在假期打工時(shí)如何防止被騙，近來(lái)又成了大學(xué)生們談?wù)摰脑掝}。下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的超市收銀防騙的案例分析，希望大家喜歡。

　　超市收銀防騙的案例分析

　　案例1：

　　二位顧客在結(jié)帳時(shí)，顧作熟識(shí)，給收銀員造成一種二人認(rèn)識(shí)、一起結(jié)帳的假象。當(dāng)掃描了一半時(shí)，前一位顧客將一部分已裝袋的商品拎走，當(dāng)收銀員結(jié)束掃描正要收錢(qián)時(shí)，后一位顧客說(shuō)收銀員多結(jié)帳，他與前一位顧客根本就不認(rèn)識(shí)，他沒(méi)買(mǎi)過(guò)帳單上辦部分的商品。

　　如何制止：收銀員在結(jié)帳時(shí)，已掃描但尚未付款的商品千萬(wàn)不能離開(kāi)自己的視線。

　　案例2：

　　兩位顧客買(mǎi)了一推車(chē)的物品, 乘過(guò)節(jié)商場(chǎng)擁擠,要求使用信用卡結(jié)帳，但這張卡是壞卡，無(wú)法結(jié)算。顧客提出先將帳單打出，然后去ATM取款，留下一人幫忙看商品。當(dāng)一人 去“取款”時(shí)，看商品的顧客乘收銀員忙時(shí)不注意帶著商品離開(kāi)。 如何制止：收銀員必須執(zhí)行一手交錢(qián)一手交貨的原則，讓保安或打包人員照看商品。

　　案例3：

　　一位顧客拿了一件10元的商品來(lái)結(jié)帳，當(dāng)他付給收銀員100元整鈔并在收銀錢(qián)箱打開(kāi)時(shí)，說(shuō)有零錢(qián)并將這張百元紙幣拿了回去。經(jīng)過(guò)一翻尋找后，該顧客說(shuō)不好意思，沒(méi)有零錢(qián)，那你找吧。然后就等收銀員找零。如果收銀員一大意，就會(huì)在沒(méi)有收到錢(qián)款的同時(shí)，又“找零”。而顧客會(huì)說(shuō)他錢(qián)已給了收銀員。

　　如何制止：首先收銀員應(yīng)該保持清醒的頭腦。其次，當(dāng)發(fā)生該類(lèi)事情時(shí)，在顧客零錢(qián)沒(méi)有找出來(lái)之前，不要將整鈔交給顧客。

　　案例4：

　　一位顧客買(mǎi)了很多商品，結(jié)帳時(shí)，他先點(diǎn)了一遍現(xiàn)金然后交給收銀員，當(dāng)收銀員也點(diǎn)了一遍且辨別了真?zhèn)魏?，該顧客又說(shuō)好象不能確認(rèn)，要求自己再點(diǎn)一遍。當(dāng)他再次清點(diǎn)時(shí)，乘收銀員不注意，迅速換了一張假鈔進(jìn)來(lái)或抽調(diào)一張。而后裝做很不好意思的樣子說(shuō)對(duì)的。當(dāng)收銀員再次收到這筆錢(qián)款時(shí)，誤以為沒(méi)問(wèn)題，剛剛才點(diǎn)過(guò)無(wú)需在復(fù)點(diǎn)，便將這筆有問(wèn)題的錢(qián)款大意地收下了。

　　如何制止：收銀員當(dāng)然不能拒絕顧客再次清點(diǎn)的要求，但一定要記?。阂亚妩c(diǎn)的錢(qián)款一

　　但離手，再次收到時(shí)一定要不怕麻煩，再次清點(diǎn)。

　　案例5：

　　兩位外國(guó)顧客買(mǎi)了一些商品，結(jié)帳時(shí)，其中一位以需換取特定號(hào)碼供常垛端艸得訛全番戶(hù)的人民幣或換錢(qián)為由(利用收銀員不懂外語(yǔ)并感到困惑時(shí))，在收銀員打開(kāi)錢(qián)箱后，收銀員拿出一疊現(xiàn)金讓顧客自行挑選，顧客在收銀員的注視下，迅速將人民幣翻找一番，然后將錢(qián)還給收銀員，離開(kāi)收銀臺(tái)。等收銀員醒悟過(guò)來(lái)核對(duì)現(xiàn)金時(shí)，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)少掉數(shù)千元。

　　如何制止：嚴(yán)禁顧客接觸營(yíng)業(yè)款，如發(fā)現(xiàn)顧客強(qiáng)行接觸，一定要通知收銀組長(zhǎng)過(guò)來(lái)，在核實(shí)營(yíng)業(yè)款無(wú)誤后，才能讓顧客離開(kāi)。

　　便利店防騙案例

　　調(diào)虎離山：顧客付款時(shí)第一次拿了一張真100元遞給收銀員，收銀員過(guò)目確認(rèn)無(wú)誤準(zhǔn)備收進(jìn)錢(qián)柜時(shí)，這時(shí)顧客會(huì)以任何理由讓收銀員離開(kāi)那張真錢(qián)(例如：顧客會(huì)說(shuō)“等會(huì)我這有零錢(qián)”，這時(shí)收銀員會(huì)把真錢(qián)還給顧客，顧客收過(guò)錢(qián)后便又說(shuō)"算了，你找吧,零錢(qián)不夠”)，再次把錢(qián)拿給收銀員，就在這個(gè)時(shí)候真錢(qián)已經(jīng)是被換成假錢(qián)，收銀員并不知情，就在又一次收到那張錢(qián)時(shí)以為是自己確認(rèn)過(guò)的那張就不再重新確認(rèn)便放在錢(qián)柜里，騙子得逞

　　團(tuán)伙作案：收銀臺(tái)前后兩名顧客排隊(duì)付款時(shí)靠得比較近，收銀員正常掃描第一位顧客A的商品，第二位顧客B便將自己的東西和100元放在收銀臺(tái)上等待(因?yàn)槭菆F(tuán)伙，B將自己的100元放在A商品的不遠(yuǎn)處)，掃描完畢，收銀員誤將B的錢(qián)當(dāng)成A的錢(qián)收了進(jìn)行買(mǎi)單(當(dāng)然，兩名騙子一個(gè)裝不知情一個(gè)裝不知道),等單買(mǎi)完，A走了，B的商品掃描完畢收銀員向B要錢(qián)時(shí)，B才說(shuō)自己早已付款(這種情況一般都是收銀員吃啞巴虧，因?yàn)樗腥瞬⒉恢浪麄兪且换锏?，只知道收銀員不專(zhuān)心導(dǎo)致賠錢(qián))

　　渾水摸魚(yú)：買(mǎi)單時(shí)，顧客會(huì)跟收銀員聊天， 混亂收銀員的意識(shí)，付款時(shí)把錢(qián)遞給收銀員，就在錢(qián)柜打開(kāi)時(shí)(這個(gè)時(shí)候錢(qián)柜只是打開(kāi)，收到的錢(qián)還沒(méi)放進(jìn)去) ，顧客會(huì)申手從收銀員手中拿走那張100，并笑著說(shuō)：我看看有沒(méi)零錢(qián)，說(shuō)著把100元裝進(jìn)兜里并摸索自己的口袋，然后又對(duì)收銀員說(shuō)：沒(méi)有，沒(méi)有，你找吧你，應(yīng)該找我**錢(qián)!被迷糊的收銀員已經(jīng)忘了那張100元被拿走了，便從錢(qián)柜里找錢(qián)給顧客

　　急中生智：一位很著急的顧客來(lái)到收銀臺(tái)結(jié)賬買(mǎi)單，收銀員掃描商品完畢后，顧客丟了一張錢(qián)撒腿就跑，等收銀員反應(yīng)過(guò)來(lái)看到錢(qián)發(fā)現(xiàn)，這是一張假幣，遇事千萬(wàn)要沉著冷靜，不要讓顧客帶動(dòng)你的情緒

　　趁火打劫：正常流程走完(就是付完款，買(mǎi)完單，找好零錢(qián))，正在為下一個(gè)顧客掃描的時(shí)候，前一個(gè)顧客突然拿來(lái)一張零錢(qián)找你： 你怎么找了張假錢(qián)給我!!(注意：顧客已經(jīng)離開(kāi)了柜臺(tái)，并且將你找的錢(qián)放進(jìn)口袋換了張假錢(qián)來(lái)忽悠你)

　　零錢(qián)換整：顧客拿了一扎50元要跟收銀員換整錢(qián)，零錢(qián)點(diǎn)完，收銀員把兌換的整錢(qián)拿給顧客，顧客遞過(guò)整錢(qián)后，就開(kāi)始嫌棄這個(gè)嫌棄那個(gè)的(比如會(huì)說(shuō)：我要包紅包的，你的錢(qián)太舊了)，然后要求收銀員把零錢(qián)還給他，他不想換了，就在顧客把錢(qián)遞還給收銀員，收銀員接過(guò)錢(qián)時(shí)，對(duì)方便開(kāi)始在這筆錢(qián)動(dòng)手腳，他用拿著錢(qián)的手的手指往里卷一筆回來(lái)， 在收銀員還沒(méi)查收時(shí)對(duì)方已經(jīng)拿著錢(qián)走了(首先，這筆錢(qián)必須是比較多的，一兩百對(duì)方是無(wú)法下手的，其次，因?yàn)檫@筆錢(qián)是收銀員自己點(diǎn)完給顧客，顧客馬上就又還了回來(lái)，在收銀員眼里，那筆錢(qián)對(duì)方還沒(méi)動(dòng)過(guò)，絕對(duì)沒(méi)錯(cuò)，最后，騙子是在錢(qián)的下方做手腳，收銀員正對(duì)著下方根本沒(méi)辦法看到這一幕，加上收銀員在回收整錢(qián)時(shí)注意力都會(huì)在錢(qián)上)

　　
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