年終總結(jié)和工作計劃范文十篇

時間在悄然飛逝，隨著歲月流逝，是時候?qū)懩杲K工作總結(jié)的時候，年終工作總結(jié)能夠為工作計劃提供基礎(chǔ)和思路，那么下面是小編給大家整理的年終總結(jié)和工作計劃范文十篇，歡迎大家來閱讀。

年終總結(jié)和工作計劃（篇1）

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間半年的時間就這樣匆匆過去。在過去的半年來，在站長的關(guān)心及各位同事的幫助指導(dǎo)下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，求真務(wù)實、扎實工作，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)，使我在思想覺悟、理論水平和工作能力都得到了很好的鍛煉和提高?；仡欉@一年的工作，在取得一定成績的同時也存在諸多不足，現(xiàn)就將本人一年來履行崗位職責(zé)以及學(xué)習(xí)、工作、廉潔自律等方面的情況簡要總結(jié)匯報如下。

一、思想方面

半年來，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗、工作方法和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，加深同事之間的感情，對待工作求真務(wù)實、積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏踏實實地做好自己的本職工作；同時堅持政治理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作中嚴(yán)于律己，在生活、工作上做好自律，能夠正確對待個人得失，管好自己。

二、工作方面

這半年，我踏實工作，始終保持良好的工作狀態(tài)，加快工作節(jié)奏，努力完成好各項工作任務(wù)。

主要有以下幾項工作：

1、完成堤防實際工程量的核算。

2、按照年度工作計劃安排，完成了各項目的招標(biāo)工作。

3、配合王佳完成剩余項目的招標(biāo)工作。

4、對分管的兩個維修養(yǎng)護(hù)項目施工進(jìn)度及工程量及時進(jìn)行核算，存在設(shè)計變更內(nèi)容的及時與設(shè)計院溝通，確保項目建設(shè)順利進(jìn)行。

5、完成20__年人飲工程的工程量核算，并申請驗收及審計。

6、按照上級要求，按時按點，在規(guī)定時間內(nèi)上報各類信息及報表。

7、積極配合完成各類抽查，檢查并按時上報各類總結(jié)及整改報告。

8、配合其他人員完成相關(guān)工作。

三、存在的問題

這半年來，我在工作和生活中還存在一些不足和差距，主要表現(xiàn)在：

一是工作創(chuàng)新意識不夠。有時候就是按部就班的完成工作任務(wù)，缺乏創(chuàng)造性，思路不新。

二是工作效率不高，由于個人原因，對待工作熱情不高，重心掌握不深，導(dǎo)致自己的好多工作出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象。

三是業(yè)務(wù)水平能力不足。對理論知識的學(xué)習(xí)不夠深刻，遇到問題不能及時解決，讓自己在工作上不能及時準(zhǔn)確的處理問題。

四、下一步的打算

總之，這短短的半年，我機(jī)子也在不斷成長。通過從實踐中學(xué)習(xí)、從領(lǐng)導(dǎo)和同事那里學(xué)習(xí)，讓我在各方面有了一定的收獲和進(jìn)步。在以后的工作和生活中，我將盡心盡力，揚長補(bǔ)短，不斷學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鍛煉自己的工作能力，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，把自己的工作做的更好。如果有不足之處，請大家及時批評指正。

年終總結(jié)和工作計劃（篇2）

在20__年的工作中，辦公室作為企業(yè)的綜合職能部門，在總公司的指向下，轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，努力提高員工自身素質(zhì)和工作效率，較好地發(fā)揮了職能作用，為公司的后勤工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我們的主要做法是：

一、堅持進(jìn)取的理念和工作方法，做到“實干”與“干實”的統(tǒng)一。

辦公室作為一個森茂企業(yè)的綜合協(xié)調(diào)部門，在工作過程中，我們著重點于協(xié)調(diào)公司的發(fā)展和員工的需要?；谶@種認(rèn)識，我們在工作中堅持做到了兩個增強(qiáng)：

一是增強(qiáng)自身的溝通技巧。在工作實踐中，我們定期的與員工溝通，及時的了解員工的最新動態(tài)和對公司出現(xiàn)的一些問題的反饋。員工的一些獨到的見解，我們也會通過各種渠道向上輸送，在盡力協(xié)助公司完善制度的同時，了解大家在想什么、做什么，需要什么、反對什么，并根據(jù)上級的指示，實事求是地分析情況，進(jìn)行理性思考，提出建議，在上情與下情的結(jié)合和把握上體現(xiàn)求實、務(wù)實的工作作風(fēng)。

二是在提高預(yù)見性上下功夫，增強(qiáng)工作的超前性。實踐中我們認(rèn)識到，缺乏超前意識，工作被動應(yīng)付，是影響辦公室工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素?？朔卸杷枷耄J意進(jìn)取，就必須發(fā)揮工作的主動性、創(chuàng)造性，做到察領(lǐng)導(dǎo)所察，察領(lǐng)導(dǎo)未察，力爭在某些情況的把握上能夠先于領(lǐng)導(dǎo)，寬于領(lǐng)導(dǎo)，在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍，做到與時俱進(jìn)。

二、狠抓規(guī)范化管理，努力提高工作效率。

辦公室工作具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性;再加上我們?nèi)藛T少，辦起事情來隨機(jī)性較大。如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務(wù)是難以辦到的。為此，我們以規(guī)范管理為突破口，重新定位了辦公室工作。

一是規(guī)范辦公室工作的基本要求。做到“懂規(guī)矩”。通過學(xué)習(xí)教育，嚴(yán)格獎懲和紀(jì)律約束，使辦公室每個成員知道哪些能辦，哪些不能辦;哪些可以表態(tài)，哪些不可以表態(tài);哪些該說，哪些不該說;做到辦事有規(guī)定，不能越破規(guī)矩。

二是規(guī)范辦公室工作的基本原則，做到“講程序”。要求辦公室人員對公司的各項規(guī)定的傳閱、一些重要文件的簽發(fā)、重要事項的答復(fù)，該走哪個程序的，不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉。

三是規(guī)范辦公室工作的實效性。做到“樹形象”。在硬件建設(shè)上，今年我們增加了10臺計算機(jī)。為了保障各片區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理能夠及時的了解市場行情跟動向，公司給業(yè)務(wù)部配齊8臺計算機(jī)，并引進(jìn)K3金蝶財務(wù)軟件錄入銷量跟客戶信息登記。物流部也配了2臺電腦作為網(wǎng)上溝通的一條渠道。另外財務(wù)部門更新了激光打印機(jī)、掃描儀，辦公自動化水平有了明顯提高。規(guī)范化水平的提高，確保了日常工作正常有序，上情下達(dá)、左右聯(lián)絡(luò)通暢，為圓滿完成各項任務(wù)提供了可靠的保障。

車輛管理多年來是辦公室工作的重點環(huán)節(jié)。公司有4部車，但是使用不均衡導(dǎo)致車損非常嚴(yán)重，為了杜絕這種現(xiàn)象，我們按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，在新引進(jìn)的OA系統(tǒng)中，嚴(yán)格行使了管理職能，強(qiáng)化了服務(wù)意識。

三、強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識，努力營造團(tuán)結(jié)向上、艱苦奮斗的良好精神風(fēng)貌。

辦公室工作大部分是“不干有人找，干了看不著”的事情，既專業(yè)又煩瑣。因此，不計名利、勇于奉獻(xiàn)、勇挑重?fù)?dān)、樂于吃苦是對辦公室人員素質(zhì)的基本要求。根據(jù)辦公室實際情況，重點抓了兩個方面的教育引導(dǎo)工作。

一是要大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，不斷引導(dǎo)和鼓勵辦公室人員加強(qiáng)對有益于做好辦公室工作知識的學(xué)習(xí)，拓寬知識領(lǐng)域，更新知識結(jié)構(gòu)，提高知識水平，辦公室的每位員工每3個月要閱讀一本相關(guān)方面的書籍，提升自己。

二是強(qiáng)化奉獻(xiàn)精神教育。辦公室工作忙、頭緒多，時間一長，部分同志流露出厭倦情緒。針對這一情況，我們通過隨機(jī)教育與解決實際問題相結(jié)合的形式，使辦公室人員牢固樹立不計名利、任勞任怨、無私奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的精神，嚴(yán)格要求，經(jīng)得起鍛煉和考驗，耐得住辛苦和寂寞，在艱苦的磨練中充實自身，完善自我。

通過教育引導(dǎo)使每個辦公室人員在思想和工作作風(fēng)上逐步實現(xiàn)了兩個提高：①是提高了工作素質(zhì)，能夠圍繞公司經(jīng)濟(jì)效益這個中心，處理各方面的關(guān)系，善于把各方面的力量團(tuán)結(jié)在一起，有效的開展工作;②是提高了心理素質(zhì)，使辦公室人員真正做到大事誤不了，小事漏不了，難事壓不倒，苦事累不倒，從容、穩(wěn)重而又大膽的處理各種復(fù)雜事物，保持旺盛的精力和斗志。

一年來，我們辦公室雖然取得了一些成績，但距離領(lǐng)導(dǎo)要求，還存在一定差距。在今后的工作中，我們一定認(rèn)真履行辦公室職責(zé)，開拓創(chuàng)新，把我們的工作效率和質(zhì)量提高到一個新的水平。

年終總結(jié)和工作計劃（篇3）

在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人踏踏實實完成了領(lǐng)導(dǎo)給予的各項工作任務(wù)。今年，公司所有站點全部上了__卡；今年，站點陸續(xù)改造完畢，為公司效益的穩(wěn)步增長增添了活力。回顧這一年來的工作歷程，作為公司一份子，我深深感覺到公司蓬勃發(fā)展的熱氣，以及公司人不怕苦不怕累的拼搏精神。下面我將一年來的主要工作總結(jié)如下：

一、主要工作

__辦公自動化系統(tǒng)，對于我司實現(xiàn)無紙化辦公，實現(xiàn)信息化、高效化運作，有著至關(guān)重要的作用。今年年初，在公司統(tǒng)一安排下，我負(fù)責(zé)在__系統(tǒng)技術(shù)層面與供應(yīng)商進(jìn)行溝通交流。我們不斷在試用中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，目前功能已相對成熟，公司各部門在試用階段。

二、工作中存在的不足

雖然今年的工作中取得了一定的成績，但是仍有許多不足之處，主要表現(xiàn)在：

1、創(chuàng)新性思維不夠，工作中思維不夠發(fā)散。

2、個人經(jīng)驗不豐富，處理突發(fā)事件的能力有待提高。

3、在辦公室工作時間多，到站里實地調(diào)查的時間少，造成調(diào)研不夠，情況了解不細(xì)，給工作帶來一定的影響。

4、在工作中遇到問題主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報的多，對領(lǐng)導(dǎo)依賴性強(qiáng)，主動思考解決問題的時候少。

三、下一步工作思路

1、踏踏實實、認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，完成自己的本職工作。

2、解放思想，實事求是，在工作中突破老思路，老辦法，尋找解決方案。

3、努力改正不足，爭取獲得更好的成績。

4、刻苦學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提高專業(yè)技能，為單位的長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展，作出更大貢獻(xiàn)。

年終總結(jié)和工作計劃（篇4）

轉(zhuǎn)眼間一年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭?；厥走@一年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結(jié)果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當(dāng)大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會偶爾表現(xiàn)在工作上面，對于這一點，我已深刻認(rèn)識到自己的不足，我會認(rèn)真努力的克制，力求做到更好!現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、主要經(jīng)驗和收獲

在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了一些工作，取得了一定成績，只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識并鉆研，才能更好的與客戶溝通。只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要達(dá)到的目標(biāo)。只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。要加強(qiáng)與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進(jìn)行思想交流。

二、加強(qiáng)檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己

要定期進(jìn)行自我審視。以改正自己的缺點，并加強(qiáng)專業(yè)技能。經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。在工作的同時，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動力上再多以實現(xiàn)就更好了。

三、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

四、下一步的打算

針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，需要進(jìn)一步積極搞好與同事的關(guān)系;加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。提高自己的行動力，在研究員的帶領(lǐng)下，我也要享受研究員的待遇。

在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時與領(lǐng)導(dǎo)，同事進(jìn)行溝通，嚴(yán)格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己再工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，__設(shè)計部的明天更美好!

年終總結(jié)和工作計劃（篇5）

20__年就快結(jié)束，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20__年是公司拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，配合總監(jiān)完成安全任務(wù)！

（一）在20__年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（二）在20__年工程安全主要有：“三口四寶”的防護(hù)、現(xiàn)場臨時用電的防護(hù)、機(jī)械設(shè)備的防護(hù)、爬模的防護(hù)、文明施工等。

（三）愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。

（一）對施工現(xiàn)場安全每天進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)隱患及時發(fā)放隱患整改通知單，責(zé)令勞務(wù)隊馬上進(jìn)行整改。

（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，項目消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在安全工作這半年來，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能安全工作的預(yù)防。

（四）要加強(qiáng)與勞務(wù)人員的交流，要與勞務(wù)人員做好溝通，共同正確的把工作完成。

四、加強(qiáng)檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己。

（一）開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季項目對施工現(xiàn)場和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

（二）經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛來一個月參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

（三）總結(jié)下來：在這半年的工作中接觸到了許多新事物（例如爬模、爬架等）、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到工作成績和道德素質(zhì)雙提高。

五、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、工作上辦事過于魯莽，處理問題太過草率，有些事情不能獨立完成。

3、對勞務(wù)隊的管理還是欠缺，對不服從管理的和防護(hù)不到位的沒有進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，使勞務(wù)隊有些狂妄不服從管理。

六、下步的打算

針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與勞務(wù)隊的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系，認(rèn)真落實安全工作，杜絕事故的發(fā)生。

（二）加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與勞務(wù)隊進(jìn)行溝通，向勞務(wù)隊宣傳項目安全管理的相關(guān)規(guī)定，提高勞務(wù)人員的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中建八局二公司的明天更美好！

年終總結(jié)和工作計劃（篇6）

今年是壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是發(fā)展重要的一年，__團(tuán)險部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極響應(yīng)總公司的指導(dǎo)方針，認(rèn)真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：

一、學(xué)生險方面

團(tuán)險部在今年學(xué)生保險中，從年初開始積極主動與__各大中小學(xué)校聯(lián)系，及時了解學(xué)生家長以及學(xué)校對學(xué)生保險工作的看法，面臨同業(yè)公司的競爭，我們以服務(wù)著手，將保險宣傳、保險收費、報案登記、理賠調(diào)查、及賠付等一系列工作做到一條 龍服務(wù)，盡量減少學(xué)生家長及學(xué)校的手續(xù)，及時準(zhǔn)確地為學(xué)生及其家長服務(wù)好，用我們高效的服務(wù)質(zhì)量及良好的服務(wù)態(tài)度贏得了很多家長及學(xué)校的首肯。

二、建工險和小額信貸方面

在公司未下達(dá)任務(wù)目標(biāo)的情況下，截止_月底我部的建工險完成數(shù)是___元，完成比例___。我部將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，穩(wěn)住老客戶，爭取更多的新客戶，明年爭創(chuàng)佳績。從今年開始我部就開始部署，著手解決問題，為小額信貸能在我們___扎根、發(fā)展、壯大做好充分準(zhǔn)備。在工作人員方面將嚴(yán)把關(guān)，我們將整裝待發(fā)。

三、短險和意外險方面

截止_月底，我部短險完成數(shù)為___，完成比例為___。我部正緊抓這一塊我部出動了全體工作人員，經(jīng)過多走訪，多宣傳，爭取每一份保單。我部全體工作人員將以飽滿的熱情，積極的態(tài)度，做好短險營銷。分公司給我部下達(dá)的意外險目標(biāo)任務(wù)是__，截止_月底我部實際完成數(shù)是__，完成比例為__。在此方面，我們會再接再厲爭創(chuàng)輝煌。

在肯定成績和進(jìn)步的同時，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡，市場的研究還不深入、不主動、不準(zhǔn)確，把握市場、應(yīng)對市場的能力還有欠缺，對市場的敏感度、對全局的掌控能力、綜合素質(zhì)還有待提高，還需進(jìn)一步提高全員敬業(yè)精神。這些問題，都應(yīng)引起我們的高度重視，并在今后的工作中認(rèn)真加以對待、解決。

明年，我部將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)體保險渠道建設(shè)，維護(hù)現(xiàn)有渠道，開拓新的業(yè)務(wù)，加強(qiáng)法人業(yè)務(wù)的發(fā)展，開源節(jié)流，實現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收。加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力，努力開創(chuàng)‘團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、拼搏、進(jìn)取’的精神。轉(zhuǎn)眼，新的一年即將開始，讓我們放眼過去，展望未來，以高昂的斗志，必勝的信心，團(tuán)結(jié)拼搏，乘勝而進(jìn)，打造鋼鐵團(tuán)隊，創(chuàng)建精品公司，不斷開創(chuàng)團(tuán)險新局面。

年終總結(jié)和工作計劃（篇7）

不知不覺中，20__年即將過去了，這一年我充實，忙碌，快樂而又成長著。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在酒店的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)都得到了不少的進(jìn)步。

前臺是酒店的窗口，是展示酒店的形象，是服務(wù)的起點，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

一、面帶微笑、精神飽滿

我們要保持自己的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都體驗到我們的真誠和熱情。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，做好每一個記錄。時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待，巧妙回答顧客提出的每一個問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。

二、關(guān)注賓客的習(xí)慣和喜好

當(dāng)客人走進(jìn)酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為他們介紹車站、商嘗景點的位置，快速地辦好手續(xù)。客人辦理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，詢問客人，我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡努力滿足客人客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等。

三、講究禮節(jié)禮貌

與客人交談時，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批評時或者說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要把對的讓給客人。我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。盡量及時的為客人解決問題，急客人之所急。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

四、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休息時間，如果酒店有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為酒店的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店效命。平時積極參加酒店組織的活動，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。

五、各個部門之間的溝通，配合問題

前臺，客房，后勤，在一起就像一個鏈條，每一個部門的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我們要加強(qiáng)與其他部門的合作問題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益前臺的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認(rèn)真，都是可以做好的。所以，我會更加的認(rèn)真，細(xì)心去做好每一件事情。每天看著形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，我為我能給他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題感到很開心。

我感謝經(jīng)理當(dāng)初給了我一個工作的機(jī)會，感謝酒店為我提供了一個可以鍛煉自己的平臺，我慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲和自豪，我真摯的熱愛自己的崗位，希望自己在以后的工作中，能變得更加的成熟，遇到問題時也要變得更加的冷靜，鎮(zhèn)定。在以后的時間里，我會多學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識，以適應(yīng)酒店的快速發(fā)展，做好個人工作計劃，并且多了解酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下堅實的基礎(chǔ)，也會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！

年終總結(jié)和工作計劃（篇8）

20_____年就快結(jié)束，回首20_____年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20_____年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20_____年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!

(一)、20_____年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。

(一)、20_____年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20_____年下半年，行政組織召開20_____年的工作安排布置會議年底工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

(二)、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

三、主要經(jīng)驗和收獲

(一)、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)、只有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

(四)、只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)、要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題，要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己。

(一)、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

(二)、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為公司創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

七、下步的打算

針對20_____年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)、積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。

(二)、加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

(三)、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好!

年終總結(jié)和工作計劃（篇9）

20__年我作為公司安全員，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，切實做好安全工作,保證公司安全生產(chǎn)零事故。為了規(guī)范安全生產(chǎn)工作，提高員工的安全素質(zhì)，帶動公司安全生產(chǎn)管理的提升，降低或避免意外傷害事故的發(fā)生，特制定20__年安全生產(chǎn)工作計劃。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司安全生產(chǎn)管理規(guī)定，完善安全生產(chǎn)責(zé)任制。

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司下發(fā)的各種安全生產(chǎn)文件，及時將公司有關(guān)安全會議精神貫徹落實，傳達(dá)到每一位員工，增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識。

2、健全并落實安全生產(chǎn)責(zé)任，在安全生產(chǎn)工作的同時要負(fù)責(zé)相應(yīng)的安全問題。誰生產(chǎn)，誰負(fù)責(zé)安全。員工在自己的崗位上要認(rèn)真履行各自的安全生產(chǎn)職責(zé)，增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，落實全員安全生產(chǎn)責(zé)任制。

3、定期召開安全生產(chǎn)會議，總結(jié)安全生產(chǎn)工作，針對存在的安全隱患制定整改與預(yù)防措施，傳達(dá)安全生產(chǎn)方面的文件，布置有關(guān)安全工作。

二、加強(qiáng)宣傳教育工作，確保公司安全培訓(xùn)取得實效，切實提高員工的安全知識水平，增強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)憂患意識，保證生產(chǎn)安全順利地進(jìn)行。

1、每月在完成生產(chǎn)任務(wù)后，利用生產(chǎn)空閑時間對職工進(jìn)行相應(yīng)的安全知識培訓(xùn)，熟悉、掌握必要的安全技術(shù)知識和自我防護(hù)知識，做好職工安全培訓(xùn)記錄。

2、積極配合公司及有關(guān)職能部門對從業(yè)人員按國家規(guī)定開展專業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)工作，已持有相關(guān)資格證書的職工要定期進(jìn)行學(xué)習(xí)，做到持證上崗。

3、正確使用勞動衛(wèi)生防護(hù)用品，預(yù)防生產(chǎn)作業(yè)中的傷害。

4、加強(qiáng)事故處理防范，在突發(fā)事故中正確熟練地采取自救和互救措施。將傷害控制在最小程度。

三、狠抓安全生產(chǎn)管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，確保安全文明生產(chǎn)，定期進(jìn)行安全自查，落實隱患整改責(zé)任及措施。

1、繼續(xù)建立健全安全生產(chǎn)設(shè)施臺帳，定期檢修保養(yǎng)，定期檢測，確保相關(guān)證件齊全。

2、將安全隱患列入安全隱患臺帳，及時制定整改措施，落實整改責(zé)任，無能力整改的要立即向上級部門報告，研究、制定、落實整改責(zé)任及措施。建立單位安全自查記錄及安全整改記錄。

20__年公司安全生產(chǎn)工作又進(jìn)入了新的一年挑戰(zhàn)任務(wù)，在抓生產(chǎn)、促效益的同時抓好安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，積極維護(hù)公司利益，確保員工生命財產(chǎn)安全，為建設(shè)“20__年度公司安全零事故”奠定堅實的基礎(chǔ)。

年終總結(jié)和工作計劃（篇10）

20_年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強(qiáng)財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強(qiáng)財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂20_年公司財務(wù)工作計劃：

一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育

11月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國家財務(wù)部最新發(fā)布公告：_年財務(wù)上將有大的變動，實行《新會計準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務(wù)部20_年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學(xué)習(xí)情況報告。

二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算

1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。

3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強(qiáng)各種費用開支的核算。及時進(jìn)行記帳，編制出納日報明細(xì)表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

三、個人見意措施要求

財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。

總之在新的一年里，我會借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。