普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)精選10篇

怎么寫才能引起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和重視呢？日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，經(jīng)過過去一年的努力，我們已然有了很大的進(jìn)步，好好的總結(jié)下自己這一年的工作，讓來年少走彎路吧！下面是小編給大家?guī)淼钠胀▎T工個(gè)人年終工作總結(jié)（精選10篇），以供大家參考!

普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)（篇1）

自從我進(jìn)入公司之后，我整個(gè)人就有了三百六十度的轉(zhuǎn)變。以前的我總是粗心，做事從來不考慮前因后果，說的通俗一點(diǎn)就是我很“缺心眼”，但是自從來到公司之后，有了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和扶持，還有大家總會(huì)讓我在平時(shí)生活中學(xué)習(xí)一些我自己無法做到的事情。久而久之，我自己的工作也逐漸變好了起來，我個(gè)人也有了一些改變，對于這一年走來，我是有很多的想法要說的，但是由于時(shí)間問題，很多其他瑣碎的事情不能細(xì)說了。在此我對自己這一年的工作做個(gè)總結(jié)，希望自己可以從中進(jìn)步，走向更好。

一、保持清醒頭腦，理智對待每件事情

我個(gè)人是一個(gè)比較情緒化的人，我很容易因?yàn)橐恍┬∈虑?，就開始鬧脾氣。這是之前的我，但是現(xiàn)在的我有所不同了，來到公司的這幾年，我每一年都在變，我的脾氣越來越好，我也更加理解了自己的這份工作。我知道那個(gè)脾氣不好的我當(dāng)時(shí)頭腦是不清醒的，很容易出現(xiàn)問題，犯錯(cuò)誤，這是不應(yīng)該去做的事情，也是避免錯(cuò)誤發(fā)生的好辦法。所以這一年我做到了理智、冷靜，也做到了對任何事情都有清醒的頭腦，可以分析其中的利弊。這一年，我不負(fù)于自己的工作，也不負(fù)于各位領(lǐng)導(dǎo)的期望，各項(xiàng)工作完成的都還算可以。

二、學(xué)會(huì)日?？偨Y(jié)，提高自己管理能力

現(xiàn)在我所在做的就是總結(jié)，這是一次大型總結(jié)，但在我們的生活工作中，小總結(jié)是必須要做的。我有一個(gè)小習(xí)慣，就是每當(dāng)我遇到一些事情，我容易忘記，所以就會(huì)在手機(jī)備忘錄里面及時(shí)記下來，到時(shí)候再一起整理，就可以知道我們自己的一些缺陷了。我認(rèn)為這是一個(gè)很不錯(cuò)的做總結(jié)的辦法，我相信這么做了之后，我們就很少會(huì)遺漏一些東西。自己的工作也會(huì)更加完善一些了。

三、打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，向未來揚(yáng)帆起航

任何事情，想要一個(gè)好的結(jié)果，都是要我們首先打一個(gè)基礎(chǔ)的，而我們在工作，就應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻為工作著想，前期的積累是非常重要的，只有打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)之后，我們才有可能向未來發(fā)展而去。有一句老話不是常說嗎，“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的”，而成功也是留給每日在積累自己的人的，所以，接下來一年我，我會(huì)更努力的給自己打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，向未來航行！

普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)（篇2）

我走進(jìn)建行，正式成為一名建行的員工。經(jīng)過為期一個(gè)月的培訓(xùn)之后，我分配到常熟分行，成為這里的一名綜合柜員。在這一年多的時(shí)間里，我完成了從一個(gè)青澀的學(xué)生向一名建行職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)換。這里面，少不了各位領(lǐng)導(dǎo)對我們的諄諄教導(dǎo)，少不了各位同事對我們的不吝教誨，也少不了建行這個(gè)大家庭對我的關(guān)懷。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

初入職場一年的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷售渠道。因此，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務(wù)的同時(shí)做好營銷工作呢?那就是積極營銷。但如何才能做到成功的營銷呢，下面就我在實(shí)際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧。

一、扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)。

首先，我們需要建行的產(chǎn)品要有一個(gè)全方面的認(rèn)識(shí)，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點(diǎn)、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時(shí)候底氣十足。其次，要對市場要有一定的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，找準(zhǔn)其市場發(fā)展方向，才能提高它的市場競爭力。就例如我行一直大力宣傳的

蘇通龍卡ic信用卡，我們在營銷客戶之前一定要對這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費(fèi)，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費(fèi)使用之外，還可以在高速公路上享受先通行，后付款的簡便方式，因此這對于營銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個(gè)強(qiáng)有力的優(yōu)勢。除此之外，該卡還有附加的促銷活動(dòng)，即辦卡免費(fèi)送obu活動(dòng)，也是我們在營銷客戶時(shí)的一大著重點(diǎn)。

二、樹立營銷意識(shí)和協(xié)作精神。

作為一名普通柜員，每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對象。首先要樹立良好的營銷服務(wù)意識(shí)，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?，這樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點(diǎn)，我們就要珍惜機(jī)會(huì)，抓住每一位客戶，把最細(xì)致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。例如最基本的電子銀行營銷，就是我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)多嘴地問上一句，介紹一句，不僅能讓客戶省了時(shí)間，省了金錢，多了方便，多了實(shí)惠，還有對我們的滿意。營銷不能怕拒絕。在實(shí)際營銷過程中，難免會(huì)存在各種各樣的難題，也許客戶會(huì)拒絕，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時(shí)的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時(shí)的化解客戶心中的疑慮，從而及時(shí)地促使?fàn)I銷活動(dòng)的順利完成。除此之外，網(wǎng)點(diǎn)良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶認(rèn)可服務(wù)，認(rèn)可產(chǎn)品。讓每名員工都有自己忠實(shí)的客戶，讓客戶與銀行共同成長。

三、積極的工作心態(tài)。

一個(gè)人的心態(tài)在很大程度上決定了一個(gè)人人生的成敗。我們每天都會(huì)面對不同的客戶群體，往往在一些細(xì)節(jié)上的東西，會(huì)影響到我們與客戶的交流，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。對于客戶的拒絕，我們應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況就會(huì)有更好的銷售方法。所以，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會(huì)更有激情。

四、注重營銷技巧。

我們面對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當(dāng)中，要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶

來的收益等，注意營銷的技巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強(qiáng)塞給客戶，這樣不僅會(huì)使客戶反感，也會(huì)降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進(jìn)門的時(shí)候，我們不能直來直去的營銷，我們應(yīng)該察言觀色、投其所好，營造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶的真實(shí)意圖，這樣就會(huì)拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷售。例如，對于代發(fā)工資客戶，我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，因?yàn)樗麄兇蠖嘤泄潭ㄊ杖氩⑶耶a(chǎn)品覆蓋率較高；對于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽，我們可以積極營銷定期存款、理財(cái)產(chǎn)品保險(xiǎn)產(chǎn)品，因?yàn)槭找娣€(wěn)定而且風(fēng)險(xiǎn)不大；對于來轉(zhuǎn)賬或者繳費(fèi)的客戶們，我們也可以多多營銷電子銀行，因?yàn)椴僮魇址奖愣蚁硎軠p免手續(xù)費(fèi)等優(yōu)惠。

五、做好營銷服務(wù)。

在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，我們應(yīng)該對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進(jìn)行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風(fēng)險(xiǎn)等，以提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，也在同時(shí)降低了我們自己的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。我相信營銷并不是一門很高深的學(xué)問，我們只要用心去做，努力去做，認(rèn)真去做，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會(huì)更快，我們職業(yè)生涯才會(huì)更好的美好。

以其堅(jiān)韌不拔的信念，愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，譜寫出平凡崗位上的感人贊歌。用全新的眼光審視新時(shí)代新常態(tài)下的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，是領(lǐng)頭雁，也是排頭兵。

普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)（篇3）

一年的工作不知不覺就告一段落，又到了年末總結(jié)的時(shí)候。趁著工作的空閑，我也正好回憶一下這一年來的工作情況。

我是在_月份來到的公司，然后一直在為__車間的采購學(xué)習(xí)，到現(xiàn)在經(jīng)歷了這么多，也見識(shí)了這么多，算的上是一名合格的采購員了。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我總是在工作中斤斤計(jì)較，不知不覺就帶入到了生活中去，不過卻也造就出了現(xiàn)在的我?，F(xiàn)在對這一年的工作總結(jié)如下：

一、初入公司

在我剛進(jìn)公司的時(shí)候，還只是個(gè)經(jīng)驗(yàn)粗淺的采購者，對公司的產(chǎn)品也沒有足夠的了解，對所需要的材料更是只清楚個(gè)大概。在這樣的情況下，我仍然能進(jìn)入公司學(xué)習(xí)我真的覺得我是很幸運(yùn)的。

在培訓(xùn)的階段，我跟在_工的后面做事，一邊跟著跑市場，一邊學(xué)習(xí)公司的資料。在這段時(shí)間里真的被灌輸了很多的知識(shí)，但也正是因?yàn)樘?，且太雜，我只能先死記硬背，再慢慢的在工作中去體會(huì)和消化。

這場培訓(xùn)持續(xù)了很久，作為一個(gè)采購員，要了解的東西實(shí)在是太多的，從市場的局勢到材料的優(yōu)劣，還有對公司的產(chǎn)品以及所需各種材料和用品的了解。這些著實(shí)讓我頭疼了很久。但是在堅(jiān)持不懈的努力下，我終于還是熟練的掌握了所需的知識(shí)。

二、工作開始

在_月的時(shí)候我正式在__車間開始工作。在來到這里后，我先后對車間的材料、消耗情況、過去的賬單等都仔細(xì)的翻閱核對了一遍，即使在來之前我已經(jīng)看過了一遍，但作為采購還是要時(shí)刻保持謹(jǐn)慎的態(tài)度。

在仔細(xì)的研究并技術(shù)人員的商討，我開始在市場上不斷的去尋找適合的材料，并與現(xiàn)在的材料做嚴(yán)格的對比。以貨比三家的態(tài)度挑選，積極的和供貨商聯(lián)系。在_月的時(shí)候，通過改善產(chǎn)品材料，約為車間節(jié)省了__元的經(jīng)費(fèi)，大大的節(jié)省了材料等費(fèi)用的消耗。

當(dāng)然，在采購的工作中，我們并不只是專門去管理材料的費(fèi)用，在車間中，大到機(jī)器的零件，小到貼在紙箱上的標(biāo)簽，這些耗材都是需要我們一步步去打算。

作為采購員，我想將工作做好，就必須在每一件小事上都做到“斤斤計(jì)較”，不去這要嚴(yán)格的要求，很容易就會(huì)導(dǎo)致公司的耗費(fèi)過多。這是對公司的危害，更是對不起我們自己的工作!

回首這一年的工作，盡管我在某些地方還有些稚嫩，但是在功能工作中，我也拼上了自己的全力去為公司減少消耗，我每次減少的消耗，就是我為公司帶來的利益。看著自己的成績，我很自豪。但是我明白，滿足于現(xiàn)在的成績是不夠的，我會(huì)繼續(xù)的努力，維持好現(xiàn)在的成績的情況下，不斷地去提升自己，努力的做好自己的工作。

普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)（篇4）

20__年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，過去的時(shí)光變成了回憶和經(jīng)驗(yàn)記在了我的腦海。又是一年的時(shí)光過去，我在前臺(tái)的工作也一樣度過了一年。雖然在這一年來經(jīng)歷過了很多，有開心的，也有不開心的。但是這些都是我在工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)，讓我在成功的道路上一往無前。

到了如今，我也差不多該好好的總結(jié)一下這一年來自己的工作情況。自己在這一年學(xué)會(huì)了多少，付出了多少，我都會(huì)好好的紀(jì)律在總結(jié)中，歸納出自己的經(jīng)驗(yàn)，讓工作在下一年更加的順利。以下是我這一年的工作總結(jié)：

一、個(gè)人方面的總結(jié)

在這一年來我在工作能力上有了不少的提升，這不僅是我自己努力的成果，更是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的鼓勵(lì)和支持所造就的結(jié)果。

首先，最值得一提的是在禮儀方面的成長。在之前的很長一段時(shí)間里，我在禮儀方面的情況一直都是一個(gè)很大的問題。不僅困擾著我，也常常給酒店帶來不好的影響。作為一名前臺(tái)，禮儀方面卻沒有長進(jìn)，這實(shí)在是讓我非常的困擾，甚至正經(jīng)還想過可能會(huì)放棄這份工作。

但是還有人沒有放棄我，我的領(lǐng)導(dǎo)，__，她給了我指導(dǎo)，給了我鼓勵(lì)，讓我能自信大方的完成酒店的禮儀，并且現(xiàn)在我還牢記著他的教誨，不斷的學(xué)習(xí)和提升自己的技巧，讓自己成為一名合格的前臺(tái)!

其次，就是我在前臺(tái)日常工作上的問題。因?yàn)槭韬?，我在工作上犯下過不少馬虎事，但是同時(shí)們總是能及時(shí)的給我指正!而我也每次都認(rèn)真的反省自己，讓自己在空閑的時(shí)候認(rèn)真的記住錯(cuò)誤的原因。

現(xiàn)在一年過去，我也成為了一名獨(dú)當(dāng)一面的前臺(tái)，在工作中發(fā)揮著自己的力量。

二、工作總結(jié)

工作方面，在一段時(shí)間的學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我基本的掌握了前臺(tái)員工該有的技能。在日常的工作中，不斷的熟練和鍛煉自己的能力。同時(shí)我也在不斷的學(xué)習(xí)一些額外的工作技巧，給自己的工作帶來了便利和拓展。

工作中我勤于請教，細(xì)心觀察，這讓我學(xué)到了很多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)和技巧，也讓工作變得更加的順利。為了提升自己，我還在空閑的時(shí)間去尋找前臺(tái)員工常見的錯(cuò)誤，去牢記，去避免。在一年來的工作中，并未出現(xiàn)嚴(yán)重的失誤。

這一年的工作是平凡的，但是其中的波瀾起伏只有身在其中的自己才能體會(huì)，在今后的工作中，我希望能更加追隨領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，在__的前臺(tái)發(fā)揮自己應(yīng)有的力量。

普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)（篇5）

年終的接近也意味著這一年工作即將結(jié)算，在這最后的一段時(shí)間里，大家都在努力的在業(yè)績上沖刺，盡管每天都很累，但是看著拔高的業(yè)績，大家心中的喜悅是藏不住的。

在年終結(jié)算后，今年大家的成績都有了不小的提升，而我也終于不再是那個(gè)拖后腿的家伙了!在一年的努力過后，我收獲了不少的提升，盡管和優(yōu)秀的同事們比起來還有一定的差距，但是我已經(jīng)找到了自己該走的路，也知道今后該怎么去前進(jìn)!但一年的時(shí)間中，我收獲的不僅僅只有成績而已，以下是我這一年來的工作總結(jié)：

一、自己的變化

在過去的工作中，我還沒有現(xiàn)在這樣的能力。作為加入不久的新手，我還僅僅只是掌握了在工作中的基本方法而已。

最初一個(gè)月的工作中，盡管在努力的工作，但卻總是得不到好的結(jié)果。和同事們的成績相比下，也實(shí)在是愧于比較。在這樣的情況下，我很快就認(rèn)識(shí)到了自己必須要做出改變，要努力的去彌補(bǔ)自己的欠缺。

在之后的時(shí)間里，我先從自己的不足開始入手，怎加自己的基礎(chǔ)知識(shí)，加深自己對公司以及公司產(chǎn)品的了解，盡量的去了解的“廣”，再對重要的以及常用的知識(shí)點(diǎn)，了解的“深”。

在提升了自己的知識(shí)面后，我有開始對同事們那樣流利的問答方法開始模仿，之后也慢慢的摸索出了自己的習(xí)慣。結(jié)合知識(shí)的積累，不斷的提升著自己的能力。在這個(gè)過程中，其實(shí)我也一直在接受著朋友們的幫助。很多我不懂的，不熟悉的，都是他們一點(diǎn)一點(diǎn)教會(huì)我，給我啟示，在這樣融合了大家的經(jīng)驗(yàn)，再加上自己的努力，創(chuàng)造出了現(xiàn)在這樣的我。

二、工作方面的總結(jié)

客服的工作很簡單，但是并不輕松。尤其是作為銷售的客服，我們要了解的更深，但是又要知道的廣，這樣才能應(yīng)對潛在顧客的問題，也能更好的推薦公司的產(chǎn)品。但是作為銷售客服最重要也是最基礎(chǔ)的果然還是耐心。

耐心能做成很多的事情，在尋找顧客，挖掘顧客，為顧客解答……各種方面都要消耗耐心，只要能有一顆好的耐心，我們就能在工作中保持持續(xù)的優(yōu)良服務(wù)。

在今年_月_日的時(shí)候，我因?yàn)橐淮文托牟蛔?，給顧客帶來了不好的體驗(yàn)，顧客投訴我實(shí)在是太急躁。這件事給我了很大的打擊，不過也讓我反省了自己，進(jìn)一步提升了自己的耐性，學(xué)會(huì)了調(diào)整自己的心態(tài)。

客服的工作非常的勞累，但是我們越是能堅(jiān)持保持好服務(wù)，顧客給我們的回報(bào)就會(huì)越多。來年的工作中，我也會(huì)繼續(xù)提升自己，發(fā)掘自己，讓自己給公司帶來充足的利益!

普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)（篇6）

轉(zhuǎn)眼，一年的時(shí)間又過去了，看著這充滿希望的新年，作為一名銷售部門的新人，我也感受到了公司中充滿了欣欣向榮的氛圍。我在去年的_月_日加入公司，現(xiàn)在差不多也有_個(gè)月的工作經(jīng)歷了，結(jié)束了年末的忙碌后，我在此將自己的工作情況進(jìn)行了一些統(tǒng)合這總結(jié)。希望自己能從自己的情況中發(fā)現(xiàn)自己的不足，并且在今后嚴(yán)格的改正自己，提升自己。

作為一名新員工，我知道自己還有很多的不足和缺點(diǎn)，但是我會(huì)努力的提升自己，希望自己能有更大的提升。以下是我的自我鑒定：

一、個(gè)人情況

思想方面：來到公司的這段時(shí)間，我感受到了很多，在努力工作的日子里，自己也有很多的體會(huì)。作為一名__公司的新人，我在這一年里從公司的培訓(xùn)，以及工作的體會(huì)中，大大的轉(zhuǎn)變了我在思想上的定位。

過去，我是一名學(xué)生，一名求職者。但是在現(xiàn)在，我是一名員工，一名__公司的員工。我在工作中努力的發(fā)展我們__公司的服務(wù)理念，在工作中朝著自己的目標(biāo)，朝著公司發(fā)展的方向努力的去做好自己的每一件事情。在工作了這么久之后，我現(xiàn)在更加的積極開朗，做事也有了方向和目標(biāo)，知道該怎么管理自己，知道自己該在工作時(shí)做些什么！

工作方面：作為加入公司不過_月的新人，我在工作方面的經(jīng)驗(yàn)還是有很大的空缺，尤其是在對客戶的挑選上。自己目前還是只能更著前輩的路子走，沒法獨(dú)自的分析哪些是潛在的客戶，更別提在工作中提升自己的業(yè)績。但是通過這段時(shí)間的努力，自己的收獲還是非常的明顯！并且通過實(shí)踐，自己對銷售這個(gè)行業(yè)也有了更加深刻的了解，目前，自己在基本的工作中已經(jīng)能獨(dú)立的完成了，但是想要優(yōu)化自己，想要讓自己做的更好，我還要努力的去學(xué)習(xí)，去提升自己。

人際方面：在成為銷售之前，自己從沒想過人際關(guān)系是這樣的重要。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，自己更加的了解了人際的作用，了解了該怎么去建立關(guān)系，維護(hù)關(guān)系，努力的提升自己的交際圈。人際方面，對哦我來說是一個(gè)全新的收獲，也是一次全新的改變。

二、個(gè)人的不足

除了在工作經(jīng)驗(yàn)和技巧方面的不足，自己還容易在工作的時(shí)候犯下丟三落四的錯(cuò)誤！在工作和生活的作息上也沒能科學(xué)的管理自己。導(dǎo)致自己在工作時(shí)沒能有充足的精神去面對自己的任務(wù)。這些都非常的不應(yīng)該，我要在下一年的工作中努力的改變自己。

總的來說，過去這一年是自己成長的一年，在全新的一年里，我也會(huì)努力向上，打造一個(gè)更好的自己！

普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)（篇7）

20__年的工作即將結(jié)束，我是在年初左右就加入了__支行的，在這近一年的時(shí)間里，雖然在工作成績中并沒有做出令人驚嘆的數(shù)據(jù)，但是我卻在這一年中一步一步的腳踏實(shí)地，打好了自己工作的基礎(chǔ)，提升了自己在客戶經(jīng)理這個(gè)職位上的工作能力。

在這一年里，我還在擴(kuò)張自己的客戶群體，為自己今后的工作打下基礎(chǔ)。同時(shí)在發(fā)掘和維護(hù)客戶的工作中，也讓我看清了自己，對自己的優(yōu)勢和不足又有了更深的了解。在對自己的改善中，我更進(jìn)一步的完善了自己在工作中的方式，提升了自己的工作能力?，F(xiàn)在對這一年的工作情況，我總結(jié)如下：

一、個(gè)人的提升

作為_月剛加入銀行的新人，我對這個(gè)新的環(huán)境還不是很熟悉，但是所幸在這里工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事都非常的熱情，在他們的幫助下，我很快的就熟悉這個(gè)新的環(huán)境，并及時(shí)的開展了自己的工作。

盡管已經(jīng)熟悉了工作的環(huán)境，但是作為新人，我在工作經(jīng)驗(yàn)上的不足依舊是一個(gè)致命的缺陷。為了能盡早的彌補(bǔ)這個(gè)缺點(diǎn)，早日的達(dá)到前輩們的工作水平。我在平時(shí)的工作的空閑中，努力的學(xué)習(xí)金融方面的法律法規(guī)，鞏固好將自己的基礎(chǔ)，并讓自己與時(shí)俱進(jìn)。

在與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流中，我多去請教一些自己不熟悉的銀行業(yè)務(wù)方面的問題，同時(shí)自己也會(huì)去更深的去插找資料，去獨(dú)立的擴(kuò)寬自己的知識(shí)面，為之后的工作做好準(zhǔn)備，并累積好經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)然，作為一名銀行的客戶經(jīng)理，我最主要的工作，還是要去面對客戶，去和客戶打好關(guān)系。這就要求了我們在面對顧客時(shí)的接待和交流能力。也同樣是對我禮儀和知識(shí)面上的一種“考核”。為此，我積極的去提升自己的素質(zhì)，強(qiáng)化自己與人交流的能力，學(xué)習(xí)接待的禮儀，加強(qiáng)自己的親和力。在學(xué)習(xí)中，我也感受到自己越是學(xué)習(xí)，工作就越是順利，這也在工作中給了我很大的動(dòng)力。

二、工作方面

一年的工作中，出去一開始的學(xué)習(xí)階段，我大部分的情況都在想辦法增加自己的客戶群體，提升客戶量，當(dāng)然，我同樣在積極的維護(hù)老客戶的群體。在和新老顧客的交流中，我對當(dāng)前的市場情況也有了不少的了解，并積極的根據(jù)這一情況，主動(dòng)的去了解市場，迎合顧客們的要求。

一年的工作下來，我現(xiàn)在也穩(wěn)定好了這邊的客戶群體，明年的工作中我計(jì)劃在客戶中推廣新的業(yè)務(wù)，目前收到的反響還不錯(cuò)，希望能得到理想的效果。

盡管這一年的工作成績盡管并不理想，甚至我也感到有些汗顏。但是為了給未來做好準(zhǔn)備，我相信這點(diǎn)磨刀的功夫是值得的!況且，我也已經(jīng)做足了準(zhǔn)備!今后的工作中，相信我只會(huì)更加的順利，在20__年的工作中，我一定能打一場漂亮的崛起戰(zhàn)!

普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)（篇8）

轉(zhuǎn)眼間9月的工作也即將結(jié)束了，回望這個(gè)月的工作，雖然因?yàn)楦鞣N節(jié)日的來臨變得有些忙碌，但是對我個(gè)人而言，還是有不少的收獲。

在這個(gè)月的時(shí)間里，雖然工作忙碌，還要在節(jié)日間和新老客戶鞏固關(guān)系，還要學(xué)習(xí)以及對國慶期間的銷售活動(dòng)做出準(zhǔn)備?，F(xiàn)在寫總結(jié)的時(shí)間也是在忙碌間擠出來的。但是在這段忙碌的時(shí)間里，我自己的提升也非常的迅速，靠者節(jié)日的活動(dòng)和對客戶的宣傳，業(yè)績增長的也非?？捎^。以下是我對這個(gè)月工作情況的總結(jié)：

一、在客戶挖掘方面

為了迎接9月的教師節(jié)及中秋節(jié)的到來，我們公司也積極的給出了許多的中秋折扣及活動(dòng)，有了更多的吸引人的方案，我們也能在這段時(shí)間放開手腳的去對客戶宣傳。尤其是在中秋的這段時(shí)間，我們的客戶以及業(yè)績都有顯著的增長。

對老客戶方面我也積極的發(fā)布對老顧客的回饋活動(dòng)，收到了不少顧客的回應(yīng)。但是看著那些優(yōu)秀同事們在這些天的增長量，我知道我還有很多的東西需要學(xué)習(xí)。

二、個(gè)人的學(xué)習(xí)方面

在工作的空余時(shí)間，我也積極的在學(xué)習(xí)這銷售的心得和手法，也感謝那些優(yōu)秀的同事們對我的幫助，雖然大家都很忙，但是我也從這些只言片語中學(xué)到了不少。其余的情況下我還是主要靠自己去書本上學(xué)習(xí)理論，加上自己的摸索滿滿進(jìn)步，但9月的時(shí)間真的很忙，自己基本上是沒有時(shí)間去實(shí)踐這些新學(xué)的知識(shí)，只能不斷的調(diào)整自己的狀態(tài)，試著用前輩和領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)的方式提高自己的成績。

三、對10月的準(zhǔn)備

9月的后半部分，我們也在積極的為10月的銷售準(zhǔn)備，開會(huì)、策劃，一樣忙碌的很。我也在積極的準(zhǔn)備著在10月的銷售計(jì)劃，和同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)10月，我們也都給自己定下了突破的計(jì)劃，希望自己也能趁著這機(jī)會(huì)突破過去的自己，達(dá)到更高的目標(biāo)。

四、不足

對自己學(xué)習(xí)的知識(shí)還不熟練，經(jīng)常導(dǎo)致在銷售中思緒混亂，這是目前的致命缺點(diǎn)。這需要我加強(qiáng)對自己學(xué)習(xí)知識(shí)的運(yùn)用，及時(shí)的摒棄沒有意義的經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化自己擅長的技巧。在10月到來之前，我一定要做好充分的準(zhǔn)備，雖然只剩僅僅幾天，但也要努力的做到最好，祝愿自己在下個(gè)月拿個(gè)好成績!

普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)（篇9）

試用期的時(shí)間在繁忙的工作中不知不覺就過去了，自從加入__醫(yī)院這個(gè)大家庭以來，我見識(shí)到了很多不同的前輩，不同的病人，自己那不怎么樣的技術(shù)也得到了極大的提升。

但不僅僅是技術(shù)和專業(yè)上的提升，在與病人們的接觸中，我也看到了很多的事情，學(xué)會(huì)了如何去與人交流，如何與病人交流。作為護(hù)士，不僅僅是幫助人們減輕傷痛，給病人提供一個(gè)好心情，也能很好的幫助他們。這些都是我在這段試用期的時(shí)間里，和上司及同事們學(xué)的，一點(diǎn)點(diǎn)傳承下下來的經(jīng)驗(yàn)真的很實(shí)用。以下是我對試用期自己的工作情況的總結(jié)：

一、邊看邊學(xué)

作為一名試用期護(hù)士，我們經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，實(shí)在是不足以讓我們獨(dú)自去照顧病人，在前期的一段時(shí)間，我們就跟著前輩們一起跑上跑下，邊看前輩們的工作邊打打下手。這些前輩們都非常的負(fù)責(zé)且細(xì)心，看著他們的工作，我不禁想起自己在練習(xí)的時(shí)候，對比之下，前輩們在工作中真的做的非常的精準(zhǔn)且簡潔，而且其中還有許多的細(xì)節(jié)，這都是我在看了很久之后才慢慢發(fā)現(xiàn)的地方。

這段時(shí)間真的見識(shí)了很多，我們還參加了培訓(xùn)，進(jìn)一步增加了對工作，對醫(yī)院的了解?，F(xiàn)在我更加加深了對工作的了解，而且也更加的熟悉了工作的地點(diǎn)。

二、慢慢的上手

在有了比較充足的基礎(chǔ)經(jīng)驗(yàn)后，我們開始做一些簡單的工作。開始獨(dú)自在病房中走動(dòng)。

在這段時(shí)間，工作方面我嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌凑兆o(hù)士長教導(dǎo)的步驟操作，嚴(yán)格要求自己，并及時(shí)的查看病人的情況，對自己不能處理的情況及時(shí)的向前輩尋求幫助。在這段期間我雖然一開始的時(shí)候有些不熟練，但是在習(xí)慣了之后，越來越順手，但是在工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)這一點(diǎn)要隨時(shí)帶在身上。

期間，在查房的時(shí)候也認(rèn)識(shí)了好幾個(gè)病人，和他們的每天打招呼也是非常重要的工作，他們也會(huì)回應(yīng)我們的問候，這不僅提升了醫(yī)患的關(guān)系，更是讓病人能在新的一天有一個(gè)好心情。

三、總結(jié)

工作的內(nèi)容對我來說其實(shí)并不復(fù)雜，但是重要的地方就在于“嚴(yán)謹(jǐn)!仔細(xì)!細(xì)心!”對與醫(yī)務(wù)人員來說，無論是哪個(gè)步驟，這三樣都是必不可少的心態(tài)。對工作負(fù)責(zé)，對患者負(fù)責(zé)，更是對自己負(fù)責(zé)!在今后的正式工作中，我會(huì)更加的強(qiáng)化自己，讓自己能有更大的提升!

普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)（篇10）

從今年_月參加工作以來，不知不覺已有一年多了。一年來，我逐漸成長為一名合格的機(jī)關(guān)工作人員，這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助是分不開的。在此，我向關(guān)心愛護(hù)我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!

一、學(xué)習(xí)情況

作為一名剛剛走出校門的大學(xué)生，以前學(xué)到的知識(shí)并不能很好的跟當(dāng)前的工作結(jié)合起來，只有更加努力地學(xué)習(xí)各種知識(shí)才能滿足工作需要。因此，我沒有放松對自己的要求，在學(xué)習(xí)方面的熱情反而比任何時(shí)候都要高漲。今年_月分配到_政辦工作以來，我虛心向辦公室的老同志學(xué)習(xí)有關(guān)辦文、辦會(huì)等業(yè)務(wù)知識(shí)，請教辦公室有關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)。

_月份，安排我到區(qū)委辦公室跟班學(xué)習(xí)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了公文寫作、公文處理、信息搜集與發(fā)布等業(yè)務(wù)知識(shí)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下，我迅速適應(yīng)了從學(xué)校到機(jī)關(guān)的轉(zhuǎn)變，提高了自己的業(yè)務(wù)水平，基本熟悉了辦公室的相關(guān)工作。

二、工作情況

一個(gè)從事辦公室工作多年的老前輩曾對我說過，搞辦公室工作“無過便是功”，從他的話里我深刻體會(huì)到辦公室的工作真的十分重要卻又十分繁瑣，做好辦公室工作需要付出不懈的努力。今年_月分配到_政辦以來，我虛心學(xué)習(xí)各種相關(guān)知識(shí)，并在工作中得到了實(shí)踐，取得了一定的成績。

一是參與了__省級(jí)森林公園掛牌暨管理處成立__、__公路通車慶典等活動(dòng)的組織和準(zhǔn)備工作;二是按領(lǐng)導(dǎo)要求撰寫了各種報(bào)告、典型材料等__余篇;三是參與編寫了第一、二、三期的《__》，其中發(fā)表各類通訊6篇;四是積極鍛煉自己的寫作水平，在《__日報(bào)》、《__晚報(bào)》上發(fā)表了_篇通訊。

半年來，我努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，在思想上對自己嚴(yán)格要求，在工作中積極肯干，取得了一定的成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的充分肯定。同時(shí)，我也清醒的認(rèn)識(shí)到自己還存在不少的缺點(diǎn)和不足，離一個(gè)優(yōu)秀的辦公室工作者還有很大的距離。在以后的工作、學(xué)習(xí)和生活中，我一定會(huì)更加發(fā)奮努力，讓自己在基層得到更多的鍛煉。