酒店保安工作總結(jié)范本10篇

通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。為了方便大家學(xué)習(xí)借鑒，下面小編精心準備了酒店保安工作總結(jié)內(nèi)容，歡迎使用學(xué)習(xí)！

最新酒店保安工作總結(jié)【篇1】

20__年已經(jīng)過去，新年已經(jīng)到來，在過去的一年里，我門保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，回顧20__年的安保工作，有許多好的方面，但也存在一些不足之處，為了能在新的一年安保工作中再接再厲，揚長敝短在總辦的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力配合下，全面地完成了__年的各項安全保障工作，為我們名門酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績，做好了保駕護航 。安全工作需然不能直接產(chǎn)生利潤，但他是一切利潤產(chǎn)生的保證，，特對20__安保工作進行總結(jié)，

三、強化管理，不斷進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有具備優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進行了多次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達到7到8個課時。在每次組織的培訓(xùn)中早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強了各員工的酒店服務(wù)意識、禮節(jié)禮貌、治安消防等各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務(wù)的思想明顯得到加強。有幾次隊員撿到客人貴重物品都能及時主動還給客人，客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。

安全工作是酒店的生存之本，它雖然不能直接產(chǎn)生利潤，但他是一切利潤產(chǎn)生的保證;在酒店總辦的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在南城消防隊、篁村派出所的指導(dǎo)下，我部門堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。

我部門對酒店的重點區(qū)域和部門，經(jīng)常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的例行安全檢查，排除電線短路問題的存在，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時排除，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時跟進處理，不能處理的，如實上報。由于酒店處在交通便利、治安環(huán)境相對復(fù)雜的區(qū)域，這種特殊環(huán)境加上保安人手短缺，導(dǎo)致前門車場上半年中發(fā)生兩起車窗被犯罪分子砸爛、盜竊車內(nèi)物品事件，由于犯罪分子作案迅速(往往只用十多秒鐘就可以打壞車窗，盜走財物，離開現(xiàn)場)，科技含量高(使用尖端解碼器屏蔽汽車防盜鎖，使之不能報警)，縷縷得手，防不勝防，導(dǎo)致酒店與客人之間發(fā)生不必要的磨蹭和矛盾，雖然我們每次都能合理圓滿的解決，但留給客人很不好的形象。

針對此種情況我們酒店保安內(nèi)部在加強防范的同時，與篁村派出所，沙苑治保會進行聯(lián)動防控，信息共享，有效的遏制此類事件的發(fā)生。再一個值得我們深刻反思的是12.04.發(fā)生在酒店前臺的搶劫事件，由于防范意識不夠，防衛(wèi)裝備欠缺，保安人員不足，當(dāng)班人員警惕性不高，財務(wù)、前廳制度不健全，給犯罪分子有可乘之機，導(dǎo)致12.04事件的發(fā)生，不幸中的萬幸是沒有傷害到人員，事后我們痛定思痛，進行深刻反省，吸取這次沉痛教訓(xùn)，并及時采取了一些必要的防范措施，建立、健全前廳收銀、財務(wù)部現(xiàn)金管理制度;購置了防衛(wèi)裝備，夜間零點零零之后關(guān)閉B崗，加強了酒店大門人手。就目前酒店的安保條件的話，足可保證酒店前廳的絕對安全。

消防工作責(zé)任重大，酒店消防工作是酒店安全工作中的一個重要組成部分，在今年初的酒店自動消防報警系統(tǒng)，可以說是處在癱瘓狀態(tài)的，連最關(guān)鍵的煙感預(yù)警系統(tǒng)都無法正常的工作，萬一發(fā)生火警，后果不堪設(shè)想，此問題相當(dāng)嚴峻，經(jīng)過與總辦溝通，在強烈要求下，找來專業(yè)人員解決了消防主機存在的問題，恢復(fù)了酒店消防主機的應(yīng)有作用，保障酒店、員工、賓客的生命財產(chǎn)安全。一年來，我們堅持執(zhí)行每月對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進行例行檢測、維護、保養(yǎng)，使其隨時處在戰(zhàn)備狀態(tài)。確保酒店消防安全工作“萬無一失”。

五、持之以恒的管理好內(nèi)外、負一、負二樓停車場，特別是針對集團車位經(jīng)常被客人占用的情況，針對性的采取了措施，給每個車位做了個性化標示處理，直接把車牌號碼噴在車位上并作了提示處理，經(jīng)過這些努力，集團車位基本保證沒有了被占用情況;

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結(jié)改進。

回顧了一年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店總辦的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，我們將緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，以優(yōu)質(zhì)安保服務(wù)為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻!

最新酒店保安工作總結(jié)【篇2】

20__年保安部在以張總為核心的酒店管理層正確領(lǐng)導(dǎo)下、在其他各部門全力支持下，認真履行職責(zé)，緊密結(jié)合酒店營運需求，以酒店安全營運、創(chuàng)收為導(dǎo)向，及時調(diào)整管理思路，為酒店創(chuàng)造了一個安全的營運環(huán)境，圓滿完成了酒店區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，全年部門未發(fā)生一起安全責(zé)任性事故。通過“抓培訓(xùn)、抓落實、抓細節(jié)、抓標準化建設(shè)”，部門整體管理工作、安全服務(wù)水平取得了一些成績，但還存在著很多不足之處，現(xiàn)將20__年度部門工作做如下總結(jié)：

一、工作完成情況：

1、 及時調(diào)整了酒店安委辦架構(gòu)，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書91份，簽訂員工安全責(zé)任書570多份，使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全，進一步提高了各級管理人員、員工的安全意識。

2、 做好了酒店安全生產(chǎn)方面的工作，每月根據(jù)酒店總經(jīng)理的要求組織分公司的安全大檢查，并將檢查隱患進行分類下發(fā)工作聯(lián)系單，跟進整改，全年檢查跟進安全隱患165處;完成集團、公司安委辦下發(fā)給酒店分公司的各項安全生產(chǎn)活動工作。

3、 大力加強消防安全教育培訓(xùn)工作，努力提高全員安全意識和技能;與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓(xùn)考核,對于考核不合格的堅決不允許上崗。結(jié)合6月份安全生產(chǎn)月、11.9消防安全宣教月活動,重點對消防基礎(chǔ)知識、四個能力建設(shè)進行了拉網(wǎng)式培訓(xùn)、組織全員消防安全培訓(xùn)20余場;培訓(xùn)人數(shù)達到1200人;滅火器實操演練20余場;組織消防應(yīng)急疏散演習(xí)8次。

4、 堅持每日對酒店重要安全防火部位進行安全巡查，通過巡查

與相關(guān)重要部位員工的雙方簽字確認，有力的提高了重點防火部位工作人員的安全責(zé)任心，有效避免了各類安全隱患的產(chǎn)生。

5、 加強了各崗位的細節(jié)化管理，通過細節(jié)化的管理有力加強了員工自律性、對客服務(wù)標準，相比20__年度服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。

6、 重點加強了對消防監(jiān)控室的安全管理力度，消防監(jiān)控室作為酒店消防安全的核心部位，保安部始終將監(jiān)控室管理作為重中之重，要求人人熟知酒店的結(jié)構(gòu)布局、人人懂得如何處理消防安全事件、人人能懂得重點時段重點監(jiān)控的部位;監(jiān)控室全年共處理各類火警300多個。

7、 全年協(xié)助其他部門處理各類突發(fā)事件50余次。

8、 完成了重要節(jié)假日、旅游黃金周、第二屆親水節(jié)、溫泉節(jié);各類重要領(lǐng)導(dǎo)、團體會議等重要營銷活動的安全保衛(wèi)工作。

9、 完成了酒店管理層交待的其他各項工作任務(wù)。

二、存在的不足之處

1、 員工的自律性有待加強，部分員工不能嚴于律已，對自己的要求不夠嚴格。

2、 員工處理緊急突發(fā)事件的能力有待于提高。

3、 保安部對本部門員工的安全防火意識進行了全面不間斷的培訓(xùn)、巡查與督查，但對其它部門的安全、檢查、培訓(xùn)監(jiān)管整改力度不夠。

4、 細節(jié)化服務(wù)不到位，部分員工不能嚴格按照既定的服務(wù)細節(jié)流程操作。

最新酒店保安工作總結(jié)【篇3】

今年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，作為酒店的一名保安部人員，以本人所看管的酒店區(qū)域和物品安全防范為己任，認真做好每一項工作。為在以后的工作中做得更好，現(xiàn)就20__年在酒店的年終工作總結(jié)如下：

一、服從上級領(lǐng)導(dǎo)

作為酒店的一名保安人員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，堅守崗位，認真對待自己所做的工作。

二、遵章守紀，注重禮貌禮節(jié)

遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并以實際行動，嚴格遵守酒店的勞動紀律。

三、正確樹立服務(wù)意識

目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾。因此，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務(wù)意識，為酒店的安全防范盡己之責(zé)，將本職工作做好。

四、不斷學(xué)習(xí)進取，提高業(yè)務(wù)水平

要想做好保安工作，必須了解掌握保安工作的職責(zé)、要求和工作內(nèi)容。對于上崗不久的我來說，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，我一是通過書籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求;二是向有工作經(jīng)驗和知曉保安工作的同志們學(xué)習(xí)，力爭將工作做得更好;三是認真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，認真履行職責(zé)。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實自己，使工作能力有所提高。

五、注重實效，提高安全意識

在工作之余，部門還給我們進行了保安員崗位職責(zé)、消防安全專業(yè)知識的培訓(xùn)與掌握，做到熟練的運用到工作中去，讓我們在實踐中掌握滅火器的使用方法、疏散逃生自救的方法，怎么報火警和報火警時應(yīng)注意的事項。在應(yīng)對突發(fā)事件的處理方面，做到把事態(tài)大化小，不給酒店帶來負面影響。

本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺、執(zhí)行力還有待加強等。在以后的工作中，我將繼續(xù)遵從酒店領(lǐng)導(dǎo)的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、加強巡邏，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作。

最新酒店保安工作總結(jié)【篇4】

20__年即將結(jié)束， 保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成 09 的工作， 我 們?nèi)齻€領(lǐng)班齊心協(xié)力，團結(jié)協(xié)作，在保護酒店安全和各班自身管理方面做出了大 量工作，確保酒店在今年無一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工?，F(xiàn)將 20__年的工作予以總結(jié)：

一、日常工作

今年年初，我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理。每天上班提前 20 分鐘到控制中心開班前會，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當(dāng)面 糾正;總結(jié)前一天工作不足之處，安排當(dāng)天崗位值班人員，之后帶隊接班安全完 成當(dāng)日的工作。每小時巡視各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)面糾正并且指出解決的 最佳方案，讓崗位人員在實踐工作中掌握業(yè)務(wù)知識，更好的完成在崗工作。不斷 給員工輸導(dǎo)安全意識，加強安全教育，在遇到問題時怎樣果斷、理智處理問題。

班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問題，當(dāng)面講解、當(dāng)面消化，把問題絕不帶到 第二天工作當(dāng)中。加強與其它各班的溝通和交流，揚長避短，為更好的管理好本 班打下堅實的基礎(chǔ)。按時完成經(jīng)理所交代的各項任務(wù)，對完成情況要及時反饋， 做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務(wù)，及時傳達到下個班來完成，領(lǐng)班 職責(zé)第一條就是對經(jīng)理負責(zé)，所以我們要把工作做好、做到前面。 審視今年的整體工作對內(nèi)抓紀律，對外抓安全，紀律方面沒有出現(xiàn)大的問題， 各員工都能按時完成領(lǐng)班所布置的工作，只是極個別員工在紀律方面比較松散， 積極性不是很高漲，隨心所欲上班，特別是在上夜班時警惕性不高，自身沒有安全隱患意識，不能及時發(fā)現(xiàn)問題等。

安全方面：加強對酒店的巡查力度，特別是 輔房、裝修區(qū)域、更衣室、各營業(yè)吧臺等，認真、仔細、反復(fù)檢查，在對輔房檢 查時發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西，這說明我們的工作有明顯的提高，安全工作是一項長 期的、艱巨的工作，需常抓不懈。酒店今年從五月份開始裝修到現(xiàn)在基本結(jié)束，在裝修期間，各班以領(lǐng)班為中心，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財產(chǎn)外流，加 強裝修區(qū)域安全施工和防火工作，禁止無關(guān)人員進入裝修區(qū)，從施工整體講比較 順利，沒有大的安全事故發(fā)生，使我們在關(guān)于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗，為明年再次裝修打下了很好的基礎(chǔ)。

今年外出培訓(xùn) 2 次，從 2 次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了很多經(jīng)驗，自己在 對安全認識方面有了一定的提升，包括對爆炸的認識，怎樣去發(fā)現(xiàn)、識別爆炸物等，同時也提高自己在保 安工作反面的不足，使自己在管理水平和業(yè)務(wù)能力方面有了更高的起點。 經(jīng)理經(jīng)常教導(dǎo)我們，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當(dāng)中來不斷提高自己，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好。

當(dāng)然在工作方面自 己也有不足的地方，對 90 后的員工缺乏溝通，沒有及時掌握他們的思想動態(tài), 所以沒有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識和責(zé)任心不夠強， 在制度和紀律方面的工作做得不是很扎實， 工作經(jīng)驗和崗位業(yè)務(wù)仍需進一步學(xué)習(xí) 與提高。在接下來的工作中，多與新員工交流，從交流與溝通中了解新員工，使 員工在崗位上能更好的發(fā)揮。

二、培訓(xùn)總結(jié)

每年崗位知識一般放在比較炎熱時培訓(xùn)，往常培訓(xùn)科目都是崗位知識，基本 在室內(nèi)培訓(xùn)，忽視了在崗實踐培訓(xùn)。今年x月份到西安為期五天學(xué)習(xí)，參觀了其 它地方的培訓(xùn)方法后，制定了比較全面的培訓(xùn)計劃，其中包括理論知識與實踐在 崗培訓(xùn)，總共 14 個科目，總體分為培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、效果評估。今年培訓(xùn) 只進行了 10 個科目，為期 20 課時，每個科目反復(fù)兩次培訓(xùn)，從整體效果講， 培訓(xùn)的目的基本達到，而且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比較全面，受訓(xùn)人員積極性比較高，只有個別員工因事臨時請假，所有受訓(xùn)員工基本上能把培訓(xùn)內(nèi)容運用到工作當(dāng) 中。唯一的不足的地方就是員工把培訓(xùn)內(nèi)容細節(jié)不能堅持，時間長了就會淡忘，使培訓(xùn)效果沒有持續(xù)下去。

明年的培訓(xùn)計劃：培訓(xùn)時間安排在七、八、九月，制定周全的培訓(xùn)計劃，把 14 個科目全部培訓(xùn)，充分體現(xiàn)出培訓(xùn)效果，而且反復(fù)講解、反復(fù)督促，使每位 員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平，開展業(yè)務(wù)能力比拼，特別是加強新員工的學(xué) 習(xí)和培訓(xùn)。隨著酒店會議區(qū)域和 KTV 迎來營業(yè)，明年準備把'保密制度'與'發(fā)生突 發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案'加強培訓(xùn)，是我們整體隊伍能充分、全面保衛(wèi)酒店安全。

三、訓(xùn)練總結(jié)

今年從 2月x日開始軍事素質(zhì)培訓(xùn)，截止目前總共 30 個訓(xùn)練日。在訓(xùn)練當(dāng)中 有幾個別人有請假現(xiàn)象，我和常小飛緊密配合，嚴格按照經(jīng)理制定的請假制度執(zhí) 行，并且做好請假筆記。我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI(lǐng)，在鞏固以 前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進行新的科目,把我們老隊員的軍事素質(zhì)再提高一個檔次。

常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充 分體現(xiàn)出軍人的精、氣、神，調(diào)動訓(xùn)練的積極性，最后要達到預(yù)期訓(xùn)練科目。從 今年開始訓(xùn)練時間改為星期二和星期五，比原來的訓(xùn)練時間少了一天，這也是經(jīng) 理從人性化管理方面考慮，對訓(xùn)練的時間進行了調(diào)整。在接下來的訓(xùn)練時間里， 我們兩個團結(jié)一致，相互交流與學(xué)習(xí)，加強訓(xùn)練力度，使我們保安整體隊伍素質(zhì) 能有新的面貌。 我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進 新的科目,把我們老隊員的軍事素質(zhì)在提高一個檔次。

常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練， 從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、 氣、神，調(diào)動訓(xùn)練的積極性，最后要達到預(yù)期訓(xùn)練科目。從今年開始訓(xùn)練時間改 為星期二和星期五，比原來的訓(xùn)練時間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面 考慮，對訓(xùn)練的時間進行了調(diào)整。在接下來的訓(xùn)練時間里，我們兩個團結(jié)一致， 相互交流與學(xué)習(xí)，加強訓(xùn)練強度，使我們這支保安隊伍有個全新面貌。

最新酒店保安工作總結(jié)【篇5】

20__年是酒店實現(xiàn)了突破戰(zhàn)略目標最為輝煌關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)酒店的各項規(guī)章制度所提出的要求，“規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店的安全管理，積極協(xié)調(diào)各部門工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻。總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結(jié)如下：

一、各項考核指標全面完成

20__年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體隊員的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好，真正起到了保駕護航的作用。

二、實行激勵機制，發(fā)揮隊員的工作積極性和創(chuàng)造性

實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責(zé)任制的強有力依據(jù)。我部門的工作結(jié)合自身的特點，將隊員的工資由原來的1300元上調(diào)到1900元，為員工加了薪水，通過不斷完善激勵機制限度的發(fā)揮隊員的工作積極性和創(chuàng)造性。我部門隊員，又都處于第一線，嚴熱的天氣，寒冷的降溫，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部門隊員，毫無怨言，仍然堅守在第一線。斗酷暑抗嚴寒，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想，平安夜迎來了車輛最多人員密集的一天保安部順利合理的安排值班工作，很好的完成了任務(wù)。

三、強化管理，不斷進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)

現(xiàn)在餐飲服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的隊員，才能使酒店的安全防范工作做到安全無隱患，理論和實踐培訓(xùn)。平均每天利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達到30分鐘課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，客人直夸我保安部人員有素質(zhì)，為我們酒店、部門贏得了榮譽。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

四、努力做好酒店的治安和消防工作

安全工作是企業(yè)的生存之本，在集團懂事長的監(jiān)督指導(dǎo)下，我部門堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。

我部門對酒店的重點部位和部門，經(jīng)常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等重點處的安全檢查，工程維修人員下班后，我們排除客房電線短路多次，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。都能合理圓滿的解決。在巡查過程中發(fā)現(xiàn)隱患及時處理（如煤氣房壓力過高等）為酒店安全起到了保護作用。

一年來，我們加強了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進行了檢測、維護、保養(yǎng)。學(xué)習(xí)學(xué)會了使消防設(shè)備，并愛護、保養(yǎng)好設(shè)備，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛??；對過期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。參加了__消防隊消防會議工作精神，并學(xué)會了“四個能力”等消防安全防范知識。

五、積極學(xué)習(xí)酒店6S管理，完善工作

在今年10月份，經(jīng)過學(xué)習(xí)6S管理和做6S工作，認真進行了多次反復(fù)的學(xué)做管理模式，為保安部的管理工作提供了真實、有效的工作效率，提高了隊員對工作責(zé)任意識和節(jié)能意識，減少了水電資源的浪費，杜絕各類不安全事故，減少了物品的耗用等，出現(xiàn)了良好的局面。

最新酒店保安工作總結(jié)【篇6】

我在20__年有幸加入了__酒店的保安部，并在工作中收獲了現(xiàn)在的能力。如今今年結(jié)束，對于這一年來的工作，我有很多的想法，也有很多想要反思的地方。作為一名保安，我們必須在工作中不斷的反省自己，改進自己，這樣才能跟上酒店的發(fā)展，才能更加符合__酒店的要求，并完成保衛(wèi)__酒店安全的責(zé)任!

如今，回顧這一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)以及保安隊隊長的指揮下，我在工作中也有了很多需要總結(jié)和反省的地方。為此，在這年末之際，我對自己的工作情況做如下總結(jié)：

一、工作情況

工作方面我積極的聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，在工作中對自己負責(zé)的工作區(qū)域和工作認真的完成，仔細負責(zé)的為每一位來到__酒店的顧客帶來最好的服務(wù)。并且在工作后，我也會認真且細心檢查工作情況，盡力防止出現(xiàn)任何差錯和問題。在這一年的工作中，我也因為工作的準確和仔細而受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

但在工作方面，我自身也有許多不好的習(xí)慣和問題。如：在工作中容易在沒有客人的時候放松自己，有時候會意外走神，或是在遇上一些意外問題的時候因為自身的處理能力不足，導(dǎo)致沒能第一時間對問題進行處理，導(dǎo)致問題更嚴重。

此外，我在對酒店的安全、要求，以及消防類的知識了解的也不夠全面，這會使得工作出現(xiàn)漏洞。

二、鍛煉和學(xué)習(xí)情況

在工作外，我們隊伍也一直在進行嚴格的鍛煉工作。每天都有定時的鍛煉來維持我們健康的體魄。并且還會有分組的比拼和競技!但這并不是我們所追求的一切，作為一名酒店保安，我們不僅要有強健的身體，也要有足夠因?qū)Ω鞣N情況的知識和意識。

我們首先學(xué)習(xí)的方面是自身的著裝方面，作為一名酒店的保安，我們也是酒店環(huán)境的一部分!為此在著裝方面就有著嚴格的要求。不僅要保證規(guī)定統(tǒng)一的服裝，還要整潔且干凈的打扮，以及我們自身的精氣神都是需要做好的地方。

此外，我們還要學(xué)習(xí)一定的接待技巧，并且在保安工作方面還有各種安全知識都是我們學(xué)習(xí)的目標!

其中，最重要的還要屬消防知識!除了對酒店各個區(qū)域消防器材的了解和學(xué)會使用，我們也要保證每個安全通道的暢通以及各個區(qū)域無安全隱患!這都是我們必備的知識和責(zé)任!

如今，一年的時間過去，我在工作方面也有了很大的進步，還獨自處理了不少顧客間的沖突和矛盾，保護了酒店的安全和形象?，F(xiàn)在新的一年即將到來，我也一樣會努力付出，為酒店做出更大的貢獻!

最新酒店保安工作總結(jié)【篇7】

20__年保安部在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門的配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店各項安全保衛(wèi)工作;以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時性任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成績?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。

一、治安安全

酒店安全是酒店經(jīng)營最基本的保證，與酒店的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，對于酒店重要設(shè)施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故。

我部對于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點區(qū)域，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

二、酒店秩序

我們酒店處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂種類全，所以每天人流量很大，酒店里出現(xiàn)的各種客人較多。我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無論什么原因，以客人總是對的為原則，再仔細詢問情況，盡量滿足客人。隨時應(yīng)對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開。

在維持酒店秩序方面，部門先從門口車輛停放開始。規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為酒店的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使酒店的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力，今年酒店無事故發(fā)生，確保了酒店的正常經(jīng)營。

三、消防安全

安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是酒店工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護航。我們本著預(yù)防為主的思想，實行消防安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患。

制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng)，對酒店的消防應(yīng)急設(shè)施及時更換和補裝確保各項設(shè)備正常運行。__改造成貴賓樓以后，酒店高度重視消防安全，對于貴賓樓消防設(shè)施進行了全新配置。由于做了大量細致防控工作，本年度酒店消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故。

最新酒店保安工作總結(jié)【篇8】

20__年部門在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在各部門的竭力協(xié)助下，我部圓滿的完成了20__年各項工作任務(wù)和工作指標;竭力的預(yù)防和制止了一些違法犯罪的行為，避免或減少自然災(zāi)害事故的發(fā)生，為酒店的正常運作，提供了強有力的保障。一年的光陰在忙碌之中悄然即逝， 回顧這一年來本部所取得的工作成績是不可抹滅的，但同時也暴露出了本部還存在著的不足之處，下面就本部20__年來的工作情況做一總結(jié)：

㈠思想道德教育，禮節(jié)、禮貌以及微笑服務(wù)等培訓(xùn)

酒店正常運作已經(jīng)一年有余，在過去的一年里我們保安部經(jīng)歷了和酒店共同成長的磨練，為了迎接錦都酒店美好的明天，我們肩負的責(zé)任是任重道遠，所以結(jié)合當(dāng)前酒店實際情況，怎樣提高我部保安員的思想覺悟;怎樣使他們擁有五星級酒店高標準的服務(wù)理念;已經(jīng)成為本部的一項日常工作，為了使我部全體保安員能夠跟上五星酒店的步伐;我部適時的開展思想道德、禮節(jié)禮貌以及微笑服務(wù)等培訓(xùn)，及時做好督導(dǎo)驗收工作，并按照酒店下發(fā)的各項規(guī)章制度，規(guī)范員工的言行舉止。一年來，通過培訓(xùn)和督導(dǎo)，本部門的全體保安員基本能夠端正思想態(tài)度，擺正自身的位置，自覺尊重領(lǐng)導(dǎo)和客人，時刻以五星酒店一名基層服務(wù)員的服務(wù)理念為準繩來束縛自己。自覺提高并努力推銷我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品——服務(wù)質(zhì)量。

㈡加強專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能

為了進一步健全大家的體魄、提高大家的業(yè)務(wù)技能，熟練掌握專業(yè)設(shè)施的正確操作;我部特制定了每周至少三次的培訓(xùn)課程。其中包括隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防訓(xùn)練以及崗位職責(zé)的培訓(xùn)。在每周的部門例會上總結(jié)一周的工作;并針對人員流動量大以及部門的實際情況，適時對訓(xùn)練課程做出合理調(diào)整，對于新入職的保安員，本部能夠不厭其煩的對其施行“嚴傳、幫教”的培訓(xùn)方針;一年來我部的消防培訓(xùn)課程達50多次，其中進入火場模擬訓(xùn)練達3次以上。

(三)竭盡全力，堅決完成上級賦予的各項任務(wù)做好本職工作

酒店開業(yè)以來，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下;在各級部門的共同努力下，取得了可喜的成績。

我酒店圓滿完成了對賀國強、曾慶紅、華建敏及密克羅尼西亞總統(tǒng)等重要的黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的警衛(wèi)接待;有利地保障了吉林黨政考察團、天津黨政考察團、新疆黨政考察團、義烏市十三屆人大四次會議、旅博會、文博會大型會議的順利進行;本部都能按照各級職能部門的要求，在人員緊任務(wù)重的情況下，保質(zhì)保量的完成了所賦予的各項任務(wù)。同時對于今年酒店接待的各大型會議、團隊以及活動，本部都能夠吸取酒店以往的接待經(jīng)驗，合理安排人手，順利的完成了重要接待的安全警衛(wèi)保障工作和酒店廣場的停車秩序。

(四)健全管理各項安全管理制度，加強安全防范工作

a)消防方面：

預(yù)防工作是消防工作的重要環(huán)節(jié)。要做好預(yù)防工作就必須加強檢查、監(jiān)督工作。今年來我部制定了日檢制度和周檢制度，并且利用周報的形式把檢查出來的問題，呈報給總經(jīng)理。由總經(jīng)理根據(jù)周報反映的實際情況，督促消防隱患的整改。把一切有可能導(dǎo)致火災(zāi)的隱患，盡可能的杜絕在萌芽狀態(tài)。另外，酒店消防系統(tǒng)的正常運作與完好是保證酒店消防安全的基礎(chǔ)，為了保障酒店消防系統(tǒng)的正常運作與完好，本酒店與杭州保源消防設(shè)備安裝公司簽訂了合同，給予平時的保養(yǎng)及故障的排除。

20__年我部及時更換和配備了酒店已經(jīng)過期的消防設(shè)施。(如：ABC干粉滅火器、感煙探測器等)并利用其中過期的60多具干粉滅火器對酒店各部門的義務(wù)消防員進行了“ABC干粉滅火器”的滅火操作演練，并取得了理想的演練效果。另外還成立了酒店消防安全委員會和消防小組及義務(wù)消防隊員，并任命了部門消防責(zé)任人。本部還落實了酒店與各部門及部門員工簽訂了《消防安全責(zé)任書》。

我部還積極配合人事部每月對新入職員工進行消防知識培訓(xùn)，使每個員工具備酒店工作必備的消防知識和初期火情的處置能力，在員工公告欄作防火專題宣傳。本酒店在年底與市旅游局、消防大隊、中心醫(yī)院配合成功地在酒店5F、6F、7F舉行了一次大型消防應(yīng)急疏散及模擬滅火演練，培訓(xùn)員工處理初期火情及疏散逃生能力，以便在災(zāi)害發(fā)生時最大程度地減少損失。我部還在12月份請杭州六進來酒店給全體員工進行了消防知識培訓(xùn)，取得了良好的效果。

b)治安方面：

主要針對配合公安機關(guān)以下達的指示嚴控“黃、賭、毒”以及各種治安、刑事案件在酒店區(qū)域內(nèi)發(fā)生。積極督促本部的治安防范小組努力做好安全防范工作，落實好日檢巡查制度;對巡查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患區(qū)域及時進行整改;盡量把酒店的損失降至最低點。同時加強對外來施工人員的管理，嚴格實行出入證制度;密切關(guān)注酒店流動人員的動向，嚴格落實來訪檢查登記，確保酒店及客人財產(chǎn)的流失。

二、目前本部還存在的問題：

1.由于今年一直以來，本部人員流動量比較大，對于一些新入職的員工來講崗位應(yīng)急能力以及業(yè)務(wù)技能還不是很嫻熟，因此在工作崗位上處理問題還不是很理想。

2.安全防范意識還有待加強，防范措施需要得到更進一步的提高，沒有達到群防群治的水平。

最新酒店保安工作總結(jié)【篇9】

轉(zhuǎn)瞬即逝的一年是我在酒店保安崗位上得以進步的一年，在歲末年終之際回顧以往完成的保安工作自然是令人心生感慨的，主要是懷揣著對保安工作負責(zé)的態(tài)度能夠讓我在領(lǐng)導(dǎo)的指示下履行好自己的職責(zé)，但我也明白面對當(dāng)前階段工作中的些許成就不能夠存在好高騖遠現(xiàn)象，所以我會保持穩(wěn)重的作風(fēng)并踏實做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，現(xiàn)就這一年在酒店保安崗位上的表現(xiàn)進行以下工作總結(jié)。

一、遵守酒店制度

能夠以酒店的制度來嚴格要求自己以便于在能力方面達到領(lǐng)導(dǎo)的要求，我明白保安人員肩負則重要的職責(zé)從而需要認真做好自身的工作，但面對可能發(fā)生的安全事故應(yīng)該做到預(yù)防才能獲得令人滿意的效果，而我也懷揣著對保安工作負責(zé)的態(tài)度投入到酒店事業(yè)的發(fā)展之中，對我而言能夠通過保安工作的完成保障酒店的安全也是很有成就感的，另外我在巡視的過程中也能夠合理調(diào)節(jié)客戶之間的糾紛以免影響到酒店的影響，對我來說這種狀況的出現(xiàn)往往需要及時進行處理才不會造成難以彌補的損失。

二、保障客戶安全

認真展開對酒店各處的巡視工作從而有效保障客戶的財產(chǎn)安全，客戶選擇入住我們酒店也是對全體工作人員的信任，承蒙這份信任自然要將保安工作認真做好才行而我在完成這項工作的同時也有向身邊的同時進行請教，主要是查看雙方在巡視工程中的表現(xiàn)并及時總結(jié)經(jīng)驗，通過這一年工作中的進展也讓我明白做好保安工作的重要性，但我仍需要不斷鞭策自己并學(xué)習(xí)保安工作中的技巧，至少通過工作中的磨礪以及對未來的規(guī)劃讓我從中取得很大進展。

三、積極完成工作，認真學(xué)習(xí)安全知識

通過保安工作的完成保障酒店的安全性并建立好保障，一方面我能夠通過平時巡視工作的展開來建立保障體系，由于是多名保安人員進行綜合性的巡視從而能夠取得理想的成果，無論是對監(jiān)控的查看還是交接班工作的完成都能體現(xiàn)出對自身工作負責(zé)的心態(tài)。另外我也有參加本年度的消防安全培訓(xùn)并學(xué)到了不少知識，通過這方面的學(xué)習(xí)了解發(fā)生火災(zāi)以后應(yīng)該如何進行處理，且通過平時的預(yù)防措施能夠有效防止火災(zāi)事故發(fā)生在酒店，能夠通過培訓(xùn)的參加學(xué)到新知識也讓我很感激領(lǐng)導(dǎo)對保安人員的栽培。

我會在保安工作中認真履行好自己的職責(zé)并對明年的發(fā)展進行規(guī)劃，至少我會憑借著積累的經(jīng)驗進行知道并明白應(yīng)該如何去做，有著這份對保安工作的積極態(tài)度相信自己能夠在職場上有所作為。

最新酒店保安工作總結(jié)【篇10】

時間如流水，在酒店保安這個崗位上，有過去了__月的時間?；仡欉@段時間的工作情況，我自身也有很多要改進和反思的問題?，F(xiàn)在此，我作為—酒店的一名保安，將自身的工作情況和自我評價記錄如下：

一、工作態(tài)度和責(zé)任

作為一名保安，我十分重視自身的思想和責(zé)任態(tài)度。就像過去領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)的一樣，要做好保安的工作并不難，但要做好保安的工作，就必須保持著嚴謹?shù)呢?zé)任心和對工作的熱情!

為此，在思想上我一直都在積極的反思自己，認識自己的不足，并積極的去改進，去完善在工作中的問題。提高對工作的耐心、細心以及責(zé)任心。

二、保安工作情況

在自身的安保工作中，一直以來我都保持著嚴格的自我管理和紀律意識。能在每天準時上崗，并細心的做好值班的交接和記錄。處理好自己范圍內(nèi)大大小小的問題。

工作中，我能嚴格的聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和批評。對于領(lǐng)導(dǎo)和隊長的要求，嚴謹、及時的處理，絕不抱怨工作，更不會散漫的對待自己的任務(wù)。

其次，有時候我也會有一定工作不到位的地方。在領(lǐng)導(dǎo)的批評后，我會認真的反省自己的錯誤，并針對自己的錯誤，認真的檢查自身的相應(yīng)思想和日常行動，反思工作中的不足，并改進工作中的問題。

在這段時間的工作中，我一直保持著對自己的反思和總結(jié)，同時也不忘自我的提升和進步。通過自我的學(xué)習(xí)，我在休息時間也掌握了許多安全方面的知識，更好的提升了自己。

三、自我評價

回顧自己的工作，雖然說算不上完美，但對于自己的工作我一直都保持著一顆熱情向上的心態(tài)，并能不斷從問題中反思經(jīng)驗，請教并學(xué)習(xí)同事工作的優(yōu)點。

但同時我也有一些個人的小毛病，這些還需要我多加注意，牢記公司的規(guī)定和要求!

四、工作計劃

如今，在工作方面我們檢查已經(jīng)基本完善，但在工作翻面方面依舊有許多可以提升和進步的地方!如：通過學(xué)習(xí)，提升自己的防災(zāi)減災(zāi)能力，學(xué)習(xí)如何引導(dǎo)疏散以及一些應(yīng)急處理等等。雖然我們都不希望這些事情發(fā)生，但正因為如此，我們更要提升這方面的防范，做好準備，才能萬無一失!作為保安，我始終為自己能保證公司的安全自豪，今后，我也會繼續(xù)秉持這中態(tài)度和想法，努力的工作下去。