個人計劃通用怎么寫十篇
個人計劃要怎么寫,才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn),參考優(yōu)秀的個人計劃樣本能讓你事半功倍,下面分享個人計劃通用怎么寫推薦十篇,供你選擇借鑒。
個人計劃通用怎么寫【篇1】
1、精益求精抓信息。充分發(fā)揮崗位職能,認(rèn)真接聽廣大師生員工的電話,把廣大師生員工所反映的一些重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題以及對總公司有指導(dǎo)意義的電話內(nèi)容進(jìn)行總結(jié),及時進(jìn)行勾通反饋上報。
2、盡職盡責(zé)抓印信。嚴(yán)格發(fā)文標(biāo)準(zhǔn),提高發(fā)文質(zhì)量、做到文件的及時收發(fā)、傳閱、送閱。明確印鑒管理程序,完善各項(xiàng)規(guī)章制度,按照各項(xiàng)制度辦事,做到收文有規(guī)范、辦會有制度、辦事有紀(jì)律,各項(xiàng)工作都有章可循,有據(jù)可依。
3、繼續(xù)抓好接待組織工作。不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng),自覺提升接待標(biāo)準(zhǔn),利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它省、市在接待工作上的先進(jìn)工作方法,努力適應(yīng)新形勢下辦公室接待工作的需要,樹立辦公室良好形象。
4、進(jìn)一步完善辦公室人力資源管理,以國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證為契機(jī),建立建全組織機(jī)構(gòu),建立完整科學(xué)的人事管理檔案,加大對人力資源招聘力度。
5、任勞任怨抓后勤。一如既往地抓好后勤保障工作,為廣大員工解除后顧之憂。
一年來,辦公室的各項(xiàng)工作得到了總公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定,由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和所屬各部門一年來對辦公室工作的大力支持與幫助。新的一年,新的形勢賦予了辦公室新的重任,辦公室愿與總公司所屬各部門密切配合,奮力拼搏,銳意進(jìn)取,不懈努力,為總公司的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
個人計劃通用怎么寫【篇2】
似是白駒過隙,只是影間交替,新的學(xué)期就已敲響汽笛。帶著一如既往的可與雷霆碰杯的熱血;帶著希望、期待和祝福,開啟新的征程。新的學(xué)期,總結(jié)以往工作中的不足,爭取在新的學(xué)期中把部內(nèi)交予的各項(xiàng)工作做的更好,把新學(xué)期職內(nèi)各項(xiàng)工作的開展的更好,限度的發(fā)揮我們的團(tuán)結(jié)與協(xié)作精神,在全系師生中樹立良好的形象,更好的服務(wù)同學(xué)。特將本學(xué)期工作計劃制定如下:
工作方面:
1、做好自己的本職工作,同時了解他部或是其他社團(tuán)的處事經(jīng)驗(yàn),在工作中向其他人學(xué)習(xí),努力完善自己;
2、協(xié)助其他部門完成工作,團(tuán)結(jié)合作,友誼互助;
3、積極參加系內(nèi)組織的運(yùn)動員訓(xùn)練。
4、向?qū)W長學(xué)姐學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn),交流心得,取長補(bǔ)短。特別是針對上學(xué)期工作中出現(xiàn)的問題加以改正,使自己更加勝任交予的工作。
學(xué)習(xí)方面:
1、做到上課之前預(yù)習(xí)、下課后復(fù)習(xí),在課堂上認(rèn)真聽老師講解,爭取能夠當(dāng)堂消化老師所講的內(nèi)容,并做好學(xué)習(xí)時間計劃安排表,嚴(yán)格要求自己。
2、學(xué)好計算機(jī)和英語,早日參加計算機(jī)等級考試和英語四級考試;
3、利用課余時間多看一些課外書籍,拓寬自己的知識面,為自己的未來增加一些籌碼。
生活方面:
利用假期時間做一份兼職工作,提前接觸社會,學(xué)習(xí)為人處事的能力、處理突發(fā)事件的能力、與人交際的能力等等諸方面的能力,為自己以后的工作學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。
個人計劃通用怎么寫【篇3】
一、體育部的部內(nèi)改造。
我們的目標(biāo)是建立起一個快樂的團(tuán)隊(duì)。在這個集體中,大家都能快樂、團(tuán)結(jié)、思維活躍、不斷提出新點(diǎn)子,積極的開展批評合自我批評,這樣大家才能不斷的進(jìn)步。我們部門熱愛體育運(yùn)動的同學(xué)有很多,基于這個特點(diǎn),希望在這學(xué)期里體育部能夠成為學(xué)生會中最活躍的部門,最亮麗的風(fēng)景線。爭取工作比上學(xué)期做得更熱情更好。歡迎你
二、就是主辦好這個學(xué)期的體育活動,充分調(diào)動起同學(xué)們的熱情。
由于本學(xué)期時間較短,又有運(yùn)動會等大型活動,因而在這學(xué)期,我們體育部會以小型的活動為主。故體育部初步擬定計劃如下:
(1)舉行三人籃球賽。
時間初步定在3月底,目前已經(jīng)有了為本次活動提供贊助的廠商,我部會根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)盡自己的全力辦好此次活動,活動詳情,請參見活動策劃書以及相應(yīng)的規(guī)程制度。通過活動融洽學(xué)習(xí)氣氛,提高同學(xué)之間的團(tuán)隊(duì)合作精神,到時也需要各部門的鼎力相助。
(2)配合運(yùn)動會的開展
我部將盡所能地發(fā)揮本部的特質(zhì),及功用,為運(yùn)動會的順利進(jìn)行出力。
體育部將有條有理地完成運(yùn)動會前期準(zhǔn)備及進(jìn)行期間的學(xué)生會安排我部進(jìn)行的各項(xiàng)工作。到時一但有任務(wù)下達(dá),體育部會作好每項(xiàng)任務(wù)的策劃和實(shí)施工作,努力做到每個環(huán)節(jié)有條不紊地進(jìn)行。
(3)舉辦“__杯”籃球賽
由于本學(xué)期學(xué)校有運(yùn)動會,故比賽時間初步定在四月十六號至五月16號之間。
“__杯”籃球賽是學(xué)校的傳統(tǒng)項(xiàng)目,同時也是我部的固有項(xiàng)目。因?yàn)閭鹘y(tǒng)因?yàn)楣逃校匀绾螌⒋舜位顒痈愕糜新曈猩?,是擺在我們部門面前的的難題。本次比賽本部會吸取“新生杯”籃球賽的教訓(xùn),堅持在創(chuàng)新上下功夫,加強(qiáng)對賽事前期準(zhǔn)備的重視,注重策劃環(huán)節(jié)與現(xiàn)有的實(shí)際相結(jié)合。希望通過本部的努力以及各部門的大力支持,穩(wěn)固“__杯”在學(xué)校以及學(xué)生心目中的地位。
(4)五四期間的活動
條件允許的話,在五四期間擬定一些活動?;顒宇愋腿纾浩古仪蛸?、羽毛球賽等小型聯(lián)賽,活動堅持每周交替進(jìn)行,具體規(guī)則詳見五月上旬的策劃書。通過這一系列的活動使愛好各種體育運(yùn)動的同學(xué)在課余有一個很好的交流以及切磋的機(jī)會。
個人計劃通用怎么寫【篇4】
一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。
1、提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧,在跟客戶交流時,判斷客戶的購買傾向度及購買能力,將沒有誠意,無潛在購買能力的的客戶過濾掉,保留潛在客戶信息傳給銷售。
2、做好跟銷售的配合。在回訪客戶時,對于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶,將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息,做到及時反饋,提醒銷售聯(lián)系。
二、全面的解答客戶的問題。
客戶會帶著各種問題與60人溝通,尤其作為客服,客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離,明年工作中,希望通過自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通,來了解一些客戶關(guān)心的知識,比如客戶提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。
在與客戶的交流中,客戶會提到線下市場方面的知識,在客服工作這塊,我認(rèn)為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場情況,沒能很好的應(yīng)對好客戶的問題。在明年的工作中,可以的話,如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容,希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對接,在工作能給予我一些支持。
三、著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營銷能力。
首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶開始。當(dāng)市場部和內(nèi)勤同事沒有時間接待目標(biāo)客戶時,網(wǎng)絡(luò)部可以去接待目標(biāo)客戶,幫客戶講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來的客戶來公司看設(shè)備時,爭取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以獨(dú)立接待目標(biāo)客戶。這就需要了解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識,了解產(chǎn)品的基本市場狀況,例如光子嫩膚儀、調(diào)q、led光動力、co2治療儀、半導(dǎo)體脫毛、水動力、308準(zhǔn)分子治療儀。明年這些產(chǎn)品的知識將重點(diǎn)加強(qiáng)。
四、避免核對成單信息的障礙。
在接待目標(biāo)客戶咨詢時,記錄好客戶的單位名稱及裝機(jī)地。今年所有咨詢客戶中,993個客戶單位名稱記錄全面,占所有客戶比例的68%。明年的工作,爭取將這個比例提高到85%,方便對單。
個人計劃通用怎么寫【篇5】
一、常規(guī)工作:
1、召開體育部的工作會議,進(jìn)一步明確體育部的工作職責(zé),工作安排,工作目標(biāo)和工作重點(diǎn),從而更好的開展工作,使大家積極的投入到體育部的工作中來。
2、更進(jìn)一步的加強(qiáng)對體育部干事的綜合素質(zhì)的培養(yǎng),使他們能夠很好的獨(dú)立工作,有很好的組織能力來應(yīng)對多變的比賽場合,并讓他們指定本學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)。
3、在__月份上旬將開展一些關(guān)于班與班之間的體育比賽,如:新生運(yùn)動會(重要)、足球賽、籃球賽、體育趣味活動等,從而為校級活動選拔人才,加強(qiáng)班集體的凝聚力,加強(qiáng)班與班之間同學(xué)的認(rèn)識和聯(lián)系,促進(jìn)友誼,使全系的同學(xué)都團(tuán)結(jié)起來。
4、組建系足球隊(duì)、籃球隊(duì)并定期的進(jìn)行集中訓(xùn)練,以迎接校里的比賽。選一些體育比較好的同學(xué)參加院田徑隊(duì)的訓(xùn)練,為下學(xué)期的校運(yùn)動會做準(zhǔn)備。還要選幾名成績比較突出的同學(xué)參加校田徑隊(duì)更正規(guī)和系統(tǒng)的訓(xùn)練,進(jìn)一步提高個人的素質(zhì)以為系取得更好的成績。
二、重點(diǎn)工作:
1、在__月份將舉辦我院__級新生運(yùn)動會,使全體學(xué)生會的成員和全系的同學(xué)都動起來,積極的投入到院運(yùn)會的籌辦和準(zhǔn)備工作中來,也為下學(xué)期的校運(yùn)會進(jìn)一步選拔人才,做好充足的準(zhǔn)備。
2、積極配合學(xué)校體育部組織的各項(xiàng)體育活動,和宣傳部做好宣傳工作和預(yù)備工作。通過我們的熱情和宣傳來帶動全系和全校同學(xué)的熱情和積極性。
三、機(jī)構(gòu)設(shè)置:
1、內(nèi)務(wù)組:主要負(fù)責(zé)體育部的日常工作與自身建設(shè);負(fù)責(zé)制定每學(xué)期體育部工作計劃和資金開支預(yù)算,結(jié)算、核實(shí)該學(xué)期學(xué)期資金運(yùn)用情況;負(fù)責(zé)內(nèi)部考核體育部干事工作情況,檢查各項(xiàng)工作效果,審查各活動負(fù)責(zé)人所遞交的工作總結(jié)和資金使用說明,整理各個活動過程中的活動資料,后裝訂成冊統(tǒng)一上交辦室。
2、外事組:負(fù)責(zé)體育部的對外工作,包括聘請各個學(xué)院運(yùn)動隊(duì)的教練,學(xué)院各項(xiàng)賽事的裁判;負(fù)責(zé)與其他學(xué)院的交流工作,聯(lián)系各個活動的友誼賽;負(fù)責(zé)各個活動的對外宣傳工作。
3、足球組:主要負(fù)責(zé)學(xué)院足球運(yùn)動方面的工作,開展學(xué)院的足球運(yùn)動,組織學(xué)院班級友誼賽。負(fù)責(zé)組建、管理學(xué)院足球隊(duì)的日常訓(xùn)練、比賽工作,帶隊(duì)參加校綜合運(yùn)動會足球比賽和校級足球賽。
4、籃球組:主要負(fù)責(zé)學(xué)院籃球運(yùn)動方面的工作,開展學(xué)院的籃球運(yùn)動,組織學(xué)院班級友誼賽。負(fù)責(zé)組建、管理學(xué)院籃球隊(duì)的日常訓(xùn)練、比賽工作,帶隊(duì)參加校綜合運(yùn)動會籃球比賽和校級籃球賽。
5、排球隊(duì):主要負(fù)責(zé)學(xué)院排球運(yùn)動方面的工作,開展學(xué)院的排球運(yùn)動,組織學(xué)院班級友誼賽。負(fù)責(zé)組建、管理學(xué)院排男子、女子球隊(duì)的日常訓(xùn)練、比賽工作,帶隊(duì)參加校綜合運(yùn)動會排球比賽和校級排球賽。
6、乒羽組:主要負(fù)責(zé)學(xué)院乒乓球、羽毛球運(yùn)動方面的工作,開展學(xué)院的乒乓球、羽毛球比賽,視情況組織班級羽毛球賽。負(fù)責(zé)組建學(xué)院乒乓球、羽毛球隊(duì),組隊(duì)參加校乒乓球、羽毛球比賽。
個人計劃通用怎么寫【篇6】
一、指導(dǎo)思想
1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨,以“客戶滿意度”為目標(biāo),努力做好客戶服務(wù)的工作;樹立精品服務(wù)形象,提高售后服務(wù)管理水平,建立專業(yè)化隊(duì)伍,將售后服務(wù)提高到一個新的高度和水平。
2、圍繞公司__年產(chǎn)銷15萬臺目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持,需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì),需要一套管理這個團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度,要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場第一線的優(yōu)勢,收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息,要及時反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議,要塑造良好的“窗口”形象,要牢固樹立“服務(wù)營銷”的理念。
二、部門總體工作思路
按照工作目標(biāo)的要求及化、可量化、可考核的原則:
1、延伸服務(wù)功能,做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2、縮短服務(wù)流程,避免多頭服務(wù),實(shí)現(xiàn)“來電一撥就通,一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高服務(wù)人員整體素質(zhì),全面改善服務(wù)形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域,逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量,縮短服務(wù)到場時間。
5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用,提高回訪頻率,堅定用戶再次購買信心。
6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針,是售后工作的必須,對以往的成果要加以保持,在服務(wù)體系運(yùn)作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。
7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè),堅決推行服務(wù)有關(guān)管理制度,為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo),除現(xiàn)有考核內(nèi)容外,增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等,實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。
三、工作目標(biāo)
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。
2、服務(wù)滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求
1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展,部門人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程,管理培訓(xùn),及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責(zé);回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施。
五、客戶信息管理
1、客戶資料的管理:客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個客戶的完整資料,并做好日常維護(hù)工作,與銷售部保持良好溝通,對客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時更改;配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確,以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理:客戶反回的售后回執(zhí)單,全部錄入系統(tǒng),方便查找和統(tǒng)計、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理:收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴,做好分類、整理、分析工作,及時的交公司相關(guān)部門處理。
4、配件質(zhì)量信息管理:售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作,針對重要零件如:電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控,及時將異常信息分類、整理、分析,并報品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。
六、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作
1、由巡回服務(wù)人員對其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評估,現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn),提高維修技能,增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識;對公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。
2、針對售后服務(wù)做的好的客戶;引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店,獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修,配件更換等售后問題。
3、加強(qiáng)對客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查,不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時反映到客服部,根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。
七、投訴管理
在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴,應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映,并詳細(xì)記錄實(shí)際情況。并整理及時交于上級領(lǐng)導(dǎo)等待處理;并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理,待事件處理完畢時,整理投訴單和各項(xiàng)處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓(xùn)
隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用,產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高,客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個臺階,對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃:
1、加大培訓(xùn)工作的頻次,分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn),對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實(shí)踐操作相結(jié)合,特別是實(shí)際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn),提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
九、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
堅持以公平、公正、公開為原則,堅持只有團(tuán)隊(duì)利益化,才能確保個人利益化,營造學(xué)習(xí)氛圍,提升員工服務(wù)理念及個人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn);塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度,注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘,促使員工主動提高自身素質(zhì)
十、弱項(xiàng)完善
1、日結(jié)周報,信息共享
每周將回訪結(jié)果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關(guān)部門,便于及時掌握客戶動態(tài)。利用質(zhì)量周會時間,全面總結(jié)客戶意見及反饋,總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量,并分門別類制定相關(guān)的整改措施,并重點(diǎn)檢查整改措施的執(zhí)行情況。
2、各部門多方位合作,降低客戶投訴
在接到客戶投訴,或者在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時,客服部以書面形式通知相關(guān)部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系,確認(rèn)客戶滿意程度。
個人計劃通用怎么寫【篇7】
為了使各項(xiàng)工作達(dá)到可持續(xù)發(fā)展,爭創(chuàng)三級婦幼保健院,在認(rèn)真總結(jié)分析經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,根據(jù)醫(yī)院護(hù)理工作五年規(guī)劃要點(diǎn)及三級婦產(chǎn)醫(yī)院評審要求,將20__下半年新生兒科護(hù)理工作計劃擬定如下:
一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,完善護(hù)理風(fēng)險防范措施,有效地回避護(hù)理風(fēng)險,為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
1、不斷強(qiáng)化安全意識教育,發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,并提出整改措施,以院內(nèi)外護(hù)理差錯為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情況、新特點(diǎn),從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。
2、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處,定期和不定期檢查,監(jiān)督到位,并有監(jiān)督檢查記錄。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)時段的管理,如夜班、中班、節(jié)假日等,實(shí)行彈性排班制,合理搭配老、中、青值班人員,同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神.
4、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理,如監(jiān)護(hù)室的特護(hù)患兒和普兒病房的危重患兒,把上述患兒做為科晨會及交接班時討論的重點(diǎn),對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估,達(dá)成共識,引起各班的重視。
5、對重點(diǎn)員工的管理,如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等,對她們進(jìn)行法律意識教育,提高他們的抗風(fēng)險意識及能力,使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實(shí)施護(hù)理。同時指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師,培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
6、完善護(hù)理文件記錄,減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題,規(guī)范護(hù)理文件記錄,認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則,即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整”,避免不規(guī)范的書寫,如漏字、涂改不清、前后矛盾,與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄,又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性,使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
7、加強(qiáng)護(hù)理人員自身職業(yè)防護(hù),組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護(hù)工作指導(dǎo)原則》和《艾滋病防護(hù)條例》,制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。
8、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案,平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,對每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評價,從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強(qiáng)護(hù)患溝通,提高病人滿意度,避免護(hù)理糾紛。
1、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒,把病兒送到床前,主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、加強(qiáng)服務(wù)意識教育,提高人性化主動服務(wù)的理念。
3、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通,包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等,護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離,是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。
4、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,尊重患兒家屬的知情權(quán),解除患兒家屬的顧慮。
5、每月召開工休座談會,發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵,對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。
三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正、處理。
2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并組織學(xué)習(xí),按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。
3、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查,不足之處進(jìn)行原因分析并及時整改,強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。
4、每月對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析,查找原因,制定切實(shí)可行的整改措施,并檢查整改落實(shí)情況。
四、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃,提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。
1、對各級護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn),每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、護(hù)理查房時提問護(hù)士,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、??评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。
3、利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度,使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。
4、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案知識并進(jìn)行模擬演練,提高護(hù)士應(yīng)急能力。
5、每季度進(jìn)行急救技術(shù)演練,熟練掌握急救器材及儀器的使用。
6、每季度對三基三嚴(yán)計劃落實(shí)情況進(jìn)行綜合考評。
個人計劃通用怎么寫【篇8】
一、常規(guī)工作
1、院學(xué)生籃球個人系列挑戰(zhàn)賽
此活動是我院今年新增的一項(xiàng)活動,受到籃球愛好者喜愛。它是院體育部給籃球愛好者自我展現(xiàn)自己的一個很好平臺,很好促進(jìn)大家對籃球的興趣。對這個活動由系籃球隊(duì)參加,在此之前籃球隊(duì)將積極訓(xùn)練比賽項(xiàng)目,以取得良好成績。
2、__財經(jīng)學(xué)院第__屆田徑運(yùn)動會
運(yùn)動會一直是我院一年當(dāng)中最重要的活動,這是我門這一學(xué)期我們部門的一項(xiàng)工作。我們系雖說在體育方面相對別的院系來說不是很強(qiáng),但是我們每年也有一些同學(xué)能夠取得較好的名次,因此我將會在這一方面下功夫,提前通知各班選拔隊(duì)員組織報名和訓(xùn)練。同時我們體育部將去西區(qū)動員大一新生報名參加。以至于能的挑選出秀的同學(xué)為我系爭奪榮譽(yù),另外體育部將繼續(xù)為院體育部和院團(tuán)委制作、出宣傳板,協(xié)助裁判工作,并在運(yùn)動會期間隨時待命,接受和處理臨時布置下來的工作,關(guān)于具體工作我將會另外來安排。
3、豫財杯足球聯(lián)賽
我們將重建系足球隊(duì),在系內(nèi)選拔優(yōu)秀人才,對其進(jìn)行訓(xùn)練,備戰(zhàn)院豫財杯足球聯(lián)賽,同時為了履行體育競技友誼第一,比賽第二的宗旨,防止球場不文明行為的發(fā)生,我們將著力做以下工作:
1)與各院系體育部長充分交流,將文明比賽的精神傳達(dá)給每個參賽球員。
2)做到每一場比賽都有體育部的成員在旁觀看,以保證在第一時間協(xié)調(diào)和解決可能出現(xiàn)的突發(fā)事件,防止事件的擴(kuò)大和升級。
4、__財經(jīng)學(xué)院20__學(xué)生排球比賽
排球賽是我院歷年來的傳統(tǒng),它能夠增進(jìn)各系間的友誼,增強(qiáng)同學(xué)間的凝聚力,營造良好的氣氛。同時排球賽一直是我系的強(qiáng)項(xiàng),尤其男排在我院是很大的影響力。我們體育部將會繼續(xù)保持保持住好成績并繼續(xù)努力有新的突破。
二、內(nèi)部工作
1、促進(jìn)部門內(nèi)部干事的友誼,凝聚集體,活躍團(tuán)隊(duì)氣氛,培養(yǎng)體育部成員籃球裁判知識,策劃舉辦各類比賽,增強(qiáng)部門人員的團(tuán)隊(duì)合作能力,豐富部門活動。
2、在每次活動前召開體育部的工作會議,加強(qiáng)對部門成員和體育委員的管理及時傳達(dá)學(xué)校的動態(tài),進(jìn)一步明確體育部的工作職責(zé)、工作安排、工作目標(biāo)和工作重點(diǎn),從而更好地開展工作。
3、配合學(xué)生會其他部門開展好活動。
4、多與團(tuán)委學(xué)生會其他部門合作和交流工作經(jīng)驗(yàn),大家一起做好學(xué)生會的常規(guī)工作。
我校的體育配套設(shè)施正在逐步的完善過程中尤其我院今年新建的室內(nèi)體育場即將完工,體育部會充分利用好現(xiàn)有的各項(xiàng)資源,多為同學(xué)辦些好的活動,豐富同學(xué)的生活。
個人計劃通用怎么寫【篇9】
20__年,在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下,兒科病房環(huán)境設(shè)施得到了很大改善,在新的一年里,隨著科室條件的改善,對護(hù)理工作也提出了更高的要求,根據(jù)護(hù)理部20__年護(hù)理工作計劃結(jié)合本科室實(shí)際工作,特制訂20__年兒科護(hù)理工作計劃如下:
一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提高病員滿意度
1、對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,評選護(hù)士,進(jìn)行鼓勵。并對滿意度調(diào)查中存在的問題,落實(shí)整改措施。
2、規(guī)范護(hù)士的語言行為,在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語。
3、嚴(yán)格新分配護(hù)士崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育,以及護(hù)理基礎(chǔ)知識、??浦R、護(hù)理技術(shù)操作的考核,合格者才能準(zhǔn)予上崗。
4、科室定期召開工休座談會,征求病人意見,解決問題。
二、開展責(zé)任制整體護(hù)理,改善臨床護(hù)理服務(wù)
1、試行開展責(zé)任制整體護(hù)理,規(guī)范護(hù)理程序,增高整體護(hù)理病歷質(zhì)量,豐富健康宣教內(nèi)容,更好的為患兒進(jìn)行整體護(hù)理。
2、組織學(xué)習(xí)《兒科學(xué)》,熟悉有關(guān)疾病的病因、病理及發(fā)病機(jī)制,豐富健康宣教內(nèi)容。責(zé)任護(hù)士深入到病房,加強(qiáng)對患兒家屬的健康宣教,增高用護(hù)理手段解決問題的能力,促進(jìn)患兒早日康復(fù)。
3、讓有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士為新護(hù)士講課,傳授整體護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。如遇模糊概念,大家一起討論,共同解決問題。
4、每月組織一次教學(xué)查房,分析存在問題,提出改進(jìn)措施。
三、重視護(hù)理人員素質(zhì)培養(yǎng)
以《第五版基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》為基礎(chǔ),不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。加強(qiáng)十一項(xiàng)護(hù)理技術(shù)及急救能力訓(xùn)練,增高護(hù)理質(zhì)量,培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)技術(shù)精,素質(zhì)高的護(hù)理隊(duì)伍。
1、制定20__年訓(xùn)練計劃,由科室業(yè)務(wù)能力突出的護(hù)士擔(dān)任培訓(xùn)老師。加強(qiáng)十一項(xiàng)護(hù)理技術(shù),提高小兒頭皮靜脈穿刺成功率,加強(qiáng)護(hù)理人員法律意識,強(qiáng)化法律觀念,組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識,并靈活運(yùn)用到工作中去。鼓勵護(hù)士自學(xué)并做好讀書筆記。
2、高年資護(hù)士加強(qiáng)應(yīng)急、急救能力訓(xùn)練。工作中給低年資護(hù)士做好表率,言傳身教,讓兒科團(tuán)結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)發(fā)揚(yáng)光大。
3、對在歷次考核中成績優(yōu)秀護(hù)士大力表揚(yáng),給予獎勵,激發(fā)護(hù)士愛崗敬業(yè)熱情,更好的為患兒提供愛心服務(wù)。
四、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,規(guī)范工作秩序。
1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。每次操作前洗手;做好每天治療室病房空氣消毒,嚴(yán)防醫(yī)源性感染。
2、切實(shí)做好晨晚間護(hù)理,基礎(chǔ)護(hù)理到位。保持患兒床單位清潔整齊,環(huán)境溫馨、舒適。
3、配合護(hù)理部做好月護(hù)理質(zhì)量檢查、夜查房、業(yè)務(wù)查房等制度。
個人計劃通用怎么寫【篇10】
1、加大抽查力度,利用評比等活動使大家養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,遵守學(xué)校、學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,努力打造衛(wèi)生宿舍。
2、平時多聯(lián)系同學(xué),多發(fā)現(xiàn)問題,維護(hù)學(xué)生的基本禮儀,積極向?qū)W院反映學(xué)生提出的有關(guān)生活和學(xué)習(xí)方面的意見和建議。
3、宿管部的成員平時也要嚴(yán)格要求自己,無論是在學(xué)習(xí)、工作還是生活上都要樹立形象,不做有損學(xué)院學(xué)生會及宿管部名譽(yù)和形象的事情。
4、結(jié)合文學(xué)院的專業(yè)性質(zhì),開展讀書月、文明宿舍和書香宿舍的活動,打造文學(xué)院書香宿舍的品牌。計劃在文化活動月期間與大運(yùn)河詩詞楹聯(lián)社繼續(xù)合作,完成詩意棲居等文化活動。
5、努力和學(xué)生會其他部門、各學(xué)生社團(tuán)搞好聯(lián)系,以便開展各種活動,提高文學(xué)院學(xué)生會辦事效率。
6、加大宿舍安全知識宣傳,排查用電隱患以及消防隱患,打造文學(xué)院安全宿舍。
7、在實(shí)際工作中,分工負(fù)責(zé)與整體作戰(zhàn)相結(jié)合,并加強(qiáng)各成員之間的溝通,提高工作效率。
8、繼續(xù)對各宿舍舍長進(jìn)行培訓(xùn),強(qiáng)調(diào)安全、衛(wèi)生和文化。
9、計劃與心理健康發(fā)展部合作,在值班室設(shè)立心理驛站,以幫助解決同學(xué)們的心理問題。
最后,根據(jù)院內(nèi)的工作及時制定和更換工作計劃,跟上學(xué)院的步伐,增強(qiáng)全局意識,責(zé)任意識和服務(wù)意識,全面提升工作質(zhì)量和水平,開創(chuàng)我院和諧創(chuàng)新生工作的新局面。