90后女子“特殊交易”曝光：永遠不要低估，人性的需求

1

一個平凡的工作日。

27歲女生小姚穿戴整齊，便前往一處居民樓，接上一對60多歲的老夫婦。

三人往醫(yī)院走去。

小姚幫助兩位老人掛號，陪診，拿報告，一路護送，親力親為。

邊上一位獨自就診的阿姨，忍不住夸到：“喲，這孩子真懂事。”

老人笑笑，道：“這是我兒子女朋友，我兒媳婦呢。”

小姚也在一邊陪笑，看完病，她還將兩位老人送回家。

這時，她才在手機上向“男朋友”細細匯報情況，并收下“男朋友”的打款。

原來，小姚并不是什么“女朋友”，她是一名職業(yè)陪診師。

那陪診師是干什么的呢?顧名思義，就是陪著別人看病?

其實，背后可不止那么簡單。

陪診不僅僅是跑腿，每接一單都要提前做好工作。

看似輕松，其實很耗費精力。

首先，陪診師要了解患者病情、需求，預約醫(yī)生。

提前一兩個小時到醫(yī)院，排隊繳掛號費、取檢查號。

其次，醫(yī)生診斷的時候，陪診師更是要手腦并用，詳細記下每一句醫(yī)囑。

為防止出錯，他們每次都會錄音，確認無誤后再發(fā)給患者本人或者其子女。

需要復查的患者，會細心地設置提醒，提前告知對方。

熟練的陪診師，準備會更細致：

帶上存放病例和檢查單的文件袋，隨時可能用到的消毒紙巾和口罩。

給空腹檢查的病人準備食物，讓他們檢查結束后隨時補充能量。

是不是很體貼、細致的服務?

要知道，“獨自去醫(yī)院看病”可是位列孤獨排行榜單的第一位。

所以，當陪診師這類職業(yè)興起時，也是有贊有彈。

有人看不起，覺得服務內容類似黃?；蛘咦o工。

但經歷過的人，卻覺得陪診師就像是他們的“臨時家人”。

在偌大的醫(yī)院里，盡管空調冷颼颼，自己卻并不孤單。

2

醫(yī)院里，時常有這樣的景象。

烏泱泱一群人，有的擔憂著急，有的平靜淡定。

后者通常是年輕人，因為他們早已在網上掛號，在機器面前一陣操作，隨后等待叫號即可。

而前者則是上了年級的老人。

他們站在人群之中，懵懂又無助。

機器操作不明，科室路向未知，想找個人幫忙，卻害羞地不敢發(fā)問。

比起年輕人，身體狀況大不如前的老年人，是醫(yī)院的?？?。

但愈加發(fā)達的科技，卻將老人越推越遠。

這時，陪診師的出現，就給老年人帶來了極大便利。

新人陪診師王菊，曾陪同64歲的楊姨就診。

楊姨前幾年出了車禍，只能靠輪椅出行，時常都要來醫(yī)院復診。

當時，行程卡，健康碼，缺一不可，每家醫(yī)院的就診流程也不同。

排隊掛號時，好不容易輪到王菊，卻被告知必須本人前來掛號。

她只得又推著楊姨重新排隊。

做檢查時，門診大廳和體檢中心不在一棟樓，輪椅也沒辦法坐扶梯。

王菊只得和保姆一起推著楊姨找電梯，找科室，再陪著一項項做檢查。

有時，老人發(fā)脾氣不愿做，她還會在一邊輕聲安撫情緒。

幾次跑下來，王菊覺得，自己就像是醫(yī)院與患者之間的橋梁。

在北京的陪診師蔣一民也有同感：

“醫(yī)生在看病這件事情上是專業(yè)的，而患者并不專業(yè)，一個非常專業(yè)的人對一個并不專業(yè)的人，中間我覺得是需要有橋梁的，我們就是做這個橋梁?！?/p>

他會提前與患者溝通此前做過哪些治療，用過哪些藥物。

梳理病情和疑問，既能緩解患者的緊張情緒，也便于更有效地向醫(yī)生問診。

問診結束，患者只需坐在一旁等待，蔣一民就會幫助去繳費、取藥。

回來后，再細細交代病人藥量和用法。

可以說，陪診師的出現，讓這些獨自就醫(yī)的老人，有了一絲心靈的慰藉。

3

除了中老年人，異地就醫(yī)，或者代問診的患者，也是陪診師的面向群體。

小馬哥，是北京一位85后的陪診師。

有許多外地人來北京看病，治療完就回老家。

為了節(jié)省成本，他們在網上掛號，將病歷資料寄給小馬哥，讓他進行代問診。

若是有更好的治療方法，病人才從老家過來，免得白跑一趟。

病人回老家后，取病例報告，出院結算這些，也是小馬哥的工作內容。

談起陪診經歷，小馬哥提到，他曾經接過一個突發(fā)腦溢血的老人。

因yq防控，女兒和老人分隔兩地，老人身在農村，急需轉診去北京接受手術。

一來，沒有年輕人護送他到北京。

二來，他們家在北京也沒有認識的人。

本來，為了規(guī)避風險，陪診師是不會接的。

但患者的女兒，一直給小馬哥打電話，哭著乞求。

最后，小馬哥心軟應允。

女兒讓家里大姨，陪著老爺子進京。

兩個老人家，也是滿臉迷茫。

小馬哥找人去北京西站接到他們，就急忙送去醫(yī)院。

還在醫(yī)院旁邊給他們租好了房子，病人住院20多天，小馬哥也跟著跑前跑后。

出院那天，小馬哥還將兩位老人送回北京西站，幫忙把行李搬上火車。

事后，患者的女兒在電話中感謝小馬哥救了她父親一名，也給了更多的報酬。

小馬哥感慨：“說‘成就感’可能有點夸大，但確實是第一次感到被人需要，特別溫暖。”

陪伴永遠在問診前，也許這就是陪診師三個字的意義吧。

4

如今，許多平臺都有了相關的“陪診服務”。

只是沒有系統(tǒng)規(guī)范的收費，也無法評定陪診師服務質量的好壞。

成都一位陪診師，最高峰曾創(chuàng)下2.6w的收益記錄。

但這只是個例，絕大多數陪診師客源都不穩(wěn)定，只能靠客戶之間口口相傳。

有的半天2-300，全天500-600，根據服務項目進行增減。

每個月能拿到六七千塊錢，已經是不錯的收入。

有一說一，蔣叔并不認為陪診師是什么神仙職業(yè)。

雖然時間自由，但對服務的質量要求也很高。

就像文初提到的，比起別人喊的黃牛、護工，陪診師更像是患者的“臨時家人”。

在偌大的城市里短暫相遇，在自己生病最黑暗、最無助的時候。

這個“臨時家人”能為自己帶來陪伴和溫暖。

比起“診”，其實更多的是“陪”，而陪伴的力量，不容小覷。

真心希望陪診師這個職業(yè)可以得到規(guī)范發(fā)展，幫助更多獨自就醫(yī)、異地就醫(yī)的人們。

人與人之間，總得多一分溫暖，少一分冷漠，不是嗎?

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