最近，我讀到一本書(shū)，叫《把事情做到最好》，把事情做到最好讀后感。其中有段話(huà)是IBM前董事長(zhǎng)路易斯·郭士納說(shuō)的：有1件事情你能做好，那叫合格;有10件事情你也能做好，那叫優(yōu)秀;有50件事情你還能做好，那叫卓越;有100件事情你還能把他們都做好，那才叫把事情做到最好。

讀后感悟萬(wàn)千，如果我們的行長(zhǎng)們都能有這樣的追求和境界，襄陽(yáng)分行的業(yè)務(wù)發(fā)展和品質(zhì)提升與價(jià)值創(chuàng)造何愁沒(méi)有出路?

今年以來(lái)，在不間斷的績(jī)效巡診和輔導(dǎo)中，我最大的感覺(jué)是：有些行長(zhǎng)對(duì)本行的業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏整體把握;對(duì)考評(píng)辦法引導(dǎo)的指標(biāo)方向缺乏掌控;對(duì)業(yè)務(wù)推進(jìn)過(guò)程缺乏路徑指引;對(duì)優(yōu)秀項(xiàng)目與短板制約缺乏理性判斷。導(dǎo)致行與行之間績(jī)效水平落差較大。七個(gè)月過(guò)去了，有些行仍然沒(méi)有實(shí)質(zhì)性改觀，問(wèn)題的關(guān)鍵就是沒(méi)有“把事情做到最好”的信念支撐。

如何才能把事情做到最好，方法路徑多方可尋，但我認(rèn)為，最根本的是要在變、細(xì)、實(shí)、智上下功夫。

變：農(nóng)行上市以來(lái)，業(yè)務(wù)運(yùn)作發(fā)生了巨大的變化，營(yíng)運(yùn)體系變得越來(lái)越復(fù)雜，產(chǎn)品跟進(jìn)市場(chǎng)和客戶(hù)需求的速度也在加快，同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。在這樣的背景下，如果我們不能以變應(yīng)變，順應(yīng)潮流而動(dòng)，仍然沉浸在傳統(tǒng)的、經(jīng)驗(yàn)式的氛圍中不能自拔;仍然按部就班、慣性運(yùn)作，那么明天死掉的可能就是你。有人說(shuō)當(dāng)今世界最大的變化就是變化，充分映證了在變中求生存求發(fā)展的道理。做為一行之長(zhǎng)，必須要有一種順勢(shì)而為的意識(shí)，要在不斷的變化中尋找機(jī)會(huì)，抓住工作的突破口，捕捉業(yè)務(wù)發(fā)展的機(jī)遇;必須既要保持埋頭苦干的狀態(tài)，更要養(yǎng)成勤于抬頭看路的習(xí)慣。正如省分行姜行長(zhǎng)所說(shuō)，始終保持一種不甘平庸、勇于爭(zhēng)先的骨氣，靈動(dòng)務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的靈氣，永不滿(mǎn)足、高上更高的霸氣。只有這樣，我們才能在變化中營(yíng)造新的動(dòng)力、攀登新的高度、實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。

細(xì)：細(xì)節(jié)決定成敗。重視大局，同樣要重視細(xì)節(jié)。有些干部在處理大局和細(xì)節(jié)的關(guān)系時(shí)，往往偏向于注重大節(jié)大局，放松小節(jié)細(xì)節(jié)，這些人的口頭禪往往是“大德不逾閑，小德出入可也”。其最大的缺點(diǎn)就是做事不認(rèn)真不深入、不具體、不細(xì)致，讀后感《把事情做到最好讀后感》。把小事做細(xì)，把細(xì)事做透，對(duì)發(fā)展、對(duì)品質(zhì)、對(duì)績(jī)效都會(huì)有巨大的推進(jìn)作用。我們現(xiàn)在的問(wèn)題是，對(duì)抓工作抓業(yè)務(wù)太粗糙。對(duì)業(yè)務(wù)研究不深不透，只抓大概，不問(wèn)細(xì)節(jié)。到頭來(lái)悔之晚矣。工作抓不細(xì)，就做不到統(tǒng)籌兼顧，就做不到動(dòng)態(tài)平衡。導(dǎo)致顧此失彼，沒(méi)抓住西瓜，也沒(méi)撿到芝麻。特別是支行行長(zhǎng)，不能只靠揮揮手，講講話(huà)來(lái)抓業(yè)務(wù)，而要深入到業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程的細(xì)節(jié)之中，用心體會(huì)，才能精準(zhǔn)操作。

實(shí)：所謂實(shí)，就是要實(shí)干、務(wù)實(shí)，就是工作重在到位。在這里，我提倡大家要培養(yǎng)并踐行三種心態(tài)：即責(zé)任心態(tài)、主動(dòng)心態(tài)、專(zhuān)業(yè)心態(tài)。責(zé)任心態(tài)，只要心中有責(zé)，分外事也是分內(nèi)事，不僅要負(fù)責(zé)，更要負(fù)責(zé)到底，這就是《士兵突擊》中為什么成功的是許三多，而不是成才。主動(dòng)心態(tài)，就是“要我到位”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙轿弧?。有的人就像算盤(pán)珠子，撥一下，動(dòng)一下，你不撥，他絕對(duì)不動(dòng)。要知道發(fā)展難題不可能在被動(dòng)心態(tài)中解除，發(fā)展業(yè)績(jī)更不可能在被動(dòng)心態(tài)中呈現(xiàn)。專(zhuān)業(yè)心態(tài)，就是從“差不多”轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲闳毕荨?。要學(xué)習(xí)海爾的“三不放過(guò)”精神：找不到問(wèn)題決不放過(guò)，找不到解決問(wèn)題的方法決不放過(guò)，不處理具體的責(zé)任環(huán)節(jié)決不放過(guò)。與實(shí)干、務(wù)實(shí)、工作重在到位相反的是，少數(shù)干部存在的懸浮式的工作方法，少數(shù)單位存在的被動(dòng)中等待曙光出現(xiàn)的思想傾向，其誤行害已。今年全行倡導(dǎo)出實(shí)招，破難題。大家可以反思一下，出了多少實(shí)招，解除了多少難題，效果值得反問(wèn)。當(dāng)前全行品質(zhì)提升的最大難題就是價(jià)值創(chuàng)造能力不足，我們的人均經(jīng)濟(jì)增加值和總資產(chǎn)回報(bào)率在系統(tǒng)內(nèi)處于落后位次，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)值。造成這種局面的深層原因，就是收入不夠，資產(chǎn)貢獻(xiàn)率低等。如果這道難題不破，全行的績(jī)效就不能提高，品質(zhì)經(jīng)營(yíng)就會(huì)大打折扣。其根本解決之道，就是把客戶(hù)基礎(chǔ)做實(shí)，把業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)做優(yōu)，把經(jīng)營(yíng)收入做多。大家應(yīng)該在這方面勤學(xué)苦干，為提高全行的經(jīng)濟(jì)增加值貢獻(xiàn)收入來(lái)源。市分行將下發(fā)一個(gè)提高全行撥備后利潤(rùn)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，請(qǐng)你們切實(shí)貫而施之。

智：做人做事，要善于用智。智慧體現(xiàn)了一個(gè)人的綜合素質(zhì)，一行之長(zhǎng)更應(yīng)如此，把事情想明白，干明白，這就是智慧。智慧之晶源于學(xué)習(xí)和思考。這一點(diǎn)，希望你們能掌握。

一點(diǎn)讀后感想，與你們一起分享、共勉。