電話是最迅速的聯(lián)絡(luò)工具，尤其在今天，一切都國(guó)際化，因此國(guó)際電話也逐漸普遍。一旦拿起話筒怎樣接聽越洋而來的電話呢?應(yīng)該說些什么?這時(shí)候電話英語(yǔ)的重要性可想而知。接下來，小編給大家準(zhǔn)備了商務(wù)英語(yǔ)電話隨心應(yīng)答,歡迎大家參考與借鑒。

　　商務(wù)英語(yǔ)電話隨心應(yīng)答

　　假如你能夠把基本的電話英語(yǔ)學(xué)會(huì)了，電話英語(yǔ)何所恐懼?起初幾句可能無(wú)法隨心應(yīng)答，但是再繼續(xù)說下去以后，自然就會(huì)流暢起來。我們通常認(rèn)為：如果要學(xué)習(xí)英語(yǔ)，就得學(xué)習(xí)完美的英語(yǔ)，講一口字正腔圓，毫無(wú)文法錯(cuò)誤的英語(yǔ)。這種近乎苛求的學(xué)習(xí)態(tài)度，愈增加學(xué)習(xí)的困難。

　　初學(xué)者雖然在文法上的表現(xiàn)不是很正確，發(fā)音也有點(diǎn)兒走音。但最起碼的交談，或彼此之間的交流，仍然可以獲得某種程度的溝通。打電話以英語(yǔ)交談時(shí)，只要牢記與善用下列四點(diǎn)，就可以暢行無(wú)阻。

　　1、Speak clearly. (清楚地說)

　　2、Speak slowly. (不慌不忙地說)

　　3、Don’t hesitate1 to speak. (不躊躇不猶豫地說)

　　4、Write down the message. (把慨要記在便條紙上)

　　一接到說英語(yǔ)的電話，首先應(yīng)說：“Hello”，這一句話相當(dāng)與中國(guó)的“喂!喂!”。順利地說出：“Hello”，這是電話英語(yǔ)的第一步?！癏ello”說出后，接著就是報(bào)姓名。

　　△This is 姓名 Speaking(是某某人在說話)

　　電話英語(yǔ)的基本構(gòu)造如上，但也可以省略、簡(jiǎn)潔地回答。事實(shí)上在電話中往往使用最簡(jiǎn)潔語(yǔ)句來表達(dá)。

　　△This is 姓名 。Speaking→省略

　　也有人省略[This is]，而說成：

　　△This is →省略。 姓名speaking.

　　以上無(wú)論哪一種省略說法，都少不了“通名報(bào)姓”，電話里誰(shuí)在答話?誰(shuí)來電話?這才是最重要的。才是電話常識(shí)。在商業(yè)電話方面，如果你是營(yíng)銷部的人，不妨說：“營(yíng)銷部的某某人”

　　△Sales department, 某某 speaking.

　　如果公司有電話總機(jī)，總機(jī)小姐或者接電話的人就可以這樣說：

　　△公司(企業(yè))名，e-home furnishings, May I help you? (宜室家居 我能幫你做什么?)

　　通常如上的說法就可以，一切講究時(shí)間、效率，所以在談話的同時(shí)又要顧慮到別的電話隨時(shí)都可能打進(jìn)來，因此閑話少說，接電話，訊即導(dǎo)入事情核心。

　　“May I help you?”這是詢問對(duì)方意見，最直截了當(dāng)?shù)脑儐?a href='http://www.athomedrugdetox.com/way/' target='_blank'>方法，在英文會(huì)話來說，這是一定的基本語(yǔ)句。這樣的回答，會(huì)讓對(duì)方覺得你很有禮貌。接聽了電話以后，還要說些客套話。在某種意義來說，善于說話的人們，往往會(huì)在打招呼的客套話身上下點(diǎn)兒功夫，使聽者產(chǎn)生好感。

　　先打招呼，說句客套話，然后才進(jìn)入主題，這是電話英語(yǔ)或者是英語(yǔ)會(huì)話的一定程序。也是對(duì)話、會(huì)話所不可或缺的。如：

　　△早晨(上午) Good morning. (早安!)

　　△午后(下午) Good afternoon. (午安!)

　　△黃昏(晚上) Good evening. (晚安!)

　　△“Hi.”在好朋友或親近的人時(shí)，都可以使用。

　　在掛斷電話時(shí)，最后應(yīng)該道別一聲。如：

　　△Good-bye. (再見!)

　　△Bye-bye.

　　△See you later.

　　此外還可以說一些復(fù)雜的句子以結(jié)束會(huì)話，如：

　　△Take care. (小心照顧自己)

　　△Have a nice weekend. (祝周末愉快!)

　　△Have a good trip. (祝旅行愉快!)

　　△Enjoy your vacation. (祝假期快樂!)

　　擴(kuò)展：品質(zhì) Quality

　　The goods are available in different qualities.

　　此貨有多種不同的質(zhì)量可供。

　　Nothing wrong will happen, so long as the quality of your article is good.

　　只要商品質(zhì)量可靠，就不會(huì)發(fā)生差錯(cuò)。

　　If the quality of your products is satisfactory, we may place regular orders.

　　如果你們產(chǎn)品的質(zhì)量使我們滿意，我們將不斷訂貨。

　　If the quality of your initial shipment is found satisfactory, large repeats will follow.

　　如果貴方第一批運(yùn)來的貨令人滿意，隨后將有大批續(xù)訂。

　　There is no marked qualitative1 difference between the two.

　　兩者在質(zhì)量上無(wú)顯著差異。

　　We sincerely hope the quality are in conformity2 with the contract stipulations.

　　我們真誠(chéng)希望質(zhì)量與合同規(guī)定相符。

　　As long as the quality is good, it hardly matters if the price is a little bit higher.

　　只要能保證質(zhì)量，售價(jià)高點(diǎn)都無(wú)所謂。

　　Prices are fixed3 according to their quality, aren't they?

　　價(jià)格按質(zhì)量的好壞而定，對(duì)嗎?

　　The transferee must see to it that the quality of the product is maintained.

　　接受轉(zhuǎn)讓一方要負(fù)責(zé)保持產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　Our Certificate of Quality is made valid4 by means of the official seal.

　　我們的質(zhì)量證明書蓋公章方為有效。

　　We'll improve the quality of our products and production efficiency.

　　我們將改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)率。