高效溝通培訓(xùn)讀書筆記

　　溝通在我們的生活和工作中無處不在。下面是學(xué)習(xí)啦小編精心為您整理的高效溝通培訓(xùn)讀書筆記，希望您喜歡!

　　高效溝通培訓(xùn)讀書筆記篇一

　　通過一次高效的培訓(xùn)，使我受益很深，學(xué)到很多很有用的東西，感謝公司給我一次這么好的機(jī)會(huì)。

　　人脈等于錢脈，溝通最忌諱一臉苦相，學(xué)會(huì)打開心扉，學(xué)會(huì)去寬容別人，尊重自已，尊重別人，進(jìn)而去得到別人的尊重。在培訓(xùn)課以前，做人一直都是比較自負(fù)，總以為自已有一點(diǎn)成績(jī)，喜歡被別人吹捧，不懂得如何去尊重別人，去與人相處，未能從真正意義上結(jié)交朋友，就連與客戶的關(guān)系都是做得不到位，工作做得平平庸庸，無多大的成績(jī)，在公司的一天就是過一天的日子，體現(xiàn)不到人生的真諦所在，看不見人生價(jià)值觀所在，就像同在一處修筑的石匠，一個(gè)人想著自已只是混口飯吃，一個(gè)人想著的是做全國(guó)最好的石匠，而一個(gè)人想到的是建造輝煌的大教堂。

　　當(dāng)你想做出一定的成績(jī)，而是整天的怨天憂人，覺得是世道不公，是沒有給予到自已的機(jī)會(huì)，難道是真的沒有這樣的機(jī)會(huì)，就沒有想到是自已的問題。當(dāng)初的我就職如此，總是埋怨沒有別人的那樣機(jī)遇，想到自已已經(jīng)做得很好了，經(jīng)過了培訓(xùn)講師的開導(dǎo)，原來溝通還得需要藝術(shù)才行，在與人溝通時(shí)應(yīng)具備良好的心態(tài)，那樣才能達(dá)到高效溝通，首行得熱情洋溢打天心門，接納對(duì)方的不好的方面，發(fā)掘?qū)Ψ降膬?yōu)良一面，與之建立良好的關(guān)系，并且維護(hù)好雙方關(guān)系，使之達(dá)到雙贏的目的。

　　當(dāng)?shù)谝惶焐衔绲幕顒?dòng)失敗，三人島的人員由于溝通的不成功，最后的總結(jié)我們各自都談了各自的很多原因，但是活動(dòng)的目的，在最后時(shí)刻才讓大家去滲透，說明我們廣西的員工原來的溝通不夠，但是現(xiàn)在能及時(shí)的改過，在以后的工作中我們能有效的應(yīng)用到我們的工作實(shí)踐中，相信我們廣西分公司在領(lǐng)導(dǎo)的英明指揮下，在新的一年里怡創(chuàng)定能有一個(gè)大的飛躍，所有員工也將用暫時(shí)的面貌投入到工作中。

　　高效溝通培訓(xùn)讀書筆記篇二

　　今年4月，中心為員工舉辦了一場(chǎng)“高效溝通技巧”培訓(xùn)課程。通過老師的精彩講解與案例分析，使我們掌握了一些基本的溝通技巧與方法，認(rèn)識(shí)到有效溝通的重要性與必要性。

　　溝通是人們?cè)谏詈凸ぷ髦袘?yīng)該掌握的基本才能，它是一種雙向行為。要使溝通有效，溝通雙方都應(yīng)做到積極投入，認(rèn)真傾聽，要站在對(duì)方的角度，盡可能多地了解對(duì)方的認(rèn)知模式、思維方式和需求等，從而正確理解他們的意圖。盡量避免由于主觀的固有思維以及過多考慮自身的感受而使溝通陷入“和自己說話”的陷阱。當(dāng)然，要做到這一點(diǎn)，沒有一點(diǎn)“道行”是不行的?，F(xiàn)實(shí)生活中，我們往往被動(dòng)傾聽較多，更沒有對(duì)獲得的信息進(jìn)行搜索和整理，使溝通浮于表面，無法達(dá)到預(yù)期的效果。

　　俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬(wàn)智又以攻心為上。這一切的一切，都說明了溝通的重要性。從某種方面來講，有效溝通是我們獲取財(cái)富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略之一。沃爾瑪公司總裁沃爾頓說過：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就只能是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一。”不管哪個(gè)時(shí)代，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì)，可能導(dǎo)致自己無法與他人協(xié)作，或是無法獲得他人的認(rèn)同與支持，從而使自己的成功之路倍加艱辛。

　　你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的溝通協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，從而有實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)與人生價(jià)值的可能。要知道，現(xiàn)實(shí)中，幾乎所有的成功者都是擅長(zhǎng)人際溝通、珍視人際溝通的人。當(dāng)你在平時(shí)的工作、生活中學(xué)會(huì)溝通、學(xué)會(huì)理解、學(xué)會(huì)分析，真正悟出其中的玄妙之處，相信你離成功已經(jīng)不遠(yuǎn)了。

　　高效溝通培訓(xùn)讀書筆記篇三

　　溝通在我們的生活和工作中無處不在，然而多數(shù)人都只關(guān)注了自己是否溝通，我們通常只關(guān)心這件事“我說過了”，而很少去想別人是否聽明白了，所以通常都會(huì)有這樣的困惑，“這件事情我明明說過了，為什么他還是會(huì)出錯(cuò)呢”，其實(shí)這就是溝通的誤區(qū)，我們只關(guān)注了溝通，卻忽略了高效。

　　一、反思：我說話明白嗎?

　　培訓(xùn)的開始，我們做了紙張對(duì)折的游戲，在沒有任何修飾語(yǔ)，并且不允許提問的情況下，大家按照口令和自己的理解將紙連續(xù)對(duì)折3次，然后撕掉其中的一角，大家得出的圖形各式各樣。一是說明聽眾不同，每個(gè)人的理解力是不一樣的。另外就是：我們?cè)诎l(fā)出指令的時(shí)候是否能夠讓所有人都聽明白，并且是聽出和理解我們的意思是什么。

　　例會(huì)是我們經(jīng)常采用的一種溝通方式，也被普遍認(rèn)為是一種有效的傳達(dá)方式，但是這個(gè)游戲充分的證明了，例會(huì)組織者傳達(dá)出的信息如果存在歧義，那么與會(huì)者的理解也是千差萬(wàn)別的，所以我如果希望別人能夠理解我們的意思，首先需要反思一下自己在說話時(shí)是否進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，反復(fù)推敲，把話說明白。如果我們沒有把話說明白，那么就先別急著說別人。

　　二、有效溝通的第一大技巧：同理心

　　“溝通最大的問題，是在于已經(jīng)溝通好的假象。”——英國(guó)蕭伯納。很多時(shí)候，我們都被已經(jīng)溝通好的假象所蒙蔽。發(fā)訊人將自己原意經(jīng)過編碼后傳達(dá)出去，收訊人接到信息后，經(jīng)過自己的想法解碼，然后進(jìn)行反饋。在編碼和解碼的過程中就存在很大的差異。讓我感觸最深的就是例會(huì)。服務(wù)中心每周三召開例會(huì)，主管會(huì)傳達(dá)一下教務(wù)會(huì)的內(nèi)容，例如上周的培訓(xùn)，在主管例會(huì)上培訓(xùn)了財(cái)務(wù)知識(shí)，說明了今年學(xué)員報(bào)名表變動(dòng)的地方，在本周給員工做財(cái)務(wù)培訓(xùn)時(shí)，特意問了一下，在場(chǎng)將近70位老師，沒有一個(gè)人能將變動(dòng)說全面，如果說沒有傳達(dá)似乎很冤枉大家，因?yàn)槊總€(gè)員工都知道我們的報(bào)名表有變動(dòng)，但是如果說傳達(dá)很到位又很牽強(qiáng)，因?yàn)闆]有一位老師可以完整、準(zhǔn)確的講出所有變動(dòng)。通過這件事在我以后的工作中需要注意，就是千萬(wàn)不要幫助他人解碼，因?yàn)?ldquo;子非魚，焉知魚之樂”你永遠(yuǎn)也不可能知道別人在想什么，即使自己認(rèn)為很了解這個(gè)人，讓我在以后的工作中，避免妄加揣測(cè)他人的意思。

　　三、不同人際風(fēng)格的溝通技巧

　　人際風(fēng)格是我們受性格、知識(shí)、環(huán)境、文化影響而形成的一種特性，每個(gè)人在做事，待人接物過程中都有自己的風(fēng)格，在高效溝通的課程中，將人際風(fēng)格做了詳細(xì)的劃分，以及針對(duì)不同風(fēng)格的人，要采用不同的溝通方法。但是我們通常都喜歡用自己喜歡的方式對(duì)待別人，通過課程學(xué)習(xí)，我了解自己屬于哪一類型的風(fēng)格，不用自己喜歡的方式對(duì)待別人，而要用別人喜歡的方式對(duì)待對(duì)方。我的風(fēng)格類型更偏向“理想型”，這一類型的行為準(zhǔn)則是：容易同情別人的需求，對(duì)別人行為動(dòng)機(jī)比較敏感，在解決人際問題時(shí)，最能將心比心，設(shè)身處地為他人著想。優(yōu)點(diǎn)：為人著想、謙虛、信賴、重質(zhì)量、有幫助性、合作性強(qiáng)。缺點(diǎn)：勉強(qiáng)自己、缺乏信心、輕信、太挑剔、過度關(guān)照。與理想型溝通：強(qiáng)調(diào)對(duì)他的信任與尊重意見、理解并肯定他的存在價(jià)值與付出、專注傾聽并給予認(rèn)同、協(xié)助他將想法轉(zhuǎn)為做法。

　　其實(shí)不只是上下級(jí)溝通時(shí)，我們需要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，在與同事的相處和工作中也可以將同事的做事風(fēng)格進(jìn)行分類，促進(jìn)大家融洽相處，現(xiàn)在已經(jīng)了解了自己的風(fēng)格，那么再將周圍的人進(jìn)行分類，這樣大家的工作就會(huì)非常的融洽。

　　通過這次培訓(xùn)，讓我更深刻的體會(huì)到要有一顆追求結(jié)果的心，任何事情不要認(rèn)為我做了就可以了，而忽略了事情的結(jié)果。