溝通的藝術(shù)讀后感
良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。下面是學(xué)習(xí)啦小編精心為您整理的溝通的藝術(shù)讀后感,希望您喜歡!
溝通的藝術(shù)讀后感篇一
工作之余,在領(lǐng)導(dǎo)的眷顧下我有幸讀了《溝通的藝術(shù)》這本書,從中受益匪淺,它讓我認(rèn)識到了和諧的人際關(guān)系,在現(xiàn)代經(jīng)濟信息化飛速發(fā)展的道路上產(chǎn)生的重要作用。作為現(xiàn)代社會的一員只有和同事之間建立一種互相尊重、彼此接納和理解的關(guān)系,并處理好人際關(guān)系,已成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。”想想自己在一路走來的工作生涯中,也希望領(lǐng)導(dǎo)能理解我,關(guān)心我,希望領(lǐng)導(dǎo)能做我的朋友。更期望同事間能和睦相處,成為親切的兄弟姐妹。今天我做為一位基層管理者也深切感受到,我何嘗又不是時時刻刻關(guān)注著員工的一舉一動呢。平時關(guān)注他們的工作狀態(tài),看重員工工作能力和技巧。尤其是新員工為了讓他們能盡快進入工作狀態(tài),掌握工作流程和技巧,我?guī)缀醪辉仕麄兎稿e誤,隨時隨地的糾正,有時很嚴(yán)厲,也許他們感到我太嚴(yán)厲有點不可思議,可我心里理解他們的抱怨,其實我很想讓他們在一個新的工作環(huán)境中剛開始就建立一種嚴(yán)謹(jǐn)有序的工作習(xí)慣,把一切做的更周全更完美一些,讓他們在以后的道路上少走彎路。也許是我要求太完美了,感覺同事之間不是很自然,看了這本書我正確的認(rèn)識到了,在與同事之間不僅要樹立良好的工作關(guān)系,更要建立上下級之間和諧相處的人際關(guān)系。員工才能想我所不能想,做我所不能做的。隨時站在員工的角度上理解員工,要懂得換位思考,只有領(lǐng)導(dǎo)設(shè)身處地的為員工著想,并有效地把這些感受傳遞給員工,讓他們感受到理解和尊重,獲得心理上的滿足感,這樣才能喚起領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的相互體諒和關(guān)心愛護的溝通氛圍,以便達到心靈與效益的共贏。
建立良好上下級關(guān)系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納每個人,一視同仁不會因為他們的缺點和不足就討厭他們,領(lǐng)導(dǎo)必須承認(rèn)員工是一個有潛力,有價值的人,不管這種潛力與價值的體現(xiàn)需要多長時間,領(lǐng)導(dǎo)都始終有信心地相信員工有向好的方向去發(fā)展的可能性,其實這是領(lǐng)導(dǎo)對員工關(guān)愛的表現(xiàn)。我想今后應(yīng)該以一顆寬大的心去接納他們,把他們當(dāng)成我的朋友,尊重他們,學(xué)著去愛他們,給他們樹立信心,多聽聽他們的想法,多多溝通,要讓他們感受到“自己即使有缺點和不足,但是領(lǐng)導(dǎo)仍然關(guān)注我,仍然接納我”。只有這樣,我才可以走進他們的心靈深處,才能創(chuàng)造一種良好的上下級關(guān)系。
看來上下級之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的事情,需要我不斷的積累經(jīng)驗,不斷完善領(lǐng)導(dǎo)方法,不斷向更上級領(lǐng)導(dǎo)求教,在以后的教育領(lǐng)導(dǎo)中,我會努力改善我與員工之間的關(guān)系,真正成為員工成長道路上的良師益友。
對于我們每個人來說,主動與人多接觸多溝通,讓對方有個好心情是建立良好人際關(guān)系的最大秘訣。在閱讀《溝通與藝術(shù)》這本書后,深感欣喜,真本書里章節(jié)條理清晰,內(nèi)容豐富全面,開闊了我的視野,改善了我的溝通障礙。特別是客服封閉式的人性弱點,有非常寶貴的啟示和借鑒作用。這本書給我感觸最深的是:動之以情,容之以理。來建立和諧的人際關(guān)系。
情感使我們感知自己,以及同事,朋友情親人際關(guān)系之間的相互作用,相互影響的能力,如果我們可以通過控制自己的消極情緒,控制自己的情感表露方式及程度,就容易了解別人的需求。建立正面的形象以及提高互交能力。用情商去思考,以《溝通》一書為工具,建立和諧人際關(guān)系,我總結(jié)了幾點如下:
1、溝通的基本問題——-心態(tài),溝通不僅是一種講話技巧,更要保持一種好的心態(tài),不要以我為中心,要縱觀大局。學(xué)會控制自己的情緒,微笑待人,管住自己的舌頭,從而掌握溝通的主動權(quán)。
2、溝通的基本原理——-關(guān)心。關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會關(guān)心就學(xué)會了做人,學(xué)會了生存。尊重他人,以禮待人。人與人之間很微妙,大多人際沖突是因為雙方?jīng)]有贏得足夠尊重的緣故。如果用友善的方式說話,讓他人享受到被尊重的感覺,在人際交往中稱呼上要總重對方,說話要符合場合,有諾必誠,尊重他人的人格,用謙虛的態(tài)度待人即使不同意的觀點,也應(yīng)保持禮貌,要實事求是的評論事情,對事不對人,不要任意攻擊對方的人品和道德。
3、溝通的基本要求————主動。不管是與同事,還是上下級之間都要主動與對方溝通,及時反映情況,并認(rèn)真學(xué)會做一個忠實的聽眾,分場合分時機有適度的溝通,注重交談的細節(jié)和技巧,站在別人的角度看問題。使自己的談話充滿社交藝術(shù),交談目的是與人建立關(guān)系,交流思想和信息,而且讓對方感覺到主題明確,觀點突出。
4、溝通的目的————利益共贏。溝通不是說服,而是一種感染,一種形象展示,人與人共處于世,對不同的人采取不同的方法,順應(yīng)時勢,依情況需要去做事,既能做到明智審慎,又能掌握處事藝術(shù),這才是人海戰(zhàn)場上最聰明的操縱者。學(xué)會溝通技巧,這世界就會變得更美好,社會更和諧,團隊?wèi)?zhàn)斗力會不斷增強,事業(yè)會更進步。
在我的管理生涯中,對于性格剛烈的我來說。處理人際關(guān)系并不是特長,因為溝通能力不夠強,自己在處理人際關(guān)系方面不是很到位,是我在工作中經(jīng)歷了不少挫折和困難,經(jīng)歷之后使我知道創(chuàng)造雙贏的溝通對企業(yè)和個人是何等重要,尤其是我看完這本書后,更是深有體會,更加懂得在日常工作中溝通的重要,我也無時無刻不在感受著溝通對工作產(chǎn)生的便利,一切良好的工作都需相互之間的溝通搭橋,如果沒有很好的溝通,沒有其他部門積極的配合和支持,任何一個部門的工作就不能順利完成。
讀完真本書后,我會在日常生活和工作中,時刻樹立良好溝通這種理念,因為我們每個人都出在非常復(fù)雜的社會關(guān)系網(wǎng)中,需要和上下級溝通。讓他們了解我的想法,并接受上級領(lǐng)導(dǎo)給我們的建議,去促進相互了解和學(xué)習(xí),共同進步,豐富我們的經(jīng)驗,是我們的工作變得更輕松,也是我們的生活變得更加美好。
溝通的藝術(shù)讀后感篇二
寒假里,我有幸讀了《溝通的藝術(shù)》這本書,從中受益匪淺,它讓我認(rèn)識到了和諧的師生關(guān)系在教育效能產(chǎn)生中的重要作用。作為教師只有和學(xué)生之間建立一種互相尊重、彼此接納、理解的關(guān)系,學(xué)生才會對我們的教學(xué)感興趣。
想想自己在學(xué)生時代,也希望老師能理解我,關(guān)心我,希望老師能做我的朋友。但今天我成為了教師,卻忽略了學(xué)生的感受。平時一味地看重學(xué)生的學(xué)習(xí),為了成績、分?jǐn)?shù),甚至侮辱學(xué)生。為了讓班級成為優(yōu)秀班級體,為了所謂的常規(guī),我不允許孩子犯一點錯誤,有的孩子學(xué)習(xí)的積極性越來越低,卻一再的埋怨是家長管教不嚴(yán),而我卻忘了,孩子是天真、爛漫、活潑、好動的,正因為如此,他們才能想我們所不能想,做我們所不能做的。我為什么要一再的約束他們呢?這本書中提到了一個“同理心”,它讓我知道了今后自己應(yīng)該怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個基本條件,它的意思是說要我們站在學(xué)生的角度去理解學(xué)生,要懂得換位思考,只有教師設(shè)身處地的為學(xué)生著想,并有效地把這些感受傳遞給學(xué)生,讓他們感受到理解和尊重,獲得心理上的滿足感,這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關(guān)心愛護的溝通氛圍。
建立良好師生關(guān)系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納學(xué)生,不會因為他們的缺點和不足就討厭他們,教師必須承認(rèn)學(xué)生是一個有潛力,有價值的人,不管這種潛力與價值的體現(xiàn)需要多長時間,教師都必須始終無條件地相信學(xué)生自己有著朝向好的方向去無限發(fā)展的可能性,其實這是教師對學(xué)生愛的表現(xiàn)。反思自己的教育教學(xué),對待后進生,對待班級上個性突出,調(diào)皮搗蛋的學(xué)生,開始時充滿激情,信誓旦旦要改變他們,但在與他們對招的過程中,我的耐心磨盡,激情消退,剩下的就只有冷漠和粗暴的話語,根本談不上尊重。我想今后應(yīng)該以一顆寬大的心去接納他們,把他們當(dāng)成我的朋友,尊重他們,學(xué)著去愛他們,給他們樹立信心,多聽聽他們的想法,多多溝通,要讓他們感受到“自己即使有缺點和不足,但是老師仍然喜歡我,仍然接納我”。只有這樣,我才可以走進學(xué)生的心靈深處,才能創(chuàng)造一種良好的師生關(guān)系。
看來師生之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的事情,需要我不斷的積累經(jīng)驗,不斷完善教育方法,不斷向他人求教,在以后的教育教學(xué)中,我會努力改善我與學(xué)生之間的關(guān)系,真正成為學(xué)生成長道路上的良師益友。
溝通的藝術(shù)讀后感篇三
在認(rèn)真拜讀了卡耐基的書《溝通的藝術(shù)》之后,從中受到了很多的啟發(fā)與教育。結(jié)合自己工作和生活談點學(xué)習(xí)體會。
一、與人相處的原則
不要隨意的批評別人,要盡量去理解別人,設(shè)身處地去為別人去想想,他們?yōu)槭裁匆@樣做?這比起批評責(zé)怪更有益處。如欲采蜜,勿蹴蜂房,你的努力要讓人生同情、忍耐和仁慈。
從精神上幫助一個人要比給別人物質(zhì)要好上多少倍。比如:成長、幸福、成功的人際關(guān)系在于我們要真誠的學(xué)會贊美別人和捕捉他人觀點的能力;看一件事須兼顧對方的角度,能設(shè)身處地為他人著想,這樣就不會擔(dān)心形成內(nèi)耗,只會形成合力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、保持穩(wěn)健快樂的習(xí)慣
無論什么時候都要保持自我本色,要了解自己的能力,并在身心中保持自我,一個人最糟的是不能成為自己而無效的模仿他人。要改變不良的工作和生活習(xí)慣,因為不良的工作和生活習(xí)慣都會影響一個人的身心健康,凡事要分輕重緩急,形成穩(wěn)健從容處事的方式,并掌握科學(xué)的合理的工作方法,才能完成好工作。同時,把工作做的更出色,更完美。
要學(xué)會放松自己,解除疲勞,不要對事情感到倦怠,要有持之以恒的工作熱情,對待工作,尤其是工作跨度較長的工作,要有一個對工作充滿樂趣,并有長期奮斗、不知疲倦的態(tài)度,千萬不能有前緊后松,并逐步放松工作熱情和責(zé)任心的態(tài)度出現(xiàn)。
不要對自己認(rèn)為不對的人進行議論,那樣傷害最大的往往是自己,要做到對事不對人,同樣不要指望任何人對你的善舉心存感激,因為付出是一種享受施與的快樂。每天要盡力帶給他人快樂,一個人要想得到快樂,就要時刻想著他人。
不要把別人的看法看的過重,對的接受,不正確的要心中有數(shù)就行了……不要以批評他人為榮,批評別人往往是一種自我滿足,做事情要盡力而為,在工作、生活中要撐起一把希望之傘,避開責(zé)難之雨,走下去,便會迎來一片藍天。
要學(xué)會反省自己,因為生活中最大的對手往往是自己??突臅且毁N工作和生活上自我清醒劑,學(xué)習(xí)他人的長處,即使不能全部做到,但其中確實能夠吸收到很多做人、做事的道理。但愿通過學(xué)習(xí),能夠為自己的現(xiàn)實工作和生活帶來良好的指導(dǎo)作用。