關(guān)于銷(xiāo)售手機(jī)的技巧和話(huà)術(shù)有哪些

關(guān)于銷(xiāo)售手機(jī)的技巧和話(huà)術(shù)有哪些?小伙伴們可有了解過(guò)?不妨一起來(lái)關(guān)注下吧!那么，以下是小編為大家?guī)?lái)的關(guān)于銷(xiāo)售手機(jī)的技巧和話(huà)術(shù)有哪些，希望您能喜歡!

銷(xiāo)售手機(jī)的技巧和話(huà)術(shù)有哪些

1、關(guān)于手機(jī)價(jià)格

2、顧客買(mǎi)手機(jī)時(shí)猶豫不決

3、切忌向顧客推銷(xiāo)不喜歡的手機(jī)品牌

4、抓住顧客心理需求

5、手機(jī)銷(xiāo)售高峰期，不能只顧跟前的顧客

6、顧客選的手機(jī)缺貨

手機(jī)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)詳解：

1、關(guān)于手機(jī)價(jià)格:人們通常買(mǎi)手機(jī)在看過(guò)手機(jī)之后，都會(huì)問(wèn)手機(jī)可不可以再便宜一些，手機(jī)銷(xiāo)售員應(yīng)該面帶笑意，用誠(chéng)懇的語(yǔ)氣向顧客說(shuō)明這是這款手機(jī)是全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)格。

2、顧客買(mǎi)手機(jī)時(shí)猶豫不決當(dāng)顧客在挑選手機(jī)最后時(shí)刻關(guān)于買(mǎi)不買(mǎi)拿不定主意時(shí)，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該向顧客說(shuō)明手機(jī)店的優(yōu)勢(shì)所在，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，正品保證等承諾來(lái)打消顧客買(mǎi)手機(jī)最后一絲顧慮。

3、切忌向顧客推銷(xiāo)不喜歡的手機(jī)品牌:我們很多時(shí)候去手機(jī)賣(mài)場(chǎng)或者手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店，都會(huì)有各大手機(jī)品牌的柜臺(tái)銷(xiāo)售向你強(qiáng)制推薦手機(jī)品牌，這個(gè)切忌應(yīng)該向了解顧客想要什么品牌然后再?gòu)倪@個(gè)品牌的手機(jī)價(jià)位推薦。

4、抓住顧客心理需求：手機(jī)各種品牌價(jià)位都有，消費(fèi)者在選購(gòu)手機(jī)價(jià)位、手機(jī)品牌也是存在不同選擇，所以應(yīng)該在給顧客推薦時(shí)了解顧客手機(jī)消費(fèi)心理需求，大體需要什么價(jià)位的手機(jī)以及對(duì)于手機(jī)功能方面什么要求，這樣的話(huà)就可以更好的促成手機(jī)銷(xiāo)售成交量。

5、手機(jī)銷(xiāo)售高峰期，不能只顧跟前的顧客：手機(jī)銷(xiāo)售高峰期，顧客特別多，但要記住顧客有前后順序但沒(méi)有主次之分，所以不能只顧及眼前的顧客，要記住顧客是上帝，可以用禮貌微笑和誠(chéng)懇的語(yǔ)氣先穩(wěn)住顧客。

6、顧客選的手機(jī)缺貨：有時(shí)候人們買(mǎi)手機(jī)會(huì)認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)手機(jī)型號(hào)去買(mǎi)，恰巧這款型號(hào)的手機(jī)缺貨，這個(gè)時(shí)候不能冷冰冰的說(shuō)沒(méi)貨，應(yīng)該先跟顧客講明情況，然后顧客愿意的情況下可以留下聯(lián)系方式，約定兩天時(shí)間，貨一到立馬通知顧客，然后按照程序顧客預(yù)留訂金。

銷(xiāo)售招聘技巧和話(huà)術(shù)簡(jiǎn)介

第一篇：初試

你需要面試多長(zhǎng)時(shí)間才有把握?——至少1小時(shí)

你需要面試多少人才有把握選擇一個(gè)?——12個(gè)

你要用什么表情面試效果才好? ——取悅

你要用什么樣的身份來(lái)面試?——職業(yè)顧問(wèn)

面試標(biāo)準(zhǔn)距離——2.8米

一、 觀看：

1、語(yǔ)言：是謙虛還是傲慢?是否懂禮貌?

2、行走：是否自信

3、坐姿：是否符合禮儀標(biāo)準(zhǔn)化(男士：兩腳平放，并攏或與肩同寬，手自然放于兩腿上，身體坐直不斜靠;女士：坐在椅子前半部分，背直，兩腳并攏或斜交叉，手自然交叉于腿上)

4、手勢(shì)：是否自然大方，臨走是否有握手動(dòng)作

5、眼神：是否誠(chéng)肯、堅(jiān)定、友善

6、衣著：是否符合崗位要求(不宜太張揚(yáng)、太暴露，理貨員、中轉(zhuǎn)員、貨運(yùn)司機(jī)要求樸實(shí))

7、形象：面部潔凈(男士不留胡須，不卷發(fā)、不染發(fā)、發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)一寸;女士不濃妝艷抹) 頭發(fā)不宜太夸張但要精神而不亂

8、面容：是否面帶微笑、友善、而不嚴(yán)肅、傲慢

二、 查看簡(jiǎn)歷：

1、是否工整、細(xì)致、沒(méi)有漏寫(xiě)，后面有簽名

2、年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、婚姻、生育情況、家庭背景是否符合公司崗位要求

3、寫(xiě)的過(guò)程中是否一筆呵成，還是慢慢吞吞，效率怎么樣

4、符合簡(jiǎn)歷標(biāo)桿60分以上

三、 問(wèn)話(huà)：

1、問(wèn)好，歡迎你來(lái)到本公司面試!

2、請(qǐng)問(wèn)你是通過(guò)何種途徑知道我們這兒的招聘信息?

3、請(qǐng)做個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹。

4、請(qǐng)問(wèn)你對(duì)我們公司了解嗎?

5、你是如何看待你現(xiàn)應(yīng)聘的崗位職責(zé)?

6、你到本司應(yīng)聘的動(dòng)機(jī)是什么?

7、你認(rèn)為你應(yīng)聘此崗位的優(yōu)勢(shì)在哪?

8、能講講你為什么要離開(kāi)原單位嗎?

9、你一生中最崇拜的人是誰(shuí)?

10、對(duì)你一生中成長(zhǎng)影響最大的人是誰(shuí)?

11、你有哪些興趣愛(ài)好?

12、你的朋友或同事是如何評(píng)價(jià)你的?父母是如何評(píng)價(jià)你的?

13、如果你加盟我們公司，你需要哪些支持和幫助，方能勝任此崗位的工作?

14、你覺(jué)得自己在哪些方面表現(xiàn)與眾不同?這些特點(diǎn)給你工作中帶來(lái)什么樣的好處和弊端?

15、你希望在今后的工作中能學(xué)到什么?

16、問(wèn)個(gè)私人問(wèn)題，不好意思，你平時(shí)是如何處理工作和家庭的關(guān)系?家人對(duì)你的工作能否理解?

17、你如何看待工作與休假。如何理解頻繁加班?

18、你喜歡什么樣的工作環(huán)境?

19、你在原單位的薪資是如何發(fā)放的嗎?

20、能談?wù)勀阍瓎挝坏母＠銮闆r嗎?你認(rèn)為這些很重要嗎?

21、你未來(lái)三五年的職業(yè)生涯規(guī)劃是怎樣安排的?

四、 問(wèn)話(huà)過(guò)程中觀察和判斷點(diǎn)：

1、應(yīng)聘的動(dòng)機(jī)

2、年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、婚姻、家庭背景是否符合公司崗位要求

3、注重自己外表的程度

4、坐姿(端正安穩(wěn))、手勢(shì)(頻繁度)、眼神(是否直視或閃躲)

5、敘述時(shí)是否有條理?

6、回答問(wèn)題時(shí)，是否簡(jiǎn)潔明了?突出主題?

7、感染力、說(shuō)服力、影響力

8、工作的穩(wěn)定性(預(yù)估流動(dòng)的可能性)

9、性格(細(xì)心程度)、愛(ài)好、為人處事是否符合崗位要求

10、優(yōu)勢(shì)與不足，是否會(huì)自己影響工作業(yè)績(jī)

11、對(duì)自己的職業(yè)計(jì)劃性，以此了解今后對(duì)工作的計(jì)劃性

12、工作態(tài)度(工作型、職業(yè)型、事業(yè)型)

13、誠(chéng)信度

14、對(duì)應(yīng)聘崗位應(yīng)該掌握的技能程度，(崗位勝任力)

15、今后可培養(yǎng)的方向

五、不同崗位問(wèn)話(huà)側(cè)重點(diǎn)

一)理貨員、中轉(zhuǎn)員(樸實(shí)、視力好、眼明手快、能吃苦耐勞、是否細(xì)心、細(xì)致，適應(yīng)重復(fù)性工作，穩(wěn)定性、身體健康、服從性)

問(wèn)話(huà)：

1、身體狀況如何?

2、婚姻狀況如何?

3、如果每天的工作內(nèi)容相同，會(huì)否覺(jué)得工作枯燥?

4、你以往的工作崗位哪一個(gè)最辛苦?為什么?

5、平常在家里承擔(dān)哪些家務(wù)活?

二)錄單員(細(xì)心、細(xì)致、有耐心、文靜、性格偏內(nèi)向、適應(yīng)重復(fù)性工作)

1、在你曾經(jīng)的工作中吸取過(guò)哪些教訓(xùn)?請(qǐng)舉例說(shuō)明?

2、熟悉哪些辦公軟件?用什么輸入法?打字速度每分鐘多少字?

3、你的朋友評(píng)價(jià)你的性格是什么樣的?

電腦測(cè)試(打字速度、表格制作)

三)貨運(yùn)司機(jī)(視力好、身體強(qiáng)壯、能吃苦耐勞、性情溫和、無(wú)酗酒、賭博等不良嗜好)

1、你平常喜歡喝什么酒?酒量有多大?

2、平常休息時(shí)有些什么愛(ài)好?

3、你的朋友有些什么愛(ài)好?

4、你今年的駕照扣了多少分?扣的是哪方面的分?

5、我們的此崗位不僅要開(kāi)車(chē)，還要上下卸車(chē)，你能否接受?

試車(chē)

四)儲(chǔ)備干部/店長(zhǎng)(助)(性格外向、溝通能力好、應(yīng)變能力、有影響力、有管理潛質(zhì)、適應(yīng)長(zhǎng)期駐外)

1、是否愿意長(zhǎng)期駐外?你家里人支持你嗎?

2、你曾在學(xué)校期間擔(dān)任什么干部?你組織過(guò)什么活動(dòng)?

3、你在原公司是否帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，如果有請(qǐng)具體敘述一下。

3、你覺(jué)得一個(gè)團(tuán)隊(duì)最需要注重的是什么?

4、你覺(jué)得什么樣的一個(gè)管理者才是一個(gè)好的管理者?

5、你覺(jué)得管理者本身應(yīng)該具備什么條件?

五)儲(chǔ)備收銀組長(zhǎng)(細(xì)心、責(zé)任感強(qiáng)、誠(chéng)實(shí)、有會(huì)計(jì)相關(guān)知識(shí)、適應(yīng)長(zhǎng)期駐外)

1、是否愿意長(zhǎng)期駐外?你家里人支持你嗎?

2、你以前在校時(shí)文科好還是理科好?

3、你曾經(jīng)遺失最多的東西是什么?

4、熟悉哪些辦公軟件?用什么輸入法?打字速度每分鐘多少字?

5、你在店面如果碰到有違規(guī)操作的情況，你會(huì)怎么辦?

電腦測(cè)試(打字速度、表格制作)

六)儲(chǔ)備采購(gòu)員(有敏銳的眼光、熱愛(ài)服裝行業(yè)、時(shí)尚、能吃苦耐勞、談判力強(qiáng)、誠(chéng)信度高)

1、請(qǐng)問(wèn)今年的流行色和流行搭配是什么?

2、了解哪些時(shí)尚潮流雜志?

3、看電視喜歡看哪些欄目?你從中學(xué)到了什么?

4、你自己喜歡哪些服裝品牌?

5、你是否接受前期駐外?且從導(dǎo)購(gòu)員學(xué)起?

6、你從小到大，你的父母是如何管教你的?你父母平時(shí)教養(yǎng)你最多的一句話(huà)是什么?

7、你認(rèn)為做為一名采購(gòu)員應(yīng)該具備什么基本素質(zhì)?

七)會(huì)計(jì)助理(做事細(xì)心、細(xì)致、誠(chéng)懇可靠、保密性強(qiáng)、做事效率高)

1、你認(rèn)為作為會(huì)計(jì)方面的人才最重要的素質(zhì)是什么?

2、你為什么要選擇學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)工作?

3、請(qǐng)問(wèn)你在株洲這邊有沒(méi)有工商稅務(wù)方面的相關(guān)資源?

4、你原所在單位每個(gè)月的營(yíng)業(yè)額是多少?

5、你的薪資待遇是多少?

八)協(xié)調(diào)員(表達(dá)能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、善于察言觀色、氣氛把控能力、交際能力)

1、在哪些市縣，有哪些政府部門(mén)的資源?

2、你的酒量如何?平常生活中喝酒嗎?

3、平時(shí)和朋友聚會(huì)，會(huì)選擇那些娛樂(lè)活動(dòng)?

4、和機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交往，最要注意那些?

5、在就餐中，你怎樣調(diào)節(jié)和把控氣氛?

6、頻繁出差，家人是否支持你?

九)拓展員(市場(chǎng)洞察力、溝通、協(xié)調(diào)力)

1、去過(guò)哪些省市縣?

2、你了解服裝行業(yè)嗎?

3、你認(rèn)為在開(kāi)拓店面時(shí)，最重要的參考信息有那些?為什么?

4、頻繁出差，家人是否支持你?

十)陳列師(服裝設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)、敏銳的洞察力、色彩搭配技巧、流行趨勢(shì)、可長(zhǎng)期出差)

1、介紹一下你今天的.著裝。為什么如此搭配?

2、今年的流行趨勢(shì)是什么?今年的流行顏色是什么?

3、你認(rèn)為一家服飾店最能夠吸引顧客第一眼的是什么?

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4、介紹一下你的設(shè)計(jì)風(fēng)格?

5、你個(gè)人喜歡那些顏色?這些顏色代表的含義?

6、你是否經(jīng)常陪朋友購(gòu)物，你的參考意見(jiàn)被采納的比例是多少?解釋一下未被采納的原因。

7、頻繁出差，家人是否支持你?

六、面試官針對(duì)可進(jìn)入復(fù)試者的公司介紹

1、 公司概況;

2、 公司(5年)規(guī)劃目標(biāo)和已經(jīng)達(dá)成的目標(biāo);

3、 應(yīng)聘者應(yīng)聘崗位職責(zé)說(shuō)明以及要求;

4、 公司提供的福利;

5、 對(duì)應(yīng)聘者的發(fā)展方向(晉升、培訓(xùn)等);

6、 復(fù)試預(yù)估時(shí)間和流程;

職場(chǎng)商務(wù)電話(huà)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)禮儀

一、要克服自己的內(nèi)心障礙

有些人在打電話(huà)之前就已經(jīng)擔(dān)心對(duì)方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對(duì)，只能掛斷電話(huà)，甚至有些人盼著電話(huà)快點(diǎn)掛掉、無(wú)人接聽(tīng)，總是站在接電話(huà)人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個(gè)人在拒絕你。那打出的電話(huà)也不會(huì)收到預(yù)期的效果?？朔?nèi)心障礙的方法有以下幾個(gè)：

(1)擺正好心態(tài)。作銷(xiāo)售，被拒絕是再正常不過(guò)的事情。不正常的是沒(méi)有人拒絕我們，如果那樣的話(huà)，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。我們要對(duì)我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景應(yīng)該非常的樂(lè)觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù)，是他們的損失。同時(shí)，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。

(2)善于總結(jié)。我們應(yīng)該感謝，每一個(gè)拒絕我們的客戶(hù)。因?yàn)槲覀兛梢詮乃麄兡抢镂〉綖槭裁磿?huì)被拒絕的教訓(xùn)。每次通話(huà)之后，我們都應(yīng)該記錄下來(lái)，他們拒絕我們的方式，然后，我們?cè)诳偨Y(jié)，自己如果下次還遇到類(lèi)似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們?cè)俅蚊鎸?duì)通用的問(wèn)題時(shí)，我們有足夠的信心去解決，不會(huì)害怕，也不會(huì)恐懼。

(3) 每天抽一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)。學(xué)得越多，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你知道的越少。我們?nèi)W(xué)習(xí)的目的不在于達(dá)到一個(gè)什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當(dāng)然我們應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué)。打電話(huà)之前,把你想要表達(dá)給客戶(hù)的關(guān)鍵詞可以先寫(xiě)在紙上,以免由于緊張而語(yǔ)無(wú)倫次, 電話(huà)打多了自然就成熟了。

二、明確打電話(huà)的目的

打電話(huà)給客戶(hù)的目的是為了把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，當(dāng)然不可能一個(gè)電話(huà)就能完成，但是我們的電話(huà)要打的有效果，能夠得到對(duì)我們有價(jià)值的信息。假如接電話(huà)的人正好是負(fù)責(zé)人，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過(guò)電話(huà)溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預(yù)約拜訪(fǎng)等，如不是負(fù)責(zé)人，就要想辦法獲得負(fù)責(zé)人姓名、電話(huà)等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預(yù)約拜訪(fǎng)。所以說(shuō)打電話(huà)給客戶(hù)不是目的，我們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶(hù)，獲得面談的機(jī)會(huì)，進(jìn)而完成我們的銷(xiāo)售。

三、客戶(hù)資源的收集

既然目的明確了，那么就是打電話(huà)給誰(shuí)的問(wèn)題了，任何行業(yè)的電話(huà)銷(xiāo)售都是從選擇客戶(hù)開(kāi)始，電話(huà)銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵在于找對(duì)目標(biāo)，或者說(shuō)找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶(hù)，如果連這點(diǎn)都做不到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績(jī)的。在電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中，選擇永遠(yuǎn)比努力重要，一開(kāi)始就找對(duì)目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，但起碼你獲得了一個(gè)機(jī)會(huì)，獲得了一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)始。

選擇客戶(hù)必須具備三個(gè)條件：1、有潛在或者明顯的需求;2、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品;3、聯(lián)系人要有決定權(quán)，能夠做主拍板。由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品，消費(fèi)人群主要集中在中高收入人群、公款消費(fèi)人群及社會(huì)名流，這些人主要集中的行業(yè)包括IT業(yè)、咨詢(xún)業(yè)、娛樂(lè)圈、房地產(chǎn)業(yè)、出版業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、汽車(chē)業(yè)、傳媒業(yè)、通訊業(yè)、留學(xué)中介、民航業(yè)、金融業(yè)、政府事業(yè)單位等，在客戶(hù)開(kāi)發(fā)的時(shí)候，我們就要搜集這些行業(yè)的個(gè)人信息、公司企業(yè)采購(gòu)人員、政府部門(mén)工會(huì)采購(gòu)人員的信息。

四、前臺(tái)或者總機(jī)溝通

資料收集好了，就是電話(huà)聯(lián)系了，這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多電話(huà)是公司前臺(tái)或者總機(jī)，接電話(huà)的人不是你所要找的目標(biāo)，準(zhǔn)備的一大套銷(xiāo)售話(huà)術(shù)還沒(méi)講就被拒之門(mén)外，那么我們就要想辦法繞過(guò)這些障礙，繞過(guò)前臺(tái)的話(huà)術(shù)：1.在找資料的時(shí)候，順便找到老板的名字，在打電話(huà)的時(shí)候，直接找老總，若對(duì)方問(wèn)到你是誰(shuí)，你就說(shuō)是其客戶(hù)或者朋友，這樣找到的機(jī)會(huì)大一些。 2.多準(zhǔn)備幾個(gè)該公司的電話(huà)，用不同的號(hào)碼去打，不同的人接，會(huì)有不同的反應(yīng)，這樣成功的幾率也比較大。 3.隨便轉(zhuǎn)一個(gè)分機(jī)再問(wèn)(不按0 轉(zhuǎn)人工)，可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部，這樣就能躲過(guò)前臺(tái)。 4.如果你覺(jué)得這個(gè)客戶(hù)很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個(gè)同事幫你打，順便考考你的同事，也可以學(xué)到新的方法

5.以他們的合作伙伴的身份，例如:你好，我這是__公司，幫我接一下你們老板，昨天我發(fā)了份傳真給他，想確定是否收到。

6.不知道負(fù)責(zé)人姓什么，假裝認(rèn)識(shí)，比如說(shuō)找一下你們王經(jīng)理，我是__公司__X，之前我們聯(lián)系過(guò)談合作的事。如回答沒(méi)有這個(gè)人，可以說(shuō)：哦，那是我記錯(cuò)了，他的名片我丟了，請(qǐng)告訴我他貴姓，電話(huà)多少?

7. 別把你的名字跟電話(huà)號(hào)碼留給接電話(huà)的人。如果負(fù)責(zé)人不在或是沒(méi)空，就說(shuō)：沒(méi)關(guān)系，負(fù)責(zé)人一般什么時(shí)候在呢?您看我什么時(shí)候方便打過(guò)來(lái)，要不我下午再給您打?這樣接電話(huà)的人就很難再拒絕你了。

五、成功的電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白

歷經(jīng)波折找到你的目標(biāo)客戶(hù)，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶(hù)的興趣，讓客戶(hù)愿意繼續(xù)談下去。即銷(xiāo)售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶(hù)知道下列三件事：1、我是誰(shuí)，我代表哪家公司?2、我打電話(huà)給客戶(hù)的目的是什么?3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)有什么用途?開(kāi)場(chǎng)白最好用最簡(jiǎn)短精煉的語(yǔ)句表達(dá)自己的意圖，因?yàn)闆](méi)人會(huì)有耐心聽(tīng)一個(gè)陌生人在那發(fā)表長(zhǎng)篇大論，而且客戶(hù)關(guān)心的是這個(gè)電話(huà)是干什么的，能夠給他帶來(lái)什么，沒(méi)有用處的電話(huà)對(duì)任何人來(lái)說(shuō)，都是浪費(fèi)時(shí)間。例如：您好，張總，我是早上果業(yè)有限公司__X，我們公司主要是做各種高檔水果、干果產(chǎn)品配送，還有各種干果、紅酒、茶油禮盒。我們的產(chǎn)品您可以作為員工福利、節(jié)日禮品發(fā)放，還能提供給您的客戶(hù)，維護(hù)好您的客戶(hù)關(guān)系。注：不要總是問(wèn)客戶(hù)是否有興趣，要幫助客戶(hù)決定，引導(dǎo)客戶(hù)的思維; 面對(duì)客戶(hù)的拒絕不要立刻退縮，放棄，最主要是約客戶(hù)面談。

六、介紹自己的產(chǎn)品

電話(huà)里介紹產(chǎn)品要抓住重點(diǎn)，突出我們的產(chǎn)品特色，吸引客戶(hù)：

1、配送優(yōu)勢(shì) 我們是以會(huì)員卡的形式消費(fèi)，一次消費(fèi)不完，可以分幾次刷卡送貨，還可以充值，您作為禮品送給客戶(hù)，既方便又實(shí)用，客戶(hù)只要一個(gè)電話(huà)，我們就把產(chǎn)品送到家了，節(jié)省了您客戶(hù)外出購(gòu)物的時(shí)間，而且產(chǎn)品品質(zhì)有保證。

2、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 我們的產(chǎn)品大部分是進(jìn)口水果、干果，而且很多水果我們有自己的種植園，確保了產(chǎn)品無(wú)農(nóng)藥殘留，很多產(chǎn)品市場(chǎng)都不多見(jiàn)，現(xiàn)在都講究送禮送健康，您把這么有營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)送給客戶(hù)，客戶(hù)關(guān)系維護(hù)好了，那您的生意肯定越做越大，發(fā)給員工也能讓員工感受到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)心，肯定提高工作積極性，工作效率還用說(shuō)嗎!!

3、禮盒優(yōu)勢(shì) 我們的高檔禮盒里面的有紅酒、茶油、各種干果品種多樣，既能夠作為高級(jí)禮品贈(zèng)送客戶(hù)，又能夠用來(lái)走親訪(fǎng)友，可以根據(jù)自己的需求和喜好，選擇不同的禮盒。作為禮品送給客戶(hù)、員工，給您帶來(lái)了方便，免去了您采購(gòu)麻煩、送禮不便得煩惱，一張禮品卡全搞定了，多方便啊。

七、處理客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)

介紹產(chǎn)品時(shí)會(huì)遇到客戶(hù)的拒絕、質(zhì)疑，但是我們保持好的心態(tài)，同時(shí)對(duì)客戶(hù)提出的拒絕、質(zhì)疑能夠想出應(yīng)對(duì)的話(huà)術(shù)。客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)是分兩種：非真實(shí)的反對(duì)意見(jiàn)和真實(shí)的。

非真實(shí)的反對(duì)意見(jiàn)有幾種：1、客戶(hù)的習(xí)慣性拒絕，大多數(shù)人在接到推銷(xiāo)電話(huà)時(shí)，第一反應(yīng)是拒絕，這種客戶(hù)就要轉(zhuǎn)移他的注意方向，我們是走的團(tuán)購(gòu)路線(xiàn)，產(chǎn)品不是賣(mài)給他自己，作用是能夠提高他的員工工作積極性，維系好他的客戶(hù)關(guān)系，帶來(lái)更大的企業(yè)效益。

2、客戶(hù)情緒化反對(duì)意見(jiàn)，我們打電話(huà)給客戶(hù)的時(shí)候，并不是很清楚客戶(hù)現(xiàn)在到底心情是好還是壞，適不適合現(xiàn)在進(jìn)行溝通。所以可以從客戶(hù)的語(yǔ)氣及態(tài)度聽(tīng)出他是否有情緒，傾聽(tīng)他的抱怨，幫助他化解了煩躁的心情，那么在以后的溝通中，客戶(hù)也會(huì)對(duì)你的善意表示回饋，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，電話(huà)銷(xiāo)售人員會(huì)有相應(yīng)的回報(bào)。

3、客戶(hù)好為人師的反對(duì)，客戶(hù)指出你的觀點(diǎn)或者產(chǎn)品不足的地方，并不是真的不滿(mǎn)意，客戶(hù)自己也清楚這個(gè)世界上沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品，他只是想要告訴你自己有多厲害、多懂行。我們可以贏得和客戶(hù)的爭(zhēng)論，但是會(huì)輸?shù)翡N(xiāo)售的機(jī)會(huì)。銷(xiāo)售人員所要做的事情就是閉嘴，對(duì)客戶(hù)的不同看法洗耳恭聽(tīng)。然后對(duì)他的看法表示贊同：恩，您說(shuō)的很有道理，什么產(chǎn)品多少都有瑕疵，聽(tīng)您這么說(shuō)，讓我學(xué)到了很多。然后再提出自己的不同意見(jiàn)，這樣既滿(mǎn)足了客戶(hù)的虛榮心，也達(dá)到了自己銷(xiāo)售的目的。