電腦軟件和硬件出問題都可以導(dǎo)致電腦無法啟動(dòng)，那么如何判斷到底是硬件還是軟件問題，成了不少網(wǎng)友比較頭疼的事情。

　　硬件出問題導(dǎo)致電腦不能開機(jī)通常會(huì)表現(xiàn)出開機(jī)時(shí)機(jī)箱出現(xiàn)報(bào)警聲音，機(jī)箱中風(fēng)扇不正常運(yùn)轉(zhuǎn)等情況;從維護(hù)電腦經(jīng)驗(yàn)來看，內(nèi)存、電源和顯卡導(dǎo)致電腦無法啟動(dòng)的情況要多一點(diǎn)。內(nèi)存接觸不良，主板燒壞，主板電容爆漿，顯卡不兼容等等這些都是硬件導(dǎo)致電腦無法開機(jī)的原因，我們?cè)趯?shí)際處理時(shí)還要一一排查。

　　軟件出問題導(dǎo)致電腦無法啟動(dòng)通常不會(huì)出現(xiàn)上述的電腦報(bào)警現(xiàn)象，一般都是發(fā)生在電腦啟動(dòng)自檢之后，甚至出現(xiàn)操作系統(tǒng)界面后再出現(xiàn)黑屏等現(xiàn)象。ntldr丟失，系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)文件丟失，甚至電腦中毒等等都屬于軟件引起的電腦無法開機(jī)的原因。

　　一、硬件方面問題

　　1、散熱不良

　　顯示器、電源和CPU等在工作中發(fā)熱量非常大，因此保持其良好的通風(fēng)狀況非常重要，如果顯示器過熱將會(huì)導(dǎo)致色彩、圖象失真甚至縮短顯示器壽命。工作時(shí)間太長也會(huì)導(dǎo)致電源或顯示器散熱不暢而造成電腦死機(jī)。CPU的散熱是關(guān)系到電腦運(yùn)行的穩(wěn)定性的重要問題，也是散熱故障發(fā)生的“重災(zāi)區(qū)”，因此要保證其良好的散熱效果。

　　2、移動(dòng)不當(dāng)

　　在電腦移動(dòng)過程中受到很大振動(dòng)常常會(huì)使機(jī)器內(nèi)部器件松動(dòng)，從而導(dǎo)致接觸不良，引起電腦死機(jī)，所以移動(dòng)電腦時(shí)應(yīng)當(dāng)避免劇烈振動(dòng)。平常在發(fā)現(xiàn)死機(jī)時(shí)也可檢查各插板是否松動(dòng)，可拔出重新再插一下。

　　3、灰塵殺手

　　機(jī)器內(nèi)灰塵積聚過多也會(huì)引起死機(jī)故障。對(duì)于線路板來說，灰塵無異于定時(shí)炸彈。另外，如軟驅(qū)磁頭或光驅(qū)激光頭沾染過多灰塵后，會(huì)導(dǎo)致讀寫錯(cuò)誤，嚴(yán)重的也會(huì)引起電腦死機(jī)。因此電腦房間防塵是必須經(jīng)常注意的。

　　4、設(shè)備不匹配

　　如主板主頻和CPU主頻不匹配，老主板超頻時(shí)將外頻定得太高，可能就不能保證運(yùn)行的穩(wěn)定性，因而導(dǎo)致頻繁死機(jī)。這主要是由于兼容機(jī)各配件的匹配沒有搞好，因此，在購買兼容機(jī)時(shí)，可請(qǐng)比較內(nèi)行的人幫助選擇配件。

　　5、軟、硬件不兼容

　　三維軟件和一些特殊軟件，在有的微機(jī)上有時(shí)就不能正常啟動(dòng)甚至安裝，其中可能就有軟、硬件兼容方面的問題。

　　6、內(nèi)存條故障

　　主要是內(nèi)存條松動(dòng)、虛焊或內(nèi)存芯片本身質(zhì)量所致。應(yīng)根據(jù)具體情況排除內(nèi)存條接觸故障，如重新拔插一下。如果是內(nèi)存條質(zhì)量存在問題，則需更換內(nèi)存條才能解決問題。

　　7、硬盤故障

　　主要是硬盤老化或由于使用不當(dāng)造成壞道、壞扇區(qū)。這樣機(jī)器在運(yùn)行時(shí)就很容易發(fā)生死機(jī)。硬盤上的故障必須用專用工具軟件及維修人員來進(jìn)行檢修處理，如損壞嚴(yán)重則只能更換硬盤了。另外對(duì)于不支持UDMA 66/100的主板，應(yīng)注意CMOS中硬盤運(yùn)行方式的設(shè)定。

　　8、CPU超頻

　　由于CPU超頻提高了CPU的工作頻率，同時(shí)，也可能使其性能變得不穩(wěn)定。究其原因，CPU在內(nèi)存中讀取數(shù)據(jù)的速度本來就快于內(nèi)存與硬盤交換數(shù)據(jù)的速度，超頻使這種矛盾更加突出，加劇了在內(nèi)存或虛擬內(nèi)存中找不到所需數(shù)據(jù)的情況，這樣就會(huì)出現(xiàn)“異常錯(cuò)誤”。解決的辦法比較簡單，就是要讓CPU回到正常的頻率上。

　　9、硬件資源沖突

　　這是由于聲卡或顯卡的設(shè)置有沖突，引起異常錯(cuò)誤。此外，其它設(shè)備的中斷、DMA或端口出現(xiàn)沖突的話，可能導(dǎo)致少數(shù)驅(qū)動(dòng)程序產(chǎn)生異常，以致死機(jī)。解決的辦法是以“安全模式”啟動(dòng)，在“控制面板”→“系統(tǒng)”→“設(shè)備管理”中進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。對(duì)于在驅(qū)動(dòng)程序中產(chǎn)生異常錯(cuò)誤的情況，可以修改注冊(cè)表。選擇“運(yùn)行”，鍵入“REGEDIT”，進(jìn)入注冊(cè)表編輯器，通過選單下的“查找”功能，找到并刪除與驅(qū)動(dòng)程序前綴字符串相關(guān)的所有“主鍵”和“鍵值”，重新啟動(dòng)。

　　10、內(nèi)存容量不夠

　　內(nèi)存容量越大越好，至少大于硬盤容量的0、5%～1%。如出現(xiàn)這方面的問題，就應(yīng)該換上容量盡可能大的內(nèi)存條?；蛟谠械膬?nèi)存上再添加上新的內(nèi)存條。

　　11、劣質(zhì)零部件

　　少數(shù)不法商人在給顧客組裝兼容機(jī)時(shí)，使用質(zhì)量低劣的主板、內(nèi)存，有的甚至出售冒牌主板和舊的CPU、內(nèi)存，這樣就會(huì)使機(jī)器在運(yùn)行時(shí)很不穩(wěn)定，發(fā)生死機(jī)也就在所難免。因此，用戶購機(jī)時(shí)應(yīng)該有這方面的戒心，可請(qǐng)比較熟悉的朋友幫助挑選，并可以用一些較新的工具軟件測(cè)試電腦，長時(shí)間連續(xù)考機(jī)(如72小時(shí))，以及爭取盡量長的保修時(shí)間等。

　　二、軟件方面問題

　　電腦死機(jī)除了上述一些硬件上的問題之外，也有不少是由軟件引起的。如：

　　1、病毒感染

　　病毒是計(jì)算機(jī)操作的大患，幾乎人人惡之。病毒可以使計(jì)算機(jī)工作效率急劇下降，造成頻繁死機(jī)、數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)崩潰，甚至損壞主板、硬盤、CPU等等。因此，在發(fā)現(xiàn)病毒時(shí)我們需用殺毒軟件如KV3000、瑞星等優(yōu)良的殺毒軟件來對(duì)電腦進(jìn)行全面地查毒、殺毒，并做到及時(shí)升級(jí)殺毒軟件。

　　2、CMOS設(shè)置不當(dāng)

　　該故障現(xiàn)象很普遍，如硬盤參數(shù)設(shè)置、模式設(shè)置、內(nèi)存參數(shù)設(shè)置不當(dāng)?shù)?，都?huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無法啟動(dòng)。如將無ECC功能的內(nèi)存設(shè)置為具有ECC功能，這樣就會(huì)因內(nèi)存錯(cuò)誤而造成死機(jī)。

　　3、系統(tǒng)文件的誤刪除

　　由于Windows啟動(dòng)需要有Command、com、Io、sys、Msdos、sys等文件，如果這些文件遭破壞或被誤刪除，即使在CMOS中各種硬件設(shè)置正確無誤的情況下也無濟(jì)于事。解決方法：使用同版本操作系統(tǒng)的啟動(dòng)盤啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，然后鍵入“SYS C：”，重新傳送系統(tǒng)文件即可。

　　4、初始化文件遭破壞

　　由于Windows啟動(dòng)需要讀取System、ini、Win、ini和注冊(cè)表文件，如果存在Config、sys、Autoexec、bat文件，這兩個(gè)文件也會(huì)被讀取。只要這些文件中存在錯(cuò)誤信息都可能出現(xiàn)死機(jī)，特別是System、ini、Win、ini、User、dat、System、dat這四個(gè)文件尤為重要。

　　5、動(dòng)態(tài)鏈接庫文件(、DLL)丟失

　　在Windows操作系統(tǒng)中還有一類文件也相當(dāng)重要，這就是擴(kuò)展名為、DLL的動(dòng)態(tài)鏈接庫文件，這些文件從性質(zhì)上來講是屬于共享類文件，也就是說，一個(gè)、DLL文件可能會(huì)有多個(gè)軟件在運(yùn)行時(shí)需要調(diào)用它。如果我們?cè)趧h除一個(gè)應(yīng)用軟件的時(shí)候，該軟件的反安裝程序會(huì)記錄它曾經(jīng)安裝過的文件并準(zhǔn)備將其逐一刪去，這時(shí)候就容易出現(xiàn)被刪掉的動(dòng)態(tài)鏈接庫文件同時(shí)還會(huì)被其它軟件用到的情形，如果丟失的鏈接庫文件是比較重要的核心鏈接文件的話，那么系統(tǒng)就會(huì)死機(jī)，甚至崩潰。這時(shí)，我們可用工具軟件如“超級(jí)兔仔”對(duì)無用的、DLL文件進(jìn)行刪除，這樣會(huì)避免誤刪除。

　　6、硬盤剩余空間太少或碎片太多

　　由于一些應(yīng)用程序的運(yùn)行需要較大的內(nèi)存和硬盤空間，如果硬盤的剩余空間太少，當(dāng)這些應(yīng)用程序運(yùn)行需要大量的內(nèi)存而機(jī)上的內(nèi)存不多時(shí)，就需要用到虛擬內(nèi)存，而虛擬內(nèi)存則是由硬盤提供的，因此硬盤要有足夠的剩余空間以滿足虛擬內(nèi)存的需求。因此，我們配備計(jì)算機(jī)時(shí)就要配置較大的硬盤，此外，還要養(yǎng)成定期整理硬盤、清除硬盤中垃圾文件的良好習(xí)慣。這不僅會(huì)避免因硬盤剩余空不夠或碎片太多而造成死機(jī)，也會(huì)使平常操作時(shí)速度提高。

　　7、BIOS升級(jí)失敗

　　操作者應(yīng)備份BIOS以防不測(cè)，但如果電腦系統(tǒng)需要對(duì)BIOS進(jìn)行升級(jí)的話，那么在升級(jí)之前最好確定你所使用BIOS版本是否與你的PC相符合。如果BIOS升級(jí)不正確或者在升級(jí)的過程中出現(xiàn)意外斷電，那么計(jì)算機(jī)系統(tǒng)就有可能無法啟動(dòng)。所以在升級(jí)BIOS前千萬要搞清楚BIOS的型號(hào)。如果使用的BIOS升級(jí)工具可以對(duì)當(dāng)前BIOS進(jìn)行備份，那就應(yīng)當(dāng)把以前的BIOS在磁盤中拷貝一份。同時(shí)看系統(tǒng)是否支持BIOS恢復(fù)并且還要懂得如何恢復(fù)。

　　8、軟件升級(jí)不當(dāng)

　　大多數(shù)人可能認(rèn)為軟件升級(jí)是不會(huì)有問題的，事實(shí)上，在升級(jí)過程中都會(huì)對(duì)其中共享的一些組件也進(jìn)行升級(jí)，但當(dāng)其它程序可能不支持升級(jí)后的組件時(shí)，就會(huì)各種問題導(dǎo)致死機(jī)。因此，在升級(jí)軟件時(shí)也要注意操作，先明白升級(jí)軟件的特點(diǎn)、性能及可能出現(xiàn)故障的排除方法等后再升級(jí)。

　　9、濫用測(cè)試版軟件

　　目前許多操作軟件正式出版時(shí)都會(huì)先出一些測(cè)試版軟件，以檢其軟件運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性等，以便正式出版時(shí)再適當(dāng)改進(jìn)，因此，測(cè)試軟件通常帶有一些BUG或者在某方面不夠穩(wěn)定，測(cè)試版的軟件都不能算為完全成熟的軟件。所以，當(dāng)我們對(duì)計(jì)算機(jī)并不十分內(nèi)行的情況下，最好少用軟件的測(cè)試版，以免使用后出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的程序錯(cuò)誤、死機(jī)或者是系統(tǒng)無法啟動(dòng)等故障，給自己帶來不必要的麻煩。

　　10、非法卸載軟件

　　由于現(xiàn)在計(jì)算機(jī)運(yùn)行的軟件非常多，人們總喜歡經(jīng)常下載、安裝和卸載軟件，這是不大好的。更不要把軟件安裝所在的目錄直接刪掉，如果直接刪掉的話，注冊(cè)表以及Windows目錄中會(huì)有很多垃圾存在，久而久之，系統(tǒng)也會(huì)變不穩(wěn)定而引起死機(jī)。因此，對(duì)于不一定很需要的軟件不要下載和安裝。

　　11、使用盜版軟件

　　如今盜版軟件非常之多，幾乎所有的軟件都有被盜版，由于這些盜版軟件可能隱藏著病毒，一旦執(zhí)行，會(huì)自動(dòng)修改你的系統(tǒng)，使系統(tǒng)在運(yùn)行中出現(xiàn)死機(jī)。但如果說都用正版軟件恐怕也不現(xiàn)實(shí)，所以只能是盡量少用盜版軟件，尤其是不常用的軟件和一些價(jià)格不高的軟件，就不必使用盜版軟件。

　　12、應(yīng)用軟件的缺陷

　　這種情況是常見的，如在Win 98中運(yùn)行那些在DOS或Windows 3、1中運(yùn)行良好的16位應(yīng)用軟件。Win98是32位的，盡管它號(hào)稱兼容，但是有許多地方是無法與16位應(yīng)用程序協(xié)調(diào)的。還有一些情況，如在Win95下正常使用的外設(shè)驅(qū)動(dòng)程序，當(dāng)操作系統(tǒng)升級(jí)后，可能會(huì)出現(xiàn)問題，使系統(tǒng)死機(jī)或不能正常啟動(dòng)。遇到這種情況應(yīng)該找到外設(shè)的新版驅(qū)動(dòng)。