見和建議的職責。 ( )

　　29. 消滅蚊子應當治本清源，即清除蚊子的孳生場所，輔之以殺滅幼蟲，控制蚊蟲的發(fā)生。( )

　　30. 在保潔過程中，如遇客戶迎面而來，應暫時停止清潔，主動讓路，并向微笑“您好”。( )

　　物業(yè)保潔考試試卷問答題

　　1、 簡述保潔、服務人員的紅線標準?(10分)

　　2、 簡述保潔人員的崗位職責?(10分)

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