電腦的網(wǎng)速慢的原因及解決辦法
電腦的網(wǎng)速慢的原因及解決辦法
通常大部分人都會遇到過這種情況,在安裝了專線或者寬帶以后,有時會覺得網(wǎng)速慢,技術(shù)宅還會登錄專業(yè)網(wǎng)站測網(wǎng)速。下面是學習啦小編為大家整理的關(guān)于電腦的網(wǎng)速慢的原因及解決辦法,一起來看看吧!
電腦的網(wǎng)速慢的原因及解決辦法
從有線寬帶上網(wǎng)的端到端流程來看,影響用戶上網(wǎng)網(wǎng)速共涉及客戶端、接入網(wǎng)、核心網(wǎng)、內(nèi)容資源4個環(huán)節(jié)。
一、客戶端配置有誤或者上網(wǎng)設備不合格
在影響寬帶網(wǎng)速的問題中,由于用戶側(cè)客戶端原因?qū)е掠脩魧拵I(yè)務感知差的問題,約占40%左右。
1、PC終端性能沒有達到要求,如果用戶電腦終端網(wǎng)卡自身性能或系統(tǒng)內(nèi)存不夠的時候,將導致用戶測速時無法達到約定的速率。在實際使用時,只有電腦網(wǎng)卡支持的速率大于接入的寬帶帶寬時,才能保證簽約速率的達成。
2、DNS域名配置錯誤,這種錯誤通常發(fā)生在用戶轉(zhuǎn)換寬帶運營商以后,之前使用的DNS仍然設置為前運營商的DNS,導致客戶訪問網(wǎng)內(nèi)資源,被錯誤的調(diào)度到網(wǎng)外,進而影響網(wǎng)絡速度。
3、無線路由器性能不達標,客戶端原因中,因路由器故障或設置問題導致的用戶投訴占網(wǎng)絡質(zhì)量類投訴的三成左右。用戶自購路由器品牌、價格、質(zhì)量差次不齊,故障率高低不一。
從使用情況來看,用戶使用100元以下路由器占比達到80%以上,而這個價位主要品牌的路由器故障率普遍在15%以上,而100元以上的路由器故障率下降很多,普遍處于10%以下。
目前,使用性能不達標的無線路由器的用戶為絕大多數(shù),導致在上網(wǎng)或看視頻時,容易出現(xiàn)網(wǎng)頁打不開或者視頻卡頓、掉線等問題。
建議用戶在選擇路由器時,除了價格和品牌因素,最低選擇802.11N,推薦802.11AC及以上。
除此之外,還有較少部分原因由于運營商提供的ONU質(zhì)量不合格所致,通常由于ONU光功率不達標,導致用戶端存在誤碼和丟包,影響網(wǎng)速。
二、流量突增,導致接入網(wǎng)匯聚設備上行鏈路擁塞
在影響寬帶網(wǎng)速的問題中,由于接入網(wǎng)光功率不達標、帶寬擁塞、下掛用戶數(shù)超限等原因?qū)е掠脩魧拵I(yè)務感知差的問題,約占30%左右。
1、PON口光功率不達標,將導致用戶端存在誤碼和丟包的情況,增加線路衰耗,導致ONU收光功率低,從而影響網(wǎng)速。PON口下掛用戶超限,將導致PON口流量擁塞,造成網(wǎng)絡側(cè)丟包。
2、OLT上行功率不達標,將導致網(wǎng)絡存在誤碼和丟包,影響網(wǎng)速。OLT設備上聯(lián)帶寬利用率和PTN環(huán)網(wǎng)利用率過高(超過70%),將容易造成網(wǎng)絡側(cè)丟包,客戶需要多次請求才能訪問成功,并且導致網(wǎng)速下降,影響客戶訪問感知。
比較典型的判斷場景是,如果用戶感覺到晚間忙時,網(wǎng)頁打開速度慢,較白天感知差異很大,就很有可能是接入網(wǎng)方面的問題。
因為小區(qū)用戶量較多,且晚忙時大量用戶同時上網(wǎng),業(yè)務流量突增導致匯聚設備上行鏈路擁塞,從而影響了整個小區(qū)用戶的上網(wǎng)感知。
一般需要維護人員根據(jù)小區(qū)的開戶量、簽約帶寬、峰值在線用戶數(shù)等情況對該小區(qū)的接入帶寬重新進行核算并實施緊急擴容,各業(yè)務使用即可正常。
三、核心網(wǎng)帶寬資源不足
在影響寬帶網(wǎng)速的問題中,由于核心網(wǎng)帶寬擁塞和DNS、RADIUS性能不足導致用戶寬帶業(yè)務感知差的問題,約占5%左右。
1、帶寬利用率超限,容易造成網(wǎng)絡側(cè)擁塞和丟包,客戶需要多次請求才能訪問成功,并且導致網(wǎng)速下降,影響客戶訪問感知。通常包括城域網(wǎng)鏈路利用率、省網(wǎng)鏈路利用率、省內(nèi)三方鏈路利用率和IDC出口帶寬利用率。
某動長期被抱怨網(wǎng)絡速度慢,很大一部分原因是由于IDC出口帶寬和三方鏈路不足,導致三方鏈路利用率和IDC出口帶寬利用率高,從而導致的用戶感知不好。
2、DNS解析成功率低于高品質(zhì)標準,時延長,或者分層網(wǎng)絡PING時延/丟包率低于高品質(zhì)標準。
3、ICP調(diào)度錯誤導致用戶業(yè)務感知差,如果用戶使用某資源時,下載速率不穩(wěn)定,忽快忽慢,且該資源又屬于該運營商IDC引入的資源時,便有可能是由于該資源被調(diào)度至錯誤的省份或地區(qū),由于長途傳輸導致業(yè)務感知差。這就需要維護人員協(xié)調(diào)ICP調(diào)整調(diào)度策略,將資源正確調(diào)度至本省內(nèi)即可。
四、內(nèi)容資源不足
在影響寬帶網(wǎng)速的問題中,由于內(nèi)容資源導致用戶寬帶業(yè)務感知差的問題占比為25%左右。
1、TOP網(wǎng)站業(yè)務的質(zhì)量,在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,領(lǐng)先內(nèi)容網(wǎng)站的流量份額通常較大,瀏覽類、視頻類、游戲類排名前列的網(wǎng)站點擊量通常達到90%以上,因此提升TOP網(wǎng)站業(yè)務的質(zhì)量,將是提升用戶感知的關(guān)鍵。具體影響用戶感知的指標包括:解析時間(ms)、首屏打開時間(s)、頁面加載時間(s)、首緩沖時間(s)、總緩沖時間(s)、緩沖次數(shù)丟包率(%)、時延(ms)等。
2、業(yè)務與帶寬匹配度,這種問題通常發(fā)生在用戶觀看視頻時,因為視頻類業(yè)務帶寬需求較高,其中標清SD最小帶寬需求為3M,高清HD最小帶寬需求為6M,全高清FHD最小帶寬需求為12M,4K超高清UHD的最小帶寬需求為23M。如果用戶發(fā)現(xiàn)觀看視頻時經(jīng)??D、畫面不流暢、緩沖時間長。而恰巧帶寬又較小時,建議根據(jù)實際需求提升簽約帶寬。
四點建議,運營商如何提高用戶寬帶感知
1、提升質(zhì)量,高品質(zhì)高帶寬,是寬帶市場的未來。我國20Mbps以上寬帶用戶占較低,與2020年城市和農(nóng)村家家寬帶接入能力分別達到50Mbps和12Mbps的“寬帶中國”戰(zhàn)略目標相比差距較大,運營商在寬帶發(fā)展上,仍需要立足高起點、高品質(zhì),從支撐手段、系統(tǒng)平臺、流程機制等方面扎實推進基礎能力建設,打造寬帶精品網(wǎng)。
2、提升服務,健全支撐體系,提升裝維效率。在后臺支撐上,要做到支撐系統(tǒng)智能化,實現(xiàn)寬帶業(yè)務工單從開戶到現(xiàn)場開通長流程的自動流轉(zhuǎn),將寬帶業(yè)務流程盡可能縮短。在施工現(xiàn)場管控上,要打破裝維在外服務、施工,不可見的“黑匣子”,在預約、現(xiàn)場施工、回訪等關(guān)鍵環(huán)節(jié)實現(xiàn)“全透明”質(zhì)量管控。建立健全家庭寬帶業(yè)務網(wǎng)絡支撐體系,提高家寬產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平,優(yōu)化網(wǎng)絡支撐流程,提升支撐效率。
3、提升體驗,內(nèi)容運營能力是寬帶體驗的關(guān)鍵。運營商要加速互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容型業(yè)務的布局,強化與內(nèi)容商與媒體服務企業(yè)的合作,擴大內(nèi)容保障型基礎設施(IDC)的布局,在企業(yè)側(cè)做好網(wǎng)絡質(zhì)量感知的端到端保障,將帶寬體驗轉(zhuǎn)化為用戶使用網(wǎng)絡的體驗優(yōu)勢。
4、提升價值,以接入設備為突破口,開發(fā)突出“網(wǎng)絡能力”元素的特色應用。寬帶運營商除了要實現(xiàn)家庭網(wǎng)關(guān)基本管理和控制,還要開發(fā)特色應用,例如,寬帶用戶可以根據(jù)自己需要,通過家庭網(wǎng)關(guān)在線動態(tài)提升自己的帶寬,滿足特定時點的高帶寬使用需求,再如,用戶可以實現(xiàn)對特定業(yè)務(如下載、視頻、網(wǎng)游)的定向加速,在用戶側(cè)實現(xiàn)網(wǎng)絡價值的變現(xiàn)。