硬盤常見故障判斷及處理方法
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硬盤常見故障判斷及處理方法,如下:
一.硬盤故障的分類
硬盤故障分為物理故障和軟故障兩類,其診斷的依據(jù)主要是根據(jù)系統(tǒng)上電后的現(xiàn)象及屏幕上出現(xiàn)的提示信息來判斷。當硬盤出現(xiàn)故障后,應仔細分析故障現(xiàn)象,判斷是屬軟故障還是物理器件損壞。千萬不要盲目拆蓋、拔插控制卡或輕易將硬盤進行低級格式化,使問題變得更加復雜化。有時還會由于維護操作不當,不僅沒有把故障修復好,反而引起新的故障。
1.硬盤的物理故障
硬盤常見的物理故障現(xiàn)象有如下幾種:
?、儆脖P電路故障 主軸電機失速,引起嘯叫,伴隨有硬盤批示燈不斷閃爍,自檢時顯示出錯信息:“1701” 或者 “Hard Disk Error”這說明硬盤控制電路部分有故障。硬盤電路故障在硬盤故障統(tǒng)計中占的比例不大,一般都是暴露在自檢過程中,且故障現(xiàn)象較為單一。讀和寫控制電路的故障會同時發(fā)生,幾乎沒有只能讀(不能寫)或只能寫(不能讀)的現(xiàn)象。
?、谟脖P腔體故障 機器加電后,硬盤腔體異常響聲,自檢過程中有明顯的“噠噠噠”的長時間磁頭“撞車”聲,說明硬盤腔體內(nèi)有機械故障。這大多是磁頭步進鋼帶松動或斷裂,故障起因于盤體受到嚴重撞擊或振動。
③硬盤適配器或接插件故障 系統(tǒng)加電自檢到硬盤子系統(tǒng)時,自檢不能通過,且硬盤批示燈不亮同時屏幕顯示如下一些信息:“1701,Hard Disk Error” 或者 “HDD Controller Error” 該故障現(xiàn)象如果不是硬盤的主引導記錄損壞就是硬盤子系統(tǒng)的硬件故障。例如,硬盤適配卡、硬盤驅(qū)動器損壞,或者硬盤適配卡與主板Ⅰ/O插槽和與硬盤驅(qū)動器之間連接的接插件和電纜損壞或接觸不良。
?、苡脖P0柱面損壞 硬盤經(jīng)較長時間自檢后,在引導時顯示: “Disk Boot Failure TRACK 0 BAD” 如果在此后立即死機至使引導失敗,可能是磁盤0柱面損壞。其結(jié)果是導致硬盤主引導扇區(qū),或者DOS引導扇區(qū)被破壞以致硬盤不能使用。該故障雖然屬于物理故障的范疇,但是可用軟件的方法來進行修復。
2.硬盤的軟故障
軟故障的含義是指硬盤上一些重要的和有著特殊意義的數(shù)據(jù)丟失、損壞或被修改而旨起的自舉引導失敗或讀寫故障。這是硬盤軟故障的主要內(nèi)容,因其絕大多數(shù)發(fā)生于磁盤的系統(tǒng)信息區(qū)內(nèi),縣城盤中的大量文件或數(shù)據(jù)并沒有丟失,故排除這類軟故障顯得尤為重要。引起硬盤不能自舉的原因大多是由于系統(tǒng)區(qū)信息損壞、CMOS參數(shù)丟失或病毒入侵造成的。一般說來,用戶都可以根據(jù)屏幕上出現(xiàn)的提示信息來判斷引起故障的原因。這些原因概括起來可分為:CMOS數(shù)據(jù)參數(shù)丟失、硬盤主引導區(qū)損壞、硬盤DOS引導區(qū)出錯(含DOS三個系統(tǒng)文件損壞或丟失)三種。下面分別敘述這三類故障的現(xiàn)象、原因及處理方法:
?、偃糸_機后屏幕上該出錯住處一肌是由于系統(tǒng)板上用以維持CMOS信息的電池損壞,使得CMOS內(nèi)容丟失造成的。對于這種故障,只需更換好電池后,重新設置CMOS參數(shù)(特別是硬盤類型參數(shù)及三個基本邏輯格式化參數(shù)),即可從硬盤正常啟動了。
?、谠谙到y(tǒng)啟動時,屏幕上出現(xiàn)如下一些提示信息:“Invalid drive specification Invalid partition table”出現(xiàn)提示信息"DeviceError”這些提示信息,一般是硬盤主引導區(qū)記錄出錯。引起這類錯誤的原因可能是:沒有指定主引導分區(qū)為活動分區(qū)(無自舉標志)、幾個分區(qū)均無可自舉標志或有多個自舉標志、主引導記錄結(jié)束標志(55AA)丟失、主引導記錄因用戶意外操作或病毒入侵被破壞。
?、墼谙到y(tǒng)啟動時,屏幕上出現(xiàn)如下提示信息:
“Error load operation system
Missing operation system
Non-system disk or disk e rror
Disk book failure” 這類錯誤信息一般是由于DOS引導扇區(qū)的錯誤引起的。在系統(tǒng)的啟動過程中,當硬盤的主引導分區(qū)檢查正確后,根據(jù)可自舉分區(qū)中指出的分區(qū)起始地址讀DOS系統(tǒng)引導扇區(qū),若讀操作失敗,則給出“Error load operation system”的出錯信息;若能正確讀出DOS引導扇區(qū),則系統(tǒng)將檢查引導扇區(qū)的最后兩個字節(jié)是否為有效標志“55AA”,若不是,則給出 “Missing operation system”的出錯信息;如果DOS引導扇區(qū)中隱含文件名信息被破壞,或者說引導程序從磁盤根目錄的開始扇區(qū)讀取的前兩個文件名不是當前DOS版本的兩個系統(tǒng)隱含文件,則給出“Non-system disk or disk error”的出錯信息;如果DOS引導扇區(qū)記錄格式或系統(tǒng)文件因某種原因被破壞,被引導程序讀內(nèi)存時發(fā)生讀操作錯誤,則給出“Disk book failure”的出錯信息。對于這類故障的排除,可使用DOS命令“SYS C:”,或者PCTools、Norton等工具軟件進行修復。
3.硬盤物理故障的一般處理方法
如果硬盤盤體物理損壞,一般而言,除更換硬盤以外沒有更好的方法。硬盤驅(qū)動器除具有較復雜的電路外,還具有大量的極其精密的機械部分。當硬盤密封頭、盤組件等部分發(fā)生故障時,要在100級凈化環(huán)境中才能打開機蓋進行檢查與處理。因而,硬盤物理故障的維修難度較大,一般原非專業(yè)維修人員也很難對付硬盤的器件故障進行檢測和維修。但是,硬盤系統(tǒng)的物理故障并非僅僅是由于盤體的運動部件或集成電路損壞引起的,也許是由于硬盤外部接插件的接觸不良或其它的一些原因。
二.硬盤故障分析與處理步驟
1.下面僅簡要介紹物理故障的分析與一般的處理步驟:
?、偈紫葯z查CMOS SETUP是否丟失了硬盤配置信息。測量主板上COMS RAM電路是否為電池有故障,或元器件(如二極管、三極管、電阻、電容等)損壞能原因而CMOS中的硬盤配置參數(shù)出錯。
?、谕ㄟ^加電自測,若屏幕顯示錯誤信息“1701”或“Hard Disk Error”,說明硬盤確實有故障。但也可能是硬盤適配卡未插好、或者硬盤與硬盤適配器的插接處未插好、或者硬盤適配器有故障等。
?、坳P機,拆開機蓋,測+5V、+12V電源是否正常,電源盒風機是否轉(zhuǎn)動。以此來判斷是否外電路缺電。
④檢查信號電纜線,插頭與硬盤適配卡是否插好,有無插反或接觸不良。可嘗試交換一些電纜插頭試一下。
?、莶捎?amp;ldquo;替代法”來確定故障部件。找一塊好硬盤適配卡(或多功能卡)與該硬盤適配卡比較,判斷是硬盤適配卡還是硬盤驅(qū)動器本身有問題。
?、抻^察步進電機端止檔銷是否卡死,如卡死,用手撥回起始位置。 以上幾個步驟,用戶需要仔細檢查、測試、分析,找出壞的元器件進行修理,或者更換硬盤適配卡。 經(jīng)以上的處理后,只要不是硬盤盤體本身損壞,僅僅是一般性的接插件的接觸不良或外電路故障則多數(shù)能夠迅速排除。
2.硬盤子系統(tǒng)硬件故障的處理方法
如果經(jīng)過以上的處理仍然不能解決問題,則有可能是硬盤子系統(tǒng)有器件損壞。此時,可運用以下的方法繼續(xù)檢測:
?、偬鎿Q法 替換法是用備份的好插件板、好器件替換有故障綹的插件板或器件,或者把相同的插件或大伯互相交換,然后觀察故障變化的情況,依此來幫助用戶判斷尋找故障原因的一種方法。當POST自檢后屏幕顯示錯誤信息“1701”或“Hard Disk Error”,或使用高級診斷確定故障在硬盤適配器卡或某幾塊集成片時,可采用替換法來逐步縮小故障的查找范圍。例如,用正常的插卡代替懷疑有故障的插卡,將被懷疑的集成電路芯片從管座上拔下,插上新的芯片試一試。如果某個器 件插換后正常即說明換下的插卡或芯片面性故障。
②測電阻法 該測量方法一般是用萬用表的電阻檔測量部件或元件的內(nèi)阻,根據(jù)其阻值的大小或通斷情況,分析電路中的故障原因。一般元器件或部件的輸入引腳和輸出引腳對地或?qū)﹄娫炊加幸欢ǖ膬?nèi)阻,用普通萬用表測量,有很多情況都會出現(xiàn)正抽電阻小,反向電阻大的情況。一般正向阻值在幾十歐姆至100歐姆左右,而反向電阻多在數(shù)百歐姆以上。但正向電阻決不會等于0或接近0,反向電阻也不會無窮大,否則就應懷疑管腳是否有短路或開路的情況。當斷定硬盤子系統(tǒng)的故障是在某一板卡或幾塊芯片時,則可用電阻法進行查找。關機停電,然后測量器件或板卡的通斷、開路短路、阻值大小等,以此來判斷故障點。若測量硬盤的步進電機繞組的直流電阻為24 歐,則符合標稱值為正常;10歐左右為局部短路;0歐或幾歐為繞組短路燒毀。 硬盤驅(qū)動器的扁平電纜信號線常用通斷法進行測量。硬盤的電源線既可拔下單測也可在線并測其對地阻;如果無窮大,則為斷路;如果阻值小于10歐,則應懷疑局部短路,需做進一步的檢查。
③測電壓法 該測量方法是在加是怕情況下,用萬用表測量部件或元件的各管腳之間對地的電壓大小,并將其與邏輯圖或其它參考點的政黨電壓值進行比較。若電壓值與正常參考值之間相差較大,則青蛙該部件或元件有故障;若電壓正常,說明該部分完好,可轉(zhuǎn)入對其它部件或元件的測試。一般硬盤電源與軟盤插線一樣,四個線頭分別為+12V、+5V、-5V和地線。硬盤步進電機額定電壓為+12V。硬盤啟動時電流大,當電源穩(wěn)壓不良時(電壓從12V下降到10.5V),會造成轉(zhuǎn)速不穩(wěn)或啟動困難。Ⅰ/O通道系統(tǒng)板擴展槽上的電源電壓為+12V、-12V、+5V和-5V。板上信號電壓的高電平應大于2.5V,低電平應小于 0.5V。硬盤驅(qū)動器插頭、插座按照引腳的排列都有一份電壓表,高電平在2.5-3.0V之間。若高電平輸出小于3V,低電平輸出大于0.6V即為故障電平。邏輯是怦的測量可用試波器測量或者用邏輯筆估算。
?、軠y電流法 如果有局部短路現(xiàn)象,則短路元件會升溫發(fā)熱并可能引起保險絲熔斷。將萬用表串入故障線路,核對電流是否超過正常值。硬盤驅(qū)動器適配卡上的芯片短路會導致系統(tǒng)析負載電流加大,驅(qū)動電機短路或驅(qū)動器短路會導致主機電源故障。硬盤電源+12V的工作電流應為1.1A左右。當硬盤驅(qū)動器負載電流加大時,會使硬盤啟動時好時壞。電機短路或負載過流輕則保險熔斷,重則導致電源塊、開關調(diào)整管損壞。在加大電流回路中可串入流假負載進行測量。如有保險的線路,則可斷開保險管一頭將表串入進行測量。在印刷板上的某芯片的電源線,可用刻刀或鋼鋸條割斷銅泊引線串入萬用表測量。電機插頭、電源插頭可從卡口里將電源線起出來串入表測量。
?、菪盘枌ほE法 如果條件許可,可送入測試信號源至故障部位進行測試。 用邏輯筆或示波器按邏輯圖進行檢測,如果被檢測部分出現(xiàn)波形延遲過大、相痊不對、波形畸變等現(xiàn)象,則說明故障點就在此部分,應對此進行進一步的仔細檢查。 當輸入端送入測試信號,可用邏輯筆尋跡器或示波器查找信號輸出的蹤跡,按邏輯圖查對電平變化。例如,如果連接硬盤驅(qū)動器的接口線輸入端有信號,輸出端無信信號輸出級無信號輸出,則可斷定故障出在第三級上。 用邏輯筆尋蹤粗糙一些,準確測量脈沖波形和幅值還得用示波器。對主要測試點的控制信號、選通脈沖、接口信號進行分析比較,以確定故障點。
三.硬盤軟故障的處理方法
隨著電子技術的進步和制造技術的提高,硬盤的物理故障率大為降低。然而,也隨著在硬盤上存儲的軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)信息的復雜化和大型化,硬盤的軟故障率卻呈上钷的趨勢。這些軟故障雖然不會造成硬盤的元器件 的損壞,卻會使硬盤上的信息系統(tǒng)遭到破壞,而使用戶蒙受巨大損失。所以硬盤的軟故障處理和日常數(shù)據(jù)的維護工作日愈顯得重要。一般說來,硬盤的軟故障大多是由于使用不當或維護不當造成的,它們大都能夠根據(jù)用戶的用機經(jīng)驗和屏幕上的提示信息準確地判斷故障的性質(zhì)和類別,運用軟件的手段加以修復,使系統(tǒng)恢復正常,挽回損失。
即使是諸如硬盤0磁道物理介質(zhì)被劃傷而損壞的“硬”故障,也仍然可以用軟件的方法進行修復,使系統(tǒng)恢復正常。如果硬盤出現(xiàn)故障,用戶首先要判斷硬盤故障類型,分清楚是“硬”故障或是“軟”故障以及故障的原因,然后才能設計維修方案。而且,在一般情況下,確診硬盤故障的工作總是伴隨著修復工作同時進行的。修復工作切不可盲目進行,要對用戶盤中數(shù)據(jù)盡可能保護為修復工作的前提。具體實施可按以下的步驟和方法進行:
1、若加電自檢到硬盤子系統(tǒng)時,立即出“1701”或“HDD Controller Error”且硬盤批示燈閃爍及軟硬盤適配卡無接觸問題時:用DM(Disk Mananger)軟件執(zhí)行:DM/M,看是否能批示出該硬盤的磁道數(shù)、磁頭數(shù)和每道扇區(qū)數(shù)。若有,則招待低級格式化并做fdisk和format處理。在做fdisk的過程中,可以試著檢查分區(qū)情況,看有無挽救盤中數(shù)據(jù)的希望。若系統(tǒng)根本不承認硬盤的存在,則挽救盤中的數(shù)據(jù)可能性很小??梢曰镜贸鼋Y(jié)論:硬盤適配卡壞或硬盤損壞,不屬軟故障范疇,無軟件修復的可能。
2、以286以上檔次機,若提示“c:driver error”或明確指出“CMOS Configuration Check Error”。這時故障原因多是CMOS中SETUP的硬盤參數(shù)設置錯誤,這時可按硬盤的正確參數(shù),重新設置CMOS相關參數(shù)。在兼容機中使用的40MB 以上容量的硬盤的類型有很多是TYPE 47(USER TYPE),用戶須對磁道數(shù)、磁頭數(shù)、寫預補償、啟停區(qū)、每道貌岸然扇區(qū)數(shù)是不能有錯的,用戶應事先記錄下來以便出現(xiàn)故障時恢復原參數(shù)。
3、系統(tǒng)自檢后顯示BASIC(ROM BASIC)或“死機”。若用軟盤啟動DOS后再轉(zhuǎn)C盤,此時若提示“Invalid driver pecification”,執(zhí)行FDISK,若顯示“Disk error reading”則意味著硬盤INT 19H引導模塊執(zhí)行出錯,這時盤中數(shù)據(jù)已無法挽救了。只能進行低級格式化、分區(qū)和高級格式化。
4、系統(tǒng)自檢后進行系統(tǒng)自舉時,若提示“Invalid partition table”或“Missing operation system”,軟盤啟動后使用FDISK查看分區(qū)表,此時有兩種可能:
①指示“No partition table exit”。
?、谒谐龅姆謪^(qū)表混亂,主分區(qū)屬性為“Non DOS”。 這說明DOS分區(qū)表和主引導程序壞,但不必盲目對硬盤進行低級格式化。如果用戶已經(jīng)使用PCTools、Norton等工具軟件對硬盤引導區(qū)、分區(qū)表、 FAT表等系統(tǒng)信息區(qū)數(shù)據(jù)在軟盤上進行了備份,則可方便地恢復硬盤上的系統(tǒng)信息,迅速排隊故障,保護硬盤中原有數(shù)據(jù)資料;如果沒有進行備份,可找一臺與故障機硬盤相同(最好是盤、卡均相同)且DOS版本也相同的正常微機,用DEBUG恢復分區(qū)三及DOS引導程序。
5、在恢復了分區(qū)后,如果硬盤仍然不能自舉和讀寫,可再按以下步驟檢查:
?、偈紫扔肍DISK查看第一分區(qū)是否是活動分區(qū)。若不是,則可用FDISK的(Change active partition)功能激活。
?、谌羧圆荒芤龑t仍然可用Norton6.0-8.0的工具軟件NDD(磁盤醫(yī)生)或PCTools6.0-9.0中的DiskFix的進行修復。 ND D或DiskFix可對用戶硬盤進行測試,然后確定分區(qū)表、引導記錄、文件分配表、目錄區(qū)文件結(jié)構(gòu)的完整性,并進行糾錯。糾錯前對錯誤情況進行描述并征求確認,它能最大限度地保證磁盤數(shù)據(jù)的完整性。
6、若屏幕顯示“Disk boot failure”或“Non system disk”后死機。 此時用FDSIK查看分區(qū)情況應正常,可用PCTools之類的工具軟件查看DOS的三個主引導文件:IBMBIO.COM、IBMDOS.COM及 COMMAND.COM文件是否存在,是否正常。是否有這三個文件的版本不一致的情況。經(jīng)處理好硬盤分區(qū)和三個DOS系統(tǒng)文件后,系統(tǒng)應該恢復政黨若故障仍未消除(不能自舉),則只能從低級格式化重新做起。當然,用戶應先將盤中的文件備份(此時硬盤是可以讀寫的)。
7、若上述方法仍不能從硬盤上引導系統(tǒng),則說明硬盤存在著磁介質(zhì)損壞。對于0磁道上的硬盤主引導扇區(qū)(MBR)物理性操作的處理方法,有人提出將0道1扇區(qū)的主引導信息改放在1道1扇區(qū)或2道1扇區(qū)以避開損傷的0磁道,但這種方法的結(jié)果仍然是要用一張軟盤啟動,且需修改 FDISK和IBMBIO文件或重寫硬盤卡上的ROM(EPROM),這樣做后硬盤仍是一個數(shù)據(jù)盤而不能是引導盤。而且這種方法較為麻煩,若業(yè)余維修者限于水平或設備環(huán)境,要重寫硬盤卡上的EPROM也很困難。如果不是硬盤的主引導扇區(qū)(MBR)損壞,而僅僅是DOS引導扇區(qū)(DBR)損壞,較為簡單的做法是:執(zhí)行FDISK建立DOS分區(qū)時,不是將整個磁盤劃歸DOS使用,而是硬盤的總柱面數(shù)減1,相應的起始柱面號設置為1(或5),激活活動分區(qū)后再進行格式化即可。此法簡單而有效,其代價僅是犧牲一個柱面的磁盤空間而已。
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