很多時(shí)候，作為一個(gè)淘寶賣家我們可能會(huì)不知道如何回復(fù)客戶問(wèn)題才是最好，下面是學(xué)習(xí)啦小編為您整理的淘寶快捷短語(yǔ)資料，僅供參考!

　　淘寶快捷短語(yǔ)賣家必看

　　關(guān)于時(shí)尚潮流

　　——時(shí)尚潮流是集服裝研發(fā)與銷售為一體,以滿足當(dāng)代女性需求為線路,以其新潮的風(fēng)格,時(shí)尚個(gè)性的設(shè)計(jì)理念。提供給買家們當(dāng)前最新、最時(shí)尚、最優(yōu)惠的產(chǎn)品,線上80%為自有廠家商品,20%為合作廠家商品,全面結(jié)合各地段豐富的服裝資源,衣衣都是廠家直接生產(chǎn)和一部分原單跟單衣服,所有圖片100%由本店實(shí)物拍攝。

　　——時(shí)尚潮流一直堅(jiān)持走平價(jià)路線,不接受任何形式的討價(jià)還價(jià),這是我們一貫堅(jiān)持的原則,也是對(duì)新老顧客的公平。我們網(wǎng)上銷售利潤(rùn)已經(jīng)是降到最低了,薄利多銷為宗旨,希望把時(shí)尚潮流打造成一個(gè)性價(jià)比高的身邊超市,價(jià)格一步到位,絕不玩任何花頭。購(gòu)買前可先貨比三家,待自己有一個(gè)正確的定位再做決定。

　　關(guān)于評(píng)價(jià)——

　　我們非常重視您的每一個(gè)評(píng)價(jià)喔!有任何疑問(wèn)請(qǐng)不要選擇輕易給出中差評(píng),您的好評(píng)將是我們的動(dòng)力!在你收到商品后,若有任何問(wèn)題,請(qǐng)盡快與客服聯(lián)系,我們會(huì)全力為你解決。中差評(píng)解決不了任何問(wèn)題,因?yàn)楹芏鄷r(shí)候責(zé)任不在您也不在我,如果您把評(píng)價(jià)作為一個(gè)發(fā)泄,只會(huì)對(duì)你我雙方帶來(lái)傷害,聯(lián)系我們何不是更有效的解決方法呢!若無(wú)任何溝通做出的不良評(píng)價(jià),我們將被視為惡意評(píng)價(jià)并給予投訴。

　　關(guān)于運(yùn)費(fèi)和支付方式

　　——本店現(xiàn)貨上千款,其中1/3是包郵商品,款式齊全。我們貨源均是廠家自產(chǎn)和來(lái)自于合作廠家,若親拍下2個(gè)不同廠家的衣衣,是需要付2個(gè)運(yùn)費(fèi)的喲,因?yàn)槲覀儚S家不是連在一起,發(fā)貨的倉(cāng)庫(kù)當(dāng)然不是一起的啦!拍下同一個(gè)廠家商品,當(dāng)然只收取一個(gè)運(yùn)費(fèi)的。為減少流通環(huán)節(jié),拍下2個(gè)不同廠家的買家,我們會(huì)給予郵費(fèi)1/4的補(bǔ)助。即:買家拍下2個(gè)不同廠家產(chǎn)品,郵費(fèi)合計(jì)20元,20乘1/4=15元。如果沒(méi)有支付寶和網(wǎng)銀的MM可以直接匯款喲~

　　關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物

　　——時(shí)至今日,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物漸漸融入人們的生活,它的利與弊也愈加明顯,關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,還是需要大家理性看待:

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物★利

　?、倬W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物免除舟車勞頓,在家上網(wǎng)輕點(diǎn)鼠標(biāo)就可完成購(gòu)物,快遞送貨上門,整個(gè)購(gòu)物過(guò)程輕松便利;

　?、诰W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)省時(shí)間,通過(guò)搜索等功能可快速鎖定目標(biāo),進(jìn)行購(gòu)買,免除了逛街購(gòu)物目標(biāo)分散的麻煩;

　　③網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可選性高,不僅可以通過(guò)各項(xiàng)功能選擇到性價(jià)比最高的商品,更能購(gòu)買到在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)難覓

　　的商品,打破傳統(tǒng)零售渠道的時(shí)間和空間上的限制,縮小地域差異;

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物★弊

　?、贌o(wú)法預(yù)先感受商品:網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物買家無(wú)法事先感受實(shí)物的質(zhì)地,手感,容易被照片誤導(dǎo)做出錯(cuò)誤的判

　　斷,這也是為什么比起所謂精美的雜志圖片,實(shí)物拍攝和模特穿著效果參考拍攝才是親們最佳參考

　　依據(jù)的原因;

　?、谏顔?wèn)題:每臺(tái)顯示器不同,會(huì)出現(xiàn)一定程度的色差,在沒(méi)有使用多臺(tái)顯示器進(jìn)行對(duì)比的情況下,

　　收到實(shí)物時(shí)時(shí)常會(huì)覺(jué)得與圖片顏色不符的情況,正常的拍攝無(wú)論是在棚內(nèi)還是室外,都會(huì)受到光線

　　的影響,而接到包裹,是在昏暗的房間還是明亮的環(huán)境,第一眼印象就左右了對(duì)色差的判斷;

　　③期待心理過(guò)高:網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)往往將實(shí)物想象得太過(guò)美好,將模特的穿著效果影射到自己的身上,抱

　　有幻想心理,收到后卻又覺(jué)得與自己期待的不同,產(chǎn)生心理落差;

　?、芴^(guò)理想化:網(wǎng)絡(luò)銷售的服裝賣家,銷售的商品并不能保證100%完美,追求100%完美和專柜準(zhǔn)則的

　　買家可前去官方專柜購(gòu)買,我們產(chǎn)品不是一件利潤(rùn)率高得嚇人的奢侈品,有些奢侈品的外包裝都貴過(guò)

　　國(guó)內(nèi)大多數(shù)的成交,請(qǐng)不要以對(duì)待工藝品的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看待我們的商品,以免產(chǎn)生糾紛;

　　我們的觀念——

　　1.潮流家的衣服很獨(dú)特,但衣服再美,也需要人來(lái)駕馭,每個(gè)人的身材氣質(zhì)各不相同,記住“是人穿衣,不是衣穿人”,不要望眼莫及的看待,穿出自己的味道就對(duì)了!

　　2.如同您一直期待心儀的衣服一樣,衣服同樣期待一個(gè)好主人,收到她請(qǐng)一定要善待她,讓她和您一起散發(fā)美麗~

　　3.潮流家一路走來(lái),成長(zhǎng)了許多,這其中少不了親們的支持與鼓勵(lì)。我們?yōu)榱私o親們提供更好的商品與購(gòu)物感受,也一直在努力!希望在未來(lái)的日子里,還能與你們同行~

　　以下MM請(qǐng)慎重拍下我們衣衣,以免給大家都帶來(lái)不必要的麻煩與不快

　　對(duì)衣服的要求非常高,追求100%完美高品質(zhì)的買家:我們僅能提供給親們性價(jià)比高的商品,認(rèn)可我們的,你會(huì)覺(jué)得物有所值,對(duì)不認(rèn)可我們?cè)O(shè)計(jì)的,您會(huì)覺(jué)得只是一堆布而已,畢竟每個(gè)人的想法與價(jià)值觀不同,并不是我們沒(méi)有自信,只是我們不能以您的角度去保證100%完美無(wú)瑕。

　　對(duì)輕浮和妄想癥,接受不了色差的買家:網(wǎng)購(gòu)讓人有一種充斥著陶醉的迷茫,澎湃的讓人不經(jīng)遐想偏偏,時(shí)常將模特的著衣效果,攝影到自己身上,每個(gè)人的氣質(zhì)與體型都大不相同,不是每一個(gè)人和模特一樣穿的有立竿見(jiàn)影的效果。色差問(wèn)題是一個(gè)永遠(yuǎn)不可能解決的難題,是無(wú)法避免的,只要網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在的一天,服裝顯示的色差永遠(yuǎn)也不會(huì)消失。本店全部實(shí)物拍攝,專業(yè)人員已經(jīng)將色差減少到最小了。請(qǐng)一定仔細(xì)閱看商品圖片描述、尺寸,不要將實(shí)物想象的太過(guò)美好,以免產(chǎn)生心理落差!

　　對(duì)急于收貨、催單、脾氣暴躁的買家:我們的規(guī)則是拍下付款48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,若在3天內(nèi)未發(fā)貨,發(fā)貨后7天內(nèi)未收到請(qǐng)自行聯(lián)絡(luò)我們,特殊情況下我們會(huì)主動(dòng)與您取得聯(lián)系。有很多不熟悉的MM,剛付款就恨不得第二天收到貨,但我們不是送貨的快遞人員,所以請(qǐng)不要每天毫無(wú)意義多遍催促,我們何不是想萬(wàn)分盡快送到給您。也希望親們不要因?yàn)榈谌降脑驅(qū)ξ覀儺a(chǎn)生不良印象,若因快遞產(chǎn)生的任何問(wèn)題,都不能成為中差評(píng)的理由,因每個(gè)地區(qū)快遞服務(wù)質(zhì)量參差不齊,我們多希望能夠自己將包裹送到親的手中,若親對(duì)此有意見(jiàn)和不滿,可以像我們一樣拿起電話,捍衛(wèi)我們共同的權(quán)利,向快遞公司投訴督促服務(wù)水平提高。

　　對(duì)不經(jīng)過(guò)任何溝通,隨意給出中差評(píng)的買家:評(píng)價(jià)對(duì)我們很重要,只有買家的肯定,才能讓我們有前進(jìn)的動(dòng)力。我們是需要互相理解的信任,而不是惡意的傷害!也許就在您不經(jīng)意輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)的一瞬,就給我們帶來(lái)莫大的傷害,不珍惜別人勞動(dòng)成果,也是不重視生活的人。

　　以上MM請(qǐng)謹(jǐn)慎考慮,一經(jīng)拍下后果自行承擔(dān),不得以任何形式理由產(chǎn)生糾紛!

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